| 誰是消費(fèi)者心目中的長青品牌 一個(gè)品牌的軟實(shí)力,，比品牌在這個(gè)行業(yè)的地位更重要,。 75%的消費(fèi)者認(rèn)為，品牌對(duì)于社會(huì)的價(jià)值,，以及品牌所具有的社會(huì)屬性的價(jià)值，對(duì)他們來說最重要,。圖1中最重要的前三項(xiàng)都是與社會(huì)和民生相關(guān)的特質(zhì),，而不是銷售規(guī)模、銷售利潤這樣一些硬性的指標(biāo),。 即使那些認(rèn)為長青與否與時(shí)間無關(guān)的消費(fèi)者也認(rèn)為,，一個(gè)長青品牌必須有始終如一的信念和企業(yè)的宗旨。 當(dāng)然,，企業(yè)還是要有企業(yè)的屬性,，六成以上的被訪者認(rèn)為長青品牌的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)一定要有良好的表現(xiàn)。 如何長青 圖2比較的是企業(yè)的長青基因與競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵要素,，可以看到,，綜合得分最高的是第二項(xiàng)：持續(xù)的產(chǎn)品與服務(wù)開發(fā)系統(tǒng)。 也就是說,，企業(yè)必須不斷地升級(jí)產(chǎn)品,，更新服務(wù)，持續(xù)地滿足消費(fèi)者的需求,。 這是本土企業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn),。消費(fèi)者認(rèn)為企業(yè)最重要的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是創(chuàng)新力，而且這種創(chuàng)新力還必須持續(xù)的,。中國很多手機(jī)廠商靠一兩款手機(jī),，曾經(jīng)贏得了輝煌的市場(chǎng)業(yè)績，但由于沒有持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新和開發(fā)能力,，很快都隕落了,。 良好的產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)不斷被消費(fèi)者感知到，經(jīng)過時(shí)間的積累,，才能形成品牌的長青價(jià)值,。我國與發(fā)達(dá)國家的長青企業(yè)的差距比較，也證明了這一點(diǎn),。 這種差距主要體現(xiàn)在持續(xù)的產(chǎn)品開發(fā)與服務(wù),，以及企業(yè)的核心專長和技能上。國內(nèi)很多企業(yè)在這兩點(diǎn)上有些急功近利,。為了市場(chǎng)回報(bào),，企業(yè)在產(chǎn)品的使用品質(zhì)以及后續(xù)服務(wù)上未曾深思熟慮，降低了用戶體驗(yàn),，導(dǎo)致顧客對(duì)品牌的感知也相應(yīng)降低,。 一個(gè)企業(yè)如果想塑造一個(gè)長青品牌，必須要有耐心,，在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和不斷創(chuàng)新的基礎(chǔ)上塑造品牌,，并讓消費(fèi)者在足夠長的時(shí)間段里檢驗(yàn)?zāi)愕漠a(chǎn)品,，體會(huì)到你的品牌所傳遞的價(jià)值。 （注：本調(diào)查由《銷售與市場(chǎng)》雜志聯(lián)合慧聰鄧白氏研究機(jī)構(gòu)于2009年10～11月間在網(wǎng)上進(jìn)行,，對(duì)象是企業(yè)界人士和部分網(wǎng)民,，最終回收了397份有效問卷。） 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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