百戰(zhàn)歸來再讀書

2009-3-13 08:00| 查看: 227757| 評論: 0|原作者: 梁錫崴

摘要: 主持人語：商場亦戰(zhàn)場,，中國企業(yè)家們不缺乏昂揚的斗志。但是,，當黯淡了刀光劍影,，企業(yè)面對自己——這個最大的敵人的時候，我們是否能真正領(lǐng)悟“文治”、“武功”？也許,，這時我們應(yīng)該細細品味曾國藩贈給其弟曾國荃的一副對聯(lián)——“千秋邈矣獨留我，百戰(zhàn)歸來再讀書”——

企業(yè)家的三種境界：土狼,、獵豹與大象
10年來,，筆者接觸過眾多的老板,，也見證了太多的商海沉浮,，見得多了，就會總結(jié)一些規(guī)律性的東西出來,。其實中國的企業(yè)家雖多,，但無非只有三種境界：草商、儒商和哲商,，如果要用動物來比喻,，那就是土狼、獵豹與大象,。
草商,，指不需要也不太喜歡動腦筋，目光不長遠但富有冒險精神實干主義的“草莽英雄”,，他們?yōu)樯娑鴬^斗,，憑經(jīng)驗管理、靠直覺做事,，敏于行,，納于言,，拙于思，“小腦發(fā)達,，大腦不發(fā)達”,。這些人就是商業(yè)叢林中的土狼，體格強健,，四處奔跑,，永不疲倦，永不言敗,。這些人構(gòu)成了中國企業(yè)家的主體,，80%以上的大小總裁們都是這樣的類型。
企業(yè)家第二種境界是儒商：以知識武裝自己,、具有“士魂商才”的商人,。所謂士魂，就是這種企業(yè)家在市場大潮里沉浮多年,，必然會要嚴格遵守商業(yè)道德,，誠信為本，謀利有度,；所謂商才,，指的是這類企業(yè)家在商場中修煉有成，善于抓住商機,、把握經(jīng)營之要,，圓融管理智慧，熟練運用各種管理方法和管理工具,。他們正像以敏捷和速度著稱的獵豹,，嗅覺敏銳，行動快捷,，能夠巧妙地避開陷阱,，迅猛地抓住獵物，并且在復(fù)雜多變的環(huán)境中修煉出對了危險和機會特殊的直覺,。他們世事洞明,、人情練達，熟悉每一種利益格局,，懂得在灰色領(lǐng)域如何靈活自如地穿行,。在中國企業(yè)家中，儒商占的比例不會超過20%,。
而哲商,，顧名思義，就是商人和哲人的結(jié)合體，是用智慧統(tǒng)率知識的新商人,，在他們的經(jīng)營運作中體現(xiàn)出來的不是小聰明,，而是大智慧。他們就像草原中的大象一樣,，站得高,、看得遠，走得雖慢,，卻是腳踏實地,、一步一個腳印，不斷累積雄厚的實力,。這些人平時看起來四平八穩(wěn),、不輕易出手，但隨便跺跺腳,，商界就要晃三晃,。在商界中，這類的哲商屈指可數(shù),。在很多時候,，他們的行事方式往往也讓土狼、獵豹們難以理解,、無法認同,。例如美國前總統(tǒng)布什上任后，宣布了1.6萬億美元的減稅計劃,，其中包括將每年減少300億美元的遺產(chǎn)稅,。這對富人是個利好消息，可是比爾·蓋茨,、沃倫·巴菲特,、索羅斯等120名富翁卻聯(lián)名上書，反對政府取消遺產(chǎn)稅：不能允許我們的第二代不勞而獲,！他們?nèi)绻粍诙@,，會使他們跟同時代的年輕人處于不公平的競爭情況,，這種現(xiàn)象會影響美國未來長久的國力,！心里時刻裝著國家與社會，這就是哲商們的情懷,，他們以企業(yè)為平臺,，以財富為力量，以報效社會為己任,，以利益眾生為追求,，在企業(yè)成功、事業(yè)有成的同時也實現(xiàn)生命升華和智慧圓滿,。哲商也是商人的最高境界,。

讀什么：企業(yè)家的五種能力
草商總是想成為儒商,，儒商們也很羨慕哲商。而由草商到儒商,、再由儒商到哲商,，關(guān)鍵就在讀書。在現(xiàn)實中我們可以發(fā)現(xiàn),，讀書的企業(yè)家不少,，但認為讀書有大用的企業(yè)家卻不多。其實關(guān)鍵就是很多的企業(yè)家還不會選書,、而我們也缺乏對企業(yè)家讀書的引導(dǎo),。企業(yè)家是一群主體意識極強的人，很少迷失自我,。他們能輕松判斷出什么是對自己最重要的,，并善于以最低的成本、最高的效率實現(xiàn)目標,，對于讀書,，他們也有著不同常人的判斷。零點研究咨詢集團董事長袁岳博士曾著文《堅決反對企業(yè)家多讀書》,，他寫道：“我不反對讀書,，我反對的是過多讀書，我也不是反對所有人多讀書,，我獨反對企業(yè)家多讀書,。”其理由便是“世上的好書本不多”，適合企業(yè)家讀的更少,。而調(diào)查中也表明,，影響企業(yè)界人士購書熱情的最主要因素便是書籍的實用性�,？梢�,，企業(yè)家們不是不愿讀書，而是缺乏好書,，總裁們不是不想讀書,，而是難得找到適合他們的書。
美國管理學者Hill便指出,，企業(yè)家的學習是一種最獨特的管理學習,，它與一般經(jīng)理主管和員工的在職培訓(xùn)不同。首先,，企業(yè)家的學習方式具有較強的途徑依賴性,，與其教育背景、經(jīng)驗經(jīng)歷與個性存在很強的關(guān)聯(lián)性，在現(xiàn)實中我們也可以看到,，學歷越高的企業(yè)家對讀書的興趣越濃,、體會越深，其次,，企業(yè)家是一種屁股指揮腦袋的職業(yè),，你屁股沒坐到那個位置上，你永遠也不會有與那個位置相匹配的思維,，企業(yè)家的學習內(nèi)容與其企業(yè)所處的階段有著直接的關(guān)系,。以餐飲業(yè)為例，一個大型連鎖餐飲企業(yè)的總裁,，關(guān)心的可能是戰(zhàn)略,、創(chuàng)新、資本運作,，自然會胸懷天下,；一個酒樓的總經(jīng)理，關(guān)心的可能是客戶需求,、市場變化,，但始終離不開吃喝二字；而一個街頭路尾的小吃店老板,，又是廚師又是跑堂,，腦袋里面自然就只剩下了鍋碗瓢盆。莊子說,，夏蟲無以語冰,，企業(yè)管理如此，企業(yè)家讀書也如此,；不同成長階段的企業(yè)家是需要讀不同的書的,，別人的良藥,可能是你的毒藥，每個企業(yè)家讀書都應(yīng)結(jié)合自己的興趣,、企業(yè)的需求,，有所選擇、有所專一,，這樣才能真正把書讀得進去,，又讀得出來。
企業(yè)家讀書的目的是為增強自己的能力,、完美自己的精神家園,，而綜合國內(nèi)外管理學家的研究,，企業(yè)家的能力可以用圖1表示出來,。
在企業(yè)發(fā)展的起步階段，企業(yè)家首先應(yīng)該的培育是與企業(yè)規(guī)程相關(guān)的、通用性的能力,，即人際溝通能力,、人員選擇和培養(yǎng)的能力(Ⅱ類能力)；其次是與企業(yè)規(guī)程相關(guān)的特定管理工具的運用能力,、構(gòu)建企業(yè)文化與價值觀的能力(Ⅰ類能力),。當企業(yè)發(fā)展到成長階段，企業(yè)家就應(yīng)該強調(diào)與企業(yè)增長相關(guān)的獨特性的能力,，即培育企業(yè)核心能力的能力和具有組織文化特性的能力(Ⅲ類能力),。當企業(yè)發(fā)展到快速成長階段，需要企業(yè)家在創(chuàng)新能力和創(chuàng)造遠景方面有所突破(Ⅳ類能力),，并且強化對內(nèi)企業(yè)家的培養(yǎng)(Ⅱ類能力),。而當企業(yè)發(fā)展到成熟階段，為了支持企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展,，關(guān)鍵是要提高其與企業(yè)增長相關(guān)的,、通用性的能力，即變革管理能力和持續(xù)創(chuàng)新能力(Ⅳ類能力),，同時深化對獨特組織文化和核心能力的培育(Ⅲ類能力),。但這四種能力都是建立在一個基礎(chǔ)——企業(yè)家的個人修煉能力之上。在企業(yè)的不同發(fā)展階段,，不同能力的作用強度及重要性是不同的,，對企業(yè)家的能力要求也是在動態(tài)變化的。因此,，草商,、儒商和哲商所讀的書也應(yīng)各有不同。

怎么讀：三種不同的提升路徑

一,、草商——“急功近利”地讀書
據(jù)說有人曾向現(xiàn)代管理之父德魯克求教：“企業(yè)家的責任究竟是使企業(yè)保持贏利,，還是獲取利潤的最大化呢？”大師的回答是：“企業(yè)的首要責任是活著,。”草商們正處于謀求生存階段,，他們的首要責任是“活著”——讓企業(yè)能在日趨激烈的競爭面前活下去，那此時草商們讀書的方向就應(yīng)該是“急功近利”,，缺什么補什么,、能馬上運用的就學、能馬上創(chuàng)造財富的就學,，否則以后再說,。上文提到，對草商最重要的是Ⅰ類能力和Ⅱ類能力,，而美國Training House總裁Scott B. Parry博士對IBM,、AT&T,、柯達等企業(yè)中的高層優(yōu)秀管理人員進行了一項研究，發(fā)現(xiàn)影響高層管理人員績效表現(xiàn)有12項關(guān)鍵能力,，這12項核心才能也正是草商們讀書的最好索引：
1. 時間管理與優(yōu)先次序排列：根據(jù)既定的目標,，包括組織與個人目標，將各種行動依其重要性排定實施順序與所需時間,；隨時記錄時間的使用狀況,，當目標發(fā)生變動或某項行動較預(yù)訂時間延后或提前時，立即修正,；通過調(diào)整他人的行為來控制因個人優(yōu)先級不同,，對你所可能造成的干擾和時間的損失；尊重他人的時間和優(yōu)先次序,，以協(xié)商的方式向他們?nèi)〉媚闼枰臅r間,；多運用他人的時間來完成工作，使自己有更多的時間做更重要的事,。
2. 目標與標準設(shè)定：確認辨識與描述在管理循環(huán)過程中每一階段所采取的行動,；區(qū)分希望、活動,、目標,、標準和個人責任，并知道各個運用的時機,；了解目標設(shè)定過程中會發(fā)生的障礙,，并設(shè)法減低它們，這些障礙可能來自個人或組織,；建立或修正目標及標準,，使其符合有效目標訂定的要件；利用目標設(shè)定作為激勵員工增強使命感,，以及培養(yǎng)各階級人員工作能力的過程,。
3. 計劃與安排工作：設(shè)定檢查重點和各項控制，以監(jiān)督進度,；詳細規(guī)劃各種可以導(dǎo)致目標達成的活動,；運用適當?shù)姆绞健⒅贫群统绦騺砉?jié)省時間,；選擇并管理適合各項任務(wù)的資源,；運用方法的改進以刪除、簡化及合并工作,；分析復(fù)雜的任務(wù),，并將它劃分成較易管理的部分；增加生產(chǎn)力,；運用適當?shù)募夹g(shù)來排定各項項目與活動,。
4. 傾聽與組織訊息：確認并測試所做的各種推論和假設(shè),；克服所有會妨礙有效傾聽的障礙( 意指，情緒上或環(huán)境上的),；摘要并重組訊息以方便記憶,；將談話者的意圖,、內(nèi)部和過程分開,；保留可能會影響你對訊息做客觀反應(yīng)的判斷。
5. 給予明確的訊息：評估狀況,，決定目標,，提供他人最能幫助目標達成的訊息；架構(gòu)并傳達清楚,、簡單,、完整、富條理且具說服力的訊息,；認識并克服與人互動時可能發(fā)生環(huán)境上,、情緒上和語言上的障礙；鎖定談話目標,，避免偏離主題和無關(guān)的話題,，以達成溝通的目的；決定如何有效的發(fā)揮說服力,，靈活運用影響力,；保持一個互利、信任與和諧的氣氛和雙贏的結(jié)果,。
6. 獲得正確的訊息：認清在工作中可能影響我們所需訊息的力量,；靈活有效的運用直接、間接和反轉(zhuǎn)性的問句得到正確的訊息,；采用漏斗式的問話方式使他人說出想法來,；運用探索的技巧，使被隱藏或防御的訊息得以顯示出來,；認識訊息表面和潛在的意義,；運用循序漸進的問題漸漸地修正行為；確定對方已經(jīng)了解,，取得同意,，并結(jié)束討論。
7. 培訓(xùn)教導(dǎo)與授權(quán)：為不同工作選擇適當?shù)娜�,，同時為個人選擇適當?shù)墓ぷ�,；對于各種資源的運用、時間表,、行動計劃和希望的結(jié)果達成共識,；保持自己的輸入( 告知和示范) 與部屬的輸出( 實際執(zhí)行) 之間的平衡,；將責任及歸屬感轉(zhuǎn)移到部屬身上；強化改變后的工作表現(xiàn)（利用贊美和批評的回收方式）,；找不到受訓(xùn)者目前行為與理想行為間的差異,；提供適當?shù)锚剟睿ǹ隙ā⒇熑蔚龋?br /> 8. 部屬績效與評估：使雙方都為評估做好準備,；將重點放在績效表現(xiàn),，而非人格特質(zhì)、態(tài)度或特征上,；用正面的方法強調(diào)優(yōu)點和改正缺點,；有效地處理評估的五大部分；讓部屬參與評估他們本身的績效表現(xiàn),；在評估前便訂好詳細的工作分配計劃,。
9.行為規(guī)范與諮商：將理想的行為和目前的行為，以及二者間差異的實況與范圍,，用可評量,、可觀察的語句來描述；以建設(shè)性,、成人對成人的態(tài)度和員工討論這些差異,；訂出再次出現(xiàn)不被接受行為的后果；令員工接受在雙方同意的時間內(nèi)改善行為差異的責任,；對于已改善的行為加以強化 (或?qū)梦锤纳频男袨椴扇∵m當?shù)拇胧?),。
10.問題確認與解決：辨識出影響你達成目標的障礙或問題；區(qū)分問題的征兆和真正的問題,；搜集并衡量證據(jù)以找出原因,；確定問題真正的根源與原因；實行最恰當?shù)男袆印?br /> 11.決斷與風險衡量：制訂這一決定所能達成的目標與標準,；找出所有可能的方案,；認清所有必須考慮的必須條件、理想條件及風險,；給予各項選擇條件加權(quán)分數(shù),，并制作一個決策評估表；評估風險并選擇最佳方案,。
12.清晰思考與分析：了解左腦,、右腦的功能；認識有效的前提假設(shè),，并據(jù)以提出邏輯結(jié)論,；能將推論和假設(shè)與事實分開；有效運用歸納與演繹的邏輯方法,；了解肇因于不充分證據(jù)下的繆誤,、錯誤的前提以及推論,。

二、儒商——急用先學地讀書
儒商們明白,，隨著市場經(jīng)濟的完善,，企業(yè)必須從經(jīng)驗型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫刃推髽I(yè)。經(jīng)驗型企業(yè)的管理者依靠個人能力和過去積累的經(jīng)驗取得成功,，但制度型企業(yè)是一定要有現(xiàn)代企業(yè)管理的理論與知識,，并且本身要完成一個蛻變，國外的管理學家給出了一個公式,，相信對儒商們應(yīng)當有參照系的意義,。
優(yōu)秀的企業(yè)總裁＝企業(yè)遠景的傳教士(規(guī)劃戰(zhàn)略,、善于創(chuàng)新)＋團隊選擇和建設(shè)者(識才用人,、打造團隊)＋專注的經(jīng)理人(精通戰(zhàn)術(shù)、督導(dǎo)有力)
儒商的核心能力,，首先應(yīng)當有公司“傳教士”的能力,，包括不斷描繪企業(yè)光明的前景，并在員工腦海中反復(fù)強化,，形成對員工的說服力和號召力,，并且以視野和冒險精神，承擔責任,；第二個核心能力是具有企業(yè)團隊的選擇和建設(shè)能力,，通過嫻熟的用人技巧，促進團隊合作,；同時,，儒商也必須是個高效、專注的經(jīng)理人,，來之能戰(zhàn),，戰(zhàn)之能勝，這才能讓下屬敬重,。
儒商們可以從這個公式出發(fā),，為自己定個學習計劃，最急迫,、最重要的先讀,，而不急迫但對自身進步和企業(yè)成長重要的下一步再讀。建議儒商們可以找套引進版的MBA教材,，通讀一遍,，再與自己所想所行相互對照、相互印證,，如此對于儒商們應(yīng)該會大有幫助,。

三,、哲商——海納百川地讀書
“小富靠智，大富靠德”,。到了哲商的境界,，需要磨煉的已經(jīng)不是簡單做事做人的技巧，而是將知識系統(tǒng)化,，海納百川,，力求自成一家之言了。哲商讀書,，就要向深度,、廣度延伸，書讀得越多越雜,，眼光越遠,，胸懷越寬，思想境界自然也越高,。此時哲商的閱讀對象,，可以拓展到文化、哲學,、宗教,、藝術(shù)等范疇。通過讀書提升自己的思想,，通過思想的進步帶動企業(yè)升級,。
“只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人，才會對學習置若罔聞,。”日本松下公司老總松下幸之助告誡說,。中國風險投資界“教父”、信中利投資集團董事長兼總裁的汪潮涌也曾說：“讀書幫助創(chuàng)造財富,，同時,，它也是擁有財富后享受財富的工具。”雖然偉大的企業(yè)家沒有一個是讀書讀出來的,，但會讀書,、愛讀書的總裁才能更好地做大做強做自己。企業(yè)家們,，擁抱屬于自己的讀書時代吧!
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(欄目編輯：袁航[email protected])

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