賣場的運營系統(tǒng)和采購系統(tǒng)是兩個不同的部門,，工作內(nèi)容、內(nèi)部考核標準不盡相同,，其部門職能設計有意無意地讓他們相互促進,、相互監(jiān)督,、相互制衡,。
但很多經(jīng)銷商不諳此道,，在運作中取悅了運營，卻得罪了采購,；討好了采購,，卻不得運營歡心,。花了資源見不到效果,，要客情沒客情，要市場沒市場,，還落個“豬八戒照鏡子,，里外不是人”的下場。
可有的經(jīng)銷商卻總能在運營和采購之間左右逢源,，兩面玲瓏,。要陳列，運營欣然給陳列,；要促銷,，運營不說二話給場地；采購主動幫他上架新品,，還免費給些宣傳位置,。
其實，運營和采購的關系并不復雜,，一戳就穿,。他們各自關注的重點不同，經(jīng)銷商要做的,，無非是順應“大同”,，各個擊破“小異”（見圖）。
從圖示看,，運營和采購關注的“大同”有：廣告贊助,、價格、交貨期,、促銷活動,、質量、訂購量,。這幾個項目二者關注程度基本相當,。
“小異”則表現(xiàn)為：
采購基本可算作小型的虛擬利潤中心，承擔“量本利”的責任,，對折扣,、付款條件、進貨獎勵特別關注,。
而運營在內(nèi)部系統(tǒng)扮演執(zhí)行者的角色,，在外部系統(tǒng)扮演與消費者溝通的角色，因此更加關注售后服務保證,、交貨配合事項,，而對于采購斤斤計較的折扣,、進貨獎勵就沒有那么在意。
經(jīng)銷商在處理日常業(yè)務時,，除了順應各自的關注重點,，還要弄清他們之間的分工，找對人,，不要拜錯廟,。“到哪座山，唱哪首歌”,，這是必備常識,。
采購和運營的基本分工如下：
△運營確定陳列位置，采購決定價格,。
△采購保證貨源,，運營要清理高庫存。
△采購關注價格（對手價格,、毛利）,，運營關注銷量。
△促銷活動場地由運營確定,，費用采購說了算,。
經(jīng)銷商經(jīng)常得罪運營或采購，原因就是找錯人,。找錯人,，很容易引起采購和運營互相斗氣。這是中國人的人性,，不可不慎,。
總之，明確運營和采購的分工與合作關系,，滿足他們各自關注的重點,，找對人，說對話,，做對事,。這樣，運營和采購都會邀請你成為座上賓,。

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