2022年春節(jié)至今,，中原區(qū)美容美發(fā)行業(yè)投訴舉報(bào)量日益增長(zhǎng),，自2月1日起僅“銀色”的投訴舉報(bào)就高達(dá)127件,門店“跑路”嚴(yán)重侵害了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，中原區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,、中原區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出提醒,，注意行業(yè)三大問(wèn)題，規(guī)避消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn),，及時(shí)有效維權(quán),。

一、摸清商家經(jīng)營(yíng)模式,，主動(dòng)索要相關(guān)票據(jù),。美容美發(fā)行業(yè)連鎖品牌多以加盟形式為主，“一卡通用”預(yù)付式消費(fèi)比例極高,。消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)前應(yīng)多途徑了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資質(zhì),、經(jīng)營(yíng)狀況和信譽(yù)口碑等情況,，慎重做出選擇。簽定服務(wù)協(xié)議時(shí),，仔細(xì)確認(rèn)服務(wù)項(xiàng)目,、服務(wù)次數(shù)以及服務(wù)時(shí)限,，消費(fèi)后更應(yīng)主動(dòng)索要消費(fèi)憑證,，清楚消費(fèi)金額和卡面余額。

二,、了解服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格,，切勿沖動(dòng)辦理預(yù)付卡。美容美發(fā)行業(yè)從業(yè)者應(yīng)持有勞動(dòng)部門頒發(fā)的執(zhí)業(yè)證書,，但現(xiàn)實(shí)中,，大多數(shù)商家并不能做到持證、亮證上崗,。他們美其名曰“首席”,、“創(chuàng)意總監(jiān)”、“技術(shù)總監(jiān)”,、“VIP專屬造型師”,，實(shí)際上提供的服務(wù)內(nèi)容差異不太，價(jià)格卻千差萬(wàn)別,。消費(fèi)者在選擇服務(wù)內(nèi)容時(shí),，一定要選擇自己需要的，不要被商家包裝的所謂“星級(jí)”待遇所蒙騙,。

三,、明確產(chǎn)品質(zhì)量和效果，避免落入“華麗”陷阱,。消費(fèi)者在選擇使用的洗護(hù)發(fā)和美容產(chǎn)品時(shí),，一定要選擇有“QS”標(biāo)志和三證齊全、包裝無(wú)損壞的商品,，盡量不使用商家自灌的產(chǎn)品,。對(duì)于進(jìn)口產(chǎn)品，注意查看中文標(biāo)示,，對(duì)商家宣稱的“純天然”,、“植物無(wú)添加”為噱頭的商品，要引起高度重視,，不為其華而不實(shí)的外表買單,。

面對(duì)屢見不鮮的美容美發(fā)行業(yè)預(yù)付卡式消費(fèi)糾紛，中原區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局,、中原區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)再次提醒廣大消費(fèi)者,，辦卡需謹(jǐn)慎,，選擇企業(yè)信譽(yù)好、衛(wèi)生條件好,、服務(wù)人員資質(zhì)齊全,、服務(wù)項(xiàng)目明碼標(biāo)價(jià)、服務(wù)售后有保障的商家,，避免一次性購(gòu)買金額過(guò)大的預(yù)付卡,，妥善保存消費(fèi)憑證。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí),，及時(shí)向市場(chǎng)監(jiān)管部門,，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門進(jìn)行反應(yīng)，捍衛(wèi)自身合法權(quán)益,。

                 （孫雪華  閆茹）

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