| 企業(yè)賑災(zāi)事件掀起慈善傳播的波瀾，起起伏伏,，自是有人歡喜有人憂,。當(dāng)媒體有意識(shí)地聚焦議題，企業(yè)的一言一行頃刻間便會(huì)備受關(guān)注,。如何把握慈善傳播的度,，才能使企業(yè)更好地傳達(dá)自己對(duì)商道本真的理解，贏得信賴和尊重,？需要從當(dāng)前的傳播環(huán)境說(shuō)起,。 當(dāng)前的中國(guó)，處于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的急速變革時(shí)期,，新經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出來(lái)的一系列階段性特征,，也沖擊著階層的分化，代表不同族群利益的觀點(diǎn)變得紛繁蕪雜,。數(shù)字化,、信息化、全球化的現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)下,，信息不對(duì)稱得以逐漸改善,，使更多的商業(yè)機(jī)會(huì)浮現(xiàn)出來(lái)。 新階層的崛起,，以及社會(huì)資源的不規(guī)則流動(dòng),，也使得整體社會(huì)階層的分化更為嚴(yán)重。貧富差距逐步被拉大,，各階層之間價(jià)值觀的沖突漸次明顯,，打擊腐敗力度的加強(qiáng)也使人們對(duì)于既得利益者的仇視進(jìn)一步深化，在這種種現(xiàn)實(shí)下,，弱勢(shì)群體對(duì)于平等的向往更為強(qiáng)烈,。 而在這一獨(dú)特的社會(huì)階段，人們對(duì)于平等的向往,，夾雜了太多的物質(zhì)化的情緒,，因而使本真遭到扭曲，并呈現(xiàn)出紛雜的社會(huì)矛盾,，涉及民族情感,、貧富差距、產(chǎn)品質(zhì)量,、環(huán)境保護(hù),、道德與法治等方面的議題備受關(guān)注。從傳播的角度而言,，面對(duì)這些議題引發(fā)的全民關(guān)注,，傳播的內(nèi)容以及傳播的形式都必須充分考慮公眾情緒的變化,，以準(zhǔn)確、統(tǒng)一的聲音,，逐步引導(dǎo)注意力,，進(jìn)而贏得公眾的信任與尊重。 本次賑災(zāi)過(guò)程中,，劉德華因捐款10萬(wàn)元而頗受網(wǎng)民質(zhì)疑,，但劉德華將其放置一旁，而創(chuàng)造“積極的行動(dòng)”,、“賑災(zāi)需要持續(xù)性的支持,，幫助災(zāi)區(qū)人民重建家園可能需要三五七年”等傳播元素，并由馮小剛澄清捐款金額問(wèn)題,，有效借勢(shì)引導(dǎo)注意力向“理性賑災(zāi)”的方向轉(zhuǎn)化,，以責(zé)任心,、行動(dòng)力有效緩和了網(wǎng)民的情緒,，贏得了網(wǎng)民的理解和尊重。 反之,，缺乏對(duì)網(wǎng)民情緒的洞察,，不懂得引導(dǎo)注意力，無(wú)法形成統(tǒng)一的傳播口徑,，則容易陷入被動(dòng)局面,。王石便是典型。從其對(duì)200萬(wàn)元的解釋,，我們能看出其重點(diǎn)應(yīng)是宣傳慈善賑災(zāi)應(yīng)該是持續(xù)性,、有規(guī)劃的戰(zhàn)略行動(dòng)，但王石的表述沒(méi)有將這一主題傳達(dá)出來(lái),，反而突出了不利于企業(yè)形象提升的觀點(diǎn),，使得其本人及萬(wàn)科陷入被動(dòng)局面。由此可見(jiàn),，在面臨敏感議題的情況下,，與公眾的傳播溝通，其核心內(nèi)容一定要基于企業(yè)的商道本真,，而智慧之處便是將一個(gè)主題表達(dá)清楚并將干擾選項(xiàng)一一弱化和拋除,。（作者系品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟品牌研究員） 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào)。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除！ |
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