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林志穎傷重,，特斯拉沉默

7月22日上午，藝人林志穎駕駛特斯拉Model X撞上了匝道隔離帶,，車輛立即起火燃燒,。在附近工地的工人及路過(guò)的路人上前救出林志穎父子后，這輛特斯拉Model X燃起了大火,，最終把車頭部位完全燒毀,。本次事故發(fā)生4小時(shí)左右，特斯拉客服作出回應(yīng),，稱暫不清楚起火原因,，但車身及駕駛位附近沒(méi)有易燃材質(zhì)。特斯拉在本次事件中的火速回應(yīng)與此前的高傲姿態(tài)差別明顯,，有聲音質(zhì)疑是否存在“名人效應(yīng)”,，觸動(dòng)特斯拉品牌危機(jī)意識(shí)。同時(shí),，公眾基于本次事故中車輛起火的速度及其對(duì)車輛的損毀程度,，也進(jìn)一步加重了對(duì)特斯拉安全性能的擔(dān)憂。

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迪奧2.9萬(wàn)元裙裝被質(zhì)疑抄襲中國(guó)馬面裙

奢侈品品牌迪奧一款售價(jià)高達(dá)2.9萬(wàn)元的半身裙引發(fā)爭(zhēng)議,，其高度撞款中國(guó)傳統(tǒng)服飾馬面裙,，“迪奧抄襲”“迪奧馬面裙”等關(guān)鍵詞也輪番沖上熱搜，但迪奧在官方宣傳中卻稱,，裙子的款式是“標(biāo)志性的Dior廓形”,。對(duì)此，廣大網(wǎng)友認(rèn)為,，正常的文化交流,、文化吸收大家都可以理解,，但迪奧如此行為明明是文化挪用，卻自稱原創(chuàng)實(shí)屬不妥,。引發(fā)批評(píng)后,，迪奧也只是在中國(guó)內(nèi)地官網(wǎng)下架了該款半身裙而未做出任何回應(yīng)。

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趣店惹眾怒,，合作藝人接連致歉

7月,，趣店老板羅敏話題不斷，使得趣店屢屢被翻舊賬,，多次登上熱搜,。隨后，參與趣店預(yù)制菜直播的傅首爾和賈乃亮相繼發(fā)布微博致歉,，稱與趣店已經(jīng)沒(méi)有后續(xù)的任何合作,。盡管羅敏早已宣稱趣店是一家食品公司，而非互聯(lián)網(wǎng)公司,，但事實(shí)上,，從趣店選擇直接面向C端消費(fèi)者市場(chǎng)，早期需大幅補(bǔ)貼,、低價(jià)獲客,、重金投放流量、銷售渠道從線上拓展至線下的路徑,，仍是典型的互聯(lián)網(wǎng)增長(zhǎng)模式,。

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名創(chuàng)優(yōu)品能否撕下“偽日系”標(biāo)簽？

名創(chuàng)優(yōu)品西班牙Instagram賬號(hào)發(fā)布了一則《公主系列公仔盲盒》帖文,，其中,，中國(guó)旗袍公仔被錯(cuò)誤地翻譯為“日本藝伎”。在這一帖文的評(píng)論中,，不少網(wǎng)友指出了錯(cuò)誤：“藝伎不是這么打扮的,，這些衣服是中國(guó)文化的典型�,！钡�名��(chuàng)優(yōu)品賬號(hào)卻只回復(fù)了一個(gè)微笑的表情,。此事迅速發(fā)酵，引來(lái)大量關(guān)注,，名創(chuàng)優(yōu)品更多自我標(biāo)榜為日本品牌的“黑歷史”也被網(wǎng)友扒出,。隨著新世代消費(fèi)者的身份認(rèn)同不斷提升，國(guó)潮文化迅速崛起,，更具民族自豪感的年輕消費(fèi)者對(duì)于“偽日系”品牌容忍度更低,。

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茶顏悅色：Sexy Tea英文招牌翻車

茶顏悅色因?yàn)槭褂谩癝exy Tea”的英文招牌陷入打擦邊球營(yíng)銷的爭(zhēng)議。茶顏悅色在大家心中一直是中式奶茶的代表,，具有濃厚的古典韻味,。因此,，不少網(wǎng)友表示，這樣的Sexy英文表述配上古典的女子形象,，會(huì)引發(fā)不好的聯(lián)想,，感覺(jué)在打擦邊球,，而且有違和感,，讓人不舒服。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的茶飲市場(chǎng),，形象損失帶來(lái)的后果是不可逆的,，或?qū)⒁�發(fā)消費(fèi)者流失、影響力下降等潛在風(fēng)險(xiǎn),。

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順豐保價(jià)賠付惹爭(zhēng)議

“寄丟11000元手機(jī)僅賠1000元”“寄丟20克黃金保價(jià)8000元只賠2000元”……順豐因保價(jià)賠償問(wèn)題被推上風(fēng)口浪尖,，登上社交平臺(tái)熱搜。有網(wǎng)友直陳“10000變1000,，誰(shuí)能接受”,，也有人質(zhì)疑消費(fèi)者“不舍得出保價(jià)金額還想多賠”�,？爝f行業(yè)的保價(jià)一直都是公眾關(guān)心的問(wèn)題,。在中國(guó)快遞行業(yè)，幾乎每家快遞公司都出臺(tái)了保價(jià)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,，但是基于快遞保價(jià)的復(fù)雜性,，引發(fā)的爭(zhēng)議頗多。

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《東八區(qū)的先生們》差評(píng)如潮

有著“男性版《三十而已》《二十不惑》”之稱,，號(hào)稱“4年誠(chéng)意打磨之作”,，由張翰同時(shí)擔(dān)任制片、編劇,、主演的《東八區(qū)的先生們》播出伊始,，便被貼上了太多的標(biāo)簽，也在無(wú)形中推高了觀眾的期待,。但一開(kāi)播,，其霸總語(yǔ)錄和油膩行為就頻繁引發(fā)爭(zhēng)議，一度被網(wǎng)友戲稱為“眼球刺客”,。潮水般的差評(píng),，不只是對(duì)油膩人設(shè)的反擊，還有對(duì)表層之下的性別固化和女性冒犯的聲討,。

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1599元的羽絨服全身鏤空

近日,，一款售價(jià)1599元的愛(ài)心形狀鏤空設(shè)計(jì)的羽絨服引發(fā)網(wǎng)友熱議。社交平臺(tái)上,，有網(wǎng)友對(duì)此表示不解,，認(rèn)為這是“華而不實(shí)”的設(shè)計(jì)：“買羽絨服不就是為了保暖嗎,？”“漏風(fēng)小棉襖，冬天穿冷,，夏天穿熱”“穿了,，但沒(méi)完全穿”……該羽絨服的鏤空元素來(lái)自“心”的甲骨文寫法，從表面看這似乎是一種將中國(guó)傳統(tǒng)文化融入時(shí)尚設(shè)計(jì)的創(chuàng)新之舉,，但實(shí)際上,，這種鏤空元素和羽絨服的結(jié)合更像是一種不倫不類的設(shè)計(jì)。這既喪失了鏤空服裝的時(shí)尚感,，也折損了羽絨服最基本的保暖性,，更失去了將中國(guó)傳統(tǒng)文化與當(dāng)代發(fā)展潮流相結(jié)合的國(guó)潮產(chǎn)品的風(fēng)采。

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椰樹(shù)直播“辣眼睛”

10月8日晚,，椰樹(shù)在抖音開(kāi)啟直播帶貨,，但開(kāi)播僅幾分鐘其直播間就被抖音平臺(tái)掐斷。10分鐘后再次開(kāi)播,，但沒(méi)過(guò)多久再次被掐斷,。據(jù)悉，椰樹(shù)集團(tuán)的直播間一再被封與其主播穿著性感有關(guān),，被質(zhì)疑其直播打“擦邊球”,。隨后，椰樹(shù)工作人員出面回應(yīng),，表示開(kāi)設(shè)直播間是因?yàn)楫a(chǎn)品需要,，但不清楚網(wǎng)友對(duì)于直播間的質(zhì)疑。實(shí)際來(lái)看,，這種操作對(duì)椰樹(shù)集團(tuán)的長(zhǎng)期品牌形象是有負(fù)面影響的,，如果品牌形象不佳，被打上“低俗”的烙印,，也會(huì)影響它的整體銷售業(yè)績(jī),。

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李寧新品翻車

李寧推出的一款新品因顏色、造型與抗日劇中的日本兵服裝相似,，陷入了輿論旋渦,。起初，李寧官方并未回應(yīng),，只是負(fù)責(zé)電商業(yè)務(wù)的總經(jīng)理馮曄在朋友圈稱：“我們的消費(fèi)者,，對(duì)于中國(guó)文化的沉淀，教育知識(shí)的傳承還是少了,。同時(shí)我們更應(yīng)該自省,，如何在正確引導(dǎo)消費(fèi)者的過(guò)程中，避免更多的誤讀�,！边@段帶有說(shuō)教性質(zhì)的發(fā)言,，并未平息怒火，反而進(jìn)一步激化了矛盾,。伴隨輿論不斷發(fā)酵,，李寧打破沉默，向大眾道歉,。聲明指出,，本次“逐夢(mèng)行”秀款產(chǎn)品的設(shè)計(jì)以“飛行”為主題，從飛行員裝備中汲取靈感,，展現(xiàn)人類不斷探索天空的夢(mèng)想,。其中,，大家討論最多的飛行帽設(shè)計(jì)源于中國(guó)古代頭盔,、戶外防護(hù)帽，產(chǎn)品以多種顏色,、款式呈現(xiàn),，兼具防風(fēng)保暖等功能，以適應(yīng)更多戶外穿著場(chǎng)景,。

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海天陷“雙標(biāo)門”

國(guó)慶長(zhǎng)假期間,，海天醬油陷入食品添加劑“雙標(biāo)”風(fēng)波中。有博主曬出國(guó)外所售海天品牌的醬油,，配料表上不含添加劑,，只有水、大豆,、小麥,、食鹽等天然原料。而對(duì)比國(guó)內(nèi)海天醬油的成分,，配料表上含有谷氨酸鈉,、苯甲酸鈉和三氯蔗糖等多種食品添加劑。此事隨后引發(fā)輿論熱議,。對(duì)此,，海天雖然三次回應(yīng)，表示“所有產(chǎn)品符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”“國(guó)內(nèi)外醬油內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)無(wú)高低之分,，優(yōu)劣之別”,。盡管有行業(yè)協(xié)會(huì)力挺，但海天并沒(méi)有扭轉(zhuǎn)輿論風(fēng)向,，反而愈演愈烈,，讓網(wǎng)友產(chǎn)生海天“既是裁判員又是運(yùn)動(dòng)員”的質(zhì)疑。可以說(shuō),，海天的危機(jī)并非“雙標(biāo)門”,，而是危機(jī)公關(guān)處置的失敗。

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“雙11”先漲價(jià)再降價(jià)

今年“雙11”期間,，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)某平臺(tái)在售的手機(jī)已悄然漲價(jià),。網(wǎng)友爆料稱，某品牌同款型號(hào)的手機(jī),，10月18日的價(jià)格為2069元,，10月19日忽然調(diào)至2469元。等到10月24日,，雖然價(jià)格有所回降,，但用完平臺(tái)提供的優(yōu)惠券后為2299元，依然比之前貴了230元,。商家先漲價(jià)后降價(jià),，以制造降價(jià)假象，是典型的不誠(chéng)信行為,，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),，還可能構(gòu)成欺詐，這種套路必須加以遏制,。

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