| 很多人認(rèn)為企業(yè)最為重要的是企業(yè)戰(zhàn)略,，我并沒有反對(duì)，但是企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，并不體現(xiàn)在戰(zhàn)略本身,，而是體現(xiàn)在戰(zhàn)略能夠變成現(xiàn)實(shí)上,，所以對(duì)于企業(yè)真正重要的是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的能力而非戰(zhàn)略，這個(gè)實(shí)現(xiàn)的能力我把它稱之為企業(yè)核心能力,。 核心能力的持續(xù)性與外延性 核心能力是一個(gè)企業(yè)的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，它立足于企業(yè)在追求顧客價(jià)值實(shí)現(xiàn)的過程中，向顧客提供優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并且不易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿的,，同時(shí)為顧客所看重的消費(fèi)者剩余價(jià)值的能力,。 核心能力一旦形成，不但對(duì)企業(yè)在本行業(yè),、本領(lǐng)域獲得明顯競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)形成了保障,，它還能促成企業(yè)開辟新領(lǐng)域、建立新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn),，甚至成為企業(yè)建立新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略重心的轉(zhuǎn)移、尋求不斷發(fā)展的重要手段,。比如本田公司以發(fā)動(dòng)機(jī)作為自己核心能力的基礎(chǔ),，并將這種能力推廣發(fā)展到動(dòng)力機(jī)車、摩托車,、轎車,、割草機(jī)等產(chǎn)品；佳能公司則以光學(xué),、超微攝影技術(shù)和微處理器技術(shù)為核心能力發(fā)展了復(fù)印機(jī),、激光打印機(jī)、攝像機(jī),、圖像掃描儀等產(chǎn)品,，使佳能公司不僅在1976年～1982年從發(fā)明靜電印刷術(shù)的施樂公司手中奪來中檔復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的一半，而且今天又成為施樂公司在高檔彩色復(fù)印機(jī)市場(chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。 為此,，企業(yè)必須站在戰(zhàn)略的高度上從長(zhǎng)計(jì)議，認(rèn)真審察經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù),、所擁有的資源和能力,，觀察市場(chǎng)需求和技術(shù)演變的發(fā)展趨勢(shì)；通過運(yùn)用企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力,，獨(dú)具慧眼地識(shí)別本企業(yè)的核心能力發(fā)展方向,，并界定構(gòu)成企業(yè)核心能力的技術(shù)有哪些。 同時(shí),，企業(yè)對(duì)自己核心能力的文字定義也十分關(guān)鍵,。文字描述準(zhǔn)確可以為企業(yè)撐開經(jīng)營(yíng)開拓的藍(lán)天,，否則會(huì)成為企業(yè)發(fā)展的羈絆。如：世界主要球狀軸承制造商SKF,，如果將球狀軸承定為自己的核心能力,，無疑會(huì)讓SKF的工程師和銷售人員為球狀軸承尋找商機(jī)而費(fèi)盡心機(jī)。因?yàn)榍驙钶S承的應(yīng)用范圍就那么多,。而若SKF將核心能力定義為抗摩擦技術(shù),、精密工程技術(shù)以及制造球體的技術(shù)，則SKF很可能制造出盒式磁帶錄像機(jī)的圓形精度磁頭,，或者生產(chǎn)出圓珠筆的鋼珠等,。這個(gè)例子也同時(shí)表明，企業(yè)核心能力絕不是制造某一兩種產(chǎn)品或提供一兩種服務(wù)的能力,，而是可以滿足客戶某一類型或近似類型價(jià)值需要的能力,。擺脫以具體產(chǎn)品、服務(wù)甚至具體業(yè)務(wù)為中心審視企業(yè)的核心能力,，將會(huì)讓人有豁然開朗的感覺,，這也是很多企業(yè)成功運(yùn)用核心能力取得飛速發(fā)展的原因。 核心能力的特征和來源分解 C．K．普拉哈拉德和G．哈默在1990年出版的《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的《公司的核心能力》一文,，把企業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)從研究競(jìng)爭(zhēng)策略轉(zhuǎn)向了增強(qiáng)核心能力,，成為企業(yè)戰(zhàn)略理論的一個(gè)里程碑。按照普拉哈拉德和哈默的定義,，企業(yè)的核心能力有三個(gè)基本特征： ·核心能力提供了進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的潛能,； ·核心能力應(yīng)當(dāng)對(duì)最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)； ·核心能力應(yīng)當(dāng)是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力,。 其來源分解如下： 1．核心能力的外部獲�,。簛碜允袌�(chǎng)的戰(zhàn)略 創(chuàng)造市場(chǎng)、理解市場(chǎng),、沖擊市場(chǎng),、服務(wù)市場(chǎng)、操縱市場(chǎng)和開發(fā)市場(chǎng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中的最重要的概念,。構(gòu)建企業(yè)核心能力的關(guān)鍵因素之一就基于這些重要的市場(chǎng)概念,，建立最佳市場(chǎng)業(yè)績(jī)的能力。從很多成功企業(yè)成長(zhǎng)過程的實(shí)例來看,，核心能力的外部獲取首先要依賴于市場(chǎng)或顧客價(jià)值導(dǎo)向的戰(zhàn)略,。 在設(shè)定和構(gòu)建企業(yè)核心能力的過程中，企業(yè)高層管理人員必須回答和思考下列有關(guān)當(dāng)前市場(chǎng)和市場(chǎng)發(fā)展能力的一系列問題： (1)企業(yè)真正有特色和可持續(xù)的能力是什么,？它所面對(duì)的市場(chǎng)在未來如何改變,？ (2)企業(yè)想集中于現(xiàn)有市場(chǎng)還是新市場(chǎng),？ (3)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里,？且什么類型的新產(chǎn)品或服務(wù)能產(chǎn)生新的利潤(rùn)，企業(yè)目前的狀況是否可以實(shí)現(xiàn)這種新利潤(rùn)增長(zhǎng)的可能？ (4)通過革新,、新產(chǎn)品開發(fā),、重大技術(shù)的控制或服務(wù)水平的提高，企業(yè)的產(chǎn)品是否實(shí)現(xiàn)了差異最大化,？ (5)企業(yè)應(yīng)該將重點(diǎn)放在一個(gè)完整的產(chǎn)品或服務(wù)上還是放在由第三方去使用或銷售的關(guān)鍵模塊上,？ (6)在多大程度上，企業(yè)所占有的資源和資本能使企業(yè)獨(dú)自開發(fā)這些市場(chǎng)機(jī)會(huì),？ (7)為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo),，企業(yè)會(huì)需要與其他公司建立聯(lián)盟、合資企業(yè)或網(wǎng)絡(luò)嗎,？ (8)定價(jià),、定位和管理與顧客、競(jìng)爭(zhēng)者的關(guān)系中隱藏著什么含義,？ (9)在多大程度上,，企業(yè)與第三方的關(guān)系能支持或不能支持企業(yè)的努力？ 怎樣才能通過與顧客的反饋和情感交流,，建立和維持企業(yè)的信譽(yù),？ 這些問題針對(duì)的是以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，確保企業(yè)對(duì)其核心能力進(jìn)行動(dòng)態(tài)性,、可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略性開發(fā),。企業(yè)確立其核心能力的過程應(yīng)當(dāng)以顧客價(jià)值系統(tǒng)為導(dǎo)向，著力培養(yǎng)企業(yè)對(duì)顧客需求的預(yù)測(cè)和反應(yīng)能力,。通過迅速將新觀念,、新技術(shù)融入產(chǎn)品的能力，適應(yīng)不同的經(jīng)營(yíng)環(huán)境,，并綜合各種因素達(dá)到實(shí)現(xiàn)顧客需求和創(chuàng)造顧客價(jià)值的創(chuàng)新能力,。正如海爾的總結(jié)：“與顧客零距離就是與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遠(yuǎn)距離”。 2．核心能力的內(nèi)部獲�,。邯�(dú)特的內(nèi)部管理 取自市場(chǎng)的戰(zhàn)略可以令企業(yè)有效地具備“對(duì)最終產(chǎn)品中顧客重視的價(jià)值作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)”的核心能力特征,，而內(nèi)部獲取來源則可以令企業(yè)具備核心能力的另兩個(gè)特征，既“具備進(jìn)入多樣化市場(chǎng)的可能”和“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的能力”,。 企業(yè)必須在企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合,，并與企業(yè)自身文化融為一體，才能形成企業(yè)獨(dú)特的核心能力,。 在企業(yè)核心能力要素的整合過程中,，需要相關(guān)的機(jī)制與環(huán)境條件加以支持。如有利于學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的組織管理機(jī)制：以團(tuán)隊(duì)管理為中心的分權(quán)化扁平狀網(wǎng)絡(luò)組織,；充滿活力的創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制,；以市場(chǎng)為導(dǎo)向,、以顧客價(jià)值追求為中心的企業(yè)文化氛圍等。 概括來說,，當(dāng)企業(yè)通過實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)和顧客價(jià)值得到了效益,，企業(yè)就必須通過內(nèi)部管理進(jìn)一步提高效率，這樣內(nèi)外結(jié)合可構(gòu)成既有企業(yè)自身特色又符合外部市場(chǎng)需求的差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。 基于這些,，我們認(rèn)為企業(yè)核心能力同樣是一種以企業(yè)資源為基礎(chǔ)的能力優(yōu)勢(shì)，而且是異質(zhì)性戰(zhàn)略資源,，如技術(shù),、品牌、企業(yè)文化,、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),、人力資源管理、信息系統(tǒng),、管理模式等,。只有在這些方面進(jìn)行強(qiáng)化突出，建立互補(bǔ)性知識(shí)與技能體系,，才能使企業(yè)獲得持續(xù)性差異競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),。 以企業(yè)對(duì)核心技術(shù)的管理來看，通過在企業(yè)內(nèi)部開發(fā)出構(gòu)成核心能力的技術(shù),，走自我發(fā)展的道路,，是一種基本模式。它首先需要企業(yè)強(qiáng)化自己的研發(fā)力量,，積極培養(yǎng)和引進(jìn)各級(jí)各類科研人員,，注重研發(fā)費(fèi)用的投入；其次需要企業(yè)完善自己的技術(shù)創(chuàng)新體系,，出于核心能力戰(zhàn)略地位的需要,，要為項(xiàng)目?jī)?yōu)先配置資源(人、財(cái),、物),，這里特別要強(qiáng)調(diào)的是作為企業(yè)核心能力攜帶者的人力資源的優(yōu)先配置(這一點(diǎn)常常會(huì)被一些企業(yè)忽視)。這必然要求企業(yè)內(nèi)部的資源能夠自由流動(dòng)和共享,，否則便難以保證項(xiàng)目資源的優(yōu)先配置和企業(yè)資源的優(yōu)化配置,。 企業(yè)核心能力戰(zhàn)略意圖和戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)還必須在企業(yè)內(nèi)外(內(nèi)部員工、外部顧客和投資者)進(jìn)行廣泛深入,、有效的溝通,，以確保企業(yè)核心能力戰(zhàn)略能被清晰地理解、認(rèn)同和接受,，并轉(zhuǎn)化為企業(yè)員工自覺的行動(dòng),。 為了更好地理解企業(yè)核心能力戰(zhàn)略,，可以在企業(yè)內(nèi)部就三個(gè)方面的問題進(jìn)行討論，以期取得企業(yè)內(nèi)部共識(shí)： (1)如果我們不控制這種特制的核心能力,，我們的現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)能維持多久? (2)這種核心能力對(duì)顧客可感知價(jià)值重要性如何? (3)如果我們不擁有這種特制的核心能力，我們?cè)趯頃?huì)失去哪些可能的機(jī)會(huì)? 資源上的創(chuàng)新可以帶給企業(yè)核心能力的第三特征,，即“多樣化的潛能”,，企業(yè)戰(zhàn)略性資源創(chuàng)新的一種形式是將企業(yè)現(xiàn)有核心能力向關(guān)聯(lián)性業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移擴(kuò)散，以形成良性多元化的格局,。如美的集團(tuán)建立在其制造專長(zhǎng)基礎(chǔ)之上的核心能力,，不僅使其在核心業(yè)務(wù)小家電等家電產(chǎn)品市場(chǎng)上享有持久的優(yōu)勢(shì)地位，在空調(diào),、微波爐和壓縮機(jī)等裝置的產(chǎn)品領(lǐng)域也遙遙領(lǐng)先,。 當(dāng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人還沒有核心能力觀念之前，核心能力的形成是一種無意識(shí)的企業(yè)行為的結(jié)果,。請(qǐng)從現(xiàn)在開始,，認(rèn)準(zhǔn)市場(chǎng)需求和產(chǎn)品技術(shù)變化趨勢(shì)，對(duì)企業(yè)的核心能力進(jìn)行準(zhǔn)確定位,；然后,，建立相應(yīng)的企業(yè)機(jī)制（組織結(jié)構(gòu)和流程制度），配備相應(yīng)的環(huán)境條件,，真正建造起企業(yè)核心能力,，并將其轉(zhuǎn)化成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 文章編號(hào)：1071202 欄目組編：藍(lán) 地[email protected] 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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