過去十年,，中國營銷從跟隨到創(chuàng)新,，出現(xiàn)了很多新模式、新理念,，這里我們就來簡要梳理下營銷的發(fā)展史和關(guān)鍵點(diǎn),。
中國營銷的兩大歷史節(jié)點(diǎn)
營銷的發(fā)展有兩個(gè)重要?dú)v史節(jié)點(diǎn)，這兩大節(jié)點(diǎn)成為強(qiáng)大推力,，助力中國制造快速演變成中國市場(chǎng),、中產(chǎn)階層崛起和消費(fèi)升級(jí)，等等,。
一是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)讓商品數(shù)量和種類暴增，用戶需求日益滿足,，告別了短缺經(jīng)濟(jì),，從賣方市場(chǎng)進(jìn)入買方市場(chǎng)。這個(gè)階段是廠家時(shí)代和渠道時(shí)代,，催生了比如娃哈哈,、TCL等品牌，用戶的物質(zhì)欲望得到極大滿足,，并且在這個(gè)階段城市化加快,，消費(fèi)水平不斷提高。
二是互聯(lián)網(wǎng),�,；ヂ�(lián)網(wǎng)讓信息變得對(duì)稱，賣方高度競(jìng)爭,，多快好省成為各電商平臺(tái)競(jìng)爭焦點(diǎn),，用戶主權(quán)快速提升,，用戶體驗(yàn)極大滿足。這個(gè)階段是服務(wù)的全方位升級(jí),，用戶精神欲望得到極大滿足,。
這兩個(gè)節(jié)點(diǎn)也符合馬斯洛需求理論，是從物質(zhì)到精神的過程,，是從供給側(cè)到需求側(cè)的變遷,。而當(dāng)下需求側(cè)變化太快，又到了供給側(cè)快速變革的時(shí)候,。
中國營銷的三大紅利
從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)到互聯(lián)網(wǎng),，營銷經(jīng)歷了三大紅利。
1.人口紅利
曾幾何時(shí),，滿大街都是推銷員,，保健品和保險(xiǎn)行業(yè)更是人海戰(zhàn)術(shù)，《人性的弱點(diǎn)》《世界上最偉大的推銷員》被奉為圣經(jīng),。那是銷售鐵軍的黃金時(shí)代,，銷售冠軍成為晉升高管的捷徑。大量年輕人從農(nóng)村進(jìn)入城市,，一批銷售精英讓很多企業(yè)脫穎而出,，阿里巴巴、攜程甚至美團(tuán)地推鐵軍都享受到了人口紅利,。
2.媒體紅利
如果把鐵軍比喻為陸軍,，那媒體就是空軍。媒體中心化的時(shí)代,，《定位》這本書大火特火，在中國加入WTO的大背景下,，中國快速成為世界工廠,，央視的標(biāo)王成為品牌爆紅的最佳途徑，幾乎成為各大策劃公司標(biāo)配的引爆品牌模式,。營銷人杜國楹更是借助媒體紅利創(chuàng)建了諸如背背佳,、好記星、E人E本,、8848手機(jī),、小罐茶等品牌，成為品牌領(lǐng)域的傳奇人物,。當(dāng)然,，后來微博、微信,、抖音的崛起也讓一批品牌爆紅,。事實(shí)上,，每個(gè)平臺(tái)初始都有一波平臺(tái)紅利。
3.技術(shù)紅利
隨著媒體越來越分散,，投產(chǎn)比越來越差,，提高投產(chǎn)比最佳的途徑就是技術(shù)。此時(shí)云計(jì)算,、大數(shù)據(jù),、AI、5G,、物聯(lián)網(wǎng)興起,，依靠人工調(diào)研的時(shí)代結(jié)束了，我們可以輕而易舉地獲得用戶畫像,。企業(yè)開始構(gòu)建CDP（持續(xù)數(shù)據(jù)保護(hù)）或中臺(tái)體系,，甚至借助隱私計(jì)算，可以讓數(shù)據(jù)不出域,，可用不可見,，大大提升了數(shù)據(jù)的分享和交換。比如,，多個(gè)商家可以共同描繪用戶畫像,，共擔(dān)營銷成本，還能降低風(fēng)險(xiǎn),。
互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)階段
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展太過輝煌,，并且還在發(fā)展，我們也將其大致分為三個(gè)階段,。
第一階段：PC互聯(lián)網(wǎng)
2000年左右,，PC互聯(lián)網(wǎng)開始熱起來，三大門戶和百度崛起,，企業(yè)營銷的方式很簡單,，基本就是門戶新聞稿、軟文,、百度搜索廣告,，SEM（搜索引擎營銷）和SEO（搜索引擎優(yōu)化）大行其道。電商在2003年非典后開始發(fā)展,，但停留在PC階段,，這個(gè)階段催生了大量淘品牌，它們主要依靠瘋狂促銷模式,。
第二階段：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
2010—2020年,，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展，微博、微信,、抖音,、快手崛起，電商領(lǐng)域出現(xiàn)了拼多多等新平臺(tái),。這個(gè)階段天貓快速發(fā)展,，借助天貓數(shù)據(jù)賦能，不少品牌實(shí)現(xiàn)了上市夢(mèng)想,。這十年,，中國的3G和4G基站暴增，網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到世界第一,；這十年,，水大魚大，大量中國科技公司赴美國上市,；這十年,，是中國互聯(lián)網(wǎng)真正爆發(fā)的黃金十年，是小米,、拼多多,、滴滴等迅速崛起的時(shí)代，也是百度,、搜狐等逐步謝幕的時(shí)代,。
第三階段：元宇宙時(shí)代
疫情加速了數(shù)字化進(jìn)程，人類迎來了工業(yè)文明與數(shù)字文明的分水嶺,，《人類簡史》作者尤瓦爾·赫拉利在2022年的一次采訪中說：“再過五十年,，當(dāng)人們回顧歷史的時(shí)候，如果他們還記得新冠肺炎疫情,，他們記住的也不是疫情本身,，而是說‘哦，就是從那時(shí)開始,，世界完全數(shù)字化了’,！”
2021年元宇宙突然火了，元宇宙是全真互聯(lián)網(wǎng),，是虛實(shí)的融合,、時(shí)空的融合,，人類也進(jìn)入身份多元的新時(shí)代,。虛擬數(shù)字人正逐步涉足品牌代言、客服,、導(dǎo)購乃至直播帶貨等領(lǐng)域,，由于沉浸感帶來的極致體驗(yàn)，品牌和零售方式也將發(fā)生巨大變化,。
從十年歷程看營銷4P
有人說4P（產(chǎn)品,、價(jià)格,、渠道、促銷）過時(shí)了,，但事實(shí)是很多人并沒有真正參透4P,。4P猶如物理學(xué)的三大定律，依然在發(fā)揮基礎(chǔ)性作用,。知名營銷人小馬宋認(rèn)為4P既不是一個(gè)方法（因?yàn)槟銢]辦法直接用它去解決任何具體問題）,，也不是一個(gè)理論，它可以算是一個(gè)模型或者框架,。其實(shí)4P的框架沒有變,，變的只是表現(xiàn)形式。
產(chǎn)品
由于經(jīng)濟(jì)和用戶審美水平提高,，我們過去注重性價(jià)比,，現(xiàn)在越來越注重顏價(jià)比，設(shè)計(jì)感成為打動(dòng)消費(fèi)者的入口,。伴隨生活方式和美學(xué)需求的升級(jí),，以新視覺技術(shù)為代表，藝術(shù)開始越來越多地融入日常生活和全品類商業(yè)范式,。藝術(shù)購物中心和藝術(shù)酒店大行其道,，美術(shù)館時(shí)代已經(jīng)到來。
當(dāng)然,，基于美學(xué)理念,，對(duì)于包裝的要求也越來越高，除了設(shè)計(jì)感,，還要好用,、易傳播、綠色環(huán)保等諸多特性,。好的包裝要降低傳播成本,、發(fā)現(xiàn)成本，比如廚邦的綠格子布,、江小白的表達(dá)瓶,。
為了滿足個(gè)性化需求，阿里旗下犀牛智造火起來了,，未來制造業(yè)要打通生產(chǎn)端數(shù)據(jù)和用戶端數(shù)據(jù),，用戶定制，柔性制造,，消滅庫存,。
十多年前，營銷人很少關(guān)注產(chǎn)品，甚至不少人認(rèn)為那是制造和研發(fā)部門的事,。隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位以及爆品思維的興起,，人們開始更多地注重產(chǎn)品。好的產(chǎn)品是營銷的基石,，而爛產(chǎn)品加超級(jí)營銷術(shù),，就相當(dāng)于騙術(shù)，過去的部分微商經(jīng)常干這種事兒,。
用戶主權(quán)在提升,，閉門造車的時(shí)代過去了，企業(yè)應(yīng)當(dāng)基于精益創(chuàng)業(yè)的MVP（最小可行產(chǎn)品）理念,，打造用戶真正喜歡的產(chǎn)品,。
價(jià)格
價(jià)格是市場(chǎng)的重要指標(biāo)。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,，定價(jià)權(quán)在老板,；數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，定價(jià)權(quán)將逐步交給AI,。當(dāng)然,，老板依然發(fā)揮基礎(chǔ)定價(jià)的作用，以保證盈虧平衡線,，而浮動(dòng)定價(jià)權(quán)則交給AI,，由AI去平衡銷量最大化和利潤最大化之間的關(guān)系。舉例來說,，過去,，打車價(jià)格由運(yùn)管部門統(tǒng)一定價(jià)；如今,，打車價(jià)格受眾多因素影響,，在不同時(shí)間、天氣,、車型,、路線等情況下，價(jià)格也各不相同,，甚至允許用戶加價(jià),。當(dāng)然，價(jià)格學(xué)問實(shí)在太深,，還牽涉品牌戰(zhàn)略,，這里不再贅述。
渠道
這十年,，渠道變化也許是最激烈的,。傳統(tǒng)終端渠道衰落，大量超市關(guān)店,，同時(shí)購物中心和便利店崛起,，而電商也迎來黃金十年，即使在疫情期間跨境電商也得到了發(fā)展,。
未來的渠道一定是線上和線下融合的,，并且要實(shí)現(xiàn)智能分銷。過去的通路有很多問題,，比如經(jīng)銷商里誰打款多,，就給誰多發(fā)貨，只考慮經(jīng)銷商實(shí)力,，很少考慮顧客因素,，這就造成有的區(qū)域缺貨，有的區(qū)域滯銷,，竄貨現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,。今天，有了阿里零售通這類平臺(tái)或工具,，就有了全國消費(fèi)者畫像,，企業(yè)可以基于消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析預(yù)判，實(shí)現(xiàn)全國分銷,，達(dá)成供應(yīng)鏈和消費(fèi)者的雙向互動(dòng),。
促銷
其實(shí)應(yīng)該把它理解為推廣。這十年,，傳統(tǒng)媒體除電梯廣告和地鐵等封閉空間廣告仍有些效果外,，其他如報(bào)紙、電視,、廣播的推廣效果都慘不忍睹,。新媒體大行其道，今天是用戶即媒體時(shí)代,，人人可創(chuàng)造內(nèi)容,，分布式商業(yè)逐步來臨。另外,，活動(dòng)促銷也從人找活動(dòng)到活動(dòng)找人,，實(shí)現(xiàn)千人千促。未來,，促銷將大大降低干擾屬性,，成為一種陪伴式服務(wù)。
十大模式躍遷
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責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨
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