| 中國(guó)市場(chǎng)上的國(guó)外企業(yè)大都是已經(jīng)具有了相當(dāng)規(guī)模的大象型跨國(guó)公司,，而中國(guó)企業(yè)特別是民營(yíng)企業(yè),，在確立了生存地位之后,，如何進(jìn)一步做大做強(qiáng)，規(guī)�,；�,、正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化就會(huì)成為企業(yè)日漸緊迫的任務(wù),。 對(duì)于生產(chǎn)和制造環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化相對(duì)來說容易理解和實(shí)施,，但是對(duì)于營(yíng)銷這種直接對(duì)應(yīng)市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗的環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)化則很容易導(dǎo)致僵化,，比如對(duì)于不同客戶的折扣,，如果嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行，則可能不能適應(yīng)一部分客戶的需要,，從個(gè)案來說就會(huì)帶來損失,。但如果沒有嚴(yán)格的規(guī)定，由業(yè)務(wù)員自由裁量,，則可能引起混亂或財(cái)務(wù)失控,。 要做大就要正規(guī)化，要正規(guī)化就要標(biāo)準(zhǔn)化,，標(biāo)準(zhǔn)化就會(huì)帶來僵化,，要走出這個(gè)死亡怪圈，實(shí)際上要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上要有一個(gè)徹底的改變,。 標(biāo)準(zhǔn)化是經(jīng)營(yíng)模式上的變革 第一,，要從完全、被動(dòng)地適應(yīng)客戶逐漸變得以我為主,，當(dāng)然以我為主并不意味著企業(yè)不考慮客戶的需求而自我發(fā)展,，而是要以我自身的特長(zhǎng)、能力,、資源確定最適合我做的客戶,。要清楚知道我的客戶是誰，而不是說來的都是客,，“有奶便是娘”,。 第二，在以我為主的基礎(chǔ)上,，必然意味著企業(yè)要善于放棄,，在戰(zhàn)略指引下，那些不能做,、不適合做,、不擅長(zhǎng)做的業(yè)務(wù)要敢于舍棄，也要能夠?qū)Σ贿m合自己的客戶說“不”，“舍得”就是“先舍才有得”,，只有放棄了不適合自己的,，才能更好地做好適合自己的。 第三,，把圈定的自己擅長(zhǎng)的業(yè)務(wù)做深做透，同時(shí)也是做“簡(jiǎn)單”,。因?yàn)閺?fù)雜往往不是事情本身所具有的,，而是因?yàn)椴涣私猓蛄私獾牟煌笍夭女a(chǎn)生的,，所以對(duì)KISS（keep it simple and stupid）原則要辯證地看,，就是說一個(gè)簡(jiǎn)單的事情，你能夠通過簡(jiǎn)單的方式做好,，并不是因?yàn)槟氵x擇了簡(jiǎn)單的方式,，所以就能做好了，而是因?yàn)槟銖氐琢私庵�,，把那些不需要的過程和步驟給拋棄了,。所以這種簡(jiǎn)單并不意味著容易，而是意味著透徹,。 第四,，通過標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)?yōu)化和外部擴(kuò)張。標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)非常重要的特點(diǎn),，就是方便于傳播,、復(fù)制、學(xué)習(xí)和優(yōu)化,，所以標(biāo)準(zhǔn)化是規(guī)�,；那疤幔軌蜃龃蟮�,，一定是簡(jiǎn)單的,，一旦公司管理走向復(fù)雜了，說明公司的增長(zhǎng)就要進(jìn)入增長(zhǎng)的極限了,。曾有人問海爾集團(tuán)CEO張瑞敏,，如果見到通用電器董事長(zhǎng)韋爾奇最想請(qǐng)教什么問題，張瑞敏說最想請(qǐng)教的就是“如何把大公司做小”,，實(shí)際上就是如何保持公司管理的簡(jiǎn)單化,。而標(biāo)準(zhǔn)化管理有兩方面的作用支持公司成長(zhǎng)，一是可以降低復(fù)制的成本,，并保持復(fù)制的不變形,。二是降低對(duì)人員的使用要求，更容易的從外部獲得人力資源支持。這兩點(diǎn)如果不具備,，則大規(guī)模的發(fā)展就會(huì)被抑制,。 企業(yè)發(fā)展的兩種模式之間的差別就在于：在一種模式下，企業(yè)是在一個(gè)小圈子里,，眉毛胡子一把抓,，什么都做，但是什么也沒有做到極致,，所以反而把自己限制在了一個(gè)狹小的圈子和有限的規(guī)模內(nèi),。在另一種模式下，企業(yè)正是通過放棄,、優(yōu)化,、標(biāo)準(zhǔn)化和簡(jiǎn)單化，具有了跳出圈子跨領(lǐng)域擴(kuò)張的能力,，反而具有更大的天地,。 標(biāo)準(zhǔn)化支撐個(gè)性化 那么標(biāo)準(zhǔn)化是否就意味著企業(yè)靈活性的降低甚至僵化？或者說在標(biāo)準(zhǔn)化管理下,，企業(yè)員工的創(chuàng)造性,、主動(dòng)性、積極性會(huì)受到抑制,？這實(shí)際上是如何標(biāo)準(zhǔn)化的問題,。正確的標(biāo)準(zhǔn)化不但不會(huì)減低企業(yè)的活力以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的滿足，恰恰相反,，只有做好了標(biāo)準(zhǔn)化,，才能更好的滿足個(gè)性化。 我們都知道戴爾電腦以直銷和個(gè)性化定制能力,，取得了電腦銷售的霸主地位,。戴爾電腦比其他電腦廠商可以更好地滿足用戶的個(gè)性化需求。實(shí)際上,，戴爾個(gè)性化需求的滿足,，是建立在戴爾零配件供應(yīng)的模塊化和標(biāo)準(zhǔn)化，以及訂單處理流程的標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)上,。流程的標(biāo)準(zhǔn)化帶來的效率的提升使得先接單再生產(chǎn)成為可能,，而有限的、標(biāo)準(zhǔn)化的部件模塊就能實(shí)現(xiàn)豐富的組合,，滿足大部分用戶的個(gè)性化需求,。 這個(gè)案例旨在說明，幾種有限的后臺(tái)業(yè)務(wù)上的標(biāo)準(zhǔn)化模塊之間的組合,，就可以帶來市場(chǎng)適應(yīng)性上的非常豐富的變化,。正如《孫子兵法》所言：色不過五,，而五色之變，不可勝觀,。所以企業(yè)要想使得標(biāo)準(zhǔn)化不走向僵化,，首先就要根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)性格，設(shè)計(jì)合理的標(biāo)準(zhǔn)化界面,，把標(biāo)準(zhǔn)化的著眼點(diǎn)放在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)的,、長(zhǎng)期的、核心的要素上,，這些基礎(chǔ)上做得越扎實(shí),、越標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)生變化時(shí)候的適應(yīng)速度就越快,，匹配程度就越高。 標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)重要功能是建立企業(yè)的一個(gè)學(xué)習(xí)和提高機(jī)制,，知識(shí)通過標(biāo)準(zhǔn)化之后得到了更好地傳播,。在標(biāo)準(zhǔn)化的過程，把員工的個(gè)人智慧轉(zhuǎn)化為企業(yè)的集體智慧,，并進(jìn)一步讓每一個(gè)員工得到提高,，而且從整體和長(zhǎng)期來看，這種集體學(xué)習(xí)帶來的知識(shí)積累,，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,。 所以，企業(yè)不能為了標(biāo)準(zhǔn)化而標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)際上,，標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的一種革命性的轉(zhuǎn)變，而且從變革管理的角度,，當(dāng)企業(yè)試圖從游擊隊(duì)向正規(guī)軍轉(zhuǎn)化的時(shí)候,，和企業(yè)內(nèi)部原有的經(jīng)營(yíng)文化會(huì)遭遇比較強(qiáng)烈的沖突，員工會(huì)變得不適應(yīng),，甚至短時(shí)間內(nèi)會(huì)帶來業(yè)績(jī)下降,。但是不能通過標(biāo)準(zhǔn)化和正規(guī)化的洗禮，企業(yè)就永遠(yuǎn)只能在小企業(yè)的模子里徘徊,。 (文章編號(hào)：2080411,，收藏請(qǐng)編輯短信AA加文章編號(hào)發(fā)送至106613886619) （編輯：蘇丹[email protected]) 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除！ |
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