楊建平 | 包子堂（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司董事長
不同于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),、新生代企業(yè),，許多傳統(tǒng)企業(yè)面對的現(xiàn)實(shí)問題是：年過花甲的董事長、總經(jīng)理帶領(lǐng)著平均年齡過半百的高管團(tuán)隊(duì)搏殺在市場一線,，他們該如何走上新賽道,？2020年12月5日，在《銷售與市場》舉辦的以“奪冠：新生態(tài),，新算法,，新賽道”為主題的“第18屆中國營銷盛典暨中國企業(yè)營銷創(chuàng)新獎頒獎典禮”上，我們邀請到了包子堂（北京）企業(yè)管理咨詢有限公司董事長楊建平先生為大家做了《傳統(tǒng)企業(yè)怎樣轉(zhuǎn)型新賽道》的主題演講,。
以下是楊建平先生的精彩分享,。
中國有這樣一批傳統(tǒng)企業(yè)，它們處于流通領(lǐng)域或是制造領(lǐng)域,，這些企業(yè)的平均年齡在20年以上,，而企業(yè)骨干團(tuán)隊(duì)的平均年齡在50歲以上。這些企業(yè)經(jīng)過了充分的市場搏殺,，靠自身滾動發(fā)展,，它們是市場競爭的勝利者，現(xiàn)在依然活躍在市場競爭的一線,。這些企業(yè)的老板有超越利潤之上的追求，他們在所處的領(lǐng)域持續(xù)投入,，實(shí)實(shí)在在地提升著中國的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,，而這些共同構(gòu)成了大國競爭的底蘊(yùn),。這些人個(gè)性非常鮮明，他們質(zhì)樸,、勇猛,、無畏，以客戶為中心,；個(gè)人英雄,，身體力行，率先垂范,；固守地盤,，憑借直覺與經(jīng)驗(yàn)管理；以廠為家,，7×24小時(shí)在線,；大部分會議是在周末開……正是鮮明的個(gè)性使他們成功，但這種成功也制約了企業(yè)管理職能的發(fā)展,，他們習(xí)慣于當(dāng)機(jī)立斷,、口頭指揮、率先沖鋒,；他們沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)大規(guī)模組織和精細(xì)化管理,；他們本能就愛聽“執(zhí)行力”和“合伙人”這種概念；他們本能地希望能夠劃小核算單元以及多勞多得,。這些習(xí)慣使得他們在信息化管理,、數(shù)字化管理方面沒能踏上快車道。因?yàn)樵赑C互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,，管理的信息化有悖于他們的習(xí)性,，所以傳統(tǒng)企業(yè)沒有被過多賦能。信息化,、數(shù)字化對管理提出了特別高的要求,，比如要實(shí)現(xiàn)信息化，實(shí)際上還需要實(shí)現(xiàn)前期的規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化，然后才能實(shí)現(xiàn)IT化,，之后才是信息化,。這種高要求就是絕大多數(shù)信息化努力沒有達(dá)到應(yīng)有效果的原因。但移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來是個(gè)千載難逢的機(jī)會,。
移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的變化：新賽道
移動互聯(lián)網(wǎng)不再是一種溝通的工具,，它已經(jīng)改變了我們的生活方式，從而改變了我們的組織與管理方式,。在這種背景下,，我們應(yīng)該認(rèn)真思考,，在營銷領(lǐng)域，移動互聯(lián)網(wǎng)到底會給我們帶來什么樣的改變,。正是因?yàn)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)首先成為一種生活方式,，所以當(dāng)其成為一種管理方式的時(shí)候，可以做到無縫連接,。不喜歡在PC端看報(bào)表,、圖形的企業(yè)家們，卻能很快習(xí)慣在微信社群,、微信管理軟件,、OA管理軟件里去組織、整合團(tuán)隊(duì),，去做經(jīng)營管理決策,。稍加引導(dǎo)，企業(yè)家們就會導(dǎo)入這一領(lǐng)域,，比如從管理履職,、經(jīng)營難題、產(chǎn)品升級開始……這是一個(gè)重大的轉(zhuǎn)變,。信息同步交互,、決策及時(shí)一致、客戶需求與產(chǎn)品提供同步,，這些在移動互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)變得順理成章,，這就是傳統(tǒng)企業(yè)面臨的新賽道。澗光特種裝備公司從一個(gè)小配件做起,，根據(jù)客戶需求不斷打磨產(chǎn)品,，不斷倒逼自己進(jìn)行能力提升、在研發(fā)上持續(xù)投入,。經(jīng)過二十年的奮斗,，澗光已經(jīng)在延遲焦化領(lǐng)域做到了世界第一。澗光已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“企業(yè)微信+鯨奇”,、SCRM私域營銷和遠(yuǎn)程,、監(jiān)控通訊系統(tǒng)等。比如客戶資源管理,，在傳統(tǒng)時(shí)代,，業(yè)務(wù)員帶著客戶走，能人控制企業(yè)命脈,，但現(xiàn)在有了企業(yè)微信,、SCRM私域營銷等工具，就讓客戶資源管理變得簡單了,。個(gè)人生活用個(gè)人微信號,，做業(yè)務(wù)的時(shí)候用企業(yè)微信號,，所有在企業(yè)微信號上產(chǎn)生的客戶關(guān)系，包括溝通的過程,、知識的積淀等,，都可以在后臺做出統(tǒng)計(jì)，一目了然,。這樣一來,，個(gè)人知識就變成企業(yè)積累，基于此再進(jìn)行管理,，進(jìn)行任務(wù)分解和過程控制,，就變得非常簡單。再比如澗光特種裝備在客戶端安裝遠(yuǎn)程控制系統(tǒng),，可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)測,。再往前走一步，澗光在做的就是智能機(jī)器人現(xiàn)場維護(hù),，是智能化,、省人化，這個(gè)方向?qū)⒊蔀閬韥戆l(fā)展的戰(zhàn)略性方向,。這些概念都是基于移動互聯(lián),、大數(shù)據(jù)、5G形成的新賽道,，而企業(yè)踏入這樣的新賽道會實(shí)現(xiàn)加速發(fā)展,，并有助于進(jìn)行世界范圍內(nèi)的競爭。虜克電梯,，現(xiàn)在已經(jīng)能夠做到智能控制,，并達(dá)到了世界領(lǐng)先水平。智能控制模塊可以做到手勢,、聲音控制,。在電梯前打一個(gè)向上的手勢，它就能知道你要上樓,；進(jìn)去之后對它說樓層號,，它就會直接把你送到對應(yīng)樓層。這種技術(shù)也是基于互聯(lián)網(wǎng)云計(jì)算,，當(dāng)電梯出現(xiàn)問題時(shí),，已經(jīng)不需要再跑到現(xiàn)場去檢測，因?yàn)樵诤笈_就可以看到是哪一個(gè)模塊壞了,，讓巡檢工到現(xiàn)場換模塊就行了。整個(gè)電梯的壽命監(jiān)控,、質(zhì)量監(jiān)控,，都可以在后臺完成,。這樣的概念非常符合當(dāng)前的時(shí)代需求。中國是新電梯的市場,，歐美是老電梯的改造市場,，虜克電梯這樣的技術(shù)完全走得出去。在塞飛亞草原鴨之前,，中國鴨子原種全部來自英國櫻桃谷,，它壟斷中國市場長達(dá)30年。塞飛亞和中國農(nóng)科院畜牧研究所合作,，在原種上持續(xù)了長達(dá)近10年的投入�,，F(xiàn)在，塞飛亞草原鴨在肉料比,、瘦肉率,、產(chǎn)蛋率、受精率等各項(xiàng)指標(biāo)上已經(jīng)全面超越櫻桃谷,。在新賽道上,，塞飛亞已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)殖智能化信息收集、育成技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化操作,、產(chǎn)銷協(xié)同,、客戶資源開發(fā)與管理等，比如利用攝像頭,、測溫儀等進(jìn)行大數(shù)據(jù)推演,，建立起相應(yīng)模型，就能在不影響鴨子生長的情況下,，預(yù)測鴨子出欄時(shí)多大,、多重。有了這些數(shù)據(jù),，企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)劃自然可以同步,、準(zhǔn)確做出。
總之,，傳統(tǒng)企業(yè)要想突圍，乃至走上世界舞臺,，需要從三個(gè)方面著手：
產(chǎn)品再定義,。我們的產(chǎn)品已經(jīng)足夠好，但是我們的產(chǎn)品定義是中國化的,，現(xiàn)在需要根據(jù)國際化的反饋來修正我們的產(chǎn)品,。比如澗光特種裝備的一些產(chǎn)品，在性能上完全可以打敗競爭對手,，比如歐洲產(chǎn)品可堅(jiān)持使用7天,，美國產(chǎn)品可堅(jiān)持使用15天,，而中國的澗光特種裝備產(chǎn)品可以堅(jiān)持使用60天。但在招標(biāo)時(shí),，面對歐美企業(yè),，我們差在哪兒？比如報(bào)價(jià)體系,，國內(nèi)習(xí)慣于采用成本加成法,，但外企不聽這個(gè)，我們需要思考：一,，如何將知識產(chǎn)權(quán),、軟件系統(tǒng)等包裝進(jìn)去？二,，如何包裝售后服務(wù),？三，如何讓產(chǎn)品呈現(xiàn)出一系列符合國際化的元素,？運(yùn)營效率的提升,。包括有效決策、產(chǎn)銷協(xié)同等,。中國企業(yè)在這方面有極大的提升空間,，比如產(chǎn)銷協(xié)同，塞飛亞這類養(yǎng)鴨企業(yè)最大的難題就是不知道鴨子在生長過程中的品質(zhì)如何,，比如鴨子有多重,、多大。而通常鴨子被捉一次,，就會兩天不吃食,，品質(zhì)就會下降，所以不能頻繁,、大范圍稱量,。怎樣在不影響鴨子生長的情況下進(jìn)行稱量？這是智能化養(yǎng)殖的概念,，如果不能導(dǎo)入相關(guān)體系,，產(chǎn)品計(jì)劃永遠(yuǎn)無法做好。
利出一孔,、力出一孔,。傳統(tǒng)企業(yè)組織更多的依靠人治，員工人數(shù)達(dá)到幾百人可能就到了極限,，而超過千人一定會亂,。這些企業(yè)家在市場競爭中吃了很多苦頭。我們需要依靠信息化、數(shù)字化把目標(biāo)分解得更清晰,，把戰(zhàn)略任務(wù)分解到責(zé)任之后,，在計(jì)劃層面使其環(huán)環(huán)相扣,。
在新賽道上,，所有企業(yè)都將進(jìn)入信息化時(shí)代，都將成為基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè),。這將有助于他們走向國際賽場,。但新賽道上的數(shù)字化、信息化工具需要相關(guān)企業(yè)去提供,、去賦能,。這個(gè)市場水到渠成，但目前供給不足,。我們呼吁廣大軟件公司,、信息化公司認(rèn)清企業(yè)在這一點(diǎn)上的需求，攜起手來賦能傳統(tǒng)企業(yè),，領(lǐng)跑全新賽道,。
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責(zé)任編輯: 趙艷麗
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