| 當(dāng)期該回來(lái)的款項(xiàng)沒(méi)有回來(lái)，或者沒(méi)有完全收回來(lái),，就都是逾期賬款,。 賬款為什么會(huì)逾期？除了對(duì)方有意拖欠,，我方還常常落人以柄： 1.回款時(shí)發(fā)生了賬差,。這時(shí)要了解實(shí)際應(yīng)出賬差處理單,將對(duì)應(yīng)的該筆賬單單號(hào)交給KA主管,由他轉(zhuǎn)交給責(zé)任業(yè)務(wù)員處理； 2.業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)人員沒(méi)走對(duì)客戶(hù)的回款流程,。這時(shí)KA主管必須確實(shí)督促業(yè)務(wù)人員盡快回款; 3.因?yàn)閰R款時(shí)間及對(duì)方財(cái)務(wù)流程而有所延誤,�,？梢栽O(shè)定7～15天為逾期賬款認(rèn)定的寬容期,，這段期間要求業(yè)務(wù)及財(cái)務(wù)人員前往了解實(shí)際問(wèn)題,，確定回款時(shí)間(也稱(chēng)為催收期)。 逾期賬款處理流程分為以下四個(gè)步驟,，在具體分析之前,，我們可以參考70頁(yè)圖1，了解其整體流程,�,！ � 1.逾期賬款追蹤表 只要有逾期賬款產(chǎn)生就必須及時(shí)處理，并填寫(xiě)“逾期賬款追蹤表”,，以免累積大量逾期賬款,，最后難以回收。平時(shí)的小額或單筆的逾期賬款,，應(yīng)由財(cái)務(wù)部門(mén)直接要求KA部門(mén)將逾期賬款回收,。 2.召開(kāi)逾期賬款催收會(huì)議 會(huì)上由財(cái)務(wù)人員提出本期與前期收款平均天數(shù)，了解改善情況或變差原因,。同時(shí)說(shuō)明本期回款狀況,，逾期未回款情況。 接下來(lái)就逐筆追討逾期回款——財(cái)務(wù)人員與業(yè)務(wù)人員說(shuō)明原因及處理方式,，并提出逾期回款的時(shí)間和處理方式,，最終由總經(jīng)理裁定，并制成應(yīng)收賬款行動(dòng)表,，明確指定負(fù)責(zé)人,、協(xié)辦單位、完成時(shí)間,、行動(dòng)內(nèi)容,、預(yù)期完成指標(biāo)等。 通常逾期賬款會(huì)議要持續(xù)召開(kāi)3～6個(gè)月才能有效地解決逾期賬款問(wèn)題,，因此每一次的會(huì)議開(kāi)始,，應(yīng)檢討上次會(huì)議決議的完成進(jìn)度，以促進(jìn)人員的積極性及責(zé)任感,。 3.與KA客戶(hù)采購(gòu)人員及財(cái)務(wù)人員查詢(xún)核對(duì) 逾期賬款產(chǎn)生時(shí),，財(cái)務(wù)人員就會(huì)出一份“KA客戶(hù)回款差異處理追蹤單”，直接交給KA部門(mén)去處理,。 使用這張表有如下注意事項(xiàng)： (1)退貨必須有正式退貨單,，且退貨內(nèi)容經(jīng)業(yè)務(wù)人員確定及配送人員簽名。退貨必須有銷(xiāo)賬憑證才可沖賬,。退貨將扣除業(yè)績(jī),，不列入業(yè)務(wù)費(fèi)用。 (2)合同扣款或促銷(xiāo)協(xié)議扣款必須提出正式合同書(shū)及協(xié)議書(shū)，合同扣款或協(xié)議扣款必須有銷(xiāo)賬憑證才可沖賬,，合同扣款應(yīng)將轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)費(fèi)用,，且填寫(xiě)客戶(hù)請(qǐng)款申請(qǐng)書(shū)經(jīng)主管簽核后回沖應(yīng)收賬款。 (3)價(jià)差必須提出正式促銷(xiāo)合同及公司內(nèi)部促銷(xiāo)申請(qǐng)書(shū),，若為正常供價(jià)錯(cuò)誤,，應(yīng)及時(shí)更正。價(jià)差必須有銷(xiāo)賬憑證才可沖賬,，沖賬時(shí)價(jià)差將扣除業(yè)績(jī),，不列入業(yè)務(wù)費(fèi)用。 (4)量差必須有正式簽收單,，經(jīng)客戶(hù)確定品項(xiàng)及數(shù)量客戶(hù)完整簽名及配送人員回收簽名,；量差必須有銷(xiāo)賬憑證才可沖賬，沒(méi)有銷(xiāo)賬憑證財(cái)務(wù)人員不可私自沖款,。 (5)在無(wú)法取得相關(guān)憑證或無(wú)法以正常方式處理KA客戶(hù)回款差異時(shí),，經(jīng)過(guò)法律部門(mén)全程處理確定無(wú)法收回，該筆應(yīng)收賬款將正式列為呆賬,。處理呆賬,，應(yīng)明列處罰方式及責(zé)任歸屬。 4.制訂解決方案 依據(jù)會(huì)議內(nèi)容所決定的處理辦法,，要求業(yè)務(wù)人員在規(guī)定時(shí)間與KA客戶(hù)采購(gòu)人員及財(cái)務(wù)人員進(jìn)行查詢(xún)核對(duì),，共同討論雙方可以接受、可行的解決方案,。 通常有4種解決方案： (1)因退貨或是KA客戶(hù)庫(kù)存差異產(chǎn)生的賬款差異,，必須取回退貨產(chǎn)品、退貨單,、退貨沖賬憑證回來(lái)沖銷(xiāo)賬款,。如果是因?yàn)榭蛻?hù)庫(kù)存差異的原因引起了逾期賬款，那么要去了解差異原因,，差異由誰(shuí)來(lái)承擔(dān),，也可以由雙方協(xié)商訂出承擔(dān)比率。 (2)因費(fèi)用扣抵產(chǎn)生賬款差異,，必須取回扣款明細(xì),、合同、相關(guān)協(xié)議,。如果扣款不是合同或協(xié)議中的費(fèi)用,，應(yīng)該要求對(duì)方退返扣款。 (3)整期應(yīng)回而未回的賬款,，查明原因及問(wèn)題,，提出解決方案等相關(guān)補(bǔ)辦程序，在下次回款期確定回款。 (4) KA采購(gòu)人員有時(shí)會(huì)為了急于求成,，或達(dá)成費(fèi)用收入目標(biāo),，有意多扣了經(jīng)銷(xiāo)商的費(fèi)用，包括合同費(fèi)用和促銷(xiāo)費(fèi)用,。如果經(jīng)銷(xiāo)商本身的財(cái)務(wù)制度不健全，就會(huì)造成不必要的損失,。 這時(shí)必須主動(dòng)向KA客戶(hù)采購(gòu)人員反映,，要求將差額支付給我方。 依據(jù)與采購(gòu)人員打交道的經(jīng)驗(yàn),，這種扣款有時(shí)很難收回,。不過(guò)可以用其他方式來(lái)抵扣，如用堆頭,、地堆,、DM等費(fèi)用來(lái)抵扣。 如果上面的方法都無(wú)法收回逾期賬款,，業(yè)務(wù)人員就必須提出其他處理方法來(lái)回收賬款,，減少損失。一切辦法都無(wú)效時(shí),，逾期賬款就會(huì)進(jìn)入呆賬處理流程,，依行政方式及法律行為處理。如果逾期賬款產(chǎn)生原因是人為因素,，公司將依應(yīng)收賬款管理懲處辦法辦理,。（文章編號(hào)：3080619，收藏請(qǐng)編輯短信AA加文章編號(hào)發(fā)送至106613886619） 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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