梁學(xué)斌：無欲的輝煌

2009-4-14 08:00| 查看: 192174| 評論: 0|原作者: 嘉文

摘要: 北方的初春，風(fēng)吹得柳枝橫著飛,，塵土往四下里走,。坐在茶室的最里一排，望向落地玻璃窗,，卻只見滿眼陽光燦爛,。 “你看過《陽光燦爛的日子》嗎？那個電影完完是我那時的寫照,！”梁學(xué)斌說,。這個坐在我面前的男人，41歲,，射手座,，客家人，身著深灰色襯衫,，外表平靜而緘默,。他的

平等自由與創(chuàng)造的樂趣

人生的最佳狀態(tài)是：
工作模式、生活模式與快樂模式,，合三為一,。

《銷售與市場》：你童年的夢想是什么？
梁學(xué)斌：最大的夢想是做個山野村夫,。我也不知道當(dāng)時為什么會有這樣的想法,。
《銷售與市場》：沒有入世就出世了！我可以猜測你的家庭情況很好,？
梁學(xué)斌：就是大院里的生活,，父母都是廣電局的，很穩(wěn)定,。不算很富裕但不缺錢,，沒有權(quán)貴的壓力。雖然一路重點學(xué)�,？晌页煽円膊皇呛芎�,，父母對我沒什么很大的期望,。當(dāng)我把擔(dān)任總經(jīng)理的消息告訴父母時，母親第一句話就是你做不了,。
《銷售與市場》：所以你從來沒有想過要在自己任期內(nèi),，把特百惠中國的業(yè)績做到全球最好，甚至幫助把特百惠做到五百強(qiáng)首位嗎,？
梁學(xué)斌：從來沒有,！以前沒有，現(xiàn)在也沒有,。
《銷售與市場》：那么您奮斗的動力是什么呢,？你知道挫敗或者屈辱與貧窮是很多人的源動力。
梁學(xué)斌：我沒有,。如果非要講動力的話,，我想應(yīng)該是好奇心，我在研究所的時候是在外事辦工作,，看著周圍的人我仿佛把自己的一生看到了底,，這很可怕。
《銷售與市場》：那么你從來沒有巨大的挫敗感嗎,？
梁學(xué)斌：巨大的挫敗感⋯⋯好像還沒有,，我其實都蠻順的。有報道寫我在1998年總部幾乎放棄中國市場的時候非常痛苦,，可那是記者想象的。其實那時候最舒服了,，就我一個人,，總部又沒有什么任務(wù)，很輕松,。實際上我當(dāng)時也要走,，已經(jīng)開始找工作了并獲得了一個新職位。但很多事情非常巧,，有很多機(jī)會你自己都不知道,。當(dāng)時一個中方合作伙伴在美國準(zhǔn)備撤出的時候要求繼續(xù)做，于是我就被美方留下了,。
《銷售與市場》：你有兩個外企工作經(jīng)歷,，遇到過“歸屬感”和“玻璃屋頂”的問題嗎？
梁學(xué)斌：我在安利發(fā)現(xiàn)它是一個很成熟的企業(yè),，有很完備的制度,，一切都規(guī)定好了，你只要按照規(guī)定做就好,。這時就遇到了你說的“玻璃屋頂”的問題,，你沒有很多空間去發(fā)揮自己,，但我卻很喜歡平等自由的環(huán)境。1998年獵頭公司找到我,，介紹了特百惠公司的職位,，當(dāng)時挺猶豫的。但隨后我發(fā)現(xiàn)特百惠這個美國企業(yè)有一種很寶貴的文化,，也是我最喜歡的,，它比較開放，很平等,。在這里,，上下級是完全平等的關(guān)系，可以自由地表達(dá)自己的意見,，現(xiàn)在你看我和我的員工交流也是很平等的,，我們說話很隨便，我從來不“端”著,。而且這個企業(yè)愿意給你機(jī)會去嘗試,，2000年我做總經(jīng)理之前，對營銷很感興趣可從來沒做過市場,，可它就會給你一個機(jī)會讓你去嘗試,。
《銷售與市場》：所以就有了后來的連鎖加盟的模式？
梁學(xué)斌：1998年2月直銷被禁止后,，我起草了三個轉(zhuǎn)型方案,，說很有意識地選擇現(xiàn)在這種模式（連鎖加盟），其實也沒有,。由于當(dāng)時不具備大規(guī)模運作零售模式的條件,，于是我們決定招經(jīng)銷商做零售專賣店，并將生意重新定位為“女性創(chuàng)業(yè)新選擇”,。渠道問題解決以后就解決銷售的問題,，當(dāng)時我們做社區(qū)店，那么如何保持和顧客的聯(lián)系,？于是我們就有了一個會員刊物,。有了和顧客溝通的方法后，在公關(guān)策略上我們就參照國外的直銷慢慢改,，把家庭示范會移植到店里面做,，提供免費到顧客家里清理冰箱的上門服務(wù)。事實上最讓我們驕傲的,，一是我們獨特的產(chǎn)品印花防漏水杯,，設(shè)計完全與時俱進(jìn)，符合最新的流行趨勢,。二是在特百惠全球首個聘請品牌代言人,。我們的代言人是林依倫,，別的國家都沒有的，現(xiàn)在好多國家都學(xué)我們,。三是我們特別研發(fā)的特百凈洗滌劑,，賣得非常好�,；仡櫸覀兊臍v史,，是因為直銷做不好才做零售的，可現(xiàn)在這種環(huán)境,，很多東西并不是絕對的,，是能互相移植的。
《銷售與市場》：我發(fā)現(xiàn)您非常享受創(chuàng)造的樂趣,。
梁學(xué)斌：（深深點頭）對,！我是最近幾年才發(fā)現(xiàn)的。這其實是看人的,，有些人就喜歡一個公司很成熟有很多條條框框,，當(dāng)然這也很好，可我就喜歡什么都沒有的,。
《銷售與市場》：所以您一路走來,，動力就是內(nèi)心的呼喚，比如好奇心,、比如對平等自由的追求,，比如創(chuàng)造的樂趣。
梁學(xué)斌：嗯,，可以這么說,。

因穩(wěn)健而健康

欲速則不達(dá)，見小利則大事不成,。

《銷售與市場》：你感覺自己和本土企業(yè)家有哪些區(qū)別,？
梁學(xué)斌：我們在中國也是從小做到大,，特百惠就是個有美國背景的本土企業(yè),。其實共同點可能更多，我講的東西被很多本土企業(yè)家認(rèn)同,。比如本土企業(yè)有一個很大的誤區(qū),，就是把知名度看成一切，很多企業(yè)名滿天下但是利潤并不增長,，這時你更要擔(dān)心了,，因為無法靠提高知名度提高銷量。我們通常認(rèn)為先有知名度后有生意,，其實這是不對的,，很少有企業(yè)敢這么做,，除非你企業(yè)很大。當(dāng)然我不否認(rèn)國內(nèi)企業(yè)對知名度的重視,，但是30年來你沒有看到中國出一個優(yōu)秀的國際品牌,。就是你的渠道、價值要和知名度匹配,，而不是知名度那么大,，其他東西那么小，沒有用的,，空的知名度浪費太多的錢,。實際上應(yīng)該是慢慢滾動的，把實際的東西做好,，才是健康的,。
《銷售與市場》：在什么階段做知名度最合適？
梁學(xué)斌：很難說,，比如開店本身也是知名度,，所謂終端媒體化，包括員工也是知名度,。所以從一開始就要做,，關(guān)鍵區(qū)別在你到哪一點用什么方式做而已。就像《紐約客》專職作家馬爾科姆寫的TIPPING POINT（《引爆點》）一樣,，你前期只管做很多工作,，有一天你會突然發(fā)現(xiàn)，一種流行風(fēng)潮形成了,。就像特百惠,，在不少城市好像不久前人們還不知道它是什么，突然之間就大街小巷婦孺皆知了,。

“我是個觀察者,！”

終極的安全感來源于豁達(dá)、客觀和包容,。

《銷售與市場》：你說自己是很內(nèi)向的人,，可你又很樂于“冒險”，這似乎有些矛盾,？
梁學(xué)斌：有點矛盾,！我以前是害怕和別人說話的，這個克服了好久,，現(xiàn)在都看不出來了,。
《銷售與市場》：這個性格對你的管理工作造成影響了嗎？
梁學(xué)斌：剛開始我主持會議都緊張得不行，可慢慢走出來以后你會發(fā)現(xiàn)沒有什么影響,。德魯克說過,，作為領(lǐng)導(dǎo)高矮胖瘦、內(nèi)向外向都會有,，這沒有關(guān)系,。你要學(xué)會接受自己，不要總是批評自己,。慢慢溝通起來你會發(fā)現(xiàn)自己還是有東西可以讓別人相信的,。其實仔細(xì)想想，我發(fā)現(xiàn)自己很多時候是個觀察者,。
《銷售與市場》：這在你的管理過程中有什么表現(xiàn)嗎,？比如你在管理中會把自我抽離。
梁學(xué)斌：是的,，這就是觀察者,。首先你不要把人分好壞，實際上在工作中一定會有自己的喜好,，可我們要學(xué)會和自己不喜歡的人相處,。
《銷售與市場》：你的用人之道是？
梁學(xué)斌：看人真的是一門學(xué)問,。用人首先要分清對方是什么樣的人,，比如他喜好義，你就不要用金錢去誘惑他,；他喜歡利,，就不用講很多道理。實際上有時候不能完全看能力,，你的個性和公司匹配與否也很關(guān)鍵,。
《銷售與市場》：您帶出來的團(tuán)隊是什么樣的氣質(zhì)？
梁學(xué)斌：可能和我個性有關(guān)系,，我喜歡我們公司是一種平等的氣氛,，大家可以自由地相處。比如我從來不讓人來接機(jī),。從機(jī)場到賓館的路程我稱之為“黃金時間”,，看著窗外流動的景色，很多好的主意都是這個時候形成的,，我對思考環(huán)境要求還是很嚴(yán)的,。所以你來接我干什么呢,？我還要和你寒暄,，噓寒問暖，大家都很累。
《銷售與市場》：就是你很享受流動的快感,。
梁學(xué)斌：我認(rèn)為流動的狀態(tài)很重要,。人改變自己的環(huán)境很有益處。我很傾向于用30歲左右的人,，他對社會既有一些概念,，可這些概念又沒有固化，這個時候,，改變環(huán)境可以使他避免形成僵化的思維模式,。比如做Amway的就認(rèn)為全世界只有Amway這一種模式，P&G就認(rèn)為所有的商品都應(yīng)該像P&G這樣做,。今年是我們的連鎖加盟模式的改革之年,，這個時候加入，你會有一個最大的收獲就是知道“為什么這么做而不是那么做”,，這在大公司是學(xué)不到,，因為一切早已規(guī)定好了。試錯的過程非常重要,，要知其然,，更要知其所以然。
《銷售與市場》：這是一個工作賦予員工的最大價值,。那么你如何激勵員工,？
梁學(xué)斌：當(dāng)然有一系列的激勵制度。你知道嗎,？直銷的本質(zhì)就是兩個字“認(rèn)同”,。一個人，沒有很好的出身,，沒有受過良好的教育,，在單位不受領(lǐng)導(dǎo)待見，姥姥不疼舅舅不愛,，尤其在中國,，你的壓力常常無法發(fā)泄。這時,，一個組織接納了你,，告訴你不需要資金，不需要技術(shù)和經(jīng)驗,，只要付出努力,，你就可以和那些成功者一樣擁有美好的未來。
《銷售與市場》：給卑微者一個機(jī)會,，這構(gòu)成了直銷組織存在的思想基礎(chǔ),？
梁學(xué)斌：所以你就可以看出，認(rèn)同的力量有多大！
《銷售與市場》：你在特百惠有歸屬感嗎,？
梁學(xué)斌：不僅是歸屬感,。10多年，看著它從無到有,，特百惠已經(jīng)成為我生活的一部分,。
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（編輯：蘇丹[email protected]）
采訪之前,，我滿腦子的“苦兒奮斗記”,，可兩個半小時以后我發(fā)現(xiàn)不是那么回事兒。其實梁學(xué)斌要說的是——我們會在不同的路上找到真理,，不斷接近你自己心里不斷響起的聲音,，在其中，又能時時地體會到快樂,。成功,，只是老天給的一個意外禮物。
這當(dāng)然是一個好的境界,，并且讓人向往,。可梁學(xué)斌的成長模式,，或者說成功模式是可以復(fù)制的嗎,？出身大院，供職于產(chǎn)品,、制度成熟的美國公司,，未曾經(jīng)歷過毀滅性的失敗⋯⋯相比較本土企業(yè)家的命運多舛、事必躬親,，梁學(xué)斌的成功似乎來得更加容易,，或者說他幸運得多。
可我們必須看到,，在經(jīng)濟(jì)社會環(huán)境日益進(jìn)步的今天,，從自身汲取力量，并且視工作為終極快樂來源的管理者會越來越多,。他們極少經(jīng)歷物質(zhì)與尊嚴(yán)的缺失,，所以更加安靜淡然，更因為排斥冒進(jìn)而穩(wěn)健,，因穩(wěn)健而懂得耐心等待,。這種讓生命順應(yīng)內(nèi)心呼喚的成長模式，因為不痛苦而更為長久穩(wěn)定,。也許,，只有當(dāng)內(nèi)心再不與現(xiàn)實較勁,，中國的管理者才會最終迎來那“陽光燦爛的日子”。

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