1978年～2021年,，改革開放40多年。一個行業(yè),，零售業(yè),，在這40多年里滄海巨變；一個群體,，消費者,，也發(fā)生了斗轉(zhuǎn)星移的變化。

行業(yè)的變化像燦若星河,，而人的變化則像在星河里航行的小舟,，回頭望去，才發(fā)現(xiàn)竟駛出了這么遠的路程,。

每一個時代的零售發(fā)展都打上了時代的烙印,，每一個時代的記憶都彌足珍貴。

70年代末期,，在改革開放的推動下,，人們有了消費的欲望。要結(jié)婚就要購齊了手表,、自行車,、縫紉機。當時家境不錯的人家結(jié)婚時開始需要“三大件”：手表,、自行車,、縫紉機,。另外，算上收音機,，合成“三轉(zhuǎn)一響”,。手表要“上海”牌,，縫紉機要“蜜蜂”,、“飛人”牌，自行車要“飛鴿”牌,、“永久”牌,，那才叫上檔次。

當時物質(zhì)缺乏,，商品基本只能滿足基礎(chǔ)的消費需求,，當消費需求大于商品供給時，只得憑票購買,，票據(jù)使供給與需求達到了一個相對穩(wěn)定的平衡。那時家里往往集滿了各種票據(jù)：糧票,、布票,、煤票、肉票,，甚至還有肥皂票……幾乎只要購物,，就需要憑票用券購買。

戴了手表的人喜歡卷起左袖子習慣性地將手腕抬得高高地“看看現(xiàn)在幾點了”,。家里的縫紉機被擦得一塵不染,，還要做個很講究的布套罩起來。自行車也要進行一番精心打扮,，車座罩上帶穗的套子,，車梁用布或彩紙裹起來，車條要繞上幾圈毛線轉(zhuǎn)起來才好看,。車子被擦得锃亮,，快快地騎過去，留下一路“叮呤呤”的脆響,，引來一片羨慕的目光,。

當時的商場銷售的服裝以灰藍為主，每家商店都是差不多的樣子,，從擺放陳列到經(jīng)營品種,，甚至到服務(wù)態(tài)度，幾乎都沒有個性可言,。在1978年,，《人民日報》多次發(fā)表文章,，強調(diào)商業(yè)工作在國民經(jīng)濟中的重要地位，全國商業(yè)系統(tǒng)開展了改善服務(wù)態(tài)度,、提高服務(wù)質(zhì)量的業(yè)務(wù)學習,。這次業(yè)務(wù)學習讓服務(wù)質(zhì)量得到了大幅度提升，也讓普通的消費者從中感受到了變化,。

//記憶點：

衣：“新三年,，舊三年，縫縫補補又三年”,、手工,、一衣多季、中山裝,、解放裝

食：有啥吃啥,、吃飽

住：大雜院,、石頭房,、“三轉(zhuǎn)一響”

行：“11路”（雙腳走路）、自行車

娛：收音機,、露天電影

某論壇上有一個帖子,，“小時候家里的第一臺電視機是什么時候購買的”，大多回答是上個世紀80年代,。隨著消費者眼界的提升,，解決衣食溫飽后，逐漸有了休閑娛樂的需求,，那時候,，電視機是娛樂的一個重要媒介。

80年代,，隨著港臺電視劇的大量進入內(nèi)地,，沐浴了改革開放春雨的內(nèi)地民眾也開始建設(shè)自己的幸福生活。隨著改革開放的深化,，人們收入的明顯增加,，自行車，縫紉機和手表這些曾經(jīng)讓一代人為擁有他們而倍感驕傲的三大件早已變得不再稀奇,。在家庭建設(shè)上,，開始向電氣化邁進，追求的“三大件”又變成了冰箱,、彩電,、洗衣機。那時的冰箱只是單門的,，洗衣機是雙缸的,，電視機是黑白的,。

80年代的消費觀念有了巨大變化，消費者不再滿足于基本的生活需求,，服裝的樣式顏色都開始多樣化,，消費者的選擇余地多了起來。

80年代涌現(xiàn)了一些滿足個性需求的商品,，如“的確良”襯衫,、蛤蟆鏡、喇叭褲,、蝙蝠衫成為當時時尚的標配,，這些時尚元素在先鋒消費者的熱捧下，成為那個年代的流行符號,。

美國的《時代》雜志曾做過一篇《“80 后”之痛》的文章,，文章提到，雖然中國富裕的年輕一代也鐘愛名車和奢侈品,，但廣告公司發(fā)現(xiàn),，更廣大的年輕消費群體容易被與“美好回憶相關(guān)的商品”吸引，而商家也看中了這一點,，大打“懷舊牌”,。

伴隨著新一輪“國貨復(fù)興”時代的到來，越來越多曾經(jīng)被消費者逐漸遺忘的品牌開始重歸大眾視野,，回力、大白兔,、北冰洋等一系列80后記憶中的品牌成為了這場國潮下的最大受益者,。

//記憶點：

衣：“的確良”襯衫、碎花裙,、蛤蟆鏡,、喇叭褲、蝙蝠衫,、軍大衣,、縫紉機

食：大白兔、北冰洋,、冰棍,、爆米花

住：磚混房,、單元樓,、大雜院、筒子樓,、招待所

行：公交車,、自行車,、綠皮火車、電車

娛：交際舞,、迪斯科,、錄像機、磁帶,、收音機,、《渴望》、《便衣警察》

到了20世紀90年代,，隨著社會主義市場經(jīng)濟的建立和發(fā)展,，人民生活“芝麻開花節(jié)節(jié)高”，家庭建設(shè)又向新的現(xiàn)代化目標邁進,，大件又變成了空調(diào),、錄像機、電腦,。

在當時,，空調(diào)只能制冷，冷暖制式那是上世紀90年代末的事情,。剛開始時家用電腦是“286”,、“386”的，沒有鼠標運行口令要人工輸入,，考驗智商不說,，那速度慢得像蝸牛。網(wǎng)絡(luò)也沒有現(xiàn)在那么便捷,，到了后來才用上了“奔騰”系列,，不像現(xiàn)在都“雙核”了。錄像機成為電視的一種升級設(shè)備,，彩電尺寸也越來越大,，錄像機則讓節(jié)目可以自我定制，提高了生活的選擇性,。

1994年黨的十四大確立了建立和發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的改革目標,，國人的購買力和消費需求被逐步釋放。通信方面也有了巨大的變化,，有條件的家庭都裝上了電話,，多數(shù)人腰里都別著一部BP機。中國社會迎來了“大消費時代”,，這一時期的消費主要是圍繞家庭消費展開的,，“大、耐用,、標準化,、有面子”等是這一時期的消費標簽,。

90年代后期，跟隨時代發(fā)展的腳步,，追求美與潮流漸漸成為消費的新風向,。珠寶首飾、新潮家具和各種新式的生活用品開始被越來越多的人青睞,，人們開始大大方方地展示自己的美,，彰顯自己的個性，表達自己對生活的熱愛,。

//記憶點：

衣：牛仔褲,、針織套頭衫、連衣裙

食：“下館子”,，喔喔奶糖,、旺仔仙貝、辣條,、方便面

�,。浩椒俊�樓��,、賓館

行：摩托車,、公交車、出租車,、汽車

娛：動畫片,、漫畫書、DVD,、歌廳,、網(wǎng)吧、《西游記》,、隨身聽、電影院,、小霸王,、彩電

21世紀的前十年多數(shù)城鎮(zhèn)居民的生活進入全面小康生活水平。居民消費層次較上個世紀90年代顯著提升,，發(fā)展型,、享受型消費比重也不斷上升。人們的消費更加多樣化,、個性化,、品質(zhì)化。住房,、旅游,、體育,、休閑以及3C產(chǎn)品的需求量增長迅猛。

互聯(lián)網(wǎng)的興起極大豐富了居民的消費生活,，網(wǎng)上購物成為可能,。網(wǎng)購擴寬了居民消費支出的渠道，手機普及,，家電消費快速增加,，耐用品消費越來越高端，電視機追求大屏幕,、超清晰,，冰箱追求大容量、節(jié)能環(huán)保,，享受型消費達到了一個歷史峰值,。

2009年淘寶創(chuàng)立了“雙11”，把一個形影單只的節(jié)日變成了一個購物節(jié),，這本身就有點黑色幽默,，誰也沒想到，幾年之后“雙11”成為線上與線下的購物狂歡日,，影響力超過了傳統(tǒng)節(jié)日,。

這個階段下的消費者開始有點眼花瞭亂，面對突如其來的眾多選擇,，似乎也有些便的無所事從,。由開始對電商的質(zhì)疑，變成接受,，甚至依賴,，消費者正在悄悄改變購物習慣、購物方式和購物行為,。一場消費者革命正在悄悄醞釀,。

//記憶點：

衣：國貨、時尚,、個性,、古風、快時尚

食：西餐,、自助餐,、吃好、營養(yǎng),、多元,、吃啥有啥

住：小區(qū)、酒店,、電梯樓房

行：飛機,、高鐵、網(wǎng)約車,、出租車,、私家車

娛：超級女聲、“雙11”,、酒吧,、電競

手機的作用開始無限放大。消費者開始習慣不帶錢包出行,，憑一只手機走天下,。“無現(xiàn)金”時代開始到來,。與此同時,，在今日的“消費者主權(quán)”時代，消費者體驗成為一個繞不過去的門檻,。各大零售商都在挖空心思,、想盡辦法為消費者創(chuàng)造更好的購物體驗。

自媒體蓬勃發(fā)展,，消費者的每一次不滿意都被放大和傳播,，都能為商家造成惡劣影響。消費者體驗貫穿于購物旅程的所有環(huán)節(jié),，從購物前到購物后,，這實際上對零售商提出了更高的要求。

零售行業(yè)正在進行風起云涌的變革,，這場變革由消費者和零售商共同推動,。在今天的零售業(yè)，無法做到“兩耳不聞窗外事”的淡定,，因為變化日新月異,。零售商的整合、并購,、參股,、融合、戰(zhàn)略合作時常發(fā)生,，零售業(yè)呈現(xiàn)出了前所未有的活力,。

2016年,，新零售的提出,，更是把這場暗流涌動的變化變成了一個更為炫目的律動。不光行業(yè)關(guān)注,，行業(yè)外也關(guān)注,，不光從業(yè)人員關(guān)注,，消費者也關(guān)注。還引發(fā)了行業(yè)大討論,，究竟什么是新零售,、究竟有沒有新舊之分，這些問題等待時間給出答案,。

//記憶點：

衣：漢服,、JK服、Lolita

食：外賣,、新茶飲,、代餐、素食,、輕食,、健康

住：智能家居

行：共享單車,、共享汽車,、網(wǎng)約車、動車,、高鐵,、地鐵、電動汽車

娛：二次元,、漫展,、劇本殺、短視頻,、寵物,、盲盒、潮玩

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