自《推動大規(guī)模設(shè)備更新和消費(fèi)品以舊換新行動方案》（以下簡稱《行動方案》）實(shí)施以來，家電市場消費(fèi)潛力得到顯著釋放。數(shù)據(jù)顯示,，2024年，中央加力支持以舊換新八大類家電產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)銷售量6200多萬臺,，直接拉動消費(fèi)近2700億元,。日前，國家發(fā)展改革委副主任趙辰昕在國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會上介紹,，2025年將延續(xù)并加力擴(kuò)圍實(shí)施“兩新”政策，享受以舊換新補(bǔ)貼的家電產(chǎn)品種類由2024年的8類增至12類,，單件最高補(bǔ)貼可達(dá)銷售價格的20%,。

與此同時，以舊換新政策帶動回收拆解量雙增長,。2024年,，廢舊家電回收量同比增長14.83%,，規(guī)范拆解廢家電數(shù)量同比增長20%。以舊換新后的家電去哪了,？家電回收利用還有哪些待解問題,？

加大回收力度

據(jù)了解，以舊換新后的家電,，大多流向了專業(yè)的回收處理機(jī)構(gòu),。這些機(jī)構(gòu)對廢舊家電進(jìn)行分類、拆解,，并提取其中有價值的零部件和材料進(jìn)行再利用,。數(shù)據(jù)顯示，2023年我國廢舊家電回收總量達(dá)450萬噸,。廢舊家電經(jīng)過回收后,，部分會被維修、翻新并重新投放市場,，無法再利用的則會被拆解處理,，確保拆解和廢棄物處理過程安全無害。

家電產(chǎn)品廣泛使用的金屬,、塑料等材料被譽(yù)為“城市礦產(chǎn)”,，若報廢后不對其進(jìn)行妥善處理，將對土壤,、水源等造成污染,。相關(guān)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計顯示，每回收1噸廢舊家電,，拆解出的再生資源能夠減少二氧化碳等溫室氣體排放約4.7噸,。

中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會副秘書長李凝表示，家電回收不僅可以減少電子廢棄物對生態(tài)環(huán)境的負(fù)面影響,，還可以通過回收再利用廢舊家電零部件來降低生產(chǎn)企業(yè)成本,、節(jié)約資源。

長虹格潤電廢事業(yè)部塑料項(xiàng)目組主管袁輝告訴記者,，廢舊家電通過自動化拆解,、破碎、分選等工序,，金屬,、非金屬將得到分離。對于拆解破碎后的產(chǎn)物,，采用環(huán)保無害化資源處置,，再進(jìn)行資源化利用，避免污染。比如,，廢舊家電機(jī)殼,，經(jīng)過無害化拆解后，通過深加工車間的分類,、破碎,、清洗等流程，再改性造粒形成再生塑料粒子,，可作為家電產(chǎn)品的生產(chǎn)原料再利用,。

《行動方案》提出，到2027年,，廢舊家電回收量較2023年增長30%,。同時，支持家電銷售企業(yè)聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè),、回收企業(yè)開展以舊換新促銷活動,，開設(shè)線上線下家電以舊換新專區(qū)，對以舊家電換購節(jié)能家電的消費(fèi)者給予優(yōu)惠,。

業(yè)內(nèi)人士表示,，受益于利好政策驅(qū)動，家電市場以舊換新需求有望逐步釋放,，“廢舊家電去哪兒”的問題有望得到解決,。此外，以舊換新政策將促使我國家電企業(yè)加快研發(fā)符合國際綠色標(biāo)準(zhǔn)的家電產(chǎn)品,，如能效等級更高,、使用環(huán)保材料、易于回收再利用等,。這將有助于提升我國家電品牌在國際市場的競爭力,，推動全球家電行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。

打通難點(diǎn)堵點(diǎn)

如今,，走進(jìn)大型家電賣場,，以舊換新的宣傳標(biāo)識隨處可見。工作人員不僅為消費(fèi)者提供新家電選購建議,，還負(fù)責(zé)上門回收廢舊家電,。作為以舊換新過程中的重要環(huán)節(jié)，廢舊家電回收鏈條在各方推動下正進(jìn)一步暢通,，但家電市場“以舊換新”仍存在一些堵點(diǎn)和難點(diǎn),。比如，廢舊家電回收量激增,，但正規(guī)回收渠道占比較低,，導(dǎo)致資源利用率低,，且存在嚴(yán)重的安全和環(huán)境風(fēng)險,；體系不完善,，企業(yè)回收成本高，獲得的收益不明確,；消費(fèi)者回收意愿低,，廢舊家電估值與預(yù)期存在比較大的差異；不規(guī)范的收舊,、拆解等行為,，都影響了家電回收行業(yè)的發(fā)展。

李凝表示,，回收處理廢舊家電是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,，涉及舊機(jī)估值、拆卸,、搬運(yùn),、拆解、無害化處理,，以及上門與用戶溝通等環(huán)節(jié),，需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)、流程規(guī)范的體系,。對大多數(shù)中小型回收企業(yè)而言難度較大,，因此，這項(xiàng)工程建設(shè)需要明確主體,、統(tǒng)籌規(guī)劃,。

以舊換新涉及換購、回收,、售后服務(wù),、循環(huán)再利用等多個環(huán)節(jié)，為家電回收行業(yè)提供了巨大的市場需求和發(fā)展空間,。業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，家電以舊換新活動涉及制造商、銷售商,、回收商,、處理商等多方主體，他們之間的協(xié)同效率直接影響整個以舊換新流程的順暢性,。在實(shí)際操作中,，由于各環(huán)節(jié)間缺乏有效的信息共享和協(xié)作機(jī)制，往往導(dǎo)致回收流程繁瑣,、處理效率低下,。比如,，制造商可能不了解回收市場的動態(tài)，導(dǎo)致回收價格設(shè)定不合理,；銷售商可能缺乏回收渠道信息,，無法為消費(fèi)者提供便捷的回收服務(wù)；回收商和處理商之間可能存在利益分配不均的問題,，影響回收處理的積極性和效率,。

當(dāng)前還有部分消費(fèi)者對以舊換新的政策了解不足，或?qū)Α皳Q新”持觀望態(tài)度,。為此,，一些家電企業(yè)也在探索新模式。長虹企業(yè)策劃部部長徐明發(fā)表示,，長虹在家電回收利用過程中,，為用戶提供“一站式”服務(wù)，用全面的售前,、售中,、售后服務(wù)，簡化用戶“以舊換新”的操作流程,。在長虹美菱會員服務(wù)小程序上,，用戶只需要按照操作指引進(jìn)行選擇，就可以在線對廢舊家電進(jìn)行評估并可預(yù)約上門回收服務(wù),。

完善產(chǎn)業(yè)體系

廢舊家電回收利用在提振消費(fèi),、減少環(huán)境污染和節(jié)約資源方面發(fā)揮著重要作用，需要政府,、相關(guān)企業(yè),、社會各界共同努力，完善家電回收體系,，提高回收效率和處理水平,，推動行業(yè)健康發(fā)展。

2024年2月,，商務(wù)部等9部門聯(lián)合印發(fā)的《關(guān)于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》提出,，到2025年，在全國范圍內(nèi)建設(shè)一批廢舊家電家具等再生資源回收體系典型城市,，培育一批回收龍頭企業(yè),，全國廢舊家電家具回收量比2023年增長15%以上，廢舊家電家具規(guī)范化回收水平明顯提高,。

據(jù)奧維云網(wǎng)（AVC）研究測算,，目前，我國家電保有量已超過40億臺,，按照家電產(chǎn)品通常8年至10年的安全使用年限來估算,，未來幾年將迎來一輪大規(guī)模更新?lián)Q代,。

趙辰昕表示，要加快發(fā)展“換新+回收”物流體系和新模式,，鼓勵電商平臺,、生產(chǎn)企業(yè)落實(shí)生產(chǎn)者責(zé)任延伸制，上門回收廢舊消費(fèi)品,；要進(jìn)一步完善再生資源回收網(wǎng)絡(luò),，力爭推動全國大中城市新增標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化回收站點(diǎn)2000個，建設(shè)綠色分揀中心200個,。

李凝介紹，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會正組織會員單位加力推進(jìn)家電收舊“煥新潮”,，組織家電企業(yè)進(jìn)縣域,、進(jìn)社區(qū)開展以舊換新，探索業(yè)務(wù)模式和構(gòu)建現(xiàn)代服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)體系,，推動家電以舊換新由短期促銷行為轉(zhuǎn)向長期,、可持續(xù)、常態(tài)化,、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)模式,，為家電行業(yè)服務(wù)升級和市場拓展提供新思路。

針對目前家電回收利用行業(yè)存在的問題,，李凝建議,，建立、完善消費(fèi)者便利回收體系,，引導(dǎo)消費(fèi)者將廢舊家電產(chǎn)品交給有資質(zhì),、有技術(shù)能力的正規(guī)企業(yè)，促進(jìn)家電回收體系健康,、有序發(fā)展,。

業(yè)內(nèi)人士呼吁，相關(guān)部門應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大以舊換新政策宣傳覆蓋面,，提高消費(fèi)者對政策的認(rèn)知度和接受度,。相關(guān)企業(yè)也要繼續(xù)優(yōu)化“以舊換新”流程措施，提升消費(fèi)者換新體驗(yàn),。（記者 楊秀峰）

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。