又過了4個月,，劉強(qiáng)東在一篇《第四次零售革命》的署名文章中表示，下一個10年到20年,，零售業(yè)將迎來第四次零售革命,，而“無界零售”正是這次零售革命所定義的圖景。

“新零售”“智慧零售”“無界零售”,，雖然這幾個詞的提法不同,，但從本質(zhì)上來說，都是“線上線下融合”和“技術(shù)創(chuàng)新變革線下交易場景”,。

按照中國電子商務(wù)研究中心的定義,，新零售的核心是以消費(fèi)者為中心的會員、支付,、庫存,、服務(wù)等數(shù)據(jù)的全面共享。簡單理解,，實(shí)現(xiàn)了線上線下一體化的新零售可以通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和線下實(shí)體商務(wù)的結(jié)合,，根據(jù)用戶需求和反饋的數(shù)據(jù)，摒棄以往線下零售店的庫存壓力和選品困難等問題,，讓消費(fèi)者在實(shí)體店體驗(yàn)產(chǎn)品,，在網(wǎng)上下單，在家坐等送貨上門,。

為此,，阿里早早拿下了銀泰商業(yè)、百聯(lián)集團(tuán),、高鑫零售等以商超百貨為主的實(shí)體零售企業(yè),，推出盒馬鮮生、零售通等新零售模式,，還在2018年以283億元戰(zhàn)投了老對手蘇寧易購,。京東則推出生鮮超市7fresh，并宣布五年內(nèi)在全國開設(shè)超百萬家京東便利店,，還大搞無人超市……表現(xiàn)在“雙11”“618”等大促活動中,，線上線下并舉更是早已成為各家電商平臺的“標(biāo)配”,。

就在阿里、京東們努力布局新零售時,，一匹黑馬意外從“五環(huán)外” 闖出,，靠著被淘寶和京東們暫時忽略的下沉市場的廣大消費(fèi)群體，開啟爆發(fā)式增長之路,。

2018年7月,，成立僅3年的拼多多，成功登陸納斯達(dá)克,，并創(chuàng)下創(chuàng)業(yè)公司最快上市紀(jì)錄。次年,，以GMV統(tǒng)計,，淘寶&天貓、京東,、拼多多在網(wǎng)絡(luò)零售B2C市場的市場份額分別達(dá)到50.1%,、26.51%、12.8%,，“三分天下”格局初定,。

而截至2020年底，拼多多雖然在市占率上比不上淘寶和京東,，但年活躍買家數(shù)已經(jīng)達(dá)到7.884億,，正式超越阿里同期的7.79億和京東的4.72億，成為中國用戶規(guī)模最大的電商平臺,。

但京東,、阿里這些年也沒閑著，除了在新零售上施展拳腳,，還和一眾跨境電商平臺一起,，將中國消費(fèi)者帶入了“全球購”時代。

2014年,，阿里上線天貓國際,，當(dāng)年“雙11”直接吸引220多個國家地區(qū)的3萬多件海外商品參與銷售，202個國家地區(qū)的用戶達(dá)成交易,。同年,，亞馬遜中國宣布開通海外六大站點(diǎn)直郵中國服務(wù)，為消費(fèi)者帶來源自亞馬遜美國,、德國,、西班牙等在內(nèi)的共計8000多萬種國際選品。而在此后幾年,，唯品國際,、網(wǎng)易考拉,、京東海外購等跨境電商品牌更是相繼面世。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心最新發(fā)布的《2022年(上)中國跨境電商市場數(shù)據(jù)報告》顯示,，2017年到2021年,，中國跨境電商市場長期保持著雙位數(shù)穩(wěn)健增長，分別實(shí)現(xiàn)規(guī)模8.06萬億元,、9萬億元,、10.5萬億元、12.5萬億元,、14.2萬億元,，增速分別為20.29%、11.66%,、16.66%,、19.04%、13.6%,。今年上半年,，中國跨境電商市場規(guī)模則進(jìn)一步達(dá)到了7.1萬億元，預(yù)計2022年市場規(guī)模將達(dá)15.7億元,。

2019年以前,，誰也不會想到直播間會成為消費(fèi)市場上下一個爆火的購物渠道。

畢竟,，早在2016年,，直播電商實(shí)際就已經(jīng)出現(xiàn)。當(dāng)年3月,，靠著本身擁有的網(wǎng)紅資源,，蘑菇街率先上線了視頻直播功能，主打購物直播,，成了最早布局直播的電商平臺,。2個月后，淘寶直播也正式上線,，但此時還只是淘寶為了提升品牌的轉(zhuǎn)化率而采取的一種方式,，直播形式也與后來的主播自由選品不同，更多是基于店鋪的基礎(chǔ)上進(jìn)行帶貨直播,。京東,、唯品會等也無一例外在這一年布局了直播業(yè)務(wù)。

2018年8月,，阿里巴巴發(fā)布的財報中首次將淘寶直播列入了其中,，透露“淘寶直播月度活躍用戶同比增長100%”。拉長到一整年來看,，阿里官方數(shù)據(jù)顯示,，淘寶直播平臺帶貨超過1000億元,，同比增速近400%。

也是這年雙11,，李佳琦靠著與馬云的PK賽中,，僅用5分鐘賣出了1.5萬只口紅一炮而紅。后來的“淘寶一姐”薇婭則在第二年618帶動了超5億元的總成交額,，而2019年上半年,，淘寶直播總交易額才不過130多億元。

直播帶貨的魔力在此后持續(xù)被驗(yàn)證,，并從淘寶迅速擴(kuò)展到抖音,、快手、小紅書,、拼多多等其他平臺,。尤其是抖快，已經(jīng)迅速崛起成為消費(fèi)者主要的購物平臺之一,。

數(shù)據(jù)顯示，按GMV計算,，2021年,，電商零售市場的前五名已經(jīng)分別由淘寶、京東,、拼多多,、抖音、快手所占據(jù),，各占份額52%,、20%、15%,、5%和4%,，剩下不到5%的市場份額則由蘇寧易購、唯品會,、得物等平臺瓜分,。

實(shí)際上，不只是直播電商,，現(xiàn)在的購物市場上,，社交電商、跨境電商,、農(nóng)村電商,、生鮮電商、內(nèi)容電商,、母嬰電商等更多細(xì)分電商正在層出不窮地涌現(xiàn),，成為淘寶,、京東、拼多多等主流綜合電商平臺以及線下購物渠道的補(bǔ)充,。

03

九成購物靠網(wǎng)購

回過頭來看,，過去十年間，從PC+U盾的時代,，到智能手機(jī)大行其道,，再到新零售、直播帶貨等大火,，電商的發(fā)展到底對中國消費(fèi)者的購物習(xí)慣產(chǎn)生了什么樣的改變,？

不少消費(fèi)者都不約而同地提到了方便和快捷。

徐欣坦言,，自己現(xiàn)在的網(wǎng)購占比已經(jīng)能達(dá)到90%以上,，剩下的不到10%則主要是來源于線下購買食物。而從線上來看,，淘寶和京東是她使用最多的兩大購物渠道,，“京東主要看中的是時效性，淘寶則是什么都可以買”,。

從2016年才開始網(wǎng)購的江珊也表示,，縱觀自己這十年來購物方式的變遷，最重要的意義就是電商的持續(xù)發(fā)展讓自己買東西更方便了,�,！耙郧跋胭I個充電器什么的，我還得跑一段路去路邊各種找,，但現(xiàn)在就很方便了,，就算買好幾樣不同的東西，也不用再跑很多地方去買,�,！�

“我讀高中時還很流行淘寶代購，一般學(xué)校附近打印店就有這種業(yè)務(wù),，你看好想買的,，別人就給你代下單，但那個時候收快遞還不太方便,，送得也慢,，還容易丟�,！�95后職場人士何大力回憶稱,，那個時候自己身邊幾乎很少有人在網(wǎng)上買很貴的東西。

但她那臺花了4000多元才買到的電腦最后卻難以讓人滿意,�,！坝殖劣植缓糜�,，第二年有計算機(jī)學(xué)院的朋友幫忙看了下，才知道二手都賣不上1000塊錢,�,！焙未罅Ρ硎荆�也因��,，為了確保不再被騙,，后來她的手機(jī)、電腦等電子產(chǎn)品幾乎都是在品牌官方線上店或者其在購物平臺上的官方旗艦店購買,。

“而且現(xiàn)在的快遞比以前也快多了,，有的平臺可以次日達(dá)甚至當(dāng)天到，就可以在網(wǎng)上買很多生活用品或者消耗用品,，就像叫外賣一樣,。”何大力補(bǔ)充說,，目前,，她的網(wǎng)購占比基本上能達(dá)到90%，但不同于網(wǎng)購早期“會因貪便宜買上好多沒什么用的東西”,，現(xiàn)在更多會多方比價和優(yōu)先考慮下面的評論,。

除了方便和快捷，何大力,、江珊和徐欣還提到，這些年,，能明顯感覺到能買到的東西正在變得越來越豐富和多元化,，曾經(jīng)產(chǎn)品比較少的一些品類也在迅速壯大。

“尤其是寵物類的消費(fèi),�,！毙煨琅e例稱，養(yǎng)貓養(yǎng)狗所需要的東西絕大部分都需要網(wǎng)購,，而自己2016年剛開始養(yǎng)狗時,，電商平臺上的寵物用品類目才剛剛起步，但到現(xiàn)在,，她的寵物養(yǎng)到了一只小狗兩只小貓時,，這一市場已經(jīng)肉眼可見地發(fā)展壯大了，“現(xiàn)在即便是我比較熟悉的本地賣家,，我也是線上下單的”,。

9月底，何大力查看了一下自己淘寶的消費(fèi)記錄,，發(fā)現(xiàn)自己在6年2個月的時間里,，一共消費(fèi)16萬元,，下單1892次，目前還有17件商品待收貨,。江珊則計劃等有預(yù)算的時候,，要去拼多多嘗試購買下一個電子產(chǎn)品。

人們的“買買買”還在繼續(xù),，誰也難以預(yù)料下一次購物變遷來臨會是什么時候,？唯一能確定的是，隨著時代的變遷和技術(shù)的不斷升級,，人們的購物會越來越便利和豐富,。

編輯丨陳芳 

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