搭建目標(biāo)的階梯

2009-3-13 08:00| 查看: 124024| 評論: 0|原作者: 劉悅坦

摘要: “持續(xù)性激勵”的本質(zhì)不是“持續(xù)性”的激勵,，而是激勵的“持續(xù)性”,。因此,，在《完美激勵》中,，最高明的激勵大師不是口若懸河的鼓動家,，而是深諳人性的行為學(xué)者,。

管理就是激勵——其他一切都是對這句話的解釋,。
如果你認(rèn)為這個論斷過于“片面”,，對此,，我舉雙手贊成，它的確很“片面”,，但是就探索問題而言,，很多時候“片面”是“深刻”的前提。在研究中,，任何“學(xué)說”都值得鼓勵,，但是四平八穩(wěn)的“綜合說”除外，因為“綜合說”等于沒有說,。
明確問題并不等于解決問題,，在管理中如何才能取得最佳的激勵效果？在近年為企業(yè)作管理咨詢與培訓(xùn)的同時,，我自己也一直在思考這個問題,。
我在長期的員工激勵和企業(yè)培訓(xùn)工作中發(fā)現(xiàn)，令很多培訓(xùn)師最頭疼的問題不是無法激勵員工,，而是激勵維持的時間太短,。當(dāng)然，這不是員工的錯,，因為對于人類來講,，“激動”本身就是一種短暫的情緒現(xiàn)象,。
但這并不意味著問題不能解決。在我看來,，真正的“完美激勵”不在于程度上,，而在于時間上——“完美激勵”不應(yīng)該是在某次暴飲暴食后讓人迅速消化的“健胃消食片”，而是持續(xù)增強(qiáng)胃動力的“嗎丁啉”——這就是我從《完美激勵》中總結(jié)出的核心命題：“持續(xù)性激勵”,。
需要注意的是,，“持續(xù)性激勵”的本質(zhì)不是“持續(xù)性”的激勵，而是激勵的“持續(xù)性”,。這不是“豆腐一碗,，一碗豆腐”的無聊游戲，而是“常立志”與“立長志”之間的區(qū)別——前者是“無志者”,，后者是“有志者”,。
人不是機(jī)器，我們不可能期望員工在一次上足發(fā)條之后就像“永動機(jī)”一樣運(yùn)轉(zhuǎn)不停,，保持激勵“持續(xù)性”的秘訣不在于經(jīng)常給員工加壓,，而在于分解企業(yè)的愿景。這是我在長期企業(yè)培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)的最行之有效的激勵方式——分階段實現(xiàn)大目標(biāo),。
目標(biāo)是企業(yè)管理中最基本的一個概念,。但是很多企業(yè)經(jīng)理和培訓(xùn)師并沒有真正弄懂目標(biāo)的含義。在生活中經(jīng)常會遇到這樣的現(xiàn)象,，有些事越想做得好,，越是做不好。也就是說,，當(dāng)目標(biāo)太高,、太宏偉，主體就會覺得由于難以實現(xiàn)而感到緊張,，就會不由自主地發(fā)抖,，這就是心理學(xué)上所說的“目標(biāo)性恐懼”。“目標(biāo)性恐懼”的直接后果是經(jīng)常使人產(chǎn)生中途放棄的念頭,，稱之為“半途效應(yīng)”,。
“半途效應(yīng)”是指在激勵過程中達(dá)到半途時，主體由于心理因素及環(huán)境因素的交互作用而導(dǎo)致的一種試圖放棄目標(biāo)的負(fù)面效應(yīng),。大量的事實表明,，除了個人意志力等主觀因素之外，目標(biāo)設(shè)定越不合理就越容易出現(xiàn)“半途效應(yīng)”,。
最典型的一個例子發(fā)生在一位試圖橫渡加利福尼亞卡塔林納海峽的女士身上,。1952年7月4日清晨。加利福尼亞海岸以西21英里的卡塔林納島上,，一個34歲的女人涉水進(jìn)入太平洋,，開始向加州海岸游去,。她叫費(fèi)羅倫絲·柯德威克。要是橫渡成功了,，她就是第一個游過這個海峽的婦女,。那天早晨，霧很大,，海水凍得她身體發(fā)麻,。在海水中游了15個小時之后，她已經(jīng)筋疲力盡,，于是決定放棄,。在船上陪同她的母親和教練告訴她海岸很近了，叫她不要放棄,，但她朝加州海岸望去,，除了濃霧什么也看不到，認(rèn)為船上的人肯定在騙她,，海岸肯定還在很遠(yuǎn)的地方,。盡管大家一再保證很快就要到對岸了，但是費(fèi)羅倫絲因為看不到希望而放棄了努力——在下水15小時55分鐘后,，她被拉上船,，而此地離加州海岸只有半英里之距,。事后費(fèi)羅倫絲后悔萬分地說道：“說實在的,，我不是為自己找借口，如果當(dāng)時我看見陸地,，也許我能堅持下來,。”
兩個月后，她再次橫渡海峽,。這次她采取了全新的策略：把整個過程分成8個小階段,，設(shè)置標(biāo)志物。每到一個標(biāo)志物,，她就會告訴自己：我已經(jīng)完成多少了,，我還剩下多遠(yuǎn)就要完成了。因為這次橫渡海峽,，每時每刻都有一個階段性目標(biāo),，這樣既減少了壓力，又增加了成就感,。最終,，費(fèi)羅倫絲順利地完成了橫渡海峽的壯舉——她不但因此成為第一位游過卡塔林納海峽的女性，而且比男子的記錄還快了大約兩個小時,。
激勵也是這樣,，大家都知道一勞永逸的激勵是不現(xiàn)實的,，于是很多企業(yè)經(jīng)理和培訓(xùn)師便選擇了經(jīng)常不斷地激勵員工好好努力以便實現(xiàn)宏偉目標(biāo)的做法。但是,，持續(xù)不斷的激動必然導(dǎo)致持續(xù)不斷的疲憊,，這是人類的心理和生理機(jī)制所決定的。而且,，不斷重復(fù)的激勵還會導(dǎo)致“敏感遞減效應(yīng)”,，大家非但不會再對激勵感到熱血沸騰，反而會像討厭廣告一樣回避激勵——你不可能指望員工在他不喜歡的事上取得成功,。
其實,，真正最有效的激勵是“錯位”的：與其持續(xù)不斷地激勵員工使之完成宏偉目標(biāo)，不如把宏偉目標(biāo)分解成若干不同的階段性目標(biāo)使之符合員工,。
分解目標(biāo)的意義就等于告訴員工：無論他們處在什么位置,，他們都一定能取得成功。因為“勝任”是對員工最大的激勵,，或者說,，激勵的本質(zhì)就在于讓員工感到勝任。只有從事自己能夠勝任的工作,，員工才有成就感,。這才是“完美激勵”，因為最高明的激勵大師不是口若懸河的鼓動家,，而是深諳人性的行為學(xué)者,。
每個人都希望夢想成真，成功卻似乎遠(yuǎn)在天邊遙不可及,，其實,，我們不必用宏偉的目標(biāo)嚇唬自己，只要懂得分階段實現(xiàn)大目標(biāo),，成功的喜悅就會隨著一個個愉快的節(jié)點逐漸浸潤我們的生命,。
從這個意義上講，只有善于分解目標(biāo)的人,，才是離目標(biāo)最近的人,。

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