| 2008年7月初,，巨人網(wǎng)絡以5100萬美元現(xiàn)金收購社交網(wǎng)站51.com25%的股權,，緊接著，千橡互動以1000萬元收購國內(nèi)網(wǎng)頁游戲開發(fā)商豌豆互動，關于網(wǎng)絡游戲社區(qū)化和社區(qū)游戲化的說法開始引起媒體和行業(yè)人士的關注,。 其實,，巨人等網(wǎng)絡游戲提供商早已經(jīng)進行了社區(qū)化的嘗試，比如《征途》游戲中有同城交友,、家族等,，這些社區(qū)化的功能增加了游戲的可玩性，延長了《征途》游戲的生命周期,。正因為這一點，史玉柱對社區(qū)的發(fā)展有了興趣,。 如果把視角放大到整個互聯(lián)網(wǎng),，可以看到更加廣闊的前景，即社區(qū)化的互聯(lián)網(wǎng)浪潮,。 社區(qū)化大勢 在互聯(lián)網(wǎng)上,，一切都正在社區(qū)化，不僅僅是社交網(wǎng)站在社區(qū)化,，web2.0網(wǎng)站在社區(qū)化,，IM也在社區(qū)化，搜索引擎也在社區(qū)化,，電子商務也在社區(qū)化……QQ建立了中國最大的社區(qū)空間QQ空間,，并建立了一整套的社區(qū)體系。搜索引擎在社區(qū)化方面也成績卓著,，百度的知道,、貼吧，QQ的問問都是嘗試在機器不能精確回答問題的情況下,，通過建立社區(qū)的問答體系來滿足用戶的需求,。韓國的第一大搜索引擎Naver，通過知識人的問答體系擊敗國外搜索引擎巨頭,。很多電子商務網(wǎng)站都是通過社區(qū)發(fā)展壯大起來的,，如前不久融資1500萬美元的團購網(wǎng)站籬笆網(wǎng)，就是通過高人氣的論壇社區(qū)模式發(fā)展壯大起來的,。 總之,，幾乎所有的網(wǎng)站都在社區(qū)化，社區(qū)化成為互聯(lián)網(wǎng)的一個本質(zhì),，也是互聯(lián)網(wǎng)未來最重要的關鍵詞之一,。互聯(lián)網(wǎng)不再處于只是簡單提供信息服務,、提供游戲服務,、提供簡單溝通服務的時代，已經(jīng)開始邁入社區(qū)化時代,。這個趨勢隨著Myspace,、Facebook校內(nèi),、51.com等網(wǎng)絡社交網(wǎng)站的崛起，變得更加引人注目,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)社區(qū)化的浪潮也反映了目前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品嚴重同質(zhì)化下，各大網(wǎng)絡企業(yè)尋求制勝之道的努力,。誰粘住更多的用戶,，誰就在中國的互聯(lián)網(wǎng)世界中擁有更大的版圖。 目前互聯(lián)網(wǎng)還處于社區(qū)化的初級階段,，互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化演進的歷程還遠沒有結(jié)束,，隨著更多互聯(lián)網(wǎng)用戶的加入，隨著人們越來越習慣于通過社區(qū)化的互聯(lián)網(wǎng)進行生活,、工作,、學習、娛樂,、經(jīng)商等,，社區(qū)化的互聯(lián)網(wǎng)將會發(fā)揮越來越重要的影響。 社區(qū)化對企業(yè)營銷的影響 對于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)來說,，社區(qū)化已經(jīng)成為粘住用戶的基本需求,。而對于以互聯(lián)網(wǎng)為載體進行營銷的企業(yè)來說，應該認識到：在一個不斷快速變革的時代,，競爭對手已經(jīng)不是企業(yè)的焦點關注對象,，企業(yè)的焦點應該是客戶；社區(qū)化的互聯(lián)網(wǎng)對客戶的行為方式,、價值認知,，對客戶和企業(yè)之間關聯(lián)的方式等都會產(chǎn)生深刻影響。 影響1：對用戶購買決策的影響 隨著社區(qū)化時代的到來,，用戶的購買決策變得更加復雜,，有更多的影響人參與進來。以前的新聞資訊承擔了很多購買決策的參考,，不管是報紙,、雜志、電視,，還是互聯(lián)網(wǎng)的新聞,，但是社區(qū)化的互聯(lián)網(wǎng)由于有更多用戶的共享、評論,、互動,，更快速的信息流動，購買決策的信息更加充分。現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)用戶上網(wǎng)購物,，不僅僅是簡單的價格比較,，還會參考網(wǎng)友的意見，看看有沒有任何不良的口碑,，其中使用者意見尤其有影響力,，而使用者也往往愿意把感受貢獻出來。 比如買嬰兒奶粉的事情,，對于年輕的一代尤其是核心家庭,，如果周圍沒有生小孩的朋友或者親戚，購買決策往往借助互聯(lián)網(wǎng)特別是社區(qū)來完成,，這也是最自然的選擇,。他們可以通過百度的知道、貼吧以及QQ的問問,，也可以通過育兒社區(qū)和論壇等。現(xiàn)在年輕一代中出現(xiàn)了有著“互聯(lián)網(wǎng)依賴癥”的龐大用戶群體,，他們有問題首先不是請教現(xiàn)實中的家人和朋友,，而是首先考慮到使用搜索引擎、使用社區(qū)來尋找答案,。 目前一些廠商在做營銷的時候,，已注意到這一趨勢。他們在做線下廣告的時候,，干脆在廣告上添加搜索引擎的地址框,，上面有關鍵字，主動誘導用戶去進行查詢,。 購買決策影響群體的變化導致對客戶營銷重點的變化,，企業(yè)要研究社區(qū)化互聯(lián)網(wǎng)中的輿論領袖群體，要了解他們的需求,，研究用戶的行為,，用戶的欲望，以及用戶之間如何通過信息的互通來影響購買決策,。 影響2：對企業(yè)品牌的影響 企業(yè)品牌在社區(qū)化的互聯(lián)網(wǎng)下顯得更加脆弱,。一個品牌能夠幾年間迅速崛起，也可能在短期內(nèi)搞得灰頭土臉,，因此網(wǎng)絡公關變得日益重要,。有品牌訴求的企業(yè)都需要建立專門針對網(wǎng)絡的營銷部門，以應對快速變化的社區(qū)化互聯(lián)網(wǎng),。 在四川大地震中,，萬科和王老吉面對互聯(lián)網(wǎng)時的不同反應所帶來的截然不同的結(jié)果，很清楚地表明了互聯(lián)網(wǎng)整體作為一個社區(qū)平臺的力量，這個互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是天涯,、新浪博客,、百度貼吧，也包括ＱＱ,、ＭＳＮ等即時通訊工具,。在重大的事件面前，整個互聯(lián)網(wǎng)就是一個整體,，而不僅僅是某些網(wǎng)站,。與傳統(tǒng)媒體相比，互聯(lián)網(wǎng)讓更多的人有了更多的話語權,，不僅如此,，企業(yè)在處理傳統(tǒng)媒體產(chǎn)生的問題時，至少有一定的時間緩沖,，互聯(lián)網(wǎng)則沒有,，每時每刻都可能讓事情發(fā)生根本改變，其速度要求公關部門有嫻熟的處理技巧,。而技巧的背后就是對互聯(lián)網(wǎng)平臺尤其是社區(qū)化的互聯(lián)網(wǎng)平臺的深刻認知,。它不是發(fā)幾個帖子那么簡單，它有龐大的用戶群體,，用戶通過什么地方去形成影響,，是如何進行操作的，他們的需求又是什么,，這些都需要進行深度理解,。對于企業(yè)來說，注意網(wǎng)絡的口碑比以往任何時候都重要,。 影響3：消費的主動參與,，個性化定制需求的發(fā)展 目前互聯(lián)網(wǎng)的廣告形式有三種：第一種，硬廣告,�,；ヂ�(lián)網(wǎng)廣告在發(fā)展初期借鑒了傳統(tǒng)的廣告形式，比如門戶站點上的顯示廣告,，就相當于把線下的戶外廣告搬到互聯(lián)網(wǎng)上,，當然顯示廣告如果被點擊，會出現(xiàn)進一步的溝通,。第二種,，基于搜索引擎的廣告。通過信息搜索的興趣點,，為用戶推薦相關的廣告,，這誕生了所謂最完美的商業(yè)模式,。這兩種商業(yè)模式中，用戶更多是被研究的對象,，用戶的主動參與性和主導性較弱,。 隨著社區(qū)化互聯(lián)網(wǎng)的深入發(fā)展，社區(qū)的用戶之間信息的流動會越來越多,，用戶獲取信息的節(jié)點不再僅僅依賴于搜索引擎或者門戶的資訊,，通過用戶之間的互動產(chǎn)生越來越多的信息鏈接，用戶之間的互動成為人們獲取信息的一個主要渠道——也許將來會不亞于搜索引擎的入口,，這樣就會產(chǎn)生第三種廣告形式,，即基于社區(qū)的互動廣告。這種廣告更加在意用戶的參與,、用戶的主導性,。在這個階段，會不斷涌現(xiàn)新的網(wǎng)絡營銷模式,。企業(yè)要隨時跟進社區(qū)化互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢,，特別是研究社區(qū)化下用戶之間的互動情況、信息流動情況,，以及他們與企業(yè)之間是如何建立聯(lián)系的,。 影響4：跨平臺的營銷模式會越來越多 由于社區(qū)化是互聯(lián)網(wǎng)的一個基本特征，而網(wǎng)站之間在所有權上是相互獨立的,，每個網(wǎng)站為了商業(yè)利益都會構(gòu)建自己的營銷平臺和模式。但是,，對于做營銷的企業(yè)來說,，他們不僅需要一個網(wǎng)站的用戶，而是更多網(wǎng)站的用戶,，這會促進更多的跨平臺營銷,，讓整個互聯(lián)網(wǎng)的營銷平臺越來越平，越來越大�,，F(xiàn)在已經(jīng)有了游戲企業(yè)和社交網(wǎng)站的合作,，有了網(wǎng)站聯(lián)盟的產(chǎn)生（將來的網(wǎng)站聯(lián)盟將不僅僅是中小網(wǎng)站之間的聯(lián)盟，大型網(wǎng)站之間為了抗擊某些網(wǎng)站的超強力量或共同的商業(yè)利益,，也會達成暫時性的聯(lián)盟關系）,，這為構(gòu)建跨平臺的營銷模式提供了更多的便利。 以游戲企業(yè)和社交網(wǎng)站的合作為例,，由于巨人和51.com的合作關系,，將來極有可能產(chǎn)生社交網(wǎng)站與游戲的聯(lián)合營銷，比如51.com和《征途》游戲的聯(lián)合營銷,。這種合作可利用雙方的用戶,，將營銷融入游戲的升級體系和社區(qū)的交友體系中,，一旦與用戶的利益掛鉤，雙方的用戶就會互動,，為產(chǎn)品的價值傳遞創(chuàng)造條件,。 因需而變，引導潮流 網(wǎng)絡營銷的未來會帶有越來越多的社區(qū)化特征,，企業(yè)應該在這種互聯(lián)網(wǎng)的環(huán)境下,，順勢而為，甚至積極探索新的方式,，創(chuàng)新營銷,，如此才能夠在未來的激烈競爭中贏得更多的比較優(yōu)勢。 利用社區(qū)化趨勢的本質(zhì)就是在一個更容易互動的平臺中傾聽顧客的聲音,，看看企業(yè)能為客戶提供什么樣的真正的價值,。世界最大的游艇制造商桑姆賽特公司在20世紀70年代還是一個小公司的時候，就充分利用社區(qū)化的元素,，允許當?shù)厝说皆齑瑥S閑逛,，讓當?shù)鼐用裾J識造船的員工，參觀造船的過程,。到互聯(lián)網(wǎng)時代,，公司把社區(qū)的概念擴大到更加廣闊的平臺，讓客戶通過網(wǎng)絡參與造船計劃,，他們可通過照片等形式獲知將來的船是什么樣子的,，是不是自己喜歡的。這種方式滿足了用戶個性化需求,，大大提高了公司的在線銷售額,，為公司取得巨大的成就奠定了重要的基礎。 南非有家“暴風谷”酒園,，它通過博客進行營銷,。企業(yè)在博客里談論經(jīng)營酒園的各種幕后故事，有快樂,，有辛酸,，還表達了企業(yè)對葡萄酒的認識和看法。在這里,，用戶看到的不是只想銷售自己葡萄酒的廠商,，而是可親的朋友，用戶也很愿意發(fā)表自己的看法,，說出自己想要什么樣的葡萄酒,。這樣的結(jié)果是，該公司名稱在谷歌的搜索量在短短幾個月增長了40倍,，銷售量也迅速提升,。 關于互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)化的趨勢,，其強大的力量還遠遠沒有得到展現(xiàn)，企業(yè)不應該做幾個互動營銷,、病毒營銷就結(jié)束了,，而是要更加深刻地認識趨勢，并且積極思考企業(yè)客戶的需求,，以在這個大的平臺中搶占先機,。在未來的快速變革的時代中，外部環(huán)境對企業(yè)的影響將越來越大,，企業(yè)應該更加關注外部的世界和環(huán)境,，而這個環(huán)境的核心就是客戶。 企業(yè)要以外部客戶的變化為核心來建構(gòu)其管理體系,，而社區(qū)化的互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供了面向客戶,、建立與客戶聯(lián)系的重要通道，這是革命性的變化,。 更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號,。  責任編輯: 趙艷麗 責任校對: 肖亞超 審核：徐昊晨 免責聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺，不代表本網(wǎng)觀點,，如有侵權請聯(lián)系我們刪除,！ |
銷售與市場官方網(wǎng)站
( 豫ICP備19000188號-5 ) 
GMT+8, 2024-12-24 22:00 , Processed in 0.039716 second(s), 19 queries .
Powered by 銷售與市場網(wǎng) 河南銷售與市場雜志社有限公司
© 1994-2021 sysyfmy.com
