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銷售與市場(chǎng)網(wǎng)

博客,數(shù)字時(shí)代的利劍

2007-9-24 08:00| 查看: 115442| 評(píng)論: 0|原作者: 葉凌

摘要: 營(yíng)銷的手段伴隨著社會(huì)的發(fā)展在不斷推陳出新,,歷史上每一個(gè)新的技術(shù)變革都引發(fā)了營(yíng)銷手段的革命:電話,、傳真機(jī)、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),,都相應(yīng)地產(chǎn)生了電話營(yíng)銷,、傳真目錄營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷�,,F(xiàn)在,,隨著“博客”的普及,怎樣利用“博客”這種全新的網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的,,已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)
營(yíng)銷的手段伴隨著社會(huì)的發(fā)展在不斷推陳出新,,歷史上每一個(gè)新的技術(shù)變革都引發(fā)了營(yíng)銷手段的革命:電話、傳真機(jī),、網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn),,都相應(yīng)地產(chǎn)生了電話營(yíng)銷,、傳真目錄營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷�,,F(xiàn)在,,隨著“博客”的普及,怎樣利用“博客”這種全新的網(wǎng)絡(luò)媒介來(lái)達(dá)到營(yíng)銷的目的,,已經(jīng)成為實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體營(yíng)銷目標(biāo)的重要環(huán)節(jié)之一,。
中國(guó)的博客發(fā)展雖然起步比美國(guó)要晚,但是近兩年來(lái),,中國(guó)的博客發(fā)展速度之快,,影響力之大,是許多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的發(fā)展速度無(wú)法相比的,。目前,,博客的發(fā)展處于高速增長(zhǎng)期,隨著博客的增多,,博客網(wǎng)站的影響力將越來(lái)越大,。一些業(yè)界人士認(rèn)為,在未來(lái)若干年,,作為一種新的媒體現(xiàn)象,,博客的影響力有可能超越一些傳統(tǒng)媒體。博客作為Web2.0的應(yīng)用,,同時(shí)也受到了越來(lái)越多的企業(yè)關(guān)注,。
近日,1000萬(wàn)個(gè)漂流瓶在國(guó)內(nèi)各大超市中出現(xiàn),。這是杭州綠盛集團(tuán)利用博客開展的大規(guī)模創(chuàng)意營(yíng)銷活動(dòng),。活動(dòng)一經(jīng)推出,,就在市場(chǎng)上引起轟動(dòng),,同時(shí)也在營(yíng)銷理論研究的學(xué)界得到了極大的關(guān)注。
綠盛集團(tuán)是我國(guó)最大的休閑食品生產(chǎn)商之一,,其牛肉系列產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)同類產(chǎn)品中占有很高的市場(chǎng)份額,。2007年年初,綠盛集團(tuán)為了創(chuàng)造和提升一種全新的網(wǎng)絡(luò)食品的概念,,決定聯(lián)手我國(guó)最大的企業(yè)和職業(yè)博客門戶“企博網(wǎng)”(www.bokee.net),,推出了這次極富創(chuàng)意的漂流瓶活動(dòng),因而被營(yíng)銷研究專家譽(yù)為綠盛網(wǎng)絡(luò)食品營(yíng)銷2.0版,。
這次漂流瓶活動(dòng)從“企博網(wǎng)”數(shù)十萬(wàn)博客中精選出了1000名各行各業(yè)真實(shí)的職業(yè)博客,,他們中有來(lái)自吉林的小學(xué)教師、有上海華普汽車公司的董事長(zhǎng),、有青島的記者,、北京的制片人,、香港的人力資源總監(jiān)、深圳的律師……另外還有許多大學(xué)生,、設(shè)計(jì)師,、主持人、工程師,、會(huì)計(jì)師等,。他們都是各行各業(yè)非常成功、優(yōu)秀的職業(yè)精英,。這些職業(yè)博客把各自對(duì)社會(huì),、事業(yè)、人生,、未來(lái)等豐富多彩的心愿封存進(jìn)綠盛產(chǎn)品包裝的漂流瓶中,,漂到了全國(guó)各地的超市、商店,、小賣部,。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買了裝有這些心愿卡的綠盛牛肉系列食品后,按照上面的提示,,上網(wǎng)與那些博客進(jìn)行互動(dòng)交流,,并按照興趣愛好組成相關(guān)的圈。
活動(dòng)于4月29日在杭州啟動(dòng),,以一個(gè)開漂儀式作為此次活動(dòng)的新聞發(fā)布會(huì),。此后,全國(guó)多達(dá)50家新聞媒體對(duì)這一全新的營(yíng)銷事件進(jìn)行了跟蹤報(bào)道,。
活動(dòng)推出1個(gè)月后,,綠盛的產(chǎn)品銷量比往年同期增長(zhǎng)了65%,,其效果顯而易見,。這一活動(dòng)的創(chuàng)新價(jià)值在于:
1.整合營(yíng)銷。綠盛產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),、特別是博客這一利器,,快速、有效地達(dá)到了其營(yíng)銷目的,;而企博網(wǎng)也通過(guò)一種全新的媒介體——商品包裝,,使其瀏覽量迅猛增長(zhǎng)。
2.“2.0營(yíng)銷”,。如果說(shuō)傳統(tǒng)企業(yè)通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行傳播和營(yíng)銷是1.0模式,,那么結(jié)合網(wǎng)絡(luò)所展開的營(yíng)銷就可以稱之為2.0模式。這兩種模式不是對(duì)立的,,而是相輔相成的,。2.0模式延伸了1.0模式的基礎(chǔ)性的傳播,,而1.0模式反過(guò)來(lái)又進(jìn)一步促進(jìn)了2.0模式的有效展開。
3.增添了原有產(chǎn)品一個(gè)全新的,、吸引人的賣點(diǎn),。漂流瓶是一個(gè)既浪漫、又神秘的概念,,吃牛肉干還能結(jié)交朋友,,無(wú)疑對(duì)銷售的促進(jìn)是巨大的。
4.所謂 2.0營(yíng)銷,,就是一種依靠全民自組織的營(yíng)銷,。這一活動(dòng)啟動(dòng)后,在網(wǎng)上迅速聚集起了與綠盛有關(guān)的各種話題與人群,,使綠盛的公司形象,、產(chǎn)品品牌、企業(yè)文化得到快速,、大面積,、低成本的自發(fā)傳播。
5.由于消費(fèi)者上網(wǎng)自發(fā)聚合,,其注冊(cè)信息自動(dòng)成為綠盛公司最有價(jià)值的客戶檔案信息,,這在以往的銷售過(guò)程中是根本無(wú)法達(dá)到的。綠盛公司可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)庫(kù)的年齡結(jié)構(gòu),、文化程度,、地域分布等,分析面世產(chǎn)品的市場(chǎng)需求情況,。同時(shí)還能對(duì)這些用戶群做好售后服務(wù),、危機(jī)公關(guān)和新產(chǎn)品告知等。
其實(shí),,國(guó)外利用博客開展?fàn)I銷活動(dòng)早已有之,。2005年最為搶眼的博客營(yíng)銷案例,莫過(guò)于“丟失的奧迪A3跑車”,。當(dāng)年在美國(guó)紐約舉辦的車展上,,其他品牌車展臺(tái)上的香車美女爭(zhēng)奇斗艷,奧迪A3跑車的展臺(tái)上卻是空的,。取而代之的是三個(gè)告示牌,,在好奇心的驅(qū)動(dòng)下人們都去觀看告示的內(nèi)容,上面寫著“注意:如果你有關(guān)于丟失的奧迪A3跑車的任何線索,,請(qǐng)即致電1-866-657-3268”,。這是一個(gè)語(yǔ)音信箱的號(hào)碼,打進(jìn)電話者將被要求提供丟失的奧迪A3跑車的信息。隨后關(guān)于奧迪A3 跑車的信息和圖片在企業(yè)博客上發(fā)布,,由此在廣大博客中以及互聯(lián)網(wǎng)上廣為傳播,,把數(shù)十萬(wàn)美國(guó)人動(dòng)員起來(lái)找尋丟失的跑車。盡管在車展上奧迪A3沒有露面,,但其形象卻最終借博客之勢(shì)深入人心,。
對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),博客現(xiàn)在成了最好的媒介體,。無(wú)論是商品,、服務(wù),還是書,、電影等都可以通過(guò)博客來(lái)進(jìn)行在線營(yíng)銷,。通過(guò)博客的營(yíng)銷可以吸引有共同愛好的人前來(lái),起到了針對(duì)目標(biāo)群營(yíng)銷的精準(zhǔn)效果,。由于可以和用戶進(jìn)行雙向的交流吸引潛在用戶,,博客為企業(yè)帶來(lái)了一個(gè)溝通交流的平臺(tái),而這個(gè)平臺(tái)與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式最大的不同在于互動(dòng)性與參與性,,博客營(yíng)銷提供了一種新的方式,,起到了很好的配合作用,它與傳統(tǒng)平臺(tái)是互補(bǔ)融合,、相輔相成的,。
國(guó)外的BSP開始探索博客營(yíng)銷價(jià)值的時(shí)候,在國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了從事研究博客營(yíng)銷應(yīng)用的博客平臺(tái)——企業(yè)博客網(wǎng),,它將企業(yè)的博客營(yíng)銷應(yīng)用和企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行了緊密結(jié)合,,將博客營(yíng)銷提升到了一個(gè)更加實(shí)用和有效的層次。在促進(jìn)國(guó)內(nèi)博客發(fā)展的同時(shí),,使得博客的商業(yè)價(jià)值初見端倪,。
那么什么是博客營(yíng)銷?對(duì)于這一全新的概念,,還沒有明確和標(biāo)準(zhǔn)的定義,。一般而言,行使?fàn)I銷的主體是企業(yè),,對(duì)象是客戶,、員工以及合作伙伴。狹義的解釋就是:企業(yè)怎樣通過(guò)博客傳播方式來(lái)實(shí)現(xiàn)推廣個(gè)人,、企業(yè)、產(chǎn)品或品牌的目的,。它的核心價(jià)值就在于“企業(yè)不向你直接推銷產(chǎn)品,,但能通過(guò)博客這種新的媒介影響你的思想來(lái)決定你的購(gòu)買行為”。
另外,,博客公關(guān)也將在各類公關(guān)活動(dòng)中扮演越來(lái)越重要的角色,。愛得曼咨詢公司發(fā)布的調(diào)查結(jié)果顯示,,公眾對(duì)于博客信息的信任度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)于企業(yè)官方信息的信任度。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展以及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的廣泛傳播,,博客信息所具有的永久存在,、在世界范圍內(nèi)可任意到達(dá)以及其可能遭到傳統(tǒng)媒體的放大報(bào)道等特征正在被不斷強(qiáng)化。同時(shí),,博客因其自身的網(wǎng)狀傳播方式,,又使得公眾的各類意見都將得到最迅速及最大范圍的散布。這一切造就了博客自身的巨大意見影響力,,使得博客成為一塊商家不可忽視的公關(guān)陣地,。
在國(guó)內(nèi),博客營(yíng)銷也有一些成功的案例,。上海華普汽車有限公司成為博客營(yíng)銷試水第一人,。從上海華普汽車有限公司董事長(zhǎng)徐剛博客(http://xugang.bokee.net),到海炫汽車的產(chǎn)品博客(http://hyshine.bokee.net)的創(chuàng)建和推廣,,將博客營(yíng)銷中全民營(yíng)銷,、病毒式傳播、互動(dòng)性,、綜合營(yíng)銷等特點(diǎn)發(fā)揮得淋漓盡致,。特別是近期成功舉辦的華普“海炫女性·車博客大賽”,讓人們看到了傳統(tǒng)企業(yè)不甘寂寞地開始涉足以博客為媒介的營(yíng)銷陣地,。
杭州綠盛集團(tuán)和上海華普汽車有限公司作為傳統(tǒng)企業(yè)涉足博客營(yíng)銷,,成了中國(guó)第一個(gè)吃螃蟹者,和可口可樂,、百事可樂以及一些大型IT企業(yè)一樣,,充分地認(rèn)識(shí)到博客即將改變?nèi)藗兩钸@一趨勢(shì)。美國(guó)研究企業(yè)博客的專家指出:“企業(yè)越早進(jìn)入博客,,越早得利,。” 沃頓營(yíng)銷學(xué)教授彼得·費(fèi)德認(rèn)為:“博客事實(shí)上是由興趣與意愿所催生的,而不是由商業(yè)活動(dòng)所推動(dòng)的,。對(duì)于這種摻雜了很少商業(yè)利益與前景的事物而言,,這么迅猛的發(fā)展幾乎就是一種奇跡。大家所希望的只是進(jìn)行思想的分享,。”利用博客媒介可以很好地解決企業(yè)的宣傳和推廣難題,,在危機(jī)公關(guān)方面也有很好的效用。

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