如何構(gòu)建家庭消費(fèi),、美好生活生態(tài)圈，鑄就品質(zhì)生活,？如何定義一個(gè)好的品牌,？如何圍繞客戶的體驗(yàn)來(lái)創(chuàng)新價(jià)值？后疫情時(shí)代,，家裝公司又該如何應(yīng)對(duì)年輕消費(fèi)者的需求,，來(lái)設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品和綜合的解決方案？

　　2020年12月5日,，在《銷售與市場(chǎng)》舉辦的以《奪冠：新生態(tài),，新算法，新賽道》為主題的“第18屆中國(guó)營(yíng)銷盛典暨中國(guó)企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮”上,，我們邀請(qǐng)到了東易日盛集團(tuán)創(chuàng)始人,、總裁楊勁女士為大家做了《后疫情時(shí)代家裝、消費(fèi)者生活方式變遷》的主題演講,。

　　以下是楊勁女士的精彩分享：

　　東易日盛是我和陳輝先生在1997年共同創(chuàng)辦的,。23年來(lái)，東易日盛一直引領(lǐng)著家裝行業(yè)的發(fā)展,。

　　1997年到2001年,，東易日盛成為北京市場(chǎng)第一。

　　2001年到2004年,，東易日盛開(kāi)始布局全國(guó)門(mén)店,。

　　2004年到2014年，東易日盛成為18萬(wàn)家家裝行業(yè)從業(yè)者第一家A股上市公司,。

　　2015年至今,，東易日盛實(shí)施了實(shí)業(yè)投資雙輪驅(qū)動(dòng)。

　　東易日盛自成立以來(lái)的核心價(jià)值觀就是,，先做人,、后做事、再賺錢(qián),。

　　我們的愿景是要成為受尊敬,、卓越的家裝美好生活品牌服務(wù)商,。同時(shí)我們也確定了“裝飾美好空間，鑄就幸福生活”的使命,。

　　家裝行業(yè)的變遷

　　家裝行業(yè)二十多年變遷的三個(gè)階段：

　　1997-2012年,，這是一個(gè)跑馬圈地的時(shí)代。這個(gè)時(shí)候是房地產(chǎn)的紅利期,，有18萬(wàn)家家裝公司,，這個(gè)時(shí)候是以傳統(tǒng)的個(gè)性化裝修為主。

　　2012-2018年,，進(jìn)入品質(zhì)化精細(xì)時(shí)代,。房住不炒，我們競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的格局,，各類房地產(chǎn)的建材進(jìn)入家裝行業(yè),，也出現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的套裝。

　　2018年至今,，進(jìn)入數(shù)字化智能時(shí)代,。這個(gè)時(shí)代包括2020年突如其來(lái)的疫情加速行業(yè)的洗牌,。

　　互聯(lián)網(wǎng)家裝也是很多人比較關(guān)注的,，這里也拿出來(lái)簡(jiǎn)單的說(shuō)一下。我覺(jué)得它也分為三個(gè)階段,。

　　第一個(gè)階段是2013-2015年,，市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝處于爆發(fā)階段,。

　　第二個(gè)階段是2016-2019年,，大批互聯(lián)網(wǎng)+公司影響獲客的營(yíng)銷做得很好，但是做不了交付,。因?yàn)榧已b是一個(gè)鏈條長(zhǎng),、工藝復(fù)雜、流程長(zhǎng),、整合難度高的行業(yè),，而不僅僅是用一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)就可以整合全程的，所以也就出現(xiàn)了很多的問(wèn)題,，諸如跑路等等,。

　　第三個(gè)階段是2019年至今，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入冷靜理智時(shí)期,。這個(gè)階段需要的是一個(gè)冷靜理智產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程,。

　　二十多年我們一直伴隨著消費(fèi)者的成長(zhǎng)。新一代消費(fèi)者有著不一樣的需求,。據(jù)統(tǒng)計(jì)90后家裝消費(fèi)者占35%,；80到90之間的消費(fèi)者占近90%,。所以客群的變化，也導(dǎo)致需求理念發(fā)生了變化,。

　　現(xiàn)在的年輕群體即使是租房子也希望體現(xiàn)自己的生活方式,，展示自我個(gè)性；希望化繁就簡(jiǎn),，需要有品質(zhì),、有顏值、有性價(jià)比,；需要我覺(jué)得,，而不是你覺(jué)得。

　　總結(jié)為年輕客戶的七個(gè)需求為：需要空間有設(shè)計(jì)感,；有能夠讓人辦公和安靜下來(lái)的地方,；有溫馨的兒童房；有可以和孩子玩耍的地方,；有適配的廚房可以展示廚藝,；有陽(yáng)臺(tái)可以悠閑的喝下午茶；家居要有智能科技感,。

　　對(duì)于后疫情時(shí)代,，我們作為家裝公司要緊緊抓住年輕消費(fèi)者的需求變化，進(jìn)而設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品和綜合的解決方案,。

　　行業(yè)的演變和消費(fèi)者的演變

　　新的科技,，新的賽道，家裝行業(yè)也不例外,。經(jīng)過(guò)二十多年,，它一定是一個(gè)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的過(guò)程。

　　疫情是一個(gè)催化劑,，加速了行業(yè)的升級(jí)過(guò)程,，所以我覺(jué)得如果你不能全面的將數(shù)字化、智能化和新的科技用在我們行業(yè),，落地在我們各項(xiàng)流程,，提高效率，圍繞客戶的體驗(yàn)和價(jià)值創(chuàng)新,，來(lái)展開(kāi)你公司的這些業(yè)務(wù)和工作的話,，你也會(huì)走向消亡。所以它是一個(gè)企業(yè)在這個(gè)時(shí)代的生命線,。

　　世界千變?nèi)f化,，我們不能把握，在不確定性下我們唯一能夠找到的確定和不變就是永遠(yuǎn)以客戶為核心，圍繞客戶的體驗(yàn)來(lái)創(chuàng)新價(jià)值,。

　　這個(gè)時(shí)代是一個(gè)品質(zhì)時(shí)代,，更是一個(gè)開(kāi)放、協(xié)作,、共生的時(shí)代,。單打獨(dú)斗的力量是薄弱的，我們要協(xié)同更多的資源,，形成更好的合作,。

　　品牌責(zé)任

　　東易日盛在這二十多年形成了三十多個(gè)品牌的品牌家族，也一直都在思考如何對(duì)一個(gè)品牌進(jìn)行深耕細(xì)作,。

　　如何定義一個(gè)好的品牌,？一個(gè)品牌的價(jià)值，不僅僅是你做了多少?gòu)V告,，你在中央電視臺(tái)發(fā)了多少聲音,，告訴公眾有多少你的出現(xiàn)，品牌價(jià)值數(shù)字是多少……而是在新的時(shí)代里,，你的品牌能夠給客戶帶來(lái)多少真正的價(jià)值,，也是我們對(duì)好物、好品,、好貨的真正追求,。

　　品牌價(jià)值的追求也需要有社會(huì)責(zé)任。我們?cè)?015年1月4日成立東易慈善,，專注鄉(xiāng)村舞蹈和心靈公益兩個(gè)方向,。

　　我做這件事情非常開(kāi)心,。我們資助200萬(wàn)善款專注于創(chuàng)造基金,，用于中國(guó)鄉(xiāng)村美術(shù)教育。讓這些在鄉(xiāng)村里的孩子,，也能得到美育教育,。我們同時(shí)贊助米蘭游學(xué)計(jì)劃，贊助6屆世界小姐頒獎(jiǎng),，贊助楊麗萍老師《春之祭》,，用中國(guó)元素演繹西方經(jīng)典，在各大藝術(shù)節(jié)獲得好評(píng),。

　�,。ū疚母鶕�(jù)嘉賓現(xiàn)場(chǎng)演講整理，未經(jīng)本人審閱）

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