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如何處理ＫＡ逾期賬款

2008-6-17 08:00| 查看: 213674| 評論: 0|原作者: 翁文添

摘要: KA采購有時為了達成費用收入目標,，有意多扣經(jīng)銷商的費用,，包括合同費用和促銷費用,。這種扣款有時很難收回，不過可以用堆頭,、地堆,、DM等費用來抵扣,。

當期該回來的款項沒有回來,，或者沒有完全收回來,，就都是逾期賬款。
賬款為什么會逾期,？除了對方有意拖欠,，我方還常常落人以柄：
1.回款時發(fā)生了賬差。這時要了解實際應出賬差處理單,將對應的該筆賬單單號交給KA主管,由他轉(zhuǎn)交給責任業(yè)務員處理,；
2.業(yè)務及財務人員沒走對客戶的回款流程,。這時KA主管必須確實督促業(yè)務人員盡快回款;
3.因為匯款時間及對方財務流程而有所延誤�,？梢栽O定7～15天為逾期賬款認定的寬容期,，這段期間要求業(yè)務及財務人員前往了解實際問題,，確定回款時間(也稱為催收期)。
逾期賬款處理流程分為以下四個步驟,，在具體分析之前,，我們可以參考70頁圖1，了解其整體流程,。　　
1.逾期賬款追蹤表
只要有逾期賬款產(chǎn)生就必須及時處理,，并填寫“逾期賬款追蹤表”,，以免累積大量逾期賬款，最后難以回收,。平時的小額或單筆的逾期賬款,，應由財務部門直接要求KA部門將逾期賬款回收。
2.召開逾期賬款催收會議
會上由財務人員提出本期與前期收款平均天數(shù),，了解改善情況或變差原因,。同時說明本期回款狀況，逾期未回款情況,。
接下來就逐筆追討逾期回款——財務人員與業(yè)務人員說明原因及處理方式,，并提出逾期回款的時間和處理方式，最終由總經(jīng)理裁定,，并制成應收賬款行動表,，明確指定負責人、協(xié)辦單位,、完成時間,、行動內(nèi)容、預期完成指標等,。
通常逾期賬款會議要持續(xù)召開3～6個月才能有效地解決逾期賬款問題,，因此每一次的會議開始，應檢討上次會議決議的完成進度,，以促進人員的積極性及責任感,。
3.與KA客戶采購人員及財務人員查詢核對
逾期賬款產(chǎn)生時，財務人員就會出一份“KA客戶回款差異處理追蹤單”,，直接交給KA部門去處理,。
使用這張表有如下注意事項：
(1)退貨必須有正式退貨單，且退貨內(nèi)容經(jīng)業(yè)務人員確定及配送人員簽名,。退貨必須有銷賬憑證才可沖賬,。退貨將扣除業(yè)績，不列入業(yè)務費用,。
(2)合同扣款或促銷協(xié)議扣款必須提出正式合同書及協(xié)議書,，合同扣款或協(xié)議扣款必須有銷賬憑證才可沖賬,，合同扣款應將轉(zhuǎn)為業(yè)務費用，且填寫客戶請款申請書經(jīng)主管簽核后回沖應收賬款,。
(3)價差必須提出正式促銷合同及公司內(nèi)部促銷申請書,，若為正常供價錯誤，應及時更正,。價差必須有銷賬憑證才可沖賬,，沖賬時價差將扣除業(yè)績，不列入業(yè)務費用,。
(4)量差必須有正式簽收單,，經(jīng)客戶確定品項及數(shù)量客戶完整簽名及配送人員回收簽名；量差必須有銷賬憑證才可沖賬,，沒有銷賬憑證財務人員不可私自沖款,。
(5)在無法取得相關(guān)憑證或無法以正常方式處理KA客戶回款差異時，經(jīng)過法律部門全程處理確定無法收回,，該筆應收賬款將正式列為呆賬,。處理呆賬，應明列處罰方式及責任歸屬,。
4.制訂解決方案
依據(jù)會議內(nèi)容所決定的處理辦法,，要求業(yè)務人員在規(guī)定時間與KA客戶采購人員及財務人員進行查詢核對，共同討論雙方可以接受,、可行的解決方案,。
通常有4種解決方案：
(1)因退貨或是KA客戶庫存差異產(chǎn)生的賬款差異，必須取回退貨產(chǎn)品,、退貨單,、退貨沖賬憑證回來沖銷賬款。如果是因為客戶庫存差異的原因引起了逾期賬款,，那么要去了解差異原因,，差異由誰來承擔，也可以由雙方協(xié)商訂出承擔比率,。
(2)因費用扣抵產(chǎn)生賬款差異,，必須取回扣款明細、合同,、相關(guān)協(xié)議,。如果扣款不是合同或協(xié)議中的費用，應該要求對方退返扣款,。
(3)整期應回而未回的賬款,，查明原因及問題，提出解決方案等相關(guān)補辦程序，在下次回款期確定回款,。
(4) KA采購人員有時會為了急于求成,，或達成費用收入目標，有意多扣了經(jīng)銷商的費用,，包括合同費用和促銷費用,。如果經(jīng)銷商本身的財務制度不健全，就會造成不必要的損失,。
這時必須主動向KA客戶采購人員反映,，要求將差額支付給我方。
依據(jù)與采購人員打交道的經(jīng)驗,，這種扣款有時很難收回,。不過可以用其他方式來抵扣，如用堆頭,、地堆、DM等費用來抵扣,。
如果上面的方法都無法收回逾期賬款,，業(yè)務人員就必須提出其他處理方法來回收賬款，減少損失,。一切辦法都無效時,，逾期賬款就會進入呆賬處理流程，依行政方式及法律行為處理,。如果逾期賬款產(chǎn)生原因是人為因素,，公司將依應收賬款管理懲處辦法辦理。（文章編號：3080619,，收藏請編輯短信AA加文章編號發(fā)送至106613886619）

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