正所謂一將功成萬骨枯,，在特許加盟繁榮的表象背后,，也可以輕易找到大量的失敗加盟案例,。在一些不成熟的特許體系中,，加盟商失敗率甚至高達34%,，這在其他營銷模式中是無法想象的,。
許多加盟店總寄望于盟主密集的高空廣告轟炸出的品牌拉力，以為有了廣告支持,，自然客似云來,，財源滾滾。品牌是很重要,，但靠別人是靠不住的,，加盟店要想生意好，還得自己在門店經(jīng)營上下足工夫,。

好生意靠走

受門店規(guī)模和位置限制,，加盟店往往不能指望門庭若市，尤其是美容SPA,、高檔家紡,、生發(fā)育發(fā)等面對小眾顧客的，更是如此,。此時,，單純依賴總部的高空廣告，就更是妄想,。
店面客流分為兩大類：自然客流和推廣客流,。門店位置越好，自然客流越大,，但也有成交率低,、店鋪成本高等缺點，若是定位小眾群體的門店,，該劣勢就更明顯了,；推廣客流則是通過營銷手段吸引進店的客流。他們需求明確,，主動購買欲強,，成交率高。
因此,，位置對小眾定位的加盟店來說,，不是最重要的,，關(guān)鍵是要走出去。小生意靠守,，大生意靠走,，就是這個道理。

泛數(shù)據(jù)庫營銷：
找到藏起來的顧客

所謂走出去,，可不是跑到大街上吼兩嗓子,，隨便發(fā)發(fā)傳單就可以收工了。這種方式廣種薄收,，不經(jīng)濟,。這里介紹一種更準確的方法——數(shù)據(jù)庫營銷。
可問題又來了：如果門店經(jīng)營多年,，不用你說,，顧客數(shù)據(jù)庫肯定是有的；但我才開張沒幾天,，顧客都不知道在哪兒,，你讓我到哪兒去弄那勞什子數(shù)據(jù)庫？
你沒有,，但別人有,。我們可以借助別人的數(shù)據(jù)庫來營銷，姑且稱之為“泛數(shù)據(jù)庫營銷”,。
在數(shù)據(jù)庫營銷者看來,，任何一個人的消費行為都不是孤立的。例如,，能消費美容SPA服務(wù)的顧客,，一般都會光顧高檔購物場所，定期參加健身運動,，習(xí)慣使用信用卡等等,。
分析這些目標顧客的關(guān)聯(lián)消費行為，跳出行業(yè)思維局限,，善借它山之石（客戶資源）找到目標顧客,。“你的（客戶資源）是我的，我的還是我的”,，這才是“泛數(shù)據(jù)庫營銷”精髓所在,。
以SPA美容館為例，除了廣告刺激顧客外,，至少還有兩種更好的溝通方式：

1.異業(yè)品牌互動聯(lián)合,。
一般中高檔大型商場、新興的化妝品連鎖店,、健身館,，都建有自己的會員資料庫,，這些會員基本上就是SPA館的潛在消費人群，你可以很方便地從中網(wǎng)羅到一大批具有較強購買力的客源,。這種異業(yè)合作,，彼此沒有競爭，反而能相互促進生意,。一份合理縝密的計劃書,，再憑閣下的三寸不爛之舌，搞定當非難事,。
已有不少美容機構(gòu)開始以體驗券的方式，聯(lián)合一些高檔會所進行品牌互動,。這個方向是對的,，但多數(shù)業(yè)者對數(shù)據(jù)庫營銷的核心理解不深，在目標人群針對性,、互動品牌匹配性,、活動節(jié)奏性等方面出現(xiàn)偏差，引客進店的效果大打折扣,。

2.比分眾廣告還要分眾,。
掌握了SPA館顧客的關(guān)聯(lián)消費特征，廣告完全可以像精確制導(dǎo)導(dǎo)彈一樣,，擊中我們想要打中的目標個體,，而非排炮那樣地毯式轟炸。如在健身館做個性化的廣告策劃,；或根據(jù)年齡,、性別、月話費量等參數(shù)來劃分人群,，投放交互式短信廣告,；還可做信用卡廣告，包括更進一步的聯(lián)名信用卡模式等等,。
思路一旦打開,，辦法可就太多了。這種比分眾廣告還要分眾的廣告策略,，不但節(jié)約的費用看得見,，帶來的效果更會讓你驚喜萬分。

體驗營銷：
提高你的成交率

假設(shè)閣下的“泛數(shù)據(jù)庫營銷”大獲成功,，顧客盈門,，絡(luò)繹不絕。大喜之后,，月底算賬卻失望不已,，“銷售額沒漲多少嘛”,！
顧客好不容易來了，來了卻不買,，煮熟的鴨子飛了,，這滋味肯定不好受。傳統(tǒng)的專賣店在吸引顧客購買時,，往往將全部精力傾注在終端建設(shè)和銷售技巧培訓(xùn)上,。賞心悅目的裝修，生動的陳列,，再加上舌燦蓮花天上鳥兒都能哄下來的導(dǎo)購員一頓忽悠,，完成臨門一腳，搞定,！這套組合拳看似完美,，但在一些功能性、高附加值產(chǎn)品的銷售上卻無法奏效,。
原因在于：對不同的產(chǎn)品,，顧客要求不同的參與度！
低值,、低價,、大眾成熟產(chǎn)品，如餐飲,、服裝等專賣店,，顧客對產(chǎn)品優(yōu)劣基本都有自己的判斷，參與度不會太高,。這時通過一些感官刺激,，如視覺——專賣店的生動化表現(xiàn)，嗅覺——餐飲店的香味,，觸覺——服裝的試穿,，聽覺——導(dǎo)購員恰到好處的推薦等，他們就很容易沖動購買,。
但對那些高價,、高附加值、高關(guān)注度,、低理解度的產(chǎn)品,，如汽車、家電,、SPA,、生發(fā)育發(fā)等專賣店，顧客無法憑借經(jīng)驗作出獨立判斷,，購買前往往持懷疑態(tài)度,。普通的終端表現(xiàn),、話術(shù)，已不能完全左右他的購買決策了,。
打個比方,，你想買一臺萬元左右的平板電視，但之前沒買過平板,，你只能依賴廣告及原有經(jīng)驗,，初步選定ABC三個品牌；但在三個品牌專柜前,，DM上那些如同天書的專業(yè)概念,，把你的頭都搞暈了。你肯定不會輕易下決定,，除非那導(dǎo)購員不但人間絕色,，而且巧舌如簧，再加上你財大氣粗揮金如土色迷心竅,，才會稀里糊涂地輕易把一萬元“巨款”雙手奉上。
那你會怎么辦,？肯定會在視聽區(qū)細細分辨各品牌樣機的畫質(zhì),，頗有經(jīng)驗的甚至?xí)�自帶碟片檢驗播放效果。現(xiàn)場體驗畫面和音質(zhì)后,，你淘汰了A,；接著，你還會向使用過B和C的朋友咨詢使用情況,，最后才決定到底買哪個,。
一言以蔽之，在這種專賣店的成交環(huán)節(jié)中,，顧客對產(chǎn)品親身體驗,，比終端陳列和銷售技巧更重要！
筆者之前服務(wù)過一個高端生發(fā)育發(fā)連鎖品牌,，一套療程裝產(chǎn)品價格高達數(shù)千元,，部分重度脫發(fā)患者甚至需要上萬元，才能達到理想的生發(fā)效果,。一開始,，許多存量市場的顧客因之前使用的同類產(chǎn)品效果不理想，便“懷疑一切,、打倒一切”,；而增量市場的顧客受周邊脫發(fā)朋友的影響，對新品的接受度也不高,。
一開始,，無論怎么調(diào)整導(dǎo)購員的銷售技巧,、銷售話術(shù)，進店顧客的成交率始終在30%左右,。后來,，我們在原有基礎(chǔ)上增加了產(chǎn)品體驗環(huán)節(jié)，將之前的“你聽我說”,，調(diào)整為“你來看”,，呼應(yīng)顧客內(nèi)心固有的評判標準，爭取他們的信任,。
顧客進店后,，導(dǎo)購并不急著推銷產(chǎn)品，而是先用顯微鏡檢測其問題頭發(fā)的毛囊,，然后再讓其免費體驗整套生發(fā)流程,，對比產(chǎn)品使用前后的毛囊顯微照片，讓他們切身體驗產(chǎn)品的效果,，攻破信任壁壘,。
體驗營銷實施了半年，帶來了70%左右的成交率增長,。這在生發(fā)行業(yè)是非常驚人的,。
實際上，越來越多的高附加值產(chǎn)品專賣店,，如美容SPA館,、健身場甚至汽車專賣店，紛紛搞起1元健身體驗券,、新車免費試駕等,，看似浪費資源，帶來的卻是實實在在的成交率,。
當然,，有些產(chǎn)品在專賣店開展體驗營銷有困難，譬如中高端的家紡產(chǎn)品,，總不能讓顧客在店里脫了衣服睡一覺吧,？此時必須變通，尋找適當?shù)膱鏊�,。譬如,，和中高檔酒店品牌互動，讓入住酒店的顧客體驗產(chǎn)品,；再如,，和新樓盤合作，在樣板臥室布置我們品牌的家紡產(chǎn)品。

口碑營銷：持續(xù)贏利之源

有句話幾乎所有的生意人都知道：開發(fā)一個新顧客的成本,，是維系一個老顧客成本的5倍,。不管5倍還是3倍，有一點可以肯定：專賣店的利潤貢獻,，大部分來自老顧客的重復(fù)消費或推薦消費,。簡言之，專賣店掙的是回頭客的錢,。在握國際董事長袁建達先生有一個經(jīng)典比喻：專賣店好像一個魚池,，要持續(xù)不斷地從里面釣到魚，就必須學(xué)會養(yǎng)魚,，小魚養(yǎng)成大魚,，大魚再不斷地產(chǎn)小魚。你的客戶資源滾動起來了,，專賣店自然也就能持續(xù)贏利了,。
保證客戶資源持續(xù)增長的辦法有一個：口碑營銷。
口碑營銷能確保老顧客在嘗試性購買后,，形成持續(xù)消費,，并推薦新顧客來嘗試性購買。這種方法成本低,，效率高,，被廣泛應(yīng)用于高附加值、高參與度產(chǎn)品的營銷中,。
在專賣店營銷體系中,，多采用“會員制溝通”和“有獎推薦”,，來建立口碑傳播體系,。
所謂“會員制溝通”，就是對專賣店所積累起來的會員資料,，有步驟,、有目的地溝通信息，讓會員逐漸建立起對品牌的情感傾向,，最終建立顧客忠誠,。會員制溝通經(jīng)常采用下面三種方式，變換組合：

1.日常提示服務(wù),。
這種方式最為普遍,，許多專賣店一到新品上市、年節(jié)促銷,，都會用短信,、電話甚至是直郵，將信息傳播給顧客。雖然商業(yè)味道稍重了一點,，但從調(diào)研數(shù)據(jù)分析來看,，除非之前的產(chǎn)品使用過程讓顧客厭惡，否則多數(shù)還是比較樂意接受該類信息“騷擾”的,。當然,，信息做得巧妙，更可收到事半功倍之效,。我曾經(jīng)收到過一個成衣專賣店的短信提示：“今天是冬至,，天冷了，要好好照顧好自己,。××冬季新品上市……”,，這么富有人情味，我想沒有人會拒絕的,。

2.提供增值服務(wù),。
這種方式舉著服務(wù)的大旗，以免費為最大賣點,，強調(diào)對顧客跟蹤服務(wù),，對品牌的幫助很大，當然也會消耗企業(yè)一定的既得利潤,，故常用于高附加值,、低回轉(zhuǎn)率的產(chǎn)品。家電連鎖業(yè)的送貨上門,、免費保修（清洗）,、差額換貨，個人保健連鎖業(yè)的定期回訪,、免費復(fù)診,，奢侈品業(yè)的客戶聯(lián)誼會等等，都屬這個范疇,。

3.有效的客訴處理流程,。
這是連鎖業(yè)最重視，但恰恰做得最差的部分,�,？驮V處理是柄雙刃劍，處理好了,，顧客忠誠度會蹭蹭蹭直線上升,；處理得不好，顧客輕則立馬調(diào)頭,，發(fā)誓再不踏你家門,，重則沖冠一怒鬧上公堂。到時候，某些唯恐天下不亂的媒體再幸災(zāi)樂禍煽風點火推波助瀾一把,，夠你喝一壺的了,。
但客訴受理方往往是加盟店，處理投訴需要成本,，盟主對加盟商又沒有補貼,，所以加盟店處理投訴一般是能拖則拖，能賴則賴,，甚至廠商之間相互推諉,，處理不及時、不徹底,，最后“賠了夫人又折兵”�,，F(xiàn)在，不少連鎖品牌把客訴處理權(quán)回收總部,，看似增加了成本,，但與顧客流失相比，也是無奈之中的辦法,。
在“會員制溝通”基礎(chǔ)上,，優(yōu)質(zhì)顧客還會自發(fā)地、無意識地口碑傳播,。我們的顧客是很善良的,，只要你的產(chǎn)品和服務(wù)獲得了他的忠誠，他絕不吝惜溢美之詞,，一定會以他對品牌的美譽去影響周邊的同類消費者,。但要實現(xiàn)好口碑的病毒式擴散，需要加盟店長期堅持優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，并用一定的激勵措施去引導(dǎo)顧客,。
目前國內(nèi)的特許品牌中，通過會員開展有意識口碑傳播的尚不多,，但口碑傳播的理念和顯而易見的優(yōu)點,，已為國內(nèi)營銷人廣為接受,�,？v觀國外的成功案例，基本采用“有獎推薦”方式,，有直接的分享券,，也有變相的會員積分獎勵。國內(nèi)某信用卡幾年前曾推出“有獎推薦”活動,，該行信用卡持有者,，如能在一定時間內(nèi)推薦若干人申辦該信用卡，可免除年費，聽說效果頗佳,。
不管國內(nèi)國外,，業(yè)內(nèi)業(yè)外，這些有益的營銷經(jīng)驗,，都很值得國內(nèi)的特許品牌和加盟商發(fā)揚拿來主義精神,。

如何擠進領(lǐng)導(dǎo)品牌霸占的商圈
A和B都是蜂產(chǎn)品行業(yè)的特許經(jīng)營企業(yè)。B是行業(yè)全國領(lǐng)導(dǎo)品牌,，有央視廣告助陣,，其門店進駐羅湖村商圈已一年有余，有較高的知名度和穩(wěn)定客群,。而我所服務(wù)的A只是一區(qū)域強勢品牌,，既無廣告支持，多方面硬件又都處于下風�,，F(xiàn)在,，我們的一個白領(lǐng)型加盟商欲登陸羅湖村，從哪里下手,？

解讀商圈

“在一塊肥沃土地上耕種的收獲,，永遠比在貧瘠土地上的收獲大十倍，也容易十倍”,！
羅湖村是深圳這座移民城市的濃縮版,，僅1平方公里左右，卻聚居了近2萬人口,。與羅湖火車站,、汽車站和羅湖口岸僅一路之隔，200米之遙,。兩站一岸是深圳通向全國的主窗口,，每天十幾萬的人流帶旺了羅湖村（注意：人流雖大，但絕大部分難成為目標客群,，因其流動性質(zhì)）,。酒店、銀行,、學(xué)校,、醫(yī)院等配套設(shè)施十分齊全。
人群主要由三部分構(gòu)成—白領(lǐng)一族,、中小企業(yè)主及外國人,，置業(yè)居住者與租住公寓者各占半數(shù)。主流人均收入在2000～10000元/月,，消費能力強勁,。
這些人在消費保健品的心理和行為上,，主要有三個特征：
1.樂意嘗試新事物、新產(chǎn)品,，特別是綠色天然的產(chǎn)品,。
2.特別注意食品質(zhì)量安全和品牌實力背景。
3.整體文化素養(yǎng)較高,，比較注重購物過程的享受,，對銷售人員的專業(yè)與銷售技巧要求很高。只要銷售人員達到這樣的水準,，這些看似理性的消費者,，反而更容易成交。
這是一片有開墾價值的“沃土”（商圈）,，關(guān)鍵就是找準爆破點（精確選址定位）,。

選點

從地形分布圖上看，行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)品牌B已于一年前進駐商圈的黃金制高點——沃爾瑪社區(qū)店（Neighborhood Market）,，有較高知名度和穩(wěn)定客群,，覆蓋和控制了整個商圈。
欲虎口奪食,，留給我們的有效商圈和機會點就只剩離沃爾瑪200米外的羅湖村商圈了（見圖）,。
如果開設(shè)專賣店，以硬件對抗B品牌,，投入成本至少8萬,，月運營成本至少4000元，且集客成本和難度較大,，勝算極小,。
在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)一個十分有趣的現(xiàn)象：S超市與沃爾瑪相距200米,，擁有同樣約3000平方米經(jīng)營面積和相似的商品組合,，同樣定位于“社區(qū)便民購物”。一般情況下,，與沃爾瑪如此近距離的內(nèi)資超市很難生存,。但S超市不但生存下來，而且還活得很滋潤,，至少有10萬元/天的業(yè)績,。其精妙之處就在于在短短200米途中有兩條分叉馬路的阻隔和分流作用，使得兩間超市“劃路而治”,。
進駐S超市,，借助其對羅湖村的輻射力,，攔截和分流部分B的顧客,，開發(fā)新客源,，正是我們的突圍之道！
最終我們選擇了S超市收銀臺側(cè)一個位置極佳的柱子,，總投資控制在3萬元以內(nèi),，開設(shè)了一個專柜。

虎口奪食

■ 謀定后動,，低調(diào)入市
我們研究了A,、B兩品牌之間的優(yōu)劣勢（見表）。
我們在這個商圈屬“虎口奪食”,。B先入為主,，多方面占有壓倒性優(yōu)勢，因此,，筆者建議采取“先抑后揚”,、“溫水煮青蛙”的策略，為什么,？一方面,，在入市階段不采用大規(guī)模宣傳的傳統(tǒng)打法，避免一開始就刺激B,，引來強烈的價格對抗,；另一方面，目標客群比較理性,，文化素養(yǎng)較高,，一開始也并不適宜高舉高打。

■ 借力商場,，資源共享
沒有大規(guī)模的宣傳攻勢,，如何快速將品牌信息傳播到目標客群中去？
我們拿出了大量的贈品蜂蜜與商場聯(lián)合——凡在商場一次性購物滿30元,，即可到A專柜免費領(lǐng)取價值6.5元的蜂蜜一瓶,。
這里的操作技巧在于：面對顧客，不要因為給予了對方小恩惠而急于推銷,，重點是介紹本品牌的背景,、實力和產(chǎn)品特點，有理有節(jié),，自信而不自大,，積極而不心急。
這一招果然受到了消費者的重點關(guān)注,。很多人一開始抱著疑惑的心態(tài)而來,，但經(jīng)過坦誠愉快的交流之后，都會嘗試性地選購一些低端產(chǎn)品,。雖然首月專柜銷量僅比盈虧平衡點略高,，加盟商難免心急和顧慮重重,，但我們堅信，采用正確的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù),，拿下這個商圈只是時間問題,！

■ 敵進我退，從容應(yīng)對
買贈和品牌推介帶來了效應(yīng),，A品牌開業(yè)一個月,，就有部分顧客產(chǎn)生第二、第三次購買了（其中包含了一部分B品牌的顧客）,。
一天加盟商急電：“不得了,，B品牌開始買150送50，他的導(dǎo)購員對顧客說我們的產(chǎn)品質(zhì)量不好,，甚至是假貨,。怎么辦？我們是不是也搞什么特價促銷,？”
B的餐桌上突然來了個分食者,，有所反擊再正常不過了，皆在意料之中,。A立即采取了四項措施：
1.絕對不可跟進B的大力度促銷,，仍以正常價銷售。一旦跟進,，則正中B的下懷：B已有較高的知名度,，而A剛進入市場，處于導(dǎo)入期,，消費者尚未完全接納時就采取價格戰(zhàn),，不但不能走量，反而自毀前程,。
其次,，B的價格策略以犧牲利潤為前提，屬單店行為,，不可能長期如此,。最好的應(yīng)對方法是你打價格戰(zhàn)，我做品牌積累,。
2.面對不良甚至惡意的攻擊,，絕對不能以牙還牙�,？陀^公正,、心平氣和、有理有節(jié)的向顧客傳遞品牌的優(yōu)勢和產(chǎn)品特點,，尊重對手,。
3.加盟商強化知識面——除了從總部了解產(chǎn)品知識,、銷售技巧外，必須熟練掌握與B同類產(chǎn)品的各項指標,、特點和性價比優(yōu)劣勢,，最好用書面形式,。同時,，強化對蜂產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展歷程、目前市場競爭態(tài)勢及保健養(yǎng)生領(lǐng)域的知識,。
4.從總部申請反映企業(yè)實力,、背景、發(fā)展歷程的企業(yè)品推內(nèi)刊,，擴大信息傳播,。
此時，白領(lǐng)型加盟商的優(yōu)勢盡顯——他們能快速掌握新的知識和信息,，高效率達到總部要求的水準,。而B的導(dǎo)購員的知識屬面局限于蜂產(chǎn)品知識，對于蜂產(chǎn)品發(fā)展歷程,、競爭格局以及保健養(yǎng)生等宏觀和延伸領(lǐng)域較為欠缺,。A配合品牌信息的傳播自然征服了消費者，負面影響不攻自破,。
快速執(zhí)行了各項策略后,，A本月銷量不降反升了3000元，一些嘗試性購買低端產(chǎn)品的顧客開始購買中高端產(chǎn)品了（面對面推廣生效）,。B品牌雖然保住了部分老顧客,，但以透支未來銷量和犧牲利潤為代價，有一部分顧客已經(jīng)開始嘗試A品牌,。終于,，他在月底收起了價格大旗。

■ 危機公關(guān),，化被動為主動
A的專柜剛剛走上正軌,，整個蜂產(chǎn)品行業(yè)突然遭受到前所未有的信任危機：2006年10月央視曝光假蜂蜜事件！A專柜自然不能幸免,，一連幾天都只有幾十元的營業(yè)額,，甚至沒開張。
怎么辦,？加盟店不能把希望全部寄托在總部的危機公關(guān)上,。事實上，只靠企業(yè)總部的一己之力,，也很難對全行業(yè)的危機有什么作為,。加盟店應(yīng)該有自己的公關(guān)思維,，針對自己的小商圈，身體力行,，化被動為主動,！
1.充分利用好公司提供的質(zhì)量檢測報告，發(fā)揮已建立起的老顧客檔案,，用權(quán)威和事實說話,。
2.制作“質(zhì)量承諾卡”，向顧客承諾：“如本品牌產(chǎn)品未達到國家標準,，視為假貨,，假一賠十，并賠償檢測費用,，同時接受媒體和消協(xié)的監(jiān)督”,。
同時，將專柜三面產(chǎn)品陳列縮減為兩面,，騰出一面專門陳列公司獲得的榮譽牌匾,，用蜂蜜掛圖加以襯托。此舉遭到了加盟商的極大質(zhì)疑,，認為三面陳列位已經(jīng)夠緊張了,，再壓縮，將嚴重影響銷售,。
但事實證明,，這一改造對銷售的幫助非常大。很多潛在顧客駐足觀看,，加以引導(dǎo),，都產(chǎn)生了購買。既成了品牌傳播的主陣地（牌匾）,，又成了銷售的好幫手（掛圖）,。這好像《天龍八部》里“珍瓏”棋局的解法，后撤一步,，反而贏面更大,。
顧客的疑慮和擔心被打消，甚至不少B的顧客也成了A的顧客,。本月銷量猛升至12000元,。而B在這場危機中未采取任何動作，完全落入下風,，已無力阻止A在商圈內(nèi)的迅猛發(fā)展勢頭,。

■ 韜光養(yǎng)晦，該出手時就出手
這場行業(yè)危機反而成了A專柜走向成功的轉(zhuǎn)折點。經(jīng)過與總部3個月的合作,，加盟商已十分信任總部,。按既定戰(zhàn)略，11月和12月仍以終端攔截,、地面推廣,、顧客建檔與回訪等基礎(chǔ)工作為重，銷量也穩(wěn)中有升,，維持在13000～14000元/月左右,。
到2007年元旦，經(jīng)過4個月的基礎(chǔ)建設(shè),，專柜已有穩(wěn)定的客群和一定的知名度,。此時,，是企業(yè)出面與顧客深度互動溝通，提升和強化品牌認知的時候了。
A總部策劃了“辭舊迎新·感恩羅湖”的大型戶外推廣活動,，借總部元旦促銷政策,，以企業(yè)報為載體，通過S超市和郵局夾報派送,，對目標商圈進行信息定向覆蓋,。此活動極大提升了A品牌的知名度，許多顧客單次購買額都達到了500元,，甚至一些香港客人也特地趕來購買,。這也印證了當初調(diào)研時對商圈消費力、消費心理和消費行為特征的判斷,。
至此,，A在羅湖村搶灘登陸成功，渡過了導(dǎo)入期,，步入穩(wěn)定收益期,。除開業(yè)前兩月利潤稍薄以外，月純利都穩(wěn)定在4000～6000元,。這對于一個總投入在兩萬多元的項目來講,，已是一個相當不錯的收益水準。

穩(wěn)定期轉(zhuǎn)換工作重點
 
進入穩(wěn)定期后,，加盟商要實現(xiàn)角色轉(zhuǎn)換,，畢竟，導(dǎo)入期老板充當士兵是戰(zhàn)事所需,。
而從現(xiàn)在開始,，加盟商應(yīng)著眼于人員的培訓(xùn)管理、品牌在商圈內(nèi)的公共關(guān)系建設(shè)等工作。品牌雖有較高知名度,，但尚未轉(zhuǎn)化成品牌忠誠度和美譽度,，因此在狠抓客戶服務(wù)的同時，通過參與社區(qū)的各種活動,，讓品牌走進人們的生活中,，走到人們的內(nèi)心，樹立美好形象,，方是長勝之策,。

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