| 原點還是提高 “兩家工廠合并后,，從過去的生產(chǎn)控制轉(zhuǎn)向產(chǎn)品經(jīng)營，由成本中心變?yōu)槔麧欀行�,，中心總�?jīng)理何谷作為生產(chǎn)管理型人才,，缺乏經(jīng)營管理技能。目前該中心已陷入團隊渙散,、管理混亂,、人心浮動、持續(xù)虧損的被動局面,。”奧華集團總裁辦主任汪駿分析道,。 “距上次調(diào)整才3個多月，難道還要再變動嗎？”總裁萬嘉很是困惑,。 “如果不調(diào)整,，虧損局面難以扭轉(zhuǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量得不到改進,，還將直接影響地產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,，最終威脅到整個集團公司的生存與發(fā)展。”汪駿直言道,。 “這一年多的不斷調(diào)整,，我們究竟錯在哪里了？是回到原點,，還是有了一定的提高,？”萬嘉自言自語道。 萬嘉起身走到窗前,，望著外面的兩個生產(chǎn)分廠,，一分廠燈火通明，傳來隆隆的機器聲,；而它對面的二分廠,，卻鴉雀無聲，只有幾盞路燈靜靜地矗立著,。 看著涇渭分明的兩個工廠以及堆積如山的庫存產(chǎn)品,，萬嘉心情極其復(fù)雜，近18個月來發(fā)生的一系列變化不由浮現(xiàn)在眼前,。 曾在政府部門任職的萬嘉,，沒有企業(yè)工作經(jīng)驗，在創(chuàng)業(yè)的同時,，自己積極學(xué)習(xí)管理知識,，經(jīng)過幾年的實際運作，卻發(fā)現(xiàn)各種意想不到的問題接連不斷,。 為了扭轉(zhuǎn)不利局面,，萬嘉在去年年初做出重大人事調(diào)整決定。令他意想不到的是,，這一次管理調(diào)整,，竟然持續(xù)了18月之久，而結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)越來越遠,，為此付出的成本更是超出他的想象。 調(diào)整序幕 去年1月4日,，在集團總部簡樸的大會議室,，奧華集團新年第一次行政管理會議召開。這次會議做出如下調(diào)整：免去汪駿的集團人力資源部經(jīng)理職務(wù)，聘其擔(dān)任一分廠廠長,；免去海東的集團營銷部經(jīng)理職務(wù),，聘其擔(dān)任二分廠廠長；免去冉清的一分廠廠長職務(wù),，聘其擔(dān)任集團生產(chǎn)控制部經(jīng)理,，負責(zé)兩個分廠的生產(chǎn)計劃、工藝技術(shù)和設(shè)備管理工作,。 這次人事調(diào)整力度之大,，是奧華成立后前所未有的，參會人員在震驚之余,，感受到集團領(lǐng)導(dǎo)希望提高生產(chǎn)系統(tǒng)管理的決心,，這也是公司全體員工共同關(guān)心的問題。因此,，盡管窗外飛揚著雪花,，管理人員仍然感到一股暖流在心中涌動。 新任命的兩位分廠廠長,，身先士卒,，每天奮斗在生產(chǎn)一線。經(jīng)過3個多月的努力,，一分廠生產(chǎn)運行能力達到設(shè)計指標(biāo),，實現(xiàn)了滿負荷生產(chǎn)。二分廠完成生產(chǎn)線的設(shè)備調(diào)試,，開始投料試車,，試生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量達到設(shè)計指標(biāo)。 萬嘉為這次調(diào)整感到滿意之余,，也發(fā)現(xiàn)了不足,。集團生產(chǎn)控制部經(jīng)理冉清，缺乏綜合管理生產(chǎn)系統(tǒng)的專業(yè)技能,，從集團管理層面對兩個生產(chǎn)分廠開展管理有些力不從心,。另外，由于海東的調(diào)離,，集團營銷部的工作受到嚴(yán)重影響,，產(chǎn)品銷售進展緩慢，集團在產(chǎn)品庫存與現(xiàn)金流方面,，面臨壓力較大,。 “看來必須為產(chǎn)品銷售做出進一步調(diào)整。”萬嘉思考著,。 因銷售調(diào)整結(jié)構(gòu) 距離上次調(diào)整4個多月,，正是春暖花開、生機盎然的季節(jié)，萬嘉主持召開了第二次集團行政會議,。 “年初的調(diào)整,，取得了巨大成績，感謝各位的努力�,，F(xiàn)在,，企業(yè)面臨的最主要問題是產(chǎn)品銷售，一年一度的銷售高峰即將到來,，為加強營銷工作,，公司決定進行以下調(diào)整。”萬嘉信心滿懷地宣布道,。 在集團營銷部基礎(chǔ)上成立集團營銷中心,，由原來分管集團財務(wù)工作的副總裁兼任該中心總監(jiān)，專職負責(zé)營銷工作,，集團財務(wù)工作由總裁萬嘉負責(zé),。調(diào)汪駿擔(dān)任營銷中心副總監(jiān)，兼任該中心客戶部經(jīng)理,；調(diào)海東擔(dān)任一分廠廠長,，將二分廠技術(shù)副廠長金山提升為二分廠廠長；將集團的生產(chǎn)控制部,、人力資源部與總裁辦公室合并為綜合管理部,，由冉清負責(zé)，由過去的管理控制轉(zhuǎn)型為管理服務(wù),。 對于這次調(diào)整,，大部分管理人員表示理解與支持。人們渴望在秋天來臨時,，看到奧華結(jié)出的勞動碩果,。 一分廠在海東領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展產(chǎn)品革新與技術(shù)攻關(guān),，連續(xù)實現(xiàn)多項技術(shù)成果,，提升了產(chǎn)品的技術(shù)工藝。二分廠在金山的領(lǐng)導(dǎo)下,，實現(xiàn)了階段性的連續(xù)生產(chǎn),，并積極配合營銷中心開展產(chǎn)品銷售，獲得客戶與營銷中心的好評,。但是,，金山擅長產(chǎn)品工藝與產(chǎn)品技術(shù)，在生產(chǎn)組織與生產(chǎn)控制方面,，與工作要求存在較大距離,；再加上他將大部分精力投入營銷工作,，二分廠在生產(chǎn)運營過程中，出現(xiàn)了員工技術(shù)培訓(xùn)工作不達標(biāo),、原材料浪費和產(chǎn)品開發(fā)緩慢等問題，甚至出現(xiàn)嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量事故,，使公司品牌形象和重要業(yè)務(wù)關(guān)系遭受重創(chuàng),。 同時，集團各項工作的龍頭——營銷工作陷入困境,，市場局面沒有打開,，連續(xù)4個月，實際銷售業(yè)績還不到計劃的50%,。為此,，主管營銷工作的副總裁已提出引咎辭職申請。 而自年初汪駿調(diào)離人力資源部后,，集團的高級人力資源開發(fā),、激勵制度建設(shè)、績效評價與改善管理等重要工作陷入停頓狀態(tài),，企業(yè)中高級管理人才嚴(yán)重短缺,。 另外，由于冉清管理能力有限,，剛性有余柔性不足,，激化了各部門與集團管理的情緒對立，部分員工產(chǎn)生思想波動,，已經(jīng)開始影響到工作,。 為解決工作中暴露出來的問題，同時為提高新產(chǎn)品開發(fā)力度,，急需對企業(yè)再次進行管理調(diào)整,。萬嘉閱覽了上半年經(jīng)營分析報告后，快速做出新的決定,。 產(chǎn)品馬歇爾 在一場涼爽的秋雨后,，集團第三次行政管理會議召開了。 與前兩次的良好氣氛不同,，在距離第二次調(diào)整4個多月后,，參加會議的大多數(shù)管理人員對即將開始的變革表現(xiàn)出不安。 “為了加強新產(chǎn)品研發(fā)工作,，加大產(chǎn)品營銷推廣力度,，集團決定對公司組織結(jié)構(gòu)進行以下調(diào)整。”萬嘉嚴(yán)肅地公布了新的改革方案,。 設(shè)立集團產(chǎn)品研發(fā)中心,，聘具有產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢的金山擔(dān)任集團總裁助理兼集團產(chǎn)品研發(fā)中心總監(jiān),；聘汪駿擔(dān)任集團總裁助理，負責(zé)營銷中心日常管理工作,；設(shè)立項目運營中心,，由總裁萬嘉兼任總監(jiān)，負責(zé)整合社會資源,，通過業(yè)務(wù)聯(lián)合或戰(zhàn)略聯(lián)盟方式,，開發(fā)大型地產(chǎn)項目，開展新型產(chǎn)品技術(shù)的應(yīng)用推廣,，促進產(chǎn)品銷售,。 將兩個生產(chǎn)分廠合并為產(chǎn)品生產(chǎn)總廠，下設(shè)4個車間,。聘海東擔(dān)任集團總裁助理兼生產(chǎn)總廠總經(jīng)理,，負責(zé)生產(chǎn)的總體運營管理，聘何谷擔(dān)任生產(chǎn)總廠副總經(jīng)理,，協(xié)助海東開展工作,。 盡管不少人對此次調(diào)整抱有情緒，但還是接受了現(xiàn)實,。然而,，這次調(diào)整能否達到預(yù)期目的？各部門主管甚至連萬嘉心里都沒有底,，畢竟很快就要進入寒冬,，建材的銷售季節(jié)即將過去，未來會怎樣,，很難預(yù)測,。 三天后的9月15日，美國雷曼兄弟公司宣布破產(chǎn),，世界金融海嘯爆發(fā),。 承包行動 三個月后的一個早上，透過車窗,，望著寒風(fēng)中裹衣前行的路人,，萬嘉的心情也降至冰點。 受世界經(jīng)濟危機影響,，房地產(chǎn)市場一片蕭瑟,，公司資金回收更加困難。這使奧華集團原來就緊張的資金鏈,，發(fā)出刺耳的金屬聲,。原計劃投資近百萬建設(shè)集團產(chǎn)品研發(fā)中心的設(shè)想化為泡影，金山幾乎無所事事,，倒是何谷在生產(chǎn)部門表現(xiàn)出一定水平,，海東在何谷的配合下,，將各生產(chǎn)車間的管理推上一個新階段。 另外,，過去一年來,，產(chǎn)品業(yè)務(wù)一直處于經(jīng)營性虧損狀態(tài)，需要借助特殊方式,，扭轉(zhuǎn)這一業(yè)務(wù)的持續(xù)虧損局面,。 “同志們，為更好地開展經(jīng)營活動,，降低管理成本，度過金融危機,，集團決定對兩個產(chǎn)品生產(chǎn)廠,，實施經(jīng)營承包。”萬嘉在凝重的氣氛中宣布會議的開始,。 將生產(chǎn)總廠進行拆分,，設(shè)立兩個獨立經(jīng)營的法人公司——東方公司與南海公司，由海東,、金山分別擔(dān)任總經(jīng)理,，兩人承包集團擬定的經(jīng)營指標(biāo)，負責(zé)各自公司的日常經(jīng)營管理活動,。同時,，撤銷集團產(chǎn)品研發(fā)中心與集團營銷中心，汪駿調(diào)至項目運營中心,，恢復(fù)集團生產(chǎn)控制中心,，何谷擔(dān)任總經(jīng)理。 如此大的變化,，令在座人員猝不及防,。即使有分紅股權(quán)的激勵和總裁的大力支持，海東與金山從總裁辦公室出來時,，仍然無法消除這次會議所產(chǎn)生的消沉情緒,。因為他們不知道這次承包能持續(xù)多久。根據(jù)以往的經(jīng)驗,，可能不會超過4個月,，那么4個月以后怎么辦？承包方案與激勵股權(quán)將發(fā)生什么變化,？ 黃昏時分,，天空飄起了這個冬天的第一場雪。在飛舞的雪花中,，下班的員工急匆匆地向自己溫暖的家奔去,，心情卻像漫天大雪一樣茫然,。 戰(zhàn)略收縮 “萬總，出事了,。”冉清急切地推門進來,，向萬嘉報告。 “東方與南海兩個公司,，由于銷售情況不好,，缺乏資金，已經(jīng)連續(xù)三個月沒有給員工發(fā)工資了,，今天一上班,，兩個公司的員工就集中起來，要來集團告狀,。” 集團臨時辦公會議在一個小時后結(jié)束,，決定由集團財務(wù)部先墊付資金為兩個公司發(fā)放基本工資，效益工資在完成財務(wù)核算后再發(fā)放,。 雖然危機暫時解除了,，但是，由于兩個公司沒有打開局面,，后續(xù)還會出現(xiàn)類似問題,，那么，集團與兩位承包人簽訂的承包協(xié)議如何執(zhí)行,？看來希望通過承包,，劃小業(yè)務(wù)經(jīng)營單元，降低經(jīng)營風(fēng)險的設(shè)想,，對于奧華集團這種需要整合大量社會關(guān)系資源,、以大客戶營銷模式開展銷售的產(chǎn)品并不適合。 另外,，萬嘉發(fā)現(xiàn),，部分中層管理人員已喪失創(chuàng)業(yè)初期的熱情，工作效率下降,，工作執(zhí)行緩慢甚至出現(xiàn)拖延現(xiàn)象,。兩天后的下午，在總部會議室,，萬嘉就兩天前所發(fā)生的事件,，對兩位公司總經(jīng)理進行了批評，同時宣布了新的調(diào)整方案,。 撤銷集團綜合管理部,，設(shè)立集團總裁辦公室，由汪駿兼任總裁辦公室主任,；將兩個公司合并,，由集團生產(chǎn)控制中心統(tǒng)一管理各個車間生產(chǎn)業(yè)務(wù),，何谷仍擔(dān)任該中心總經(jīng)理，海東,、金山擔(dān)任中心副總經(jīng)理,。原來東方與南海兩個公司的行政管理與技術(shù)管理部門，合并為生產(chǎn)中心經(jīng)營管理部,，冉清擔(dān)任該部門經(jīng)理,。兩家公司的原產(chǎn)品質(zhì)量管理部門合并為中心質(zhì)檢部，負責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量檢測工作,。另外,，保持原東方與南海兩家公司的營銷部門，由海東與金山分別兼任經(jīng)理,，將二人過去的公司經(jīng)營承包,，改為產(chǎn)品銷售承包。 萬嘉希望通過這次調(diào)整,，使自己從產(chǎn)品經(jīng)營事務(wù)中解脫出來，集中精力推動項目運營中心對外重大戰(zhàn)略合作,，以合作項目帶動產(chǎn)品業(yè)務(wù)發(fā)展,。 原點思考 然而，這次調(diào)整后,，萬嘉發(fā)現(xiàn),，各部門員工士氣愈加消沉，管理人員執(zhí)行指令緩慢,，相互推諉責(zé)任,，業(yè)務(wù)事故頻發(fā)。 最重要的是,，三個多月過去了,，生產(chǎn)控制中心的業(yè)務(wù)運營，還沒有進入正軌,，不斷出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故,，客戶反映強烈。從目前的銷售業(yè)績分析,，股權(quán)激勵政策完全失去效用,，負責(zé)銷售工作的海東與金山，與去年相比,，工作表現(xiàn)完全判若兩人,。 “何谷確實缺乏領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)控制中心的能力，當(dāng)初希望他能夠領(lǐng)導(dǎo)生產(chǎn)業(yè)務(wù),，扭轉(zhuǎn)經(jīng)營虧損的設(shè)想,，如今看來很難實現(xiàn),。”萬嘉自言自語道。 那么,，下一步該怎么辦呢,？ 望著二分廠那幾盞孤寂的路燈，萬嘉苦苦思考著,。 更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對: 肖亞超 審核：徐昊晨 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