| 汶川大地震,，是我們每個(gè)中國(guó)人心中的痛，但中國(guó)的外界形象卻通過這次抗震救災(zāi),，有了非常大的改變：在汶川大地震之前,，我們處在西藏騷亂和奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f過程中一系列的負(fù)面消息之中,；在這次抗震救災(zāi)中，中國(guó)政府快速反應(yīng),，積極行動(dòng),，匯聚全國(guó)人民的力量，充分體現(xiàn)了中國(guó)政府的行動(dòng)力和對(duì)受災(zāi)群眾的真切關(guān)愛,，中國(guó)人民通過實(shí)際行動(dòng)表現(xiàn)出彼此的偉大真愛,，不只是感動(dòng)了我們自己，更感動(dòng)了全世界,。這些讓一個(gè)前所未有的令人感動(dòng)的中國(guó),、中國(guó)政府、中國(guó)人形象樹立在全世界面前,。中國(guó)政府獲得國(guó)內(nèi)外政府與民間的一致贊可,，中國(guó)政府的愛民親民形象通過汶川地震救助行動(dòng)瞬間矗立。 抗震救災(zāi)還在繼續(xù),，探究這種形象前后轉(zhuǎn)變的原因,，對(duì)企業(yè)品牌建設(shè)很有益處,。讓我們透過這次抗震救災(zāi)，看一看企業(yè)如何通過關(guān)愛組織員工,，從而帶來品牌魅力的提升,。 從企業(yè)關(guān)愛組織員工到品牌魅力的形成，有一系列的轉(zhuǎn)變過程,。以這次抗震救災(zāi)為例,，我們可以看到： 1.溫總理第一時(shí)間趕赴災(zāi)區(qū)，政府力量快速行動(dòng)和組織,。這是體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)實(shí)際關(guān)愛員工的第一波,。 2.在領(lǐng)導(dǎo)和政府的帶動(dòng)下，全國(guó)人民誕生巨大的凝聚力,，中華兒女在這次災(zāi)難面前展現(xiàn)出前所未有的團(tuán)結(jié),。這是通過企業(yè)關(guān)愛組織員工使得企業(yè)誕生和增強(qiáng)凝聚力的第二波。 3.全國(guó)人民積極行動(dòng),，有的捐款捐物,，有的去當(dāng)志愿者……這是企業(yè)關(guān)愛組織員工轉(zhuǎn)化為企業(yè)的行動(dòng)力，通過產(chǎn)品與服務(wù)外顯的第三波,。 4.感動(dòng)中國(guó),，感動(dòng)世界，中國(guó)的品牌魅力前所未有的建立,。這是企業(yè)關(guān)愛組織員工轉(zhuǎn)化為品牌魅力的第四波,。有了這種品牌魅力，一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到了極大的提升,。 通過這次抗震救災(zāi)比較極端的案例,，我們可以看到：品牌魅力的核心是關(guān)愛組織員工。 一,、愛與歸屬是員工的最高需求 一個(gè)員工工作到底是為什么,，需要通過什么樣的方式去激勵(lì)員工？關(guān)愛是否只是給予員工薪水上的提升,？這些問題涉及到員工的需求,，這種需求的解讀，在管理學(xué)上有很多理論在探討,。其中馬斯洛的需求層次理論得到人們的一致認(rèn)同,，企業(yè)需要同時(shí)考慮并滿足員工的多層次需求。在過去的工作中,，我們對(duì)于員工更多的是從待遇留人,、事業(yè)留人的角度考慮，在目前的生存環(huán)境下,，企業(yè)還必須加上感情留人等要素,，從物質(zhì)和精神等方面多維度關(guān)心員工,，被重視、愛與歸屬感是員工的最高需求,，企業(yè)應(yīng)通過關(guān)愛員工,，建立最佳雇主品牌，激發(fā)員工內(nèi)心深層的需求,，營(yíng)造良好的企業(yè)環(huán)境,，讓員工的高層需求得到激發(fā)和滿足。 二,、愛是產(chǎn)品,、服務(wù)提供的最高要求 一個(gè)關(guān)愛組織員工的企業(yè)所帶來的價(jià)值，可以解析為以下幾個(gè)層面： 1.通過全方位滿足員工需求,，從而讓員工找到愛與歸宿,，構(gòu)建與外界企業(yè)的壁壘，提升員工忠誠(chéng)度,。 2.通過關(guān)愛員工，打造最佳雇主品牌,，形成良好的企業(yè)氣氛,，打造一個(gè)具有高度凝聚力和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。愛與歸屬感可以讓員工在面對(duì)困難時(shí)釋放最大的潛力,，還可以讓員工在一些細(xì)小,、單調(diào)、乏味的工作中找到方向和意義,。 3.通過關(guān)愛員工,，打造最佳雇主品牌，激發(fā)員工內(nèi)心的快樂,、愛等多種積極情感要素,，這種情感要素超越一般的責(zé)任心，投射到產(chǎn)品,、服務(wù)上,，不只是滿足產(chǎn)品、服務(wù)的基本需求,，而會(huì)賦予產(chǎn)品,、服務(wù)更多的感人的情感要素，傳遞給用戶,，形成巨大的外部感召力,。 一個(gè)缺乏情感的品牌，也必將缺乏魅力,，現(xiàn)在的品牌競(jìng)爭(zhēng),，已經(jīng)逐步過渡到情感層面的競(jìng)爭(zhēng),，比如李寧就說自己是在打造一種運(yùn)動(dòng)生活、運(yùn)動(dòng)文化,，而不只是在制造運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品,。 三、愛是最佳的品牌傳播力 關(guān)愛員工,，建立一個(gè)有魅力的企業(yè)雇主品牌,，可以吸引更多優(yōu)秀人才，擁有愛與歸宿的員工才可以創(chuàng)造更多,、更好的產(chǎn)品,、服務(wù)，讓企業(yè)更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值,，從而形成一個(gè)正向反饋的循環(huán)系統(tǒng),。 從品牌傳播要素的作用來看，單一地強(qiáng)調(diào)質(zhì)量現(xiàn)在只能算是一個(gè)保健要素了,，從文化,、生活方式的塑造角度傳播，確實(shí)能夠感召很多人,，但是如果缺乏愛,，則難以長(zhǎng)久，難以細(xì)致入微,，難以沁人心脾,。一個(gè)對(duì)員工關(guān)愛的企業(yè)，一個(gè)充滿愛心的企業(yè),，這種愛也會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的產(chǎn)品上,，體現(xiàn)在企業(yè)的品牌上，傳遞給企業(yè)的顧客,，感動(dòng)顧客,。在所有的傳播力中，愛,，是一個(gè)國(guó)家,、一個(gè)民族，也是一個(gè)企業(yè)品牌最好的傳播力,。 愛從生物性的角度來看,，是基于基因傳遞而散發(fā)的親人之間的關(guān)愛；愛從社會(huì)性的角度來看,，是為獲得社會(huì)認(rèn)同而散發(fā)的對(duì)社群相鄰人的關(guān)愛,；愛從宗教性的角度來看，是一種人生的目標(biāo)和追求，是從內(nèi)心深處自然涌動(dòng)的力量,。愛,，超越不同的層次，具有最為廣泛的感召力,。在這次地震災(zāi)害中,，我們深切地體會(huì)了“真愛無敵”，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中,，同樣也是如此,。企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛，會(huì)激發(fā)員工對(duì)企業(yè)的關(guān)愛,，誕生巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。而一個(gè)有愛的企業(yè)，無時(shí)無刻,，不在企業(yè)的一舉一動(dòng)中綻放愛的光輝,，這種光輝，必然會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)的品牌上,，讓企業(yè)的品牌通過愛這個(gè)超越一切的媒介,，感召顧客，感召每一個(gè)人,。 (文章編號(hào)：2080602,，收藏請(qǐng)編輯短信AA加文章編號(hào)發(fā)送至106613886619) （編輯：海容[email protected]） 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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