老板，我為什么選擇離開

2007-11-6 08:00| 查看: 121168| 評論: 0|原作者: 雨田

摘要: 老板：我們的銷量為什么總是無法突破那道坎兒,，為什么一直不能做大做強？員工：我也說不上來。不過老板,，您得先聽聽我為什么選擇離開,。

職場中有一句名言“七年之癢，十年之痛”,，我也沒有擺脫這個宿命,。兩個月前，我離開工作八年的公司,，曾經(jīng)以為公司就是我的家,，打算在這里度過畢生的職業(yè)生涯，八年的追求和奮斗,，八年的歡樂與痛苦一言難盡,。
作為營銷總監(jiān)，在市場競爭中我們從來不缺好點子,，至今仍保持著多個行業(yè)第一：第一個終端加售后服務(wù)實踐者,；第一個“上山下鄉(xiāng)”者（開發(fā)四五級市場）；第一款液體香皂生產(chǎn)者……在局部市場,，我們甚至可以與國際知名品牌一比高下,，我們的兒童護理品牌在好幾個省的市場占有率名列第一。
但近幾年有一件事讓我受盡折磨——無論如何也突破不了“一個億”這道坎,。八年經(jīng)歷,，機會很多，抓住其中任何一個,，我們就可以成為本土品牌的標(biāo)桿,，但我們就是沒能做大做強。更糟糕的是,，近兩年市場出現(xiàn)下滑的勢頭,，士氣低落，人心煥散,。我自己則有一種強烈的“有力無處使也使不上”的感受,。我知道公司需要補充新鮮血液，自己需要休息和反省，帶著“為什么長不大”的疑問,，我選擇了離開,。
我開始對自己八年的經(jīng)歷進行梳理，由于合作客戶基本上是中小企業(yè),，我從中發(fā)現(xiàn)了答案：一個長不大的企業(yè),，首先有一個長不大的老板！盡管我對多數(shù)小老板的印象是：有其過人之處,，聰明過人,，精力充沛，目標(biāo)遠大,，有干大事的沖動和夢想,。
但他們?yōu)槭裁礋o法擺脫小老板的命運？是什么妨礙他們成為偉大的商業(yè)領(lǐng)袖,？我認為,，一些壞習(xí)慣是罪魁禍?zhǔn)住?br />
爭強好勝

市場競爭是一場對抗游戲，要獲勝就必須要把對手趕出消費者的頭腦,，因而企業(yè)家都熱愛競爭,，都希望在競爭中勝出，不爭強好勝成就不了企業(yè),。但現(xiàn)實是,，中國的市場不太規(guī)則，缺乏對普遍商業(yè)原則的尊重,，社會信用體系尚未健全,，更缺乏商業(yè)道德自律。所以做企業(yè)太善良注定要滅亡,，必須狡猾如狐貍,，兇猛像獅子。
中國的小老板多數(shù)熱情而富有夢想,，做事偏執(zhí)，不顧一切把事情向前推,。問題是小老板太喜歡贏了,，要求四面出擊，全面勝出,，不僅要在市場中打敗所有的對手,，更要命的是在企業(yè)內(nèi)部也要做到“老子天下第一”，甚至與員工也要比個輸贏：
不在乎員工的建議,，認為員工總是錯的,，自己總是對的；
自己的權(quán)力最重要，不愿授權(quán),，事必躬親,；
喜歡否定別人，不認可別人的價值觀,；
輕易作判斷,，有時主觀臆斷……
員工總是需要老板帶動、鼓舞和發(fā)掘,，才能保持持久的熱情與活力,。強勢老板由于過分自我，搞不清真正重要的工作是激勵眾人行,，逐漸失去與員工共事的能力,。員工的關(guān)注點通常先是領(lǐng)導(dǎo)，他們會滿足老板的喜好,，對老板退避三舍,。
強勢老板無法激發(fā)公司的活力，于是陷入困境：老板一言九鼎,，員工小心謹慎,，事事唯老板馬首是瞻，被動執(zhí)行而從不主動解決問題,；員工事事需要請示匯報,，老板被瑣碎小事包圍，結(jié)果該做的事沒做,；員工沒有獨立自主機會,，工作沒有挑戰(zhàn)，失去活力,、動力和激情……
爭強好勝其實是一場危險游戲,，人的精力和能力都是有限的，不可能把所有事情做好,，但如果自己做不好也不給別人機會,，其實就是喪失機會，企業(yè)也就越做越小,。做企業(yè)要講一個銳度,，銳度太高樹“敵”太多，銳度太低又會顯得平庸,，老板不能無銳度,，但也一定要適度。這是一門高深的學(xué)問,，無論對于做人還是做企業(yè)都是一種境界,。

控制信息

管理是什么,？這是一個見仁見智的問題。但小老板則有一個標(biāo)準(zhǔn)答案——管理是一場控制游戲,。很多人有仇富情結(jié),，做企業(yè)的人特別沒有安全感，一切必須盡在掌握,。加上中國歷史太長,，權(quán)謀太深，做企業(yè)特別強調(diào)權(quán)謀論和控制論,。信息是基礎(chǔ),，管理者不怕壞信息而怕沒有信息。
信息不對稱是中國企業(yè)特別是小企業(yè)的一大特色,。一般而言,，信息與職位相關(guān)，職位越高,，擁有信息量多,，獲得信息的渠道和方式也就越多。為什么小老板樂于控制信息,？原因大抵有三：第一,，能顯示老板的權(quán)威；第二,，讓下屬不明白事實的真相,，更好進行控制與領(lǐng)導(dǎo)；其三,，不言明,，以便給自己找借口與理由。
控制信息,，小老板有高招：信息是單向流動的,，只流入不輸出；向上級流得多,，向下級輸出得少,；老板獨占有價值的信息，不回復(fù)別人信息,；只講任務(wù)不講完成條件,，以不找任何借口來要求你完成任務(wù)；不言明,，真實想法讓別人去猜；有意無意不通知相關(guān)人參與決策或會議……
老板可謂用心良苦,，但結(jié)果往往事與愿違,。信息不透明,，決策建立在秘聞基礎(chǔ)上，無法讓團隊認可,，沒有凝聚力和號召力,；小道消息盛產(chǎn)，產(chǎn)生很多敏感地帶,，形成辦公室政治,；沒有信息就無法有效溝通，人與人相互猜疑,，不信任文化流行,。控制信息催生了神秘感,，有神秘感就特別沒有安全感,，在一個沒有安全感的企業(yè)工作對任何人都是一種折磨。
有一個很不錯的小公司,，強調(diào)溝通與交流,，并將“有事敞開談”作為企業(yè)文化，剛開始很多人被表面現(xiàn)象所迷惑,，大家都認為老板很民主,，很有氣度，容得下事也容得下人,，于是敢于提出不同見解和主張,。但員工發(fā)現(xiàn)，老板只要求員工敞開心扉,，而自己時時處處進行信息封鎖,，甚至連公司文件也只口頭通知，后來大家發(fā)現(xiàn)這只不過是一個管理花招,，其目的不過是老板想知道員工的真實想法從而加以控制,。員工從此不再信任公司，普通員工保持沉默,，優(yōu)秀員工另覓高就,。

不認可他人

表揚與批評是管理過程中最重要的工具。批評是通過糾錯糾差,，使員工按照正確的方法做事,，表揚則是認可他人，激勵他們做出更大的業(yè)績,。兩個工具相輔相成,，威力無窮。根據(jù)筆者對多名小老板長時間的觀察發(fā)現(xiàn)——小老板喜歡批評,，盡管也知道激勵的重要性,，但在表揚員工方面相當(dāng)吝嗇,。
知其可為而不為，為什么,？老板的算盤是這樣打的：第一,，表揚多了，擔(dān)心員工功高蓋主,，不好管理;第二,，一些小老板內(nèi)心敏感而脆弱，不希望別人比自己更聰明,，所以不認可他人,；第三，不自信,，怕沒有足夠的魅力和實力留住優(yōu)秀員工,，對員工的優(yōu)點和業(yè)績視而不見。
許多小老板會這樣對待他的員工：聽不進他人意見,，自己通常是對的,，員工通常是錯的；不對他人表示感謝,，認為員工對公司的奉獻是天經(jīng)地義的,；只批評不激勵，員工做出業(yè)績無論從精神上還是物質(zhì)上都不給予激勵,；總是想修改下屬很成熟的想法或點子……但是,，現(xiàn)在是知識經(jīng)濟時代，知識型員工居多,，除了有吸引力的薪水,，員工更需要激勵和認可，需要讓人愉快的工作環(huán)境,。如果得不到尊重和認同,，他就會毫不猶豫地選擇離開。
這方面筆者有切身的體會,，2004年我進行“上山下鄉(xiāng)”的嘗試,，千辛萬苦組建了一支鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場特工隊，這是一支能征善戰(zhàn),，又吃苦耐勞的隊伍,，銷售業(yè)績也非常好，在某縣商場促銷更創(chuàng)造了1萬元1天的銷售記錄,。但在月度工作總結(jié)會上,，老板卻給大家潑了一盆冷水，說“特工隊有銷量沒利潤,，這樣的生意誰都會做”,。這番話讓團隊成員傷透了心,，幾個骨干相繼辭職。由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作太辛苦,，從此再也無法組建一支完整的銷售隊伍，一場本可能創(chuàng)造奇跡的“上山下鄉(xiāng)”運動就這樣被一盆冷水給澆滅了,。

容易憤怒

做企業(yè)難,，做小企業(yè)更是難上加難。一方面,，小企業(yè)在貧瘠的技術(shù)與資本中扎根,，在不利的政策中破土，在合資外資品牌叢林中生長,，市場競爭壓力非常大,；另一方面，老板又不得不面對員工的薪水職位要求,，不斷摩擦碰撞,，很容易產(chǎn)生負面情緒。
小老板似乎總有太多的憤怒：一個重要客戶因服務(wù)不力而丟了,，好的方法得不到執(zhí)行或者執(zhí)行不到位,，下屬總是說一套做一套，員工對工作與薪水總是不滿……其實每個人都是自己脾氣的主人,，小老板之所以容易憤怒其實另有原因：其一,，面臨巨大壓力需要發(fā)泄；其二,，引起別人重視,，希望下次注意，不犯同樣的錯誤,。
人的情緒有一種神奇的力量,，它可以激發(fā)無窮動力，也可以將人推向深淵,，因而老板的憤怒危害很大,。情緒失控就意味著行為失控，容易做出沖動的決定,；憤怒時往往會做有害的評論,，傷害和諧的人際關(guān)系；憤怒還會影響領(lǐng)導(dǎo)形象,，顯得沒有涵養(yǎng),。
從心理學(xué)講，人生氣時之所以大聲講話,，是因為此時感到心與心的距離較遠,，大聲講話是怕別人聽不到,。生氣越多，老板與員工的心靈距離就越遠,，團隊也就越離心離德,。所以作為一個老板，必須善于控制脾氣,，如果做不到這一點,，你就與財富無緣。

為自己找借口

做企業(yè)就是一門完成任務(wù)的學(xué)問,。前兩年《執(zhí)行》,、《沒有任何借口》風(fēng)行全國，最推崇這些書的是小老板,，他們將之作為員工的行動綱領(lǐng),，要求他們完成任務(wù)沒有任何借口，有條件要上,，無條件創(chuàng)造條件也要上,。
但有些小老板對別人高標(biāo)準(zhǔn)嚴要求，嚴以待人卻寬以律己,。比如產(chǎn)品開發(fā)失敗,，他會告訴你這是二八法則；動不動就大發(fā)雷霆,，他會說壓力太大,；朝令夕改，他會說這是為了適應(yīng)市場變化……總之要為任何合理不合理的做法找到一個冠冕堂皇的理由,。
小老板喜歡找借口,，其實是有苦衷的。第一,，怕有損自己的光輝形象,，怕被員工輕視；第二,，不嚴格要求自己,，是為了讓自己輕松一些；第三,，自我安慰,，以減輕失敗和損失造成的痛苦與傷害。
員工看事物的方法與老板是不同的,，有的時候甚至是對立的,。員工怎樣看待老板找借口？為失敗找理由，員工認為老板沒有氣度,；為朝令夕改找借口,，在員工眼中就是不誠信；為憤怒找借口,，就是心理承受能力差……總之老板找借口,，就是在做減法，不斷降低他在員工心中的影響力與形象,。
員工是老板的影子,，老板喜歡找借口，員工更會找理由,，執(zhí)行力就成為老大難，永遠沒有競爭力,。所以記住,，成功者找方法，失敗者找理由,，作為老板,，你沒有權(quán)力找借口。真誠面對你的員工,，失敗了,，就真誠地檢討，不僅不會有損你的形象,，還可能多一個終生的合作伙伴,。

言行不一

“生機勃勃，管理混亂”是多數(shù)小企業(yè)最真實的寫照,�,；靵y的根源是老板言行不一，朝令夕改,。小老板的善變大家都知道,，但在老板自己看來這是被市場逼的——中國市場太大，發(fā)展太快,，要適應(yīng)快速變化的市場不變行嗎,？一個好點子，從產(chǎn)生到完善到成熟,，是一個漫長的過程,，不修改行嗎？小企業(yè)特點就是靈活多變,，不變還叫小企業(yè)嗎,？在這一點上，小老板們似乎是冤比竇娥。
由于基礎(chǔ)管理體系缺失,，幾乎每個中小企業(yè)都有一個一元化的領(lǐng)導(dǎo),，特別是民營企業(yè)老板，高度集權(quán),，整個企業(yè)全裝在老板腦子里,，做事全憑老板的愛好與興趣。人的思想多是天馬行空的,，上午指示你向東前進,，下午又會叫你攻打西方；早上制定一個方案,，下午突然又冒出一個新想法,，這樣的事就屢見不鮮。
老板言行不一,，苦的是員工,。由于變化太快，沒有明確目標(biāo),，員工無所適從,，像無頭蒼蠅亂闖，大家都很累,；老板反覆無常,，員工沒有安全感，需要保護自己,，就會和老板“斗智斗勇”,，形成可怕的內(nèi)耗；老板言行不一,，員工就認為失去了公平公正,，有違道德標(biāo)準(zhǔn)而失去對他的尊重，結(jié)果是眾叛親離,，企業(yè)越做越小,。所以，建立根本的管理制度,，以制度管人,，是眾多中小企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。

在我的職業(yè)生涯里,，多數(shù)時間在與中小企業(yè)的老板們打交道,。相信這些對老板和員工們都會有所借鑒。以人為鏡,，可知得失,，希望老板們都能以自己為鏡,，照出一些可改進之處，也照出自己企業(yè)的前進方向,。

文章編號：1071109
編輯：馬可[email protected]

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