| 在3.0時(shí)代，我們千萬別筑墻,，因?yàn)槭澜缡瞧降摹?br />
廣東維尚家具制造有限公司總經(jīng)理付建平說：“當(dāng)我們找到世界被鏟平的商業(yè)模式后，企業(yè)就步入了發(fā)展高速路,。” 2008年,，在全國(guó)家具行業(yè)整體利潤(rùn)下滑約三成的背景下，維尚銷售額卻在翻倍增長(zhǎng),。而今年,，依然可以保持50%的增長(zhǎng)速度。 實(shí)際上,，維尚所做的五點(diǎn)創(chuàng)新,，就像五輛功率巨大的推土機(jī),，正在將傳統(tǒng)的家具營(yíng)銷模式所鑄造的高墻一一推平。 第一輛：工具推土機(jī) 《超限戰(zhàn)》一書,，總結(jié)出這樣一個(gè)觀點(diǎn)：“武器革命總是比軍事革命先行一步,。”市場(chǎng)營(yíng)銷也是如此，要想抹平世界,，首先就要有革命性武器——工具,。經(jīng)過3年時(shí)間的研究，維尚自主研發(fā)出一套大規(guī)模數(shù)碼化定制軟件,。 利用這套專業(yè)軟件系統(tǒng),，每個(gè)終端店的設(shè)計(jì)師就可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，并向客戶提供預(yù)算,，客戶在1～2小時(shí)內(nèi)就可以體驗(yàn)到個(gè)性化的設(shè)計(jì)效果,。隨后，電腦后臺(tái)將設(shè)計(jì)圖紙中的家具拆分成各種規(guī)格的零部件,，同時(shí)電腦自動(dòng)生成制造指令,，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接發(fā)送到工廠進(jìn)行數(shù)碼化生產(chǎn)。最后,，生產(chǎn)完成后,，各種部件分別包裝、集中打包后,，發(fā)送到顧客家里,，再由客服人員上門組裝。付建平說：“整個(gè)過程看似繁雜,實(shí)際上大部分工作都由后臺(tái)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)自動(dòng)完成,。”這套軟件系統(tǒng),，讓維尚告別了傳統(tǒng)制造業(yè)，進(jìn)入了3.0時(shí)代,。 第二輛：生產(chǎn)推土機(jī) 在傳統(tǒng)家具制造中,，工人成本是巨大的，特別是技術(shù)工人,，更是需要“重點(diǎn)保護(hù)”,。而在維尚，各地的訂單通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)集中到總部之后,，電腦系統(tǒng)會(huì)把定制的每一件家具拆分為各種規(guī)格的零部件,，并與板材獨(dú)一無二的“身份證”——唯一的條形碼全部對(duì)應(yīng)，以此保障所有的零部件都不會(huì)搞錯(cuò),。在工廠里,，每一臺(tái)機(jī)器都加裝了一部電腦，電腦會(huì)對(duì)機(jī)器發(fā)出各種操作指令,，工人只是搬運(yùn)工——按照電腦屏幕提示把板材按要求放上機(jī)器即可,。機(jī)器加工完畢,，工人再按照既定操作規(guī)則，將加工后的零部件放在指定的位置,。隨后,，就可以包裝發(fā)貨了。有了這個(gè)獨(dú)特的流程設(shè)計(jì),，維尚的員工結(jié)構(gòu)與其他家具企業(yè)完全不同——在900多名員工中,，只有200人是生產(chǎn)線工人，其他的全是“售前的方案設(shè)計(jì)”,、“售中的服務(wù)跟蹤”和“售后的安裝布置和長(zhǎng)期維護(hù)”等客服人員,。 眾所周知，對(duì)傳統(tǒng)家具制造來說,，庫存成本是龐大的,。對(duì)此，付建平表示：“在傳統(tǒng)家具行業(yè),，賣1個(gè)億的家具,，庫存就要先放1個(gè)億。而維尚通過定制化的柔性生產(chǎn)技術(shù),，先下單,，后生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了零庫存,，無需將大量資金堆在庫存上,。”由此可見，維尚已經(jīng)把家具行業(yè)的生產(chǎn)流程進(jìn)行了徹底的再造,，并使定制生產(chǎn)和大規(guī)模生產(chǎn)的成本一樣,，保證了利潤(rùn)源。這就像肯德基,、麥當(dāng)勞一樣,，維尚實(shí)現(xiàn)了科學(xué)化,、數(shù)字化管理,。 第三輛：渠道推土機(jī) 傳統(tǒng)家具企業(yè)在接到訂單，做好設(shè)計(jì)之后,，一般會(huì)通過手工的傳真方式來傳單,、下單。這種手工操作工作量大,、工序煩瑣,、成本高、效率低,。與此不同的是,，維尚建立了以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的時(shí)實(shí)交易和互動(dòng)設(shè)計(jì)系統(tǒng)平臺(tái),，把分布在全國(guó)各地的消費(fèi)者、加盟店,、總部和所有工廠聯(lián)為一體,，推平了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)渠道中由于空間、時(shí)間和人為因素造成的“信息不對(duì)稱城墻”,，各自通過用戶名和密碼來查詢各地店鋪訂單的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)狀況,，是排單待產(chǎn)，還是生產(chǎn)加工中,，是加工打包,，還是在發(fā)貨運(yùn)輸……同時(shí)，還可以隨時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)話,、互動(dòng)修改,、留言等，顧客有什么特別需求,、工廠發(fā)現(xiàn)訂單設(shè)計(jì)技術(shù)錯(cuò)誤等,，都可以隨時(shí)溝通，這樣就大大提高了各個(gè)環(huán)節(jié)的工作效率,，真正形成了信息時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)大渠道,。目前，維尚擁有兩個(gè)品牌“維意”和“尚品宅配”,，在廣州,、北京、上海等大中城市已經(jīng)設(shè)立了20家直營(yíng)店和600多家加盟店,。 第四輛：銷售推土機(jī) 一般情況下,，顧客購買家具的過程是這樣的：在店內(nèi)看中款式后比較價(jià)格，決定后先交納訂金,，然后就等待送貨,、安裝。在這些環(huán)節(jié)中,，消費(fèi)者無法做到自由主動(dòng)地規(guī)劃自己的設(shè)想,，更加不利的是，消費(fèi)者只能是被動(dòng)地等待產(chǎn)品安裝,。如果顏色和款式與自家裝修風(fēng)格不相吻合,，顧客只有無可奈何。其實(shí),，這是眾多消費(fèi)者的需求和困惑,。 付建平說：“維尚研發(fā)的這套軟件系統(tǒng)，可以讓顧客全程參與其中。”在導(dǎo)購環(huán)節(jié),，顧客只要提供居室的平面圖紙,，現(xiàn)場(chǎng)就可以免費(fèi)享受設(shè)計(jì)師做的三維彩色設(shè)計(jì)服務(wù)，顧客可以全程參與方案的設(shè)計(jì),，提出自己的個(gè)性要求,，并能提前預(yù)覽逼真效果。而在制造完成前,，顧客也可以進(jìn)行局部的設(shè)計(jì)修改,，這些都通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行，各個(gè)終端店與總部隨時(shí)溝通,。同時(shí),，在客戶下單以后，消費(fèi)者可以在公司網(wǎng)站上隨時(shí)查詢他的訂單產(chǎn)品生產(chǎn)到哪一個(gè)環(huán)節(jié),，安裝以后的回訪意見和對(duì)客戶提問的回答都可以在網(wǎng)上查到,，整個(gè)過程很透明的，完全是實(shí)實(shí)在在,、明明白白的消費(fèi),。 據(jù)悉，這套軟件儲(chǔ)存了全國(guó)幾十萬套樓盤戶型,，只要客戶說出是哪個(gè)城市,、哪個(gè)樓盤以及什么戶型，設(shè)計(jì)師可以很快按照客戶的戶型要求量身打造出設(shè)計(jì)方案,。同時(shí),，按照客戶需求進(jìn)行修改。借助信息化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式,，不管你在全國(guó)哪一家專賣店下訂單,，一般在15～20天內(nèi)都能收到家具。另外,，因?yàn)榧揖叩暮芏嗖考际强梢赃M(jìn)行組合的,，所以顧客在使用2年后，如果感覺顏色不太適合,，也可以花很少的錢,，更換全新的顏色搭配方案。 第五輛：模式推土機(jī) 實(shí)際上,，維尚依靠一套大規(guī)模數(shù)碼化定制軟件,，顛覆了傳統(tǒng)的家具制造模式,。（見圖1） 在傳統(tǒng)商業(yè)模式下,，消費(fèi)者只能被動(dòng)接受產(chǎn)品，而維尚做到了“客戶需要什么，維尚就生產(chǎn)什么”,，并且可以在制造前做全新修改,，使用后做適當(dāng)修改，而整個(gè)家具設(shè)計(jì)過程,，都可以全程參與,，這是典型的體驗(yàn)營(yíng)銷。 傳統(tǒng)家具企業(yè)要實(shí)現(xiàn)一個(gè)億的銷售額,，就必須有一個(gè)億庫存,，而維尚完全是按需生產(chǎn)，成品庫存為零,，只有電腦上的“虛擬產(chǎn)品”,。同時(shí)，依靠全電腦控制系統(tǒng),，顛覆了以工人為重心的傳統(tǒng)制造模式,。 面對(duì)未來，付建平還表示：“維尚最終要像QQ一樣通過平臺(tái)賺錢,。”實(shí)際上,，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，維尚可以延伸的服務(wù)會(huì)有很多,，這也預(yù)示著維尚的成長(zhǎng)空間是非常大的,。 (文章編號(hào)：1090915，收藏請(qǐng)編輯短信AA加文章編號(hào)發(fā)送至106613886619) (編輯：馬 可[email protected]) 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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