SNS：病毒營銷新戰(zhàn)場

2009-9-18 08:00| 查看: 129635| 評論: 0|原作者: 唐婧黃亮新鄭志昊

摘要: SNS是植入式營銷的試驗田,，這里最需要創(chuàng)意,，也是最廉價的傳播平臺。問題是如何利用SNS為傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造價值,？

把產(chǎn)品/品牌植入SNS
在SNS網(wǎng)站上,，送虛擬禮物是表達人際關(guān)系的重要方式，而虛擬禮物跟現(xiàn)實生活中的用品相對應(yīng),，比如飾品,、服裝、化妝品,、書籍等,。
如果有10萬人主動送禮，而且被送禮的人也可以看到這個禮物,，那么至少有20萬人參與進來,；如果受贈禮物者回贈，對禮物的印象再一次得到加深,；而活動本身也能引起人們的好奇心,，即使不送禮,，禮物頁面的瀏覽量也很驚人，起到廣告的作用,。
SNS網(wǎng)站同時還為用戶提供購買的入口,，可以是網(wǎng)上商鋪，比如自己建立的銷售網(wǎng)站,，也可是在其他網(wǎng)站平臺建立的商鋪等等,，這種效果轉(zhuǎn)化率其實很高。蘭在開心網(wǎng)上嘗試過推廣Maginfique香水,，用戶每天贈送三次該禮物,，即可獲得高級禮物的一次。這樣可以讓網(wǎng)民在潤物細(xì)無聲中接受產(chǎn)品和品牌的概念,。
建立產(chǎn)品和品牌的群組
比如開心網(wǎng)上建立了蘭群,，1個多月內(nèi)，用戶就超過了1萬多名,，而且人氣頗高,，用戶在這里可以分享產(chǎn)品的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品介紹,、使用感受,、代購、活動,，甚至實體店信息等等,。
同時，在群組上,，增加網(wǎng)上商城的入口,，在討論之余，可以直接進入購買通道,。蘭利用虛擬物品的頁面,，把用戶導(dǎo)入群中，讓用戶能夠在網(wǎng)站上沉淀下來,，為將來的推廣和活動打下基礎(chǔ),，而不是僅僅做一次禮物推廣，就萬事大吉了,。
群內(nèi)用戶之間不斷互動,，產(chǎn)生了更高的黏度和拉更多的人進來。同時,，還可以辨別出用戶的屬性,，包括用戶的年齡、性別,、學(xué)歷,、收入,、階層等，而且這些用戶在網(wǎng)上參與投票,、參加游戲,、參與測試等等，也留下了豐富的行為特征,，這些都給企業(yè)提供了很好的用戶數(shù)據(jù),，為下一次的營銷，甚至產(chǎn)品的設(shè)計方向,，提供了絕佳的參考,。
在校內(nèi)網(wǎng)有一個蘋果的群組，加入的用戶已達34萬之多,。
用戶可以更方便,、及時地了解蘋果�,？梢酝ㄟ^視頻了解產(chǎn)品特色,，與共同愛好者交流互動，比如產(chǎn)品感受或相互解答有關(guān)蘋果的問題,。
蘋果也可以與用戶交流,。蘋果給予用戶積分，積分可以購買蘋果的虛擬物品,，還有機會參與抽獎,，積分最高者可獲得蘋果的產(chǎn)品。
同時這也是蘋果了解消費者的最佳渠道之一,。比如在群組中，通過用戶選擇,，可看到整體用戶中,，喜歡蘋果公司產(chǎn)品和已擁有蘋果產(chǎn)品的人比率是多少，他們是誰,，他們有什么不同的行為和言論等等,。
群組給用戶發(fā)布實體店的最新信息，比如優(yōu)惠信息,、產(chǎn)品最新升級信息等,。這比接收郵件更方便更有效。從零售店的訪問頁面和用戶瀏覽看,，僅北京某一零售店的好友近2000人,，從留言效果看，很多用戶也表示愿意去實體店看看,，推動了銷售,。
這就是SNS網(wǎng)站群組營銷的獨特優(yōu)勢,，它可以充分利用它的社會化關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和一對多的便捷溝通方式，在朋友之間,、企業(yè)和用戶之間建立便捷的溝通方式,。
當(dāng)然，不同的廠商在轉(zhuǎn)化率的訴求上是不同的,，有的是做品牌,，更多的看波及的人數(shù)和用戶的忠誠行為，而有的看銷售,，直接看帶來多少銷售量,。傳統(tǒng)企業(yè)可根據(jù)自己的要求設(shè)置不同類型的群組和轉(zhuǎn)化率指標(biāo)。
通過SNS游戲輕松做營銷
開心網(wǎng)在短期內(nèi)成功,，一開始是靠它的奴隸買賣和搶車位的游戲,。這些游戲受歡迎，說明大多數(shù)用戶在上面花費了不少時間,，對企業(yè)的營銷來說,，就大有可為了。
比如搶車位,，通過與現(xiàn)實中的汽車品牌結(jié)合,，從產(chǎn)品外形、定位,、價格等方面植入到具體游戲中,，比如包括贊助虛擬汽車?yán)︐惖幕顒拥鹊龋@里不用吸引用戶進來,，因為用戶已經(jīng)進來了,，在用戶喜歡做的事情上，添加一些營銷素材,，跟用戶利益結(jié)合即可,，比如通過虛擬汽車?yán)︐惖然顒优e行實際的汽車促銷活動，由于它的媒體覆蓋面更廣,，效果比其他媒體發(fā)布廣告更好,。
企業(yè)也可有專屬產(chǎn)品和品牌營銷游戲，比如阿迪達斯在校內(nèi)網(wǎng)做了一個籃球巨星的游戲,，就有很高人氣,。
主動創(chuàng)造分享
利用SNS中的人際關(guān)系和各種熱門的應(yīng)用，搞活動營銷,，也會大受歡迎,。
比如在開心農(nóng)場游戲中，網(wǎng)民可購買某個地區(qū)某農(nóng)作物的種子,，虛擬的種子與現(xiàn)實中的種子相對應(yīng),，直接與現(xiàn)實企業(yè)關(guān)聯(lián),。游戲中可進行產(chǎn)品特性的隱性介紹，比如鮮美,、營養(yǎng)豐富,、對身體健康有什么好處等，同時采取措施,，鼓勵用戶互動,，盡可能把更多的朋友拉進來，比如只有好友來澆水和施肥,，才可結(jié)更多的果實等,。
當(dāng)虛擬果子成熟了，收獲最多果實,，或者跟朋友分享最多果實的用戶,，都有機會獲得線下廠商贈送的新鮮果實等等。
2008年,，七喜在QQ空間打造了一個旅游主題SNS社區(qū),。通過搭建個人旅游足跡、旅游同好推薦,、城市風(fēng)貌展示等模塊,，滿足用戶展示自己、尋找驢友的需求,，深度拉動用戶間旅游需求的互動,。“我的旅游護照”結(jié)合用戶自身的旅游經(jīng)歷，點亮旅游足跡,，分享旅游心情,。更以rich化的flash日志呈現(xiàn)，即時的newsfeed傳播,，擴大用戶主動內(nèi)容的影響力,。
特別是，用戶們自己提供了議論性更強的討論主題,，從美女旅伴到適合情侶的旅游勝地,，從愛國人士故居到中國名川大山,�,；顒涌倕⑴c人數(shù)達到180萬，參與投票人數(shù)超過300萬,，F(xiàn)lash打開次數(shù)超過700萬次,。
利用數(shù)據(jù)挖掘
SNS上龐大的數(shù)據(jù)不僅包括人的屬性，還有人的互動數(shù)據(jù),。
比如投票,、測試,、分享的音樂、電影,、旅游等,，分析統(tǒng)計可發(fā)現(xiàn)，哪些用戶是潛在目標(biāo),，有哪些特征,。這就有了更精準(zhǔn)的對象。
同時,，通過禮物,、群組、游戲,、投票,、測試等與用戶建立起溝通關(guān)系，從中聽取用戶的意見和反饋,，這樣的聯(lián)系能夠為企業(yè)帶來長遠(yuǎn)效益,，比如開發(fā)產(chǎn)品，體驗改進等,。這些東西在傳統(tǒng)渠道的成本非常高,，而現(xiàn)在，得來全不費工夫,。
2008年,，吉百利本來打算放棄Wispa巧克力棒，但是在Facebook上的市場調(diào)查活動吸引了4萬用戶,，并提出了大量改進意見,。后來，吉百利改變決策,，在2008年10月份重新推出Wispa巧克力棒,，幾個月銷量就達到7000萬份。
極力促成病毒營銷
開心網(wǎng)的成功本身的重要因素之一就是病毒營銷,，它利用了MSN等社會化媒體工具快速崛起,。同樣，SNS 網(wǎng)站本身同樣具備病毒化營銷的可能,，不過要在人和內(nèi)容方面把握好,。
確定人的影響力，主要看他的朋友數(shù)和互動情況,，這個人的意見能波及多少用戶,，這些用戶跟他有多少互動等。這個通過留言、訪問,、分享等用戶行為可以測定出來,。
傳播的內(nèi)容可在網(wǎng)站上誕生，通過分享來完成,。比如分享第三方網(wǎng)站（視頻和博客網(wǎng)站）的內(nèi)容可打消用戶的懷疑,。
內(nèi)容也可以自己創(chuàng)造，也可以通過名博,、活躍視頻用戶,、論壇意見領(lǐng)袖等來完成。內(nèi)容一定要適合網(wǎng)友之間分享,。
美國一個普通的攪拌機公司CEO把他攪拌各種奇怪物品的過程錄下來,，并放到視頻網(wǎng)站上，由于攪拌的都是類似于iPhone手機,、高爾夫球等常人不會去攪拌的物品,，所以引起人們好奇心，賺足了眼球,，也引爆了市場,。（文章編號：3090907，收藏請編輯短信AA加文章編號發(fā)送至106613886619）

編輯：馮華魁 [email protected]

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