陳  凌

有地方政府部門就營商環(huán)境建設(shè)征求意見，一位民營企業(yè)家提了兩個關(guān)鍵詞表達(dá)期盼：一個是“有感”,，急企業(yè)之所急,、想企業(yè)之所想，讓企業(yè)更有獲得感,；另一個是“無感”,，盡可能減少重復(fù)調(diào)研、多頭檢查,，讓企業(yè)心無旁騖謀發(fā)展,。

“有感”與“無感”，正是營商環(huán)境建設(shè)的“一體兩面”,。

今年全國兩會,，習(xí)近平總書記在參加江蘇代表團(tuán)審議時強調(diào)：“要全面落實民營企業(yè)座談會精神,，一視同仁對待各種所有制企業(yè)，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,�,！苯衲暾�府工作報告提出：“政府要寓管理于服��(wù)之中,，用服務(wù)的暖心增強企業(yè)的信心,。”

服務(wù)越暖心,，企業(yè)越有信心,。政府服務(wù)更優(yōu)，不僅能為企業(yè)減負(fù),，讓企業(yè)安心省心地經(jīng)營發(fā)展,，還能為企業(yè)鼓勁，讓企業(yè)有勇氣“下更深的海,、出更遠(yuǎn)的�,！薄�

既說暖心話,，又辦暖心事,，切實幫企業(yè)解決問題，才能提高“暖心度”,。

天津經(jīng)開區(qū)有個“不管局”——企業(yè)服務(wù)局,，專管企業(yè)需要解決的政策變動沒人管、職能交叉不好管,、邊界不清沒人管等“三不管”問題,。問題“有人管”、難事“能解決”,，企業(yè)內(nèi)生動力增強,。

企業(yè)有所需，政府有所應(yīng),。寓管理于服務(wù)之中,，不僅要看“說了什么、做了什么”,，更要看“做成了什么”,，企業(yè)“獲得了什么”。真解決問題,、解決真問題,，企業(yè)后顧之憂少了，大膽闖,、放手拼的積極性自然就會更高,。

服務(wù)暖心，還得講究盡心與細(xì)心。

今年2月,，上海發(fā)布新一版優(yōu)化營商環(huán)境行動方案,。方案成文后，曾請多位媒體人幫忙潤色,，提高文字的可讀性,。花這個功夫,，是從企業(yè)角度出發(fā),，力圖解決政策“不好找”“看不懂”等問題。

江蘇連云港,，得益于“綜合查一次”改革探索,，依托“一企一碼”，消防,、環(huán)保等多項檢查一次性完成,。

服務(wù)越精細(xì)、效能越高,，企業(yè)的制度性成本就越低,。今天中國有各類經(jīng)營主體近2億戶，有共性需求,，也有個性難題,。換位思考，把“企業(yè)的事”當(dāng)作“自家的事”,；靠前一步,，變“求我干”為“主動辦”；細(xì)致入微,，將“難辦但能辦”升級為“能辦還好辦”,，政策的暖意才能傳導(dǎo)到市場最末端。

服務(wù)不是“一陣子”,，企業(yè)才能扎根“一輩子”,。

浙江湖州，有個“周三見”,。面對面溝通,、點對點解難，周三親清直通車·政企懇談會機(jī)制自2022年推出以來,，為更多企業(yè)扎根注入了“強心劑”,。當(dāng)?shù)馗刹空f，“政企懇談會這項工作,，做虛了是形式主義,，做實了是生產(chǎn)力,，做久了是競爭力�,！�

為企業(yè)服務(wù),，說了就要算、定了馬上辦,，一以貫之推動服務(wù)升級,，才能以提升治理效能的恒心，換來企業(yè)投資放心,、市場經(jīng)營舒心,。

親而有度，也要清而有為,；無事不擾，還要有求必應(yīng),。提振企業(yè)信心,、激發(fā)市場活力的密碼，正在于此,。

《 人民日報 》（ 2025年03月07日 02 版）

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