國美絕大多數(shù)的店鋪,，和中國大部分百貨店一樣，實際上處于攤位制市場向全面商品管理的過渡階段。但處于中級階段未必是壞事,，處于高級階段未必是好事,，全視市場環(huán)境和消費習慣而定。

數(shù)碼零售的“史前文明”

從IT業(yè)內人士的角度看,，數(shù)碼產品的零售模式是按以下軌跡發(fā)展的：
第一階段:以街面中小店鋪為主（類似于雜貨店）,；
第二階段:地產商提供物業(yè)，將第一階段街面店的商戶,、柜臺聚集在一個空間內（初級批發(fā)市場）,；
第三階段:物業(yè)方對市場經營的參與度提高，在改善服務硬件和軟件的同時,，也采取大量集中管理手段,，開始逐漸樹立賣場品牌（中級批發(fā)市場）；
第四階段:成熟的電腦城模式,，擁有強輻射力的整體品牌（高級批發(fā)市場,，也類似于出租營業(yè)區(qū)的百貨店）；
第五階段:涌現(xiàn)出大量新的零售模式,，形成以電腦城為主的混合模式階段,。
中國的各個數(shù)碼產品分銷中心，如北京中關村,、上海電腦城,、沈陽三好街、西安雁塔路,、成都磨子橋,、南京珠江路等地，雖然發(fā)展有先后,，但其軌跡與上述大致相同,。
然而，在專業(yè)店零售業(yè)內人士看來,，單從家用數(shù)碼產品（針對消費者）而非系統(tǒng)集成和團購（針對機構采購者）角度歸納,，以上軌跡無疑還在“史前文明階段”。實際上,，家電曾經也經歷批發(fā)市場模式,，但最終被現(xiàn)代專業(yè)店業(yè)態(tài)占據(jù)主流，像日本的秋葉原,，以前就是家電零售商店街,，1994年后轉為以數(shù)碼零售為主。
分銷商和制造商都在關心,，數(shù)碼產品的零售模式到底會向哪些方向發(fā)展,？
無論對于零售商還是制造商，只有明了當前的主要零售模式的特點，才能進行相應的創(chuàng)新—未來幾年內,，吸收了其他模式長處的新業(yè)態(tài)會擁有哪些特性,？制造商傾向于選擇哪類終端？答案都要從今天開始尋找,。

零售源流：國美也不算高級階段

從零售業(yè)角度看,，當今的主要數(shù)碼產品零售模式，都來自各個以往零售渠道的資源積累,。從其源流區(qū)分,，可以歸納出如表1狀的數(shù)碼零售主要模式圖。
說明A—表1縱軸的“零售1”,、“零售2”,、“零售3”分別是指：
零售1：由IT界專業(yè)服務商投資建設的實體零售業(yè)態(tài)。
零售2：由專門的零售界商業(yè)資本投資建設的實體業(yè)態(tài),。
零售3：由各方投資的各類網(wǎng)絡零售平臺,。
這種區(qū)分，重點不是要強調誰投資,，而是強調各自的專業(yè)所長。
“零售1”類的企業(yè)對IT行業(yè)的理解水平更高,，與本行業(yè)貼得更緊,，在商品的專業(yè)銷售方面能力更強；
“零售2”類的企業(yè)對零售業(yè)的理解水平更高,，在店鋪營運管理和商品結構管理方面的能力更強,；
“零售3”類的企業(yè)，隨投資主體不同,，會擁有上述兩方各自的優(yōu)點,，但總體看它們更擅長網(wǎng)站平臺的專業(yè)運營，和針對個人消費者的網(wǎng)絡營銷,。
但“專業(yè)能力”和“行業(yè)關系”往往與個人,、團隊相聯(lián)結，因此不排除某些企業(yè)同時擁有IT和零售（連鎖）兩種能力,，突出的表現(xiàn)為宏圖三胞,。
說明B—表1橫軸中的“發(fā)展階段”是個值得注意的項目：它并非單純以時間作為標準，而是以其模式要求的管理層次,、運作水平和收入模式作為標準,。
例如，很多廠家選擇淘寶網(wǎng)店來做網(wǎng)絡直銷,，遠遠晚于戴爾模式,，但戴爾模式的管理層次卻要高于淘寶網(wǎng)中的那些網(wǎng)店。
又如：很多人認為國美、蘇寧應該處于專業(yè)店零售模式的高級階段,，其實不是這樣,。國美絕大多數(shù)的店鋪，和中國大部分百貨店一樣,，實際上處于攤位制市場向全面商品管理的過渡階段—盡管供應商要經歷國美的采購環(huán)節(jié),，但在其大的商品框架下，只要能繳納一定場地費,，就能在自己的展區(qū)采取很多自主活動,。
但處于中級階段未必是壞事，處于高級階段未必是好事,，全視市場環(huán)境和消費習慣而定,。
說明C—表1正文中有幾個要素非常關鍵：
收入模式：靠哪塊收入來吃飯，是一個商業(yè)模式的根本,。但反過來說,，企業(yè)主體在自己的商業(yè)模式中參與度有多高（業(yè)內通俗講就是有多專業(yè)、多辛苦）,，決定了它能采取什么收入模式,、收入水平有多高。
例如中關村海龍,、搜易得和淘寶（甚至阿里巴巴）其實都是攤位制市場模式的濫觴,，以收取固定的攤位費為主要收入；但這種收入與商戶業(yè)績是不掛鉤的,，成長比較困難,，而最近搜易得改變?yōu)槭杖?%的傭金，反映出它必將在營銷投入方面有所發(fā)力,。
專業(yè)程度：這個專業(yè)是指對IT產品,、品類及行業(yè)的了解程度。數(shù)碼產品本身屬于高科技產品,，更新?lián)Q代速度又很快,，消費者口味變換也多，選購過程較復雜,，因此能否在零售過程中維持專業(yè)水平,，是能否容納更多商品、提高銷售所得的關鍵,。
空間模式：賣場空間是采取實體,，還是采取網(wǎng)絡？是劃分攤位,，還是整體運作,，抑或二者合一,？在目前來看，大家要競爭的是同樣的空間下,，誰的布局,、動線和氛圍更吸引顧客。
商品管理：這是零售管理和連鎖管理的關鍵能力,。簡單說,，就是假如全部商品由企業(yè)自己采購，它能利用其品類結構搭配,、價格/促銷/庫存管理獲取多大回報的能力,。該能力越強，回報更高,，當然企業(yè)做得就越辛苦,。純粹做房東收攤位費，幾乎不需要商品管理,。
供應鏈管理：指企業(yè)基于自身庫存和訂單,，對于物流配送環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)甚至元配件環(huán)節(jié)的掌控能力,。擁有這個能力不僅是為了降低后臺成本,，也是為了提高響應速度。
整體品牌：這個品牌不僅來自零售商的知名度,，也來自顧客對其專業(yè)水準,、價格水平、服務層次,、賣場空間和商品品質的印象。零售商的整體品牌是有集客力的,。

總結：互相學什么

根據(jù)以上零售模式源流及其要素分析,，我們可以針對每一種模式做出更精確的分析。這里將簡要闡述部分模式中值得學習的要素和研究的劣勢,，并列表2加以對比,。
（作者單位：南京大學商學院，南京審計學院管理學院）

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