禮品行業(yè)的發(fā)展新趨勢

2009-8-3 08:00| 查看: 205267| 評論: 0|原作者: 李剛國

摘要:

禮品的定義正在得到空前的擴(kuò)展，禮品行業(yè)的發(fā)展也在逐漸地成熟,。同時經(jīng)過近三十年的發(fā)展,，禮品行業(yè)現(xiàn)已形成一個獨立的行業(yè)，但是作為一個新興行業(yè),，這個行業(yè)仍然存在著“廣泛參與而又未能準(zhǔn)確界定”,、“普遍接觸又相對抵觸”、“供給不對接”等眾多不確定性,。
筆者通過對禮品的消費群體,、消費需求及其市場特點進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)禮品市場具有以下三大本質(zhì)：
1.消費群體與購買群體相分離,。簡單而言就是消費禮品的人不購買禮品,，而購買禮品的人他又不去消費禮品。
2.產(chǎn)品本身價值評判由其應(yīng)用環(huán)境所決定,。因為禮品本身的特點,，它的自身價值并不能取決于其自身的實際價值，其價值的拓展需要與應(yīng)用環(huán)境進(jìn)行有效結(jié)合,。
3.禮品是一個信息承載的載體,。禮品本身對信息的承載能力決定了禮品的價值與發(fā)展空間。
通過對禮品市場的掃描,，我們發(fā)現(xiàn)這個行業(yè)正在朝著以下幾個方向與趨勢發(fā)展：
一,、禮品消費由群體消費轉(zhuǎn)向個體消費
以前禮品消費以大宗的團(tuán)購消費為主，但隨著市場的逐步發(fā)展,，普通老百姓走親訪友,、派對等活動對于個人情感禮品的需求量越來越大。由此,，禮品的應(yīng)用范圍除了商務(wù),、福利、促銷等需求之外,，其消費也逐漸變成了更廣泛范圍的消費形式：個人情感消費形式,。
一個非常明顯的現(xiàn)象，那就是禮品行業(yè)的很多企業(yè)敏銳地嗅到了這種氣息，以賣場,、專柜等形式出現(xiàn)在各大城市的商業(yè)街,，直接面對消費者。如貝斯萊芬在深圳以專柜形式出現(xiàn),，世紀(jì)偉業(yè)在廣東,、山東、長春等地以賣場的形式出現(xiàn),。
隨著人們生活水平的不斷提高,，對各大節(jié)日越來越重視，對節(jié)日禮品的需求也越來越明顯,。端午節(jié),、母親節(jié)、父親節(jié)再加上各種洋節(jié)日：圣誕節(jié),、感恩節(jié),、情人節(jié)等等都有挑選禮品送給自己的親朋好友的需求，而商場超市的產(chǎn)品畢竟只是商品,，不能滿足消費者對于禮品的需求,，這也是各大禮品公司開專柜、賣場的目的所在,。一個有趣的現(xiàn)象是,，這些直接針對消費者的禮品賣場、專柜一年的銷售額并不比接大訂單的走團(tuán)購的禮品公司銷售額低,。
二,、禮品產(chǎn)品本身開始由顯性變?yōu)殡[性
以前的禮品都是一些看得見的單一的產(chǎn)品實物，現(xiàn)在隨著消費需求的不斷升級,，我們發(fā)現(xiàn)了很多組合型的禮品,，甚至出現(xiàn)了很多新興禮品—旅游度假、培訓(xùn)教育,、健身娛樂,、平安保險等—一些本身看不見實物的產(chǎn)品正在成為禮品行業(yè)的新秀。
安徽電視臺就是一個禮品市場的典型拓展者,，它很好地將“培訓(xùn)教育”作為一個全新的禮品進(jìn)行了開發(fā)與利用,。作為一個服務(wù)于企業(yè)客戶間的電視媒介，他們需要與大量的客戶進(jìn)行交流與溝通,，需要通過有效的禮品饋贈拉近彼此的情感交流。但是簡單的“送禮”會被大多數(shù)企業(yè)所抵觸,，于是他們開發(fā)出了“迎客貴賓服務(wù)”,；他們向大客戶贈送了“卓越總裁班”的培訓(xùn)課程；組織了“培訓(xùn)管理峰會”并向所有客戶贈送了峰會門票；根據(jù)不同行業(yè)客戶的不同需求開發(fā)了“分行業(yè)的高峰論壇”邀請行業(yè)客戶參與,。
安徽電視臺的做法就是典型的禮品產(chǎn)品由顯性變?yōu)殡[性的案例,。
三、禮品的贈送者與收受者之間的互動正在成為禮品開發(fā)的發(fā)展方向
禮品贈送者越來越重視與受禮者之間的溝通,。例如：最近中國移動在安徽就推出了一項“移動積分對大餐”的活動,，通過消費者的參與，將“麥當(dāng)勞”產(chǎn)品作為對其消費者的饋贈禮品,。這是一個典型的禮品饋贈過程中的“互動”案例,。
移動公司與麥當(dāng)勞進(jìn)行合作，通過移動的短信平臺獲取消費信息碼,，用用戶的手機(jī)移動積分換取麥當(dāng)勞的免費大餐,。在移動的禮品饋贈中，使得消費者充分地參與進(jìn)來,，既獲得了移動的“麥當(dāng)勞免費大餐”的禮品,，又使得消費者享受了“免費”與“移動短信服務(wù)”的樂趣。麥當(dāng)勞也充分地將自己的產(chǎn)品開發(fā)成移動客戶的禮品,，還增加了自己目標(biāo)受眾就餐過程的娛樂性,，充分地實現(xiàn)了與消費者之間的互動。
四,、專業(yè)的禮品生產(chǎn)正在向產(chǎn)品的禮品化拓展
一些本身不生產(chǎn)禮品的生產(chǎn)商,，為了拓展自己的產(chǎn)品市場，正在逐漸地將自己的產(chǎn)品拓展為專門的禮品,； “黃金酒”過去一年的發(fā)展就是對其禮品市場變化的最好詮釋,。而在乳品行業(yè)荷蘭乳牛利用“禮品” 自身“消費者與購買者”相分離的特點，有效地擴(kuò)大其消費群體（成人）對其產(chǎn)品（成人奶粉）價格敏感的中高檔成人奶粉市場的發(fā)展空間,。
五,、禮品與饋贈者、收受者的結(jié)合越來越明顯
為了吸引自己的消費者,，企業(yè)開始越來越重視“禮品”作為與消費者溝通載體的作用,。比如2009年1月1日為配合動畫大片《牛氣沖天》的上映,著名的洋快餐連鎖店肯德基在2009年1月1日起開展購買套餐送喜羊羊可愛玩具活動, 這也是中國原創(chuàng)動漫形象第一次進(jìn)入洋快餐。
肯德基對喜羊羊系列玩具的開發(fā)就體現(xiàn)出其與目標(biāo)消費群及禮品饋贈接收者“兒童”之間的溝通與交流,。而且通過系列禮品的推出,，肯德基還吸引了目標(biāo)客戶對自身產(chǎn)品的持續(xù)消費。
六,、禮品開始由“耐用品向快消品與時尚品”的方向發(fā)展
禮品有同質(zhì)化以及企業(yè)自身對禮品需求的頻繁性的特點,。企業(yè)需要向固定的消費群頻繁地饋贈禮品進(jìn)行與消費者間的溝通；如何保證目標(biāo)禮品受眾對禮品的持續(xù)需求與新鮮性,，禮品采購者也不得不根據(jù)禮品收受者的需求去尋找,。
例如：今年年初開始,，深圳航空推出了“買就送”的全新商旅產(chǎn)品。凡提前三天購買深圳航空機(jī)票,，即可免費獲贈目的地星級酒店住宿,、旅游景點門票、短線旅游等特色商旅產(chǎn)品,。
對于酒店住宿,、經(jīng)典門票甚至短線旅游作為禮品的開發(fā)，不僅保證了自身產(chǎn)品與目標(biāo)消費群消費特征的結(jié)合,；而且“禮品”變得“快消”,，使得自己的固定客戶不會對持續(xù)地得到同樣的“饋贈禮品”而厭倦；而且禮品的“時尚”性還有效地吸引了目標(biāo)顧客群,。
七,、禮品價值越來越體現(xiàn)于其饋贈環(huán)境
禮品饋贈環(huán)境越來越成為我們禮品開發(fā)與銷售的主要影響要素。就上面幾個案例而言,，如果我們不是在麥當(dāng)勞就餐的時候通過短信平臺享受“用積分換大餐”而是在移動營業(yè)廳領(lǐng)取麥當(dāng)勞大餐,；我想，移動的“禮品”價值就會大大縮水,；如果我們不是在購買“機(jī)票”的時候獲得“旅游”禮品—“住房,、經(jīng)典門票、短途旅游”而是在“買房”的時候獲得旅游禮品,，那么禮品的吸引力也會大大下降,，因為此時消費者還要為獲得此項饋贈支付更多的費用！
隨著禮品消費由個體需求向群體需求,、由簡單單一禮品需求到產(chǎn)品組合需求的發(fā)展,，這個行業(yè)的拓展正在日益擴(kuò)大與精細(xì)化，如何把握禮品行業(yè)的發(fā)展方向與趨勢,，已經(jīng)成為我們企業(yè)做大做強(qiáng)的關(guān)鍵,，而在禮品市場的拓展、營銷與應(yīng)用的過程中,，對禮品本質(zhì)的挖掘,、消費需求心理的把握顯得尤為重要！
通過以上分析,，我們發(fā)現(xiàn)基于禮品及其禮品市場的自身特點,，適應(yīng)禮品市場自身變化的禮品市場挖掘與拓展，正在成為禮品市場發(fā)展的方向與趨勢,，企業(yè)如何適應(yīng)禮品市場的需求將自身的產(chǎn)品或者本身并不相干的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品甚至是競爭者的產(chǎn)品進(jìn)行有效地組合開發(fā),，已經(jīng)成為禮品行業(yè)的發(fā)展方向與趨勢。
禮品贈送者越來越重視與受禮者之間的溝通,。最近中國移動在安徽就推出了一項“移動積分對大餐”的活動,，通過消費者的參與,，將“麥當(dāng)勞”產(chǎn)品作為對其消費者的饋贈禮品。這是一個典型的禮品饋贈過程中的“互動”案例,。

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