黑榜 “奔馳加塞事件”持續(xù)發(fā)酵，奇瑞借勢(shì)營(yíng)銷翻車

近日,，一起行車加塞事件引起熱議,，奔馳車主被指控惡意加塞且暴力威脅七旬奇瑞車主。奇瑞借機(jī)營(yíng)銷,，向己方車主“獻(xiàn)殷勤”,，不僅為其提供定損、維修服務(wù),，還提供了一輛代步新車,。這本是展現(xiàn)人文關(guān)懷的暖心之舉，但為何奇瑞營(yíng)銷不成反陷輿論風(fēng)波,？

首先,，奇瑞面對(duì)社會(huì)沖突事件時(shí)，未知全貌就貿(mào)然站隊(duì)。隨著進(jìn)一步調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)奇瑞車當(dāng)時(shí)的駕駛?cè)瞬⒎蔷W(wǎng)傳的七旬老人,，而是一名成年男子，且奇瑞車主為博取同情多次發(fā)布具有誤導(dǎo)性的信息,。有網(wǎng)友對(duì)此行為表示了反感,，不崇尚暴力，但更討厭陰損和欺騙,。由于奇瑞在初期過(guò)早地介入并表明立場(chǎng),，導(dǎo)致公眾對(duì)奇瑞車主的負(fù)面印象蔓延至奇瑞本身。

其次,，奇瑞營(yíng)銷方向上的偏差,，未能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決不利于其形象的矛盾。面對(duì)自身產(chǎn)品被一拳砸出坑的爭(zhēng)議時(shí),，不僅未想辦法消除公眾對(duì)其質(zhì)量的質(zhì)疑,，還在定損時(shí)給出高價(jià)，進(jìn)行了一波反向宣傳,。

最后,，奇瑞還被質(zhì)疑對(duì)己方車主的援助超過(guò)正常范疇，除了提供物資援助,，還公然發(fā)聲支持,，發(fā)布“我們的車主奶奶，我們自己寵”“奇瑞法務(wù)部不是吃素的”等言論,，不僅有蹭熱度之嫌,，還疑似利用企業(yè)力量偏幫一方，打壓普通百姓,，損害了企業(yè)的公眾形象,。

奇瑞此次失策是品牌營(yíng)銷在流量時(shí)代的一次迷失，只顧著“快回應(yīng)”,，卻忘記了“慢思考”,。面對(duì)此類受到廣泛關(guān)注的負(fù)面事件時(shí)，品牌營(yíng)銷不僅需要迅速反應(yīng),，還需要深入思考和審慎決策,，

避免錯(cuò)誤、過(guò)度干預(yù),，盲目博取關(guān)注,。

—唐詩(shī)琴

黑榜 “全球唯一新能源零自燃”引爭(zhēng)議，極氪營(yíng)銷風(fēng)波不斷

近期,，極氪汽車發(fā)布的“全球唯一新能源零自燃”宣傳海報(bào)引發(fā)了網(wǎng)友的廣泛討論,。其中,，阿維塔汽車更是直接轉(zhuǎn)發(fā)了該微博并對(duì)此提出了質(zhì)疑：“沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，全球唯一新能源零自燃,，調(diào)查了嗎,？”

極氪此次將“零自燃”作為營(yíng)銷賣點(diǎn),，看似抓住了消費(fèi)者對(duì)新能源汽車安全性的需求,，然而這一說(shuō)法本身并不嚴(yán)謹(jǐn)。同時(shí),，極氪此次與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的對(duì)比,，也有違廣告法的相關(guān)規(guī)定。

無(wú)獨(dú)有偶,，極氪 X曾因自稱“20萬(wàn)元以上緊湊車型中國(guó)品牌銷量冠軍”,，而遭網(wǎng)友群嘲“只要定語(yǔ)夠多，誰(shuí)都是冠軍”,。此外,，極氪007也曾因在新車宣傳片中與特斯拉比拼零百加速時(shí)涉嫌作弊，被網(wǎng)友戲謔為“反向給特斯拉做廣告”

,。

極氪近來(lái)的頻頻翻車,，暴露出其營(yíng)銷存在的不足。極氪在產(chǎn)品宣傳過(guò)程中,，過(guò)于追求差異化與獨(dú)特性,，結(jié)果可能導(dǎo)致夸大其詞。同時(shí),，極氪在強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品特性之外,，沒(méi)有顧及與用戶的情感連接。這種營(yíng)銷方式在消費(fèi)者看來(lái)更像是一種自嗨,，這也使得品牌陷入了“有了噱頭,，卻沒(méi)看頭”的境地。

品牌在營(yíng)銷時(shí),，若為博人眼球而一味地玩文字游戲甚至拉踩競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，長(zhǎng)此以往，只會(huì)適得其反,。品牌在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng)該注意真實(shí)和誠(chéng)信,，通過(guò)自身的實(shí)力以及真誠(chéng)的態(tài)度來(lái)贏得消費(fèi)者的信任與支持。

—洪鑫榆

黑榜 華與華再陷風(fēng)波,，豐茂烤串 logo撞車日本博多串燒,？

近日，有網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)華與華為豐茂烤串設(shè)計(jì)的 logo與日本博多串燒的 logo頗為相似,。豐茂烤串 logo應(yīng)用于2022 年,，logo將豐茂品牌中的“豐”字與“串”字相結(jié)合，并嵌入眼睛元素。日本博多串燒也是“串”字符號(hào)加眼睛元素,，只不過(guò)顏色,、形狀等一些細(xì)節(jié)不同，但早在2018年日本博多串燒店就創(chuàng)立了該 logo,。

據(jù)華與華對(duì)豐茂烤串 logo的介紹,，“串”字發(fā)展至今積累了五千年的文化原力，是燒烤品牌能夠發(fā)射的最強(qiáng)的信號(hào),，而添加的視覺(jué)強(qiáng)制性符號(hào)—眼睛,，能讓刺激信號(hào)能量最大化。雖然華與華為豐茂烤串打造的 logo確實(shí)推動(dòng)了品牌傳播,，但兩者設(shè)計(jì)創(chuàng)意相似度過(guò)高,，很難不讓大眾質(zhì)疑是以日本同行的 logo為設(shè)計(jì)原型。

華與華并不是第一次陷入設(shè)計(jì)風(fēng)波,。之前為七貓免費(fèi)小說(shuō)設(shè)計(jì)的 logo一經(jīng)發(fā)布就被網(wǎng)友瘋狂吐槽,，被指抄襲天貓的 logo；為衡陽(yáng)市設(shè)計(jì)的城市 logo被指抄襲國(guó)外品牌 Tele Atlas,；為得到APP設(shè)計(jì)的 logo被指與美國(guó)萊斯大學(xué) logo相似,。華與華這種似抄非抄、似像非像的操作甚至被網(wǎng)友詬病為：超級(jí)符號(hào)要淪為“抄”級(jí)符號(hào)了,。

華與華的超級(jí)符號(hào)所崇尚的是實(shí)用主義,，它將品牌信息直接轉(zhuǎn)化為具有沖擊力的符號(hào)，但隨著受眾素養(yǎng)的逐漸提高,，他們樂(lè)于了解品牌價(jià)值觀,，希望看到更多的原創(chuàng)設(shè)計(jì)。

—彭星薈

黑榜 極兔速遞力挺梅西引爭(zhēng)議

近日,，梅西缺賽事件發(fā)生后,，極兔速遞力挺梅西，一句“極兔不缺資源”引發(fā)大眾不滿,。隨后,，極兔速遞股票大跳水，暴跌超25%,。

極兔速遞在2022年11月邀請(qǐng)梅西為全球品牌代言人,。在梅西缺賽事件發(fā)生后，一些網(wǎng)友希望極兔速遞更換代言人,。但昵稱為極兔速遞的抖音賬號(hào)反駁網(wǎng)友,，稱“極兔不缺資源”，似乎對(duì)網(wǎng)友的要求嗤之以鼻,。

隨后,，大批用戶開(kāi)始抵制極兔速遞,。面對(duì)負(fù)面輿論，極兔迅速做出了回應(yīng),。在其官方賀年微博和抖音官方賬號(hào)“兔兔快遞員”下,，曬出“極兔速遞回懟網(wǎng)友”的相關(guān)截圖，并表示信息發(fā)布者并非官方賬號(hào),，不代表公司立場(chǎng),，會(huì)繼續(xù)努力，致力于為客戶提供更好的服務(wù),。極兔速遞工作人員也回應(yīng)稱這是加盟商的個(gè)人行為,，已讓其更改賬號(hào)，刪除爭(zhēng)議言論,。但網(wǎng)友似乎并不買賬，負(fù)面評(píng)價(jià)仍在持續(xù),。

另?yè)?jù)相關(guān)報(bào)道,，隨著事件的發(fā)酵，極兔合作的幾大品牌方紛紛宣布與其解約,，其中包括2000萬(wàn)粉絲的直播電商大佬倪海杉以及民營(yíng)企業(yè)500強(qiáng)的浙江德華集團(tuán),。與此同時(shí)，在香港上市的極兔速遞股價(jià)也一度暴跌,。

很顯然,，極兔速遞對(duì)梅西缺賽事件及“回懟網(wǎng)友”事件發(fā)生后的處理并未產(chǎn)生較好效果。此次危機(jī)也警示企業(yè),，要關(guān)注主流價(jià)值觀,，重視網(wǎng)民的力量，謹(jǐn)慎進(jìn)行信息傳播,，否則可能造成巨大的損失,。

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黑榜 品牌應(yīng)遠(yuǎn)離“春山學(xué)”

近日，“春山學(xué)”作為一個(gè)熱搜詞占據(jù)了很多平臺(tái)的熱榜,�,！按荷綄W(xué)”是對(duì)2024年央視春晚《上春山》歌曲表演中一明星疑似臨時(shí)換服裝和搶占 C位以突出自己的搶風(fēng)頭行為的調(diào)侃。

事實(shí)上,，“春山學(xué)”現(xiàn)象在品牌營(yíng)銷中早有出現(xiàn),。在信息巨量的時(shí)代，快速提升品牌知名度并非易事,，有時(shí)砸下真金白銀也未必有多大效果,。于是，很多品牌在強(qiáng)大的流量誘惑下,，已經(jīng)把流量作為判斷一個(gè)品牌是否成功的標(biāo)準(zhǔn),，甚至認(rèn)為“黑紅也是紅,，不怕有爭(zhēng)議，就怕沒(méi)人理”,。正因?yàn)槿绱�,，就有了品牌通過(guò)犯錯(cuò)來(lái)博眼球。

此前,，寶潔因發(fā)布“女人腳臭是男人的5倍”的廣告,，不僅僅受到了全網(wǎng)女性消費(fèi)者的唾棄，也面臨70萬(wàn)元的罰款,。這樣低俗的表達(dá),，歸根結(jié)底還是因?yàn)槠放七^(guò)分追求所謂的流量而致。另外,，五個(gè)女博士利用“女博士”噱頭販賣容貌焦慮,，Ulike以“沒(méi)有藍(lán)寶石，我不脫”打軟色情擦邊球等都引起了部分受眾的反感,。

流量固然重要,，但引流的方法是否可取更值得品牌思考。如果被流量和曝光所蒙蔽,，犯下不該犯的錯(cuò),，即使獲得一時(shí)的流量，最終也會(huì)“成也流量,，敗也流量”,。話說(shuō)回來(lái)，流量,、熱度都是錦上添花,，踏實(shí)做品牌，從消費(fèi)者需求出發(fā)推出好產(chǎn)品好服務(wù),，才是讓自己穩(wěn)贏的實(shí)力,。

—喻珍

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