蝴蝶模型(又名“三三動(dòng)力模型”)是一種真正的戰(zhàn)略模型,。它試圖用9個(gè)中國(guó)式概念來解釋一個(gè)組織成長(zhǎng)之全過程,真正的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者提供了一種強(qiáng)有力的思維地圖,,而所有事業(yè)的參與者也能從中找到自己的職責(zé),、動(dòng)力和方向。蝴蝶模型異常關(guān)注歷史的縱深感,,努力揭示出一個(gè)組織如果能在數(shù)百年的區(qū)間內(nèi)縱橫馳騁,,這究竟意味著什么?它強(qiáng)烈地感覺到在西方戰(zhàn)略技術(shù)研究貢獻(xiàn)種種成果之余,,真正的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者需要加以整合,,從而形成一種整體、圓融,、全景式的觀點(diǎn),。
首先從縱向來看,蝴蝶模型分為如下三列:
○蝶身:“天,、地,、人”三才
○左翼:由“術(shù)”到“法”再到“道”的【組織成長(zhǎng)模式】
○右翼:由“時(shí)”到“信”再到“資”的【戰(zhàn)略決策模式】
【蝶身】“天、地,、人” 三才
三才之學(xué)是中國(guó)智慧之大命題,,也是中國(guó)式成長(zhǎng)戰(zhàn)略展開的大區(qū)間,大框架,。任何夢(mèng)想百年組織,、百年事業(yè)的真正領(lǐng)導(dǎo)者,其戰(zhàn)略思維地圖都必須在此疆域內(nèi)展開,。
一,、“天”
1.天道(天命)
“天道”,,最高至尊之道。具體到人,,則是“天命”,,也是我們普通講某人具有使命感的一種最高形式。比如蒲伯為牛頓寫的《墓志銘》:“自然和自然的規(guī)律深藏在黑暗之中,,上帝說:‘讓牛頓去吧,!’于是,光明普照大地,。”中國(guó)也有類似的說法,,比如宋朝理學(xué)家稱頌孔子:“天不生仲尼,萬古如長(zhǎng)夜,。”意思就是說他是偉大的啟蒙者,沒有孔子,,中國(guó)人文之天空將一直沉寂在黑夜中,;沒有牛頓,大自然的規(guī)律也難以為人類所知曉,。中國(guó)教育家陶行知有一句格言,,說人生是“為一大事而來,做一大事而去”,!這其中也有“天命”(最高級(jí)別的使命感)的味道,。
2.天時(shí)
“天時(shí)”是一種最高形式的時(shí)間節(jié)點(diǎn),往下推移,,強(qiáng)度削弱,,則為“時(shí)機(jī)”。我們普遍講一個(gè)人“合于時(shí)”,,或者近世的新詞匯“時(shí)尚”,,都與時(shí)機(jī)有關(guān)。張瑞敏在一次論壇上引用了一句西方諺語:“臺(tái)風(fēng)來了,,豬都會(huì)飛,。”說的就是最高時(shí)間機(jī)遇帶來的力量。
《韓非子》說“非天時(shí),,雖十堯不能冬生一穗”,,又說“故得天時(shí)則不務(wù)而自生”。春播,、夏種,、秋收、冬藏是客觀規(guī)律,,在沒有大棚種植技術(shù)的條件下,,即使圣賢如堯,,當(dāng)然也不能在冬天使稻穗生長(zhǎng),而一旦得遇天時(shí),,則可以“不務(wù)而自生”,。中國(guó)如果沒有改革開放,也就不會(huì)有張瑞敏,、柳傳志,;反過來說,在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代一定也有張瑞敏,、柳傳志,,只是他們不遇“天時(shí)”,無由成長(zhǎng)而已,�,!稇�(zhàn)國(guó)策》里說:“即使是品格、智慧最高超的圣人,,他也不能創(chuàng)造天時(shí),,時(shí)機(jī)來了就不能把它放過。”如何判斷時(shí)機(jī)已經(jīng)來了,,是組織領(lǐng)導(dǎo)人戰(zhàn)略決策的前提,。
二、“地”
“地”的本義指大地,,大地承載萬物,,又使萬物生長(zhǎng)。地有膏腴之地,,也有不毛之地,。處膏腴之地的人,往往事半功倍,;處不毛之地的人,,往往事倍功半。“地”一直是而且將永遠(yuǎn)是人類所需資源的最重要來源,,因此《易經(jīng)》稱大地有“厚德載物”的最高品質(zhì),。
春秋時(shí)魏文侯任用李悝變法,中心思想是“盡地力之教”,,主要是一種農(nóng)業(yè)政策的設(shè)計(jì),,以增加單位田畝的產(chǎn)出。現(xiàn)在袁隆平搞雜交水稻也是“盡地力之教”,,不過其方法是科技創(chuàng)新而已,。商鞅變法中有一項(xiàng)制度創(chuàng)新,就是吸引別的諸侯國(guó)人民來秦國(guó)種田,,以增加財(cái)物之出產(chǎn),,而秦國(guó)人民則專門打仗,。杜佑在《通典》中描述了實(shí)施該項(xiàng)政策的巨大效果:“數(shù)年之間,國(guó)富兵強(qiáng),,天下無敵,。”
一個(gè)國(guó)家或組織所處的地理位置非常重要。比如戰(zhàn)國(guó)時(shí)期,,秦國(guó)設(shè)置函谷關(guān)(在今河南靈寶東北),,東自崤山,西至潼關(guān),,絕岸壁立,,谷深道險(xiǎn),號(hào)稱天險(xiǎn),。正因?yàn)橛辛撕汝P(guān),,所以秦統(tǒng)一中國(guó)的戰(zhàn)爭(zhēng)基本上是在東方六國(guó)的土地上展開的。東方六國(guó)“合縱”抗秦,,也往往在函谷關(guān)受挫,,最終不了了之,或者一哄而散,。再比如斯塔夫里阿諾斯的《全球通史》這樣分析日本的地理位置:“日本歷史的形成在很大程度上受地理位置的影響,,這與歐亞大陸另一端的不列顛群島極為相似,。然而,,日本諸島比不列顛群島更與世隔絕:它們離大陸115英里(約185公里),而英吉利海峽只有21英里(約38公里)寬,。日本人在被美國(guó)人打敗之前,,僅于13世紀(jì)受到外國(guó)侵略的嚴(yán)重威脅(指蒙古帝國(guó)入侵)。因此,,可以說日本人離大陸非常近,,足以從偉大的中國(guó)文明中得到益處;但又可以說非常遠(yuǎn),,可以隨意選擇和拒絕,。”
關(guān)于“地”有一個(gè)特別需要提出來講的概念,就是“根本之地”,。這對(duì)歷史上群雄爭(zhēng)霸與當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營(yíng)一樣重要,。公元195年,曹操的謀士荀規(guī)勸曹操把地處山東的兗州作為“根本之地”,。他說:“從前高祖(劉邦)保守關(guān)中(陜西省中部),,光武帝(劉秀)占據(jù)河內(nèi)(河南省黃河以北),都鞏固基地以控制天下,,進(jìn)足以勝敵,,退足以堅(jiān)守,,所以雖有困頓失利,但最終完成統(tǒng)一天下的大業(yè),。將軍本來從兗州起兵,,平定山東(崤山之東)之亂,百姓無不對(duì)您心悅誠(chéng)服,。而且,,兗州是天下的沖要之地,這正是將軍的關(guān)中,、河內(nèi),,不能不先把這個(gè)基地安定下來。”
群雄爭(zhēng)霸如果沒有根本之地就成為流寇,,而有根本之地,,則意味著你能輸?shù)闷稹1热鐒詈晚?xiàng)羽爭(zhēng)奪天下,,屢遭敗績(jī),,可劉邦有關(guān)中,關(guān)中有蕭何,,能夠源源不斷地向前線輸送糧草和兵員,,所以劉邦可以屢敗屢戰(zhàn),最后完勝于天下,。
對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說,,根本之地可以有多種解說,比如主營(yíng)業(yè)務(wù)的界定,�,!度A為基本法》的第一條先說:“華為的追求是在電子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想,并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴,、鍥而不舍地艱苦追求,,使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。”接下來馬上作出明確的界定:“為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商,,我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè),。”華為的根本之地是“電子信息領(lǐng)域的設(shè)備供應(yīng)商”,主營(yíng)事業(yè)的界定有如此嚴(yán)重,,因此需要放在第一條來加以論述,。
在營(yíng)銷領(lǐng)域,認(rèn)清根本之地并不容易,。不然,,羅伯托·郭思達(dá)(1981年接任可口可樂公司董事長(zhǎng))就不會(huì)在1984年圣誕節(jié)期間(可口可樂公司百年誕辰即將到來)決定改變這個(gè)世界上最著名的產(chǎn)品配方。當(dāng)時(shí)郭思達(dá)和公司高層的想法是“可口可樂要成為世界上最好喝的飲料,,這個(gè)宗旨比固守它過時(shí)的老配方要重要得多”,。(本文引用的有關(guān)可口可樂公司的材料見馬克·彭德格拉斯特《上帝,、國(guó)家、可口可樂》)
三,、動(dòng)力樞紐:“人”
錢穆在《中國(guó)歷史研究法》中說:“固然也有人脫離了人和人物中心而來研究歷史的,,但其研究所得,將總不會(huì)接觸到歷史之主要中心,,這是決然可知的,。”對(duì)蝴蝶模型來說,“人”處在最中心的樞紐位置,。“人”這一要素的探討將分為兩個(gè)部分:一是人才學(xué),,二是領(lǐng)導(dǎo)學(xué)。
1.人才學(xué):越是高層人才,,越需要個(gè)案處理
就人才學(xué)來說,,不能不先說到“人性論”。孟子主張“性善”,,荀子主張“性惡”,。人性到底是善還是惡,直接影響到管理哲學(xué),。如果說人性皆善,,則人人是英杰,滿街是圣人,,管理只是“激勵(lì)”,;如果說人性皆惡,則人人是蠟燭,,不擦不亮,,管理只是“懲戒”,。
關(guān)于人才之標(biāo)準(zhǔn),,中國(guó)歷史上有一個(gè)爭(zhēng)論的焦點(diǎn):“才”重要,還是“德”重要,?司馬光在《資治通鑒》中提出“德才兼?zhèn)湔?rdquo;,。他說:“才者,德之資也,;德者,,才之帥也。”這是說德和才都重要,,而德尤其重要,,處在主宰(帥)的地位。司馬光是一個(gè)學(xué)者,,從事實(shí)務(wù)的人跟他有完全相反的理念,。比如曹操用人,,只要有才就用。德方面的情況,,曹操是不管的,。從中國(guó)歷史觀察,“德與才”之辯,,蔚為大觀,。其中,重德者之末流漸至“女子無才便是德”,。重才者之末流漸至孟嘗君(戰(zhàn)國(guó)四公子之一)的“雞鳴狗盜之徒”,。
如果觀察人才最終得以成立的個(gè)案,就不是灰色的人性論或僵硬的“德才之辯”所能概括的了,,最典型,、最曲折的案例莫過于輔助齊桓公成為“春秋首霸”的名相管仲。管仲能夠名垂青史,,實(shí)在是因?yàn)樗幸粋(gè)童年好友鮑叔牙,。管仲在回憶他和鮑叔牙的交往時(shí)說:
吾始困時(shí),嘗與鮑叔賈(合伙做生意),,分財(cái)利多自與(給自己多分錢),,鮑叔不以我為貪,知我貧也,;
吾常為鮑叔謀事而更窮困(越弄越糟),,鮑叔不以我為愚,知時(shí)有利不利也;
吾嘗三仕三見逐于君(三次做官三次被開除),,鮑叔不以我為不肖,,知我不遭時(shí)也;
吾嘗三戰(zhàn)三走(在戰(zhàn)場(chǎng)上多次做逃兵),鮑叔不以我為怯,,知我有老母也,;
公子糾(管仲輔助公子糾,鮑叔牙輔助公子小白)敗,,召忽死之(召忽跟管仲一起輔助公子糾,,公子糾敗,召忽自殺),,吾幽囚受辱(管仲不肯自殺),,鮑叔不以我為恥,知我不羞小節(jié)而恥功名不顯于天下也,。
從管仲的自述來看,,他的道德品質(zhì)、能力、氣節(jié)都值得懷疑,。他自己也感到說不過去,,但是鮑叔牙不這么想,鮑叔牙永遠(yuǎn)把管仲往好處想,,為他的貪婪,、失敗、膽怯,、茍延殘喘找客觀原因,。因此,管仲最后總結(jié)說:“生我者父母,,知我者鮑叔也,。”
從管仲和鮑叔牙的事跡中也可以引申出一個(gè)結(jié)論:越是高層人才,越需要個(gè)案處理(區(qū)別于大型人力資源計(jì)劃的“批處理”),。正如柳傳志為了同時(shí)留住楊元慶和郭為,,硬是把聯(lián)想分拆成兩家公司。在柳的戰(zhàn)略視角中,,一家公司再?zèng)]有比一流人才流失更大的成本了,。同樣,索尼的盛田昭夫“判斷”大賀典雄將是索尼必不可少的天才,,他決心不能失去他,。大賀典雄1953年大學(xué)畢業(yè),盛田就邀請(qǐng)他“非正式地”加盟公司,。大賀強(qiáng)烈反對(duì),,因?yàn)樗呀?jīng)決定將來要當(dāng)一名獨(dú)唱演員而不想成為商人,但盛田堅(jiān)持要他在精神上接受上述建議,,并不要他真正盡義務(wù)每月給他3000日元,。盛田整整花了6年時(shí)間才最終在1959年說服大賀典雄加盟索尼。大賀典雄1982年接任總裁時(shí),,公司年?duì)I業(yè)額150億美元,,到他1995年將日常事務(wù)管理交給出井伸之時(shí),公司的年?duì)I業(yè)額已上升到450億美元,。(參內(nèi)森《索尼的私人生活》)
2.領(lǐng)導(dǎo)學(xué):越是高級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人越應(yīng)該是“中醫(yī)”
蝴蝶模型研究領(lǐng)導(dǎo)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)在于,,只有通過對(duì)歷史上“大人物”的解讀,,才能真正明白做大事的人究竟是什么樣的人,?才能真正明白大人物何以成為大人物?
中國(guó)歷史上的“大人物”很多,,比如秦孝公,。秦孝公即位時(shí)只有21歲,他任用商鞅變法,一舉奠定140年以后秦始皇統(tǒng)一中國(guó)之基,。柏楊在《中國(guó)人史綱》中把商鞅變法與日本明治維新相提并論,,兩者相隔2000年,但均能讓一個(gè)小國(guó),、窮國(guó),、弱國(guó)在很短的時(shí)間內(nèi)崛起。秦孝公那么年輕,,作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人,,他何以能奠定秦國(guó)的強(qiáng)盛之基,何以他能夠領(lǐng)導(dǎo)一場(chǎng)偉大的組織變革,,這是非常值得研究的,。
組織領(lǐng)導(dǎo)人的最高職責(zé)究竟是什么?西漢宰相陳平認(rèn)為他的主要職責(zé)是“理陰陽,,順?biāo)臅r(shí)”,。漢文帝連聲稱贊他說得好。觀察歷史可以發(fā)現(xiàn),,越是高級(jí)別的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)人越應(yīng)該是“中醫(yī)”,,而不是“西醫(yī)”;越應(yīng)該具有“整體的觀念”,,而不是“局部深入的觀察”或“對(duì)某種技術(shù)的迷戀”,。“楚王愛細(xì)腰,宮中多餓死”,。南唐后主李煜一首《虞美人》足使他在歷史上不遜色任何一位大文人,,但是不能否認(rèn)他治國(guó)之混蛋。好丹青高手宋徽宗,,不但建立了龐大的國(guó)畫院,,還異想天開地從全國(guó)各地找(生辰綱)奇石在開封建艮山,導(dǎo)致民不聊生,,國(guó)之衰敗,,最后被金軍擄走死在金國(guó)枯井中。還有明朝熹宗皇帝朱由校,,木匠水平堪比一流專家,,政治上卻是低能得可怕。有全局觀,、國(guó)際視野和戰(zhàn)略意識(shí)需要領(lǐng)導(dǎo)人不斷加強(qiáng)個(gè)人的修為,,找到正確的工作方法,游刃有余地網(wǎng)羅和使用人才,。這很難,,事實(shí)上連名相諸葛亮都做不到。
領(lǐng)導(dǎo)人的主要工作之一是做出正確的戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策的水平跟領(lǐng)導(dǎo)人的“個(gè)性”密切相關(guān),,兩種極端的決策方式分別是“深謀遠(yuǎn)慮式”和“即時(shí)反應(yīng)式”(有點(diǎn)類似于巴甫洛夫“條件反射”的著名實(shí)驗(yàn)),。“深謀遠(yuǎn)慮式”是決策理應(yīng)追求的境界,也是蝴蝶模型“戰(zhàn)略決策模式”這一部分重點(diǎn)展開的內(nèi)容,。但相當(dāng)多的組織領(lǐng)導(dǎo)人卻不由自主地落入“即時(shí)反應(yīng)式”,,這方面的顯例是戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的楚懷王。楚懷王是一個(gè)大國(guó)的君主,,卻屢次被縱橫家張儀戲弄于股掌之間,。最后的結(jié)果是嚴(yán)重的,楚懷王作為一個(gè)囚徒客死異國(guó),,而戰(zhàn)國(guó)七雄之一的楚國(guó)也萬劫不復(fù)地衰落下去,。楚懷王的典型意義還在于,我屢次在其他君主身上發(fā)現(xiàn)他的影子(甚至包括一向被認(rèn)為雄才大略的漢高帝劉邦,、魏武帝曹操),,但成功的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)幸運(yùn)地從“楚懷王的影子”中掙脫出來,掙脫的方式往往又在于能夠采用“他人的智慧”來照亮自己戰(zhàn)略思維的黑暗死角,。
“天地人”之綜合觀念
中國(guó)人描述英雄人物,,會(huì)用“頂天立地”這樣的詞。對(duì)公司也同樣如此,,《上帝,、國(guó)家、可口可樂》一書中說,,可口可樂公司和他的全體員工(人)好像同時(shí)在兩個(gè)層面上運(yùn)作:“一方面推崇高尚的精神,,甚至是柏拉圖式的(天),另一方面則堅(jiān)定不移地以實(shí)際為準(zhǔn)繩(地),。”這是對(duì)“天—地—人結(jié)構(gòu)”的一種最好說明,,雖然外國(guó)人沒有這樣現(xiàn)成的中國(guó)式概念可以應(yīng)用。
【左翼】“道,、法,、術(shù)”螺旋式上升的組織成長(zhǎng)模式
如何判斷一個(gè)組織是不是在進(jìn)步,在發(fā)展,,在上升,?蝴蝶模型給出了一個(gè)指針,就是看該組織是不是在由“術(shù)”向“法”向“道”的總路徑中螺旋式上升,。
一,、術(shù):謀略、權(quán)術(shù)
在蝴蝶模型中,,“術(shù)”指的是短期的,,往往又是不公開的組織行為,。“術(shù)”的內(nèi)容非常豐富,,可以把“術(shù)”簡(jiǎn)單地分成兩類:一類基本上沒有競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向,。一類則充滿了競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。前者往往是一個(gè)組織尋找成長(zhǎng)動(dòng)力的方法和策略,,后者則更多“詭道”氣質(zhì),。“術(shù)”是一種草根智慧,但具有非常強(qiáng)的可讀性,,能夠使人產(chǎn)生智力上的愉悅,,這也是《三國(guó)演義》廣受歡迎的原因之一。
《孫子兵法》上說:“兵者,,詭道也,。”“詭道”和“術(shù)”有天然的血親關(guān)系,密不可分,。諸葛亮空城計(jì)(示強(qiáng)),、孫臏減灶計(jì)(示弱),均是利用“信息不對(duì)稱”借以欺騙對(duì)方,。信息不對(duì)稱最重要的應(yīng)用之一就是不信任產(chǎn)生尤其在于“三十六計(jì)”中的“反間計(jì)”,,在中國(guó)歷史上被大量運(yùn)用。如陳平施反間搞走了項(xiàng)羽身邊的范增,,田單施反間計(jì)搞掉了燕將樂毅,,秦趙長(zhǎng)平之戰(zhàn)范睢施反間搞走了廉頗。反間計(jì)一般都很好使,,印證出人與人不能相互信任的普遍性,,尤其是在非常的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)中。
論及商業(yè)領(lǐng)域,,目前所謂的廣告策劃,、營(yíng)銷策劃、公關(guān)策劃等,,基本都是在術(shù)的層次上展開的,。“術(shù)”用的好會(huì)非常有效率。一個(gè)組織如果不能很好地用術(shù),,或許它根本就沒有成長(zhǎng)的機(jī)會(huì),。當(dāng)然,術(shù)是否符合道德,,也構(gòu)成了一個(gè)組織的“原罪”,。
二、法:組織管理與變革的制度設(shè)計(jì)
所謂“法”,,指的是制度層面的一種設(shè)計(jì),。“法”是公開的,,而且具有較長(zhǎng)的時(shí)效性。在蝴蝶模型中,,“法”這一部分主要研究組織管理以及組織變革,。
錢穆在《中國(guó)歷代政治得失》中說:“制度必須與人事相配合。人事比較變動(dòng),,制度由人創(chuàng)立亦由人改訂,,亦屬人事而比較穩(wěn)定,也可以規(guī)定人事,,限制人事,。”把“法”與“人”緊密相連,是中國(guó)政治思維的特色,。一個(gè)夢(mèng)想長(zhǎng)期發(fā)展的組織總想找到一些“穩(wěn)定的力量”,,這種力量之一就是“法”,“法(制度)”至少比“人(人事)”要穩(wěn)定得多,。錢穆接下去提出一種批評(píng),,他說東漢開頭的三個(gè)皇帝,光武帝,、明帝,、章帝都是好皇帝,“然而只是人事好,,沒有立下好制度”,。一個(gè)組織能不能立下好的制度,一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人除了自身是個(gè)“好人”以外,,能不能為組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展立下好的制度,,恰恰是區(qū)分一個(gè)組織“優(yōu)秀”還是“卓越”的分界線。
從“術(shù)”到“法”是組織的一種根本性進(jìn)步,。一個(gè)組織不可能永遠(yuǎn)靠短期的,、不公開的“術(shù)”來生存和發(fā)展。一個(gè)組織或許在某個(gè)時(shí)段能夠有“罕見的好運(yùn)氣”,,但從一個(gè)較長(zhǎng)的時(shí)間尺度來看,,光靠“術(shù)”,一定難以為繼,;而“法”不僅在理論上,,而且在實(shí)踐中總結(jié)了以往成功的規(guī)律。廓清了一個(gè)組織能夠進(jìn)步的種種動(dòng)力,,對(duì)可能毒害組織肌體的種種因素有清醒的認(rèn)識(shí),,并且對(duì)組織的日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面作出了相應(yīng)的制度設(shè)計(jì)。
制度既要配合人事,,也要配合外部環(huán)境的變遷,。因此任何一項(xiàng)制度用的時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)變壞,,所以需要組織變革。在中國(guó)歷史上,,法家人物在組織變革中一直處于擔(dān)當(dāng)大任的主體地位,。觀察當(dāng)前眾多企業(yè)的變革,可以得出一個(gè)結(jié)論,,不了解中國(guó)歷史上的經(jīng)典改革案例(比如商鞅變法,、王安石變法),,任何大規(guī)模的公司變革就會(huì)顯得準(zhǔn)備不足,。
三、道:“目標(biāo)+理念(價(jià)值觀)+方法+途徑”的一個(gè)綜合體
所謂“道”,,《孫子兵法》的解釋非常簡(jiǎn)單:“令民與上同意”,,從而造成“上下同欲”的理想狀況。按現(xiàn)在的說法,,有一個(gè)對(duì)“內(nèi)部顧客”營(yíng)銷傳播的問題在里面,。在現(xiàn)代企業(yè)管理領(lǐng)域,道很容易讓人直接理解為“價(jià)值觀”,,但蝴蝶模型中的“道”要寬廣的多,。在蝴蝶模型中,“道”是指“目標(biāo)+理念(價(jià)值觀)+方法+途徑”的一個(gè)綜合體,,既有明確的目標(biāo)和理念(價(jià)值觀)的指引,,又有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體方法和路徑。
1.道的“排他性”與杰克·韋爾奇的實(shí)踐
孔子說:“道不同,,不相為謀,。”由此可見道具有“排他性”。道的“排他性”在杰克·韋爾奇的理念中非常清晰:“杰克·韋爾奇把職業(yè)經(jīng)理人分為四種:第一種人具備正確的價(jià)值觀,,并且領(lǐng)導(dǎo)他們的部門實(shí)現(xiàn)盈利目標(biāo),。這些人會(huì)得到提拔。第二種兩者都做不到,,他們就會(huì)被開除,。第三種人具有正確的價(jià)值觀,但是沒能達(dá)到報(bào)表上的數(shù)字——‘你要再給他們一個(gè)機(jī)會(huì),。’第四種人能夠完成指標(biāo),,但是和公司的價(jià)值觀格格不入。比如說,,也許這個(gè)人喜歡高談闊論而企業(yè)卻有著鼓勵(lì)團(tuán)結(jié)協(xié)作的文化,。‘這種人會(huì)給公司帶來致命的災(zāi)難。’雖然這很困難,,但是老板需要讓這些人離開,,因?yàn)槿绻贿@樣做,,那么整個(gè)公司的文化就會(huì)受到侵蝕。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看,,這比某個(gè)部門的利益下滑更加糟糕,。”(參沃頓知識(shí)在線:《要想贏?聽聽杰克·韋爾奇的實(shí)用建議吧,!》)
2.道的最高原則是“用陰用陽”
只有組織的最高領(lǐng)導(dǎo)人才能真正感知并進(jìn)而把握該組織的“道”,。《易經(jīng)》中說,,“一陰一陽謂之道”,,因此“道”的最高原則就是“用陰用陽”。組織最高領(lǐng)導(dǎo)人的任務(wù)就是調(diào)理該組織經(jīng)常處于變動(dòng)之中的種種陰陽,。蝴蝶模型具體分析了組織“用陰用陽”的22種形態(tài),,包括一般觀念領(lǐng)域的“方/圓、動(dòng)/靜,、巧/拙,、智/愚”等。組織治理領(lǐng)域的“用文用武,、用恩用威,、用儒用法、集權(quán)/分權(quán),、人事/制度,、無為/有為”等。組織競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域的“用攻用守,、用正用奇,、用虛用實(shí)、用剛用柔,、硬實(shí)力/軟實(shí)力”等,。不論在組織治理領(lǐng)域,還是在競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,,還是在個(gè)人的人生領(lǐng)域,,所有的決策或者行動(dòng)的事實(shí)依據(jù),都逃不脫上述種種陰陽的糾纏,。
四,、蝴蝶模型“組織成長(zhǎng)模式”最終結(jié)論
任何不能做到“道—法—術(shù)”一以貫之的組織都是不安全的。
多用“術(shù)”的組織處在一種“策劃性運(yùn)作狀態(tài)”,,這不應(yīng)該是組織運(yùn)作的常態(tài),。多用“法”的組織處在日常運(yùn)作狀態(tài),由“術(shù)”向“法”的躍遷表示組織穩(wěn)定性加強(qiáng),,競(jìng)爭(zhēng)力增加,。
一個(gè)組織能在“法”的層次展開其畫卷是一種了不起的成就,,因?yàn)閺?ldquo;術(shù)”向“法”的“驚險(xiǎn)一躍”只有極少數(shù)組織能夠達(dá)到,而且即使達(dá)到,,能不能穩(wěn)定地展開,,能不能在人事替代之際找到一種既穩(wěn)定,又有創(chuàng)新的傳承,,都非常難以預(yù)料�,,F(xiàn)在,假如一個(gè)組織在歷史的曲折航道里居然淌過了種種急流,、險(xiǎn)灘,,找到了既寬闊、又平坦的河床,,它在“法”層面的種種嘗試和努力讓它在一次又一次的“糾錯(cuò)”中找到自身所以成功的理念(價(jià)值觀),、方法和途徑,,那么這個(gè)組織就得了“道”,。從此,這個(gè)組織才配得上一個(gè)尊貴的稱呼:“行道者”,。
行道者擁有一種復(fù)合結(jié)構(gòu),,“法”和“術(shù)”內(nèi)生其中,一以貫之:“道”具有最高的穩(wěn)定性,,“法”具有一種與環(huán)境自適應(yīng)的機(jī)能,,而“術(shù)”應(yīng)變無窮,生生不息,。
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