| 這是一個(gè)流傳了很久的故事,。一個(gè)孩子被其他的孩子嘲笑，因?yàn)樗偸遣恢酪辉矌藕蛢稍矌拍膫�(gè)更有價(jià)值,。為此,，其他孩子總是找機(jī)會(huì)調(diào)侃他，而他總是憨憨地將一元硬幣拿走,，而不碰那個(gè)兩元的,。 在六年后的畢業(yè)典禮上，他怯懦地走到話筒旁說了下面一番話：“我要感謝全校同學(xué)對(duì)我的支持,，感謝一年級(jí)我的班主任老師,，他告訴我，如果每次我就要一元,，那么,，雖然會(huì)被別人當(dāng)做傻瓜,，但是會(huì)不斷有人用錢來試驗(yàn)我是不是傻瓜。如果我表現(xiàn)得像其他的人一樣聰明的話,，我也就沒有能力交上學(xué)費(fèi)了,，我親身體會(huì)到了人性的本質(zhì)……” 社會(huì)科學(xué)中“本質(zhì)”的意義 近來，我們經(jīng)常聽到著名學(xué)者對(duì)于“行業(yè)本質(zhì)”的描述,，此時(shí)這個(gè)寓意并不深刻的故事浮現(xiàn)了出來,。本質(zhì)是什么？ 詞典中對(duì)本質(zhì)的解釋為：1.事物中常在的不變的形體,。2.事物的根本性質(zhì),。3.哲學(xué)名詞：某類事物區(qū)別于其他事物的基本特質(zhì)。 因此,，用通俗的話來解釋本質(zhì)的意思就是：一個(gè)事物的核心主體,、根本性質(zhì)就是這個(gè)事物的本質(zhì)。比如,，木頭的本質(zhì)是炭,，因此,，可以被火點(diǎn)燃,，可以被強(qiáng)壓碾碎。比如,，人身體的本質(zhì)是碳水化合物,，其中70%是各種形態(tài)的水構(gòu)成的。這兩個(gè)例子其實(shí)是就一個(gè)物體進(jìn)行的剖析,，屬于自然科學(xué)范疇,。自然科學(xué)對(duì)本質(zhì)的理解有兩個(gè)方面：一是事物的客觀構(gòu)成以及核心狀態(tài)，根本的屬性,，也就是現(xiàn)狀,；二是事物的發(fā)展規(guī)律以及必然邏輯、因果關(guān)系等,，也就是事物的過去與未來,。 自然科學(xué)在“本質(zhì)”這個(gè)問題上已經(jīng)非常成熟了，我們不用親自去地心就可以知道那里的溫度,，不用實(shí)際測(cè)量就可以確定地球的質(zhì)量,，也不用到月球就可以知道月球的距離并知道那里的引力大小。在自然科學(xué)中,，本質(zhì)演變出了物理,、化學(xué)、醫(yī)學(xué),、地理等多個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)科,。 但是在社會(huì)科學(xué)中,，人類卻并沒有完成對(duì)本質(zhì)的系統(tǒng)構(gòu)建，于是才會(huì)有專家和學(xué)者不斷警告企業(yè)家要關(guān)注事物的本質(zhì),，要從本質(zhì)出發(fā),。 社會(huì)科學(xué)的研究對(duì)象是人，是由人構(gòu)成的群體,、形成的文化以及群體行為因果,、發(fā)展趨勢(shì)等。而企業(yè)經(jīng)營(yíng),、企業(yè)管理,、企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)、表現(xiàn)等都是由本質(zhì)決定的,，而這些本質(zhì)又都?xì)w屬為人的本質(zhì),。這又讓我們回到了開篇的那個(gè)“一元還是兩元”的故事中。 社會(huì)科學(xué)對(duì)本質(zhì)的研究也應(yīng)該從兩個(gè)方面展開：一個(gè)是以人性為客觀存在來研究,，一個(gè)是以人性的必然發(fā)展為核心規(guī)律進(jìn)行邏輯演繹從而幫助人們做出好的決策,，進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷，從而改善企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的處境,。 比如,，人類社會(huì)用錢作為一般等價(jià)物是用來交換的。那個(gè)孩子用自己的愚蠢表現(xiàn)——更加精確地說是表演,，給捉弄他的人以快樂,，而得到快樂的人是用一元錢來交換的，這就是人性的本質(zhì)了,。人性是要追求快樂的,，而與他人進(jìn)行比較，從中自我感覺聰明或者感覺高人一等也是必然的人性本質(zhì),。一旦有人提供一種產(chǎn)品,，那么就會(huì)有人愿意用一元錢來購(gòu)買心理的滿足。那個(gè)孩子最后的發(fā)言已經(jīng)點(diǎn)出了社會(huì)科學(xué)中本質(zhì)的作用,，以及本質(zhì)的意義,。 本質(zhì)在無形中決定企業(yè)命運(yùn) 在網(wǎng)絡(luò)上大量的資料和信息顯示了著名學(xué)者對(duì)企業(yè)本質(zhì)的說法，有一些如下： 目前政府推行產(chǎn)業(yè)政策的問題是不知道行業(yè)的本質(zhì)是什么,，而用自己的幻想力擬定不符合行業(yè)本質(zhì)的產(chǎn)業(yè)政策,。 若將敏感多變的觀眾口味喻作幻想神經(jīng)，那么,，我們會(huì)發(fā)現(xiàn),，其實(shí)電影行業(yè)的本質(zhì)在于，要懂得如何準(zhǔn)確刺中觀眾的幻想神經(jīng),。 永利酒店在拉斯維加斯不斷且急速成長(zhǎng),，原因就是永利牢牢地抓住了酒店式賭場(chǎng)的行業(yè)本質(zhì)——享受,。 分眾傳媒在發(fā)展初期借以成功崛起的兩條戶外廣告媒體的行業(yè)本質(zhì)——“‘分’開受眾”和“利用受眾的‘無聊’時(shí)間”。 還有如下一些： 企業(yè)家和商界精英應(yīng)該突破傳統(tǒng)的僵化思維,，抓住行業(yè)本質(zhì),，在企業(yè)出現(xiàn)發(fā)展停滯的情況下，推動(dòng)企業(yè)成功“突圍”,。 像西班牙的Zara,，該服裝品牌大多數(shù)人聽起來不知名，卻在2003年之后席卷全球,。知道為什么嗎,？該公司的成功，原因就在于其理解了服裝行業(yè)的本質(zhì),。潮流服飾變化周期極短,，所以，一個(gè)“快”字,，就是服裝行業(yè)的本質(zhì),。從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、物流,、銷售,，整個(gè)過程僅需12天。而中國(guó)企業(yè)一般需要90天至180天,。3個(gè)月,、半年后,，任憑設(shè)計(jì)師如何創(chuàng)新,，送到市場(chǎng)上的服裝早就不新穎了。 一件衣服生產(chǎn)出來后,，每天至少貶值0.7%,，只要提前10天賣出去，就少貶值7%,，而毛利率增加13%,。這樣看來，誰(shuí)能把時(shí)間盡量縮短,，誰(shuí)就成功了,。 企業(yè)家的差別就在于把握行業(yè)本質(zhì)的能力。雖然決定成敗的包括人才,、資金,、技術(shù)等很多因素，但首要的卻是你所采用的戰(zhàn)略是否符合行業(yè)本質(zhì),。企業(yè)之間的差別不在于是國(guó)企還是民企,，真正的差別在于企業(yè)家的水平,，在于其把握行業(yè)本質(zhì)的能力。 以上這些觀點(diǎn)其實(shí)都在應(yīng)用社會(huì)科學(xué)對(duì)本質(zhì)的看法和定義,。一個(gè)企業(yè)的存在目的是什么,？當(dāng)然是贏利。在發(fā)展階段,，贏利還沒有看到的時(shí)候,，缺乏資金了，該怎么辦,？當(dāng)然是貸款,。銀行不提供貸款怎么辦？當(dāng)然是找有錢的投資人,，投資人的核心追求又是什么,？當(dāng)然也是贏利。投資后一段時(shí)間內(nèi)仍然沒有看到贏利,，投資人以及這個(gè)企業(yè)家又會(huì)怎么辦,？唯一的出路當(dāng)然是通過股市來調(diào)動(dòng)大眾的錢。而大眾在決定購(gòu)買這個(gè)企業(yè)發(fā)行的股票時(shí),，當(dāng)然希望獲利,，但如果他們知道了真相，這個(gè)真相就是這個(gè)企業(yè)一直是依靠風(fēng)險(xiǎn)投資在發(fā)展的,，自己在市場(chǎng)上掙到的錢從來就沒有超過投入的成本,，那么，企業(yè)家又如何能夠讓大眾拿錢來買股票呢,？當(dāng)然,，就是承諾明天會(huì)更好。當(dāng)然,，正是編織美好的,、燦爛的未來從而讓大眾對(duì)贏利有所期待。 以上的分析其實(shí)都是在運(yùn)用本質(zhì)的兩條核心內(nèi)容,，一個(gè)是企業(yè)客觀存在的意義就是贏利,，另一個(gè)是企業(yè)在發(fā)展階段必然需要更多的資金。但是很多高科技企業(yè)在發(fā)展的早期根本就沒有贏利的能力,，當(dāng)然,，他們對(duì)資金是饑渴的，當(dāng)然他們編造未來的能力一定超強(qiáng),。 許多股票跌破發(fā)行價(jià),，這些企業(yè)的核心本質(zhì)都是一樣的，那就是沒有直接的,、現(xiàn)實(shí)的贏利能力,。其實(shí),，就算是分眾也一樣，并沒有形成實(shí)際的贏利能力,，仍然是依靠編織美好的明天在股市上籌集資金,。如果您有興趣，還可以進(jìn)一步看一個(gè)殘忍的本質(zhì)——一個(gè)公司上市后,，其實(shí)業(yè)績(jī)已經(jīng)對(duì)公司的管理層沒有什么直接影響了,，管理層可以給高管發(fā)著高得離譜的報(bào)酬，而當(dāng)這些高管的個(gè)人財(cái)富已經(jīng)足夠享受好幾輩子以后,，就不會(huì)有什么熱情,，不會(huì)去吃苦來將公眾企業(yè)的業(yè)績(jī)做得更好了，索性倒閉也沒有什么關(guān)系了,。這就是本質(zhì),。 其實(shí)，這些企業(yè)家與那個(gè)看起來愚蠢的孩子是一樣的,。他們把握了人性的本質(zhì),，人都希望不用吃苦，可以坐著就掙錢是最好的,。于是,，這些企業(yè)家才會(huì)說，將來能夠掙到的更多的錢,，我會(huì)給你們,，而你們現(xiàn)在只需要拿出一元錢來就可以了。本質(zhì)真的在無形中決定著各自的命運(yùn),。 企業(yè)不能只顧眼前利益 對(duì)于中國(guó)企業(yè)家來說,，首要的任務(wù)是真正能夠把握本質(zhì)，而市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)仍然是這兩個(gè)方面：第一,，人用錢來干什么,；第二,，人性的必然規(guī)律會(huì)如何發(fā)展。 第一條的延伸就是：一分錢一分貨,，便宜沒好貨,，好貨不便宜。“物美價(jià)廉”這四個(gè)字其實(shí)是對(duì)市場(chǎng)本質(zhì)的嚴(yán)重歪曲,，世界從有貿(mào)易,、經(jīng)濟(jì)、交易開始,，從來就沒有物美價(jià)廉的事情,，而中國(guó)消費(fèi)者天真地相信這四個(gè)字,，這讓我們的企業(yè)家自己都扭曲了對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)之道的把控。經(jīng)常忽悠消費(fèi)者,，時(shí)間長(zhǎng)了,，自己也就相信是真的了，也就變成了欺騙自己,。 且看毒奶粉事件中受傷害的嬰幼兒的父母,，回顧2004年阜陽(yáng)大頭娃娃事件，他們的收入情況和受教育情況,，其中有什么必然規(guī)律嗎,？為什么每次受害的都是窮人，因?yàn)樗麄兲煺娴卣J(rèn)為那些被允許生產(chǎn)的產(chǎn)品肯定是好的,，而且價(jià)格又這么便宜,。本質(zhì)再一次以不讓人愉快的形式發(fā)揮著必然的作用。 第二條的延伸就是邏輯必然,。如果全民都可以依靠炒股掙到錢,，那么，整個(gè)國(guó)家將沒有人進(jìn)行實(shí)際的勞動(dòng)和生產(chǎn),，其競(jìng)爭(zhēng)力也必然會(huì)下降,。如果一個(gè)企業(yè)并不真的了解消費(fèi)者，并不真的履行自己的承諾,，消費(fèi)者必然會(huì)拋棄這個(gè)企業(yè),。而這個(gè)本質(zhì)，居然像海爾這樣的企業(yè)都不理解,，我們還指望誰(shuí)能理解呢,？ 海爾拓展廚房整體裝修業(yè)務(wù)沒錯(cuò)。然而給客戶安裝的廚房柜臺(tái)的大理石臺(tái)面并不一樣厚,，而收費(fèi)卻是按照一樣厚度計(jì)算的,。不尊重客戶，不理解客戶,，也就不尊重市場(chǎng)發(fā)展的本質(zhì),，也就不會(huì)有什么長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。是啊,，三鹿的客戶還得不到賠償呢,，這種類似的行業(yè)潛規(guī)則就更加不會(huì)有什么說法了。我們的“神州七號(hào)”可以上天,，每一個(gè)零部件之間的精確度都可以做到萬無一失,，而我們的企業(yè)生產(chǎn)的馬桶有58%在使用一年以后開始漏水。不是中國(guó)人不聰明，不是中國(guó)人做不到精益求精,，而是企業(yè)家忙于掙到眼前的錢,，忙于為糊弄消費(fèi)者失敗后的危機(jī)而公關(guān)，而從來就不知道本質(zhì)在其中發(fā)揮的作用,。如果一個(gè)產(chǎn)品在開始就沒有認(rèn)真做好,，那么，事后為此投入的成本會(huì)更高,。這也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)規(guī)律�,。� 違背原則就是破壞本質(zhì) 人類社會(huì)的核心本質(zhì)其實(shí)就是利益,。每一個(gè)個(gè)體都在無形中為自己的利益最大化而不懈努力,。讓我們看看人性本質(zhì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中如何發(fā)揮作用。 有一個(gè)比較著名的企業(yè),，其中有一個(gè)部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)媒體廣告銷售,。由于這個(gè)企業(yè)以往一直是依靠技術(shù),、依靠風(fēng)險(xiǎn)投資來發(fā)展的，實(shí)際上嚴(yán)重缺乏真正的銷售能力。所以,，這個(gè)部門就會(huì)聘請(qǐng)社會(huì)上有網(wǎng)絡(luò)媒體廣告銷售經(jīng)驗(yàn)的人來,。但是這些人不穩(wěn)定,，80%的人在一年左右就會(huì)跳槽,。 這個(gè)企業(yè)并不愚蠢，當(dāng)然會(huì)想出辦法,，于是為這些銷售人員提供高質(zhì)量的,、密集的培訓(xùn)。確實(shí),，之后的銷售業(yè)績(jī)有明顯提升,。然而，第二年這個(gè)企業(yè)卻決定不給這個(gè)部門的銷售人員提供任何培訓(xùn)了,。你能夠透視其中的本質(zhì)嗎,？ 為他們提供了密集的培訓(xùn)，業(yè)績(jī)提升了,，跳槽的周期卻縮短了,。所以，索性就取消了培訓(xùn),，這就是這個(gè)企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)本質(zhì)的理解,。其實(shí)，類似企業(yè)很多,，老板和高管們最常說的話是，現(xiàn)在的員工心態(tài)都不好。 試問：?jiǎn)T工尋找更多的機(jī)會(huì)讓自己能夠掙到更多的錢,，有什么不對(duì)嗎,？作為企業(yè)老板，難道不向往更多的錢嗎,？（或者他們的錢已經(jīng)足夠了,，但是名譽(yù)還不夠，這不過是另外一種形式的自我利益而已,。） 經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是,，讓員工能夠掙到符合他們能力的錢。如果他們對(duì)眼前的收入不滿意,，那就要對(duì)其表現(xiàn)的能力進(jìn)行評(píng)估,，如果確實(shí)能力較高，那么應(yīng)該提高他的工資,。如果能力不夠,，那么應(yīng)該安排恰當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來提高其能力。用人其實(shí)是另外一種形式的交易,。只要是交易,，就要符合經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)，一分價(jià)錢一分貨,。不要抱怨沒有合適的人,，應(yīng)該自我反省有沒有履行交易原則。 違反原則其實(shí)就是破壞事物的本質(zhì),，當(dāng)然應(yīng)該受到懲罰,。鉆木取火是尊重事物的本質(zhì)，而澆水取火就是違反本質(zhì)規(guī)律,。自然科學(xué)如此,，社會(huì)科學(xué)也是科學(xué)，也一樣,。不尊重原則,，不尊重常識(shí)，不尊重經(jīng)濟(jì)的必然規(guī)律,，可以得逞,，不過是一時(shí)的。當(dāng)社會(huì)發(fā)展到一定的程度,、人人都有鑒別能力的時(shí)候,，社會(huì)科學(xué)的本質(zhì)對(duì)企業(yè)的影響將會(huì)更大，將足以快速毀滅一個(gè)企業(yè),，尤其是那些本來就應(yīng)該短命的企業(yè),。 本質(zhì)并不可怕,，也并不玄妙，中國(guó)文化揭示的本質(zhì)很多,，關(guān)鍵看我們是否尊重科學(xué),，是否尊重原則，是否用敬畏的心態(tài)去按照規(guī)律辦事,，按照人性的本質(zhì)去設(shè)計(jì)完善的系統(tǒng),，建立必要的規(guī)范，從而切實(shí)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,。不能像現(xiàn)在的中國(guó)企業(yè)家,，追求本質(zhì)如同追求時(shí)尚，如同趕另外一場(chǎng)大的時(shí)髦,。這是感性的,，不是理性的，是沖動(dòng)的,，不是冷靜的,，是盲目的，不是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�,，這樣是得不到真正的本質(zhì)的,。市場(chǎng)發(fā)展、企業(yè)管理的本質(zhì)并不熱鬧,，也不絢麗,，不是靈丹妙藥，不是救市藥方,，是實(shí)在的,，純樸的，簡(jiǎn)單的,，只要嚴(yán)格落實(shí),，踏實(shí)地執(zhí)行就可以得到的。 那個(gè)孩子不追求炫耀,，不追求人們認(rèn)可的所謂聰明,，卻贏得自己內(nèi)心想要的東西。尊重本質(zhì)的人每次都會(huì)成功,，如果一個(gè)久遠(yuǎn)的故事讓我們得到對(duì)本質(zhì)的一絲理解,，一點(diǎn)啟發(fā)，那也算是尊重了閱讀一本雜志的本質(zhì)吧,。 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