| 在此，筆者以1978年1月1日至2007年12月31日之間的《光明日報》,、《人民日報》,、《經(jīng)濟(jì)日報》等反映國家經(jīng)濟(jì)政策走向,、企業(yè)改革趨勢的權(quán)威報紙作為研究數(shù)據(jù)庫,，應(yīng)用文獻(xiàn)分析法,，對30年中國企業(yè)管理的發(fā)展脈絡(luò)做出初步探討,，與同行交流,。 一,、以擴(kuò)大生產(chǎn)為導(dǎo)向的企業(yè)管理階段（1978～1983年） 背景環(huán)境：從1978年中共十一屆三中全會到1983年十二屆二中全會的5年間，國家政治上實現(xiàn)撥亂反正和平穩(wěn)過渡,，工作重點向經(jīng)濟(jì)建設(shè)轉(zhuǎn)移,。而經(jīng)濟(jì)建設(shè)的首要任務(wù)便是恢復(fù)和擴(kuò)大生產(chǎn)，解決市場供給不足的問題,。在此階段,，計劃經(jīng)濟(jì)占據(jù)絕對主導(dǎo)地位，當(dāng)時的中國企業(yè)主體是國營企業(yè),，政府發(fā)揮“有形的手”的作用,，對企業(yè)經(jīng)營管理活動影響顯著，所以出現(xiàn)了企業(yè)“有了問題找市長”的說法,。此階段的企業(yè)管理主要圍繞恢復(fù)和擴(kuò)大生產(chǎn)展開,。 管理目標(biāo)：增產(chǎn)節(jié)約，增收節(jié)支 焦點行業(yè)：石油,、化工,、鋼鐵、煤礦,、機(jī)械,、運(yùn)輸、輕紡等行業(yè) 流行詞匯：擴(kuò)大企業(yè)自主權(quán),、合同制,、生產(chǎn)競賽、超產(chǎn)有獎 管理內(nèi)容：針對生產(chǎn)方面的管理包括：一是設(shè)備集中管理,，專業(yè)化分工,，提高設(shè)備利用率；二是利用現(xiàn)有設(shè)備開發(fā)新產(chǎn)品,；三是抓住重點生產(chǎn)環(huán)節(jié)，適當(dāng)更新設(shè)備，增加產(chǎn)品品種,；四是做好內(nèi)部科研,，趕超國際同行技術(shù)。針對下屬單位和合作單位的管理包括：一是對下屬單位實行兩級管理,，權(quán)力下放,；二是對合作單位實行合同制管理。針對職工方面的管理包括：一是整頓勞動紀(jì)律,；二是推行按勞分配制度,，多勞多得，超產(chǎn)有獎,；三是組織生產(chǎn)競賽,；四是積極組織群眾合理化建議活動。 管理點評：中國企業(yè)在此階段的所有管理活動,，包括對事和對人的管理,，都是圍繞增加產(chǎn)量降低消耗的目標(biāo)展開的自發(fā)型的工廠制管理，其水平大體相當(dāng)于西方20世紀(jì)初的泰勒科學(xué)管理階段,。在當(dāng)時特定的政治和經(jīng)濟(jì)背景下,，這種科學(xué)管理帶來的正面效果就是極大地促進(jìn)了企業(yè)生產(chǎn)積極性，促使中國GDP在5年間增長了46%,。但同時也帶來負(fù)面的效應(yīng),，如部分企業(yè)只顧產(chǎn)量不顧質(zhì)量；部分企業(yè)只顧確保市場訂單,，忽視政府下達(dá)訂單（如1983年冶金行業(yè)重點企業(yè)欠交國家鋼材46.3萬噸,，但同期自銷鋼材卻超過67.2萬噸）；相當(dāng)多的企業(yè)由于原料采購困難和生產(chǎn)組織不當(dāng),，出現(xiàn)不同程度的虧損,。 二、以提高生產(chǎn)效率為導(dǎo)向的企業(yè)管理階段（1984～1991年） 背景環(huán)境：《中共中央關(guān)于經(jīng)濟(jì)體制改革的決定》提出,，增強(qiáng)企業(yè)活力是經(jīng)濟(jì)體制改革的中心環(huán)節(jié),，國有企業(yè)在服從國家計劃和管理的前提下，有權(quán)選擇靈活多樣的經(jīng)營方式,，有權(quán)安排自己的產(chǎn)供銷活動,，有權(quán)擁有和支配自留資金，有權(quán)依照規(guī)定自行任免,、聘用和選舉本企業(yè)的工作人員,，有權(quán)自行決定用工辦法和工資獎勵方式，有權(quán)在國家允許的范圍內(nèi)確定本企業(yè)產(chǎn)品的價格,，等等,。此階段,，國家啟動國有企業(yè)財稅大檢查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)開始崛起,，到1991年,，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值突破1.1萬億元，超過國營企業(yè),。 管理目標(biāo)：提高效率,，扭虧為盈 流行詞匯：企業(yè)承包制、工效掛鉤,、TQM（全面質(zhì)量管理） 焦點行業(yè)：輕紡,、塑料、造紙等輕工行業(yè) 管理內(nèi)容：在管理的指導(dǎo)思想上,，推行“人盡其力,，物盡其用，時盡其效”的原則,；在銷售管理方面,，甩掉產(chǎn)品包銷的拐杖，自己到市場上創(chuàng)牌子,，闖路子,；在生產(chǎn)管理方面，建立“人無我有,，人有我創(chuàng),，人趕我轉(zhuǎn)”的新產(chǎn)品開發(fā)模式，改變單純追求產(chǎn)值的粗放式生產(chǎn)方式,，對生產(chǎn)過程量化指標(biāo),、規(guī)范管理；在職工管理方面,，推行層層承包,，責(zé)任到人；制定“日算月結(jié),，實超實獎,，實欠實賠，獎優(yōu)罰劣”的考核標(biāo)準(zhǔn),；通過思想政治工作激發(fā)職工主人翁責(zé)任感,；對于企業(yè)高層，運(yùn)用承包制激勵模式,。 管理點評：相對第一階段的自發(fā)式工廠制管理,，本階段的中國企業(yè)管理屬于自覺式的準(zhǔn)企業(yè)法人管理；從管理內(nèi)容來看,，增加了初級的銷售管理工作,，但總體上還是停留在對生產(chǎn)的重視和動作規(guī)范上,，因此，此階段仍然屬于科學(xué)管理階段,，在管理方法和技術(shù)上部分學(xué)習(xí)借鑒了當(dāng)時日本企業(yè)的全面質(zhì)量管理做法,。采用上述管理模式,，部分企業(yè)取得了成功,，例如1990年海爾獲得了“國家質(zhì)量管理獎”；揚(yáng)子電冰箱廠效益成為全國同行業(yè)第一,；四川長虹成為當(dāng)時全國最大的彩電制造企業(yè),，也因此有資格在1989年發(fā)動中國家電史上的第一次價格戰(zhàn)。值得指出的是,，本階段還是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)向明星國有企業(yè)學(xué)管理的階段,。 三、以搶占大眾市場份額為導(dǎo)向的企業(yè)管理階段（1992～1998年） 背景環(huán)境：從1992年鄧小平視察南方談話,、中共十四屆一中全會到1998年中共十五屆三中全會召開的7年間,，國家經(jīng)濟(jì)格局發(fā)生重要變化：國營企業(yè)被三角債所困擾，“破三鐵”改革半途中止,，民營企業(yè)活力普遍強(qiáng)于國營企業(yè),，市場供需關(guān)系發(fā)生重要轉(zhuǎn)變，“商品供應(yīng)從緊缺到豐富”,，部分行業(yè)出現(xiàn)“賣方市場”,；部分企業(yè)開始走向國際市場，亞洲金融危機(jī)等國際事件波及國內(nèi),。 管理目標(biāo)：面向市場,，提高競爭力 焦點行業(yè)：鋼鐵、保健品,、IT,、家電、白酒,、商業(yè),、外貿(mào)等行業(yè) 流行詞匯：市場倒逼、策劃,、央視標(biāo)王,、價格戰(zhàn)、A管理模式 管理內(nèi)容：在理念方面,，實現(xiàn)從以生產(chǎn)為主導(dǎo)的思路向“大市場,、大營銷、大循環(huán)”的轉(zhuǎn)變,；在國內(nèi)市場方面,，實現(xiàn)從銷售管理向營銷管理轉(zhuǎn)變,，引入公關(guān)策劃、CI宣傳,、廣告戰(zhàn),、價格戰(zhàn)等以前中國計劃經(jīng)濟(jì)時代從未出現(xiàn)過的營銷手段；在國際市場方面,，實現(xiàn)技術(shù)和貿(mào)易在外,，加工在內(nèi)的技工貿(mào)管理模式；在技術(shù)管理方面,，推行技術(shù)改造,、技術(shù)開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新三位一體的模式；在生產(chǎn)管理方面,，做到勞動紀(jì)律,、工藝管理、設(shè)備管理的三統(tǒng)一,；在制度管理方面,，建立以利潤為中心的管理體系，將以成本,、利潤,、質(zhì)量、安全為主體的指標(biāo)體系層層分解,，逐級落實到車間,、班組和個人，并利用規(guī)范的經(jīng)濟(jì)合同,，對每個人嚴(yán)格定崗,、定責(zé)、定權(quán),、定利,；在財務(wù)管理方面，從市場競爭價格出發(fā),，推行模擬市場核算,，實行成本倒逼，對各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的成本提出嚴(yán)格控制要求,；在員工激勵方面,，建立與市場接軌的勞動、人事和分配體系,，打破干部工人界限,，采用招標(biāo)、招聘上崗等辦法選拔人才,，對技術(shù)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行特殊補(bǔ)貼等,。 管理點評：此階段的企業(yè)管理水平,，主要分為四個方陣。第一方陣是生產(chǎn)基礎(chǔ)較好,，市場意識較強(qiáng)的國有企業(yè)和民營企業(yè),，如海爾、聯(lián)想等企業(yè),，它們不僅在國內(nèi)市場具有較強(qiáng)競爭力,，而且開始走向國際市場，它們的管理架構(gòu)逐漸和跨國公司的管理模式接軌,，并開始探索具有本企業(yè)特色的管理理念和方法,。 第二個方陣是在國內(nèi)市場競爭中運(yùn)用廣告戰(zhàn),、價格戰(zhàn)等工具開疆拓土的一批具有一定影響力的國有和民營企業(yè),，如長虹、秦池,、三株等企業(yè),，這些企業(yè)當(dāng)中，過分重視營銷而忽視其他配套管理的,，一般都逃脫不了迅速衰落的命運(yùn),；如果管理控制得當(dāng)，并能及時跟蹤市場發(fā)展,，則能夠繼續(xù)保持優(yōu)勢,，如娃哈哈等。 第三個方陣是初步具有一定規(guī)模的民營企業(yè),，它們抓住市場機(jī)會脫穎而出,，但是管理依然停留在家族作坊式管理層次，迫切需要引進(jìn)規(guī)范的管理手段和方法,。 第四個方陣是仍然在苦苦掙扎的國有企業(yè),，它們被陳舊的管理思想、企業(yè)冗員,、落后設(shè)備,、大量三角債拖累得喘不過氣來，成為市場資本的潛在獵物,。 四,、以顧客價值最大化為導(dǎo)向的企業(yè)管理階段（1999～2004年） 背景環(huán)境：從1999年中共十四屆五中全會出臺《關(guān)于國有企業(yè)改革和發(fā)展若干重大問題的決定》，到2004年中共十六屆四中全會召開的6年間,，市場經(jīng)濟(jì),、民營經(jīng)濟(jì)逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。2001年中國正式加入WTO,，企業(yè)國際化趨勢明顯加快,，國內(nèi)市場競爭同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重,，企業(yè)間兼并收購現(xiàn)象逐漸增多。 管理目標(biāo)：面向顧客,，價值最大化 焦點行業(yè)：IT,、快速消費(fèi)品、消費(fèi)電子,、保暖內(nèi)衣等行業(yè) 流行詞匯：終端攔截,、品牌、定位,、分眾市場,、國際化、“空降兵” 管理內(nèi)容：在理念方面,，實現(xiàn)從以市場推銷為主向滿足顧客需求為主轉(zhuǎn)變,，按照平衡記分卡的財務(wù)、客戶,、員工成長,、流程四大模塊平衡考慮管理問題；在運(yùn)營管理方面,，從對生產(chǎn)環(huán)節(jié)的管理延伸到對供應(yīng)鏈的協(xié)同管理,；在市場管理方面，與顧客的關(guān)系實現(xiàn)從推的模式向推拉并舉再到互動模式轉(zhuǎn)變,；人力資源管理方面,，從人才管理向知識管理發(fā)展；財務(wù)管理方面,，從現(xiàn)金流管理向資本運(yùn)營管理發(fā)展,；在戰(zhàn)略管理方面，從企業(yè)品牌管理向企業(yè)文化管理延伸,；在管理支撐方面,，從傳統(tǒng)管理向信息化管理方向發(fā)展。 管理點評：此階段的中國企業(yè),，已經(jīng)明顯分為國際化企業(yè),、準(zhǔn)國際化企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)三大群體，其中國際化企業(yè)和部分準(zhǔn)國際化企業(yè)一般都是國內(nèi)本行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,。其管理水平基本與西方跨國公司保持同步,。而在部分準(zhǔn)國際企業(yè)和國內(nèi)企業(yè)當(dāng)中，相當(dāng)一部分還在學(xué)習(xí)借鑒行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)以及跨國公司的管理經(jīng)驗,，學(xué)習(xí)的途徑有三種,。第一種途徑是引入高層職業(yè)經(jīng)理人或經(jīng)理人團(tuán)隊帶來新的管理模式，這一方式在2001～2003年前后達(dá)到高峰。第二種途徑是引入西方最新管理思想,、理論和方法,，如杰克·韋爾奇的《誰說大象不能跳舞》、特勞特的定位理論,，摩托羅拉的6西格瑪管理,，以及平衡記分卡等工具在中國大陸受到熱捧。第三種途徑就是探索本土企業(yè)自己的管理模式,，如其間流行的C管理模式,、G管理模式等。這類企業(yè)的管理水平距離行業(yè)內(nèi)跨國公司還有一定差距,。 五,、以全面社會責(zé)任管理為導(dǎo)向的企業(yè)管理階段（2005年迄今） 背景環(huán)境：2005年10月全國人大修訂通過新《公司法》，2006年1月1日起執(zhí)行,。新公司法特別強(qiáng)調(diào)公司的運(yùn)作不僅關(guān)系到股東,、職工等內(nèi)部關(guān)系人的利益，也對市場經(jīng)濟(jì)秩序和社會公共利益發(fā)揮重要的影響,。2006年深交所發(fā)布《上市公司社會責(zé)任指引》,。2008年國資委第一號文件發(fā)布《關(guān)于中央企業(yè)履行社會責(zé)任的指導(dǎo)意見》，指出央企的社會責(zé)任應(yīng)包括依法經(jīng)營,、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平等八個方面，敦促中央企業(yè)履行社會責(zé)任,。2006年,，國內(nèi)企業(yè)紛紛發(fā)布企業(yè)社會責(zé)任報告或者可持續(xù)發(fā)展報告。西方國家開始以企業(yè)通過社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證作為條件提高中國企業(yè)進(jìn)入門檻,。 焦點行業(yè)：電力,、石油、化工,、鋼鐵,、通訊、乳業(yè),、汽車,、金融等行業(yè) 流行詞匯：公關(guān)第一，廣告第二,；藍(lán)海戰(zhàn)略,；長尾理論；責(zé)任競爭力 管理內(nèi)容：在企業(yè)原有管理體系中,，融入全面社會責(zé)任管理思想和工具,；在運(yùn)營管理方面，引入環(huán)保節(jié)能管理,；在營銷管理方面,，引入消費(fèi)者保護(hù)管理,，強(qiáng)化公關(guān)和公益形象管理；在產(chǎn)品組合管理中,，挖掘長尾產(chǎn)品的市場價值,；在人力資源管理方面，引入員工人權(quán)保護(hù)管理,；在財務(wù)管理方面,，引入利益相關(guān)者溝通管理；在創(chuàng)新管理中,，尋找或開創(chuàng)無人競爭的,、全新的市場空間和全新的商機(jī)，在紅海當(dāng)中拓展現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的邊界,，開發(fā)出還沒有被開發(fā)的藍(lán)海,，形成沒有人競爭的全新市場；在戰(zhàn)略管理方面,，引入企業(yè)公民行為管理,。 管理點評：在加入WTO后，中國企業(yè)對國際市場的依賴性越來越強(qiáng),，國際規(guī)則對其限制也必然增多,。許多國家以中國企業(yè)獲得國際社會責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證作為允許其產(chǎn)品進(jìn)入本國市場的先決條件。企業(yè)社會責(zé)任形象也成為影響消費(fèi)者購買和市場競爭力的重要因素,。在此情況下,，中國的出口導(dǎo)向型企業(yè)和上市公司首先引入全面社會責(zé)任管理理念，并開始逐步實施,。盡管很多企業(yè)根據(jù)國家或者社會要求公布了社會責(zé)任報告,，但這些往往都是表面上的做法，社會責(zé)任的實施也還只是“始于報告且終于報告”,，沒有真正落到實處,。全面社會責(zé)任管理還只是剛剛起步，中國企業(yè)還有很長的路要走,。 更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對: 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺，不代表本網(wǎng)觀點,，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除,！ |
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