| 創(chuàng)維在中國算不上頂級家電品牌，但其產(chǎn)品均價和贏利能力都不錯,，優(yōu)于一些規(guī)模更大的家電企業(yè),。 創(chuàng)維的核心競爭力是什么？是“與消費者打交道的能力”,。 2003年，筆者與《銷售與市場》副總編張環(huán)采訪創(chuàng)維時，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)維的品牌知名度和規(guī)模雖然不如長虹,、TCL等，但獲利能力卻相當驚人,。我們認為其中一定有重要原因,。在不斷追問之下，創(chuàng)維很不情愿地說自己發(fā)現(xiàn)了消費者“購買家電的行為模式”,，他們因此具備了在終端成功把其他品牌的擁躉變成創(chuàng)維的購買者的能力,。他們還說，以前專家對消費者的理解可能完全錯了,。 這是一種驚人的商業(yè)能力,，相當于一支足球隊具備了“臨門一腳洞穿球門”的能力。2007年6月,，創(chuàng)維電器總經(jīng)理楊東文在《銷售與市場》撰文,，認為創(chuàng)維的核心競爭力是“與消費者打交道的能力”，并認為這才是企業(yè)最值得投資的領域,，正式把他們的操作模式提升到概念創(chuàng)新的層面,。 實際上，只要具備了與消費者打交道的能力,，就發(fā)現(xiàn)消費者很容易被改變,。 消費者為什么容易改主意,？因為營銷的本質(zhì)是信息不對稱，在廠商的信息交流中,，消費者總是“弱者”,。 如果消費者在自助狀態(tài)下購物，消費者通常被經(jīng)驗,、媒體廣告所左右,。他們要么習慣性購物，要么憑經(jīng)驗購物,，要么購買在媒體上強勢表現(xiàn)的所謂名牌產(chǎn)品,。 而在有導購員的情形下購物，導購員的專業(yè)和技巧會讓消費者覺得自己懂得太少,。導購員具有“先洗腦,，再推銷”的導購技巧的話，消費者就太容易被引入導購員設定的情景之中了,。 更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號,。  責任編輯: 趙艷麗 責任校對: 肖亞超 審核：徐昊晨 免責聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺，不代表本網(wǎng)觀點,，如有侵權請聯(lián)系我們刪除,！ |
銷售與市場官方網(wǎng)站
( 豫ICP備19000188號-5 ) 
GMT+8, 2024-12-25 10:58 , Processed in 0.044329 second(s), 19 queries .
Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司
© 1994-2021 sysyfmy.com
