國美絕大多數(shù)的店鋪,，和中國大部分百貨店一樣,，實(shí)際上處于攤位制市場(chǎng)向全面商品管理的過渡階段。但處于中級(jí)階段未必是壞事,，處于高級(jí)階段未必是好事,，全視市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣而定。

數(shù)碼零售的“史前文明”

從IT業(yè)內(nèi)人士的角度看,，數(shù)碼產(chǎn)品的零售模式是按以下軌跡發(fā)展的：
第一階段:以街面中小店鋪為主（類似于雜貨店）,；
第二階段:地產(chǎn)商提供物業(yè)，將第一階段街面店的商戶,、柜臺(tái)聚集在一個(gè)空間內(nèi)（初級(jí)批發(fā)市場(chǎng)）,；
第三階段:物業(yè)方對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營的參與度提高，在改善服務(wù)硬件和軟件的同時(shí),，也采取大量集中管理手段,，開始逐漸樹立賣場(chǎng)品牌（中級(jí)批發(fā)市場(chǎng)）；
第四階段:成熟的電腦城模式,，擁有強(qiáng)輻射力的整體品牌（高級(jí)批發(fā)市場(chǎng),，也類似于出租營業(yè)區(qū)的百貨店）；
第五階段:涌現(xiàn)出大量新的零售模式,，形成以電腦城為主的混合模式階段,。
中國的各個(gè)數(shù)碼產(chǎn)品分銷中心，如北京中關(guān)村,、上海電腦城,、沈陽三好街、西安雁塔路,、成都磨子橋,、南京珠江路等地，雖然發(fā)展有先后,，但其軌跡與上述大致相同,。
然而，在專業(yè)店零售業(yè)內(nèi)人士看來，單從家用數(shù)碼產(chǎn)品（針對(duì)消費(fèi)者）而非系統(tǒng)集成和團(tuán)購（針對(duì)機(jī)構(gòu)采購者）角度歸納,，以上軌跡無疑還在“史前文明階段”,。實(shí)際上，家電曾經(jīng)也經(jīng)歷批發(fā)市場(chǎng)模式,，但最終被現(xiàn)代專業(yè)店業(yè)態(tài)占據(jù)主流,，像日本的秋葉原，以前就是家電零售商店街,，1994年后轉(zhuǎn)為以數(shù)碼零售為主,。
分銷商和制造商都在關(guān)心，數(shù)碼產(chǎn)品的零售模式到底會(huì)向哪些方向發(fā)展,？
無論對(duì)于零售商還是制造商，只有明了當(dāng)前的主要零售模式的特點(diǎn),，才能進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新—未來幾年內(nèi),，吸收了其他模式長(zhǎng)處的新業(yè)態(tài)會(huì)擁有哪些特性？制造商傾向于選擇哪類終端,？答案都要從今天開始尋找,。

零售源流：國美也不算高級(jí)階段

從零售業(yè)角度看，當(dāng)今的主要數(shù)碼產(chǎn)品零售模式,，都來自各個(gè)以往零售渠道的資源積累,。從其源流區(qū)分，可以歸納出如表1狀的數(shù)碼零售主要模式圖,。
說明A—表1縱軸的“零售1”,、“零售2”、“零售3”分別是指：
零售1：由IT界專業(yè)服務(wù)商投資建設(shè)的實(shí)體零售業(yè)態(tài),。
零售2：由專門的零售界商業(yè)資本投資建設(shè)的實(shí)體業(yè)態(tài),。
零售3：由各方投資的各類網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)。
這種區(qū)分,，重點(diǎn)不是要強(qiáng)調(diào)誰投資,，而是強(qiáng)調(diào)各自的專業(yè)所長(zhǎng)。
“零售1”類的企業(yè)對(duì)IT行業(yè)的理解水平更高,，與本行業(yè)貼得更緊,，在商品的專業(yè)銷售方面能力更強(qiáng)；
“零售2”類的企業(yè)對(duì)零售業(yè)的理解水平更高,，在店鋪營運(yùn)管理和商品結(jié)構(gòu)管理方面的能力更強(qiáng),；
“零售3”類的企業(yè)，隨投資主體不同,，會(huì)擁有上述兩方各自的優(yōu)點(diǎn),，但總體看它們更擅長(zhǎng)網(wǎng)站平臺(tái)的專業(yè)運(yùn)營，和針對(duì)個(gè)人消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)營銷。
但“專業(yè)能力”和“行業(yè)關(guān)系”往往與個(gè)人,、團(tuán)隊(duì)相聯(lián)結(jié),，因此不排除某些企業(yè)同時(shí)擁有IT和零售（連鎖）兩種能力，突出的表現(xiàn)為宏圖三胞,。
說明B—表1橫軸中的“發(fā)展階段”是個(gè)值得注意的項(xiàng)目：它并非單純以時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn),，而是以其模式要求的管理層次、運(yùn)作水平和收入模式作為標(biāo)準(zhǔn),。
例如,，很多廠家選擇淘寶網(wǎng)店來做網(wǎng)絡(luò)直銷，遠(yuǎn)遠(yuǎn)晚于戴爾模式,，但戴爾模式的管理層次卻要高于淘寶網(wǎng)中的那些網(wǎng)店,。
又如：很多人認(rèn)為國美、蘇寧應(yīng)該處于專業(yè)店零售模式的高級(jí)階段,，其實(shí)不是這樣,。國美絕大多數(shù)的店鋪，和中國大部分百貨店一樣,，實(shí)際上處于攤位制市場(chǎng)向全面商品管理的過渡階段—盡管供應(yīng)商要經(jīng)歷國美的采購環(huán)節(jié),，但在其大的商品框架下，只要能繳納一定場(chǎng)地費(fèi),，就能在自己的展區(qū)采取很多自主活動(dòng),。
但處于中級(jí)階段未必是壞事，處于高級(jí)階段未必是好事,，全視市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣而定,。
說明C—表1正文中有幾個(gè)要素非常關(guān)鍵：
收入模式：靠哪塊收入來吃飯，是一個(gè)商業(yè)模式的根本,。但反過來說,，企業(yè)主體在自己的商業(yè)模式中參與度有多高（業(yè)內(nèi)通俗講就是有多專業(yè)、多辛苦）,，決定了它能采取什么收入模式,、收入水平有多高。
例如中關(guān)村海龍,、搜易得和淘寶（甚至阿里巴巴）其實(shí)都是攤位制市場(chǎng)模式的濫觴,，以收取固定的攤位費(fèi)為主要收入；但這種收入與商戶業(yè)績(jī)是不掛鉤的,，成長(zhǎng)比較困難,，而最近搜易得改變?yōu)槭杖?%的傭金，反映出它必將在營銷投入方面有所發(fā)力,。
專業(yè)程度：這個(gè)專業(yè)是指對(duì)IT產(chǎn)品,、品類及行業(yè)的了解程度,。數(shù)碼產(chǎn)品本身屬于高科技產(chǎn)品，更新?lián)Q代速度又很快,，消費(fèi)者口味變換也多,，選購過程較復(fù)雜，因此能否在零售過程中維持專業(yè)水平,，是能否容納更多商品,、提高銷售所得的關(guān)鍵。
空間模式：賣場(chǎng)空間是采取實(shí)體,，還是采取網(wǎng)絡(luò),？是劃分?jǐn)偽唬�還是整體運(yùn)作,，抑或二者合一,？在目前來看，大家要競(jìng)爭(zhēng)的是同樣的空間下,，誰的布局,、動(dòng)線和氛圍更吸引顧客。
商品管理：這是零售管理和連鎖管理的關(guān)鍵能力,。簡(jiǎn)單說，就是假如全部商品由企業(yè)自己采購,，它能利用其品類結(jié)構(gòu)搭配,、價(jià)格/促銷/庫存管理獲取多大回報(bào)的能力。該能力越強(qiáng),，回報(bào)更高,，當(dāng)然企業(yè)做得就越辛苦。純粹做房東收攤位費(fèi),，幾乎不需要商品管理,。
供應(yīng)鏈管理：指企業(yè)基于自身庫存和訂單，對(duì)于物流配送環(huán)節(jié),、制造環(huán)節(jié)甚至元配件環(huán)節(jié)的掌控能力,。擁有這個(gè)能力不僅是為了降低后臺(tái)成本，也是為了提高響應(yīng)速度,。
整體品牌：這個(gè)品牌不僅來自零售商的知名度,，也來自顧客對(duì)其專業(yè)水準(zhǔn)、價(jià)格水平,、服務(wù)層次,、賣場(chǎng)空間和商品品質(zhì)的印象。零售商的整體品牌是有集客力的,。

總結(jié)：互相學(xué)什么

根據(jù)以上零售模式源流及其要素分析,，我們可以針對(duì)每一種模式做出更精確的分析,。這里將簡(jiǎn)要闡述部分模式中值得學(xué)習(xí)的要素和研究的劣勢(shì)，并列表2加以對(duì)比,。
（作者單位：南京大學(xué)商學(xué)院,，南京審計(jì)學(xué)院管理學(xué)院）

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