禮品團購網(wǎng)站多如牛毛，幾乎每家禮品銷售網(wǎng)站都設立了團購版塊,。他們主要所針對的是企業(yè)團購客戶,。最近，針對個人客戶的團購網(wǎng)模式迅速涌現(xiàn),，一時間成為全社會的關注焦點,，一些傳統(tǒng)的禮品團購網(wǎng)站也按耐不住準備效仿和移植。這里我們要說的是：團購網(wǎng),，要三思而后行,！

美國有了谷歌，中國便有了百度,；美國有了cebook,，中國有了校內網(wǎng)；美國有了twitter,，中國有了博,；美國有了groupon，中國便有了美團網(wǎng),、拉手網(wǎng),。互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)模式,，模仿的總比創(chuàng)新的快一些,。只不過，團購網(wǎng)站由于門檻極低,，商業(yè)模式簡單,，在短短的幾個月時間，千網(wǎng)一面的團購網(wǎng)站已經如雨后春筍般相繼上線,，團購網(wǎng)站數(shù)將近千家,。然而在這樣的模仿大潮中，真正能笑到最后的可能是極少數(shù),。

千網(wǎng)一面：客戶對團購網(wǎng)站本身的黏性不高

團購網(wǎng)站的模式其實很簡單,，每天推出一款團購產品，限時銷售,，以超低折扣吸引用戶購買,。團購網(wǎng)站一頭是商戶，另一頭是消費者,。

團購模式對于用戶和商戶都有顯而易見的價值：用戶通過團購獲得了很大的折扣實惠,。對于商戶來說,，實際上是一次類似于限時秒殺兼具銷售和傳播功能的營銷活動。團購成功,，商戶獲得大量精準客戶,，而且是先付費后提供服務。即使團購不成功,，商戶也獲得了一次免費廣告的機會,。正因為模式的簡單易復制，在短短幾個月內,，國內就出現(xiàn)了近千家團購網(wǎng)站,。也出現(xiàn)了團購網(wǎng)站的大批粉絲。

宋小姐是團購網(wǎng)站的發(fā)燒友,。注冊了至少十家團購網(wǎng)站，每天都會上各大團購網(wǎng)站看看有什么自己喜歡的超值東西,。不過,，她只記得自己的產品是通過團購購買，基本上記不住是通過哪家團購網(wǎng)站購買的,�,！八�有的團購網(wǎng)站基本都長得一樣，分不太清,�,！彼涡〗愕捏w會代表了目前大多數(shù)喜歡團購的人的心態(tài)，實際上吸引用戶的是產品本身,，而不是團購網(wǎng)站,。再加上團購網(wǎng)站基本上千網(wǎng)一面，使得許多用戶直接上團購導航網(wǎng)站,。這樣一來,，團購網(wǎng)站本身很難在消費者心目中樹立品牌。也就是說團購銷售產品的黏性要遠遠大于團購網(wǎng)站本身的黏性,。

大量團購網(wǎng)站的出現(xiàn),，使得商家被教育的同時，也引發(fā)了激烈的競爭,。拉手網(wǎng)市場總監(jiān)鄭斌介紹,，在拉手網(wǎng)剛上線時找商家談團購還比較難，現(xiàn)在經過大量的團購網(wǎng)站銷售人員的洗禮,，許多商戶基本已經認可這種模式,。

但是更激烈的競爭也很快出現(xiàn)了。米團網(wǎng)CEO穆曉斌講了這樣一個事件：米團網(wǎng)曾經和一個商家談了團購,，團購成功后為這個商家一天帶來了70多個客戶,。正準備再做第二期，別的團購網(wǎng)站也找到商家，承諾能為其帶來500個新客戶,。該商家立刻轉向,。穆曉斌認為，在激烈的競爭下,，用戶的黏性不高,，客戶的黏性也不高�,？蛻趔w驗：最重要的產品元素不能由團購網(wǎng)來決定

團購看上去是個模式簡單的電子商務模式,。而實際上消費實現(xiàn)體驗這一段是在線下實現(xiàn)，消費體驗直接決定了用戶對團購網(wǎng)站的信任度,。前文所述宋小姐告訴記者,，自己在某團購網(wǎng)站團購的某餐廳餐券，本來以為物超所值,。但是在消費過程中卻發(fā)現(xiàn)無論從菜品質量到餐廳服務質量都很一般,。偶爾團購到稍微知名一點的餐廳，消費時卻發(fā)現(xiàn)人滿為患,，等位子等了一個多小時,，消費體驗極差。最令她惱火的是團購了一個美容體驗券,，自己躺在美容床上做美容的兩個小時,，美容師不停地推銷產品，勸自己辦卡,。開始笑臉相迎的美容師,，在自己表示不辦卡之后，態(tài)度立刻冷淡下來,。試想,，如果把團購的產品送人的話，即使不會關系惡化,，落埋怨怕是免不了的,。

團購雖然是時下比較熱門的銷售方式，但是其涉及生活消費的各個方面,。傳統(tǒng)的禮品團購網(wǎng)站,，交易流程較短，而且交易流程的各個環(huán)節(jié),，如支付,、物流已經非常成熟。而團購網(wǎng),，雖然消費者購買產品的交易流程并不復雜,，但是整個團購完成的交易周期卻非常長,，有的甚至長達半年。

穆曉斌創(chuàng)辦團購網(wǎng)站之后,，嘗試了各種行業(yè)的團購,。他發(fā)現(xiàn)團購項目有的賺錢，有的賺口碑,，但更多是賺到差評和投訴,。而這種差評和投訴不是團購網(wǎng)站可以決定的。目前,，一些吃喝玩樂的項目,，本身的服務總體水平不高。有的單純將團購當成自己的一個傳播手段,，根本不顧及自己有沒有那么強的接待能力,，盲目地在多個網(wǎng)站搞團購，這樣最終的結果是傷害消費者的消費體驗,，而影響的是團購網(wǎng)站的信譽,。

團購模式是用戶先交錢后消費的模式。但團購網(wǎng)與商戶的結算一般是團購完成后一次性結算,，或者先結算一部分,，消費全部完成再全部結清,。因此,，不可能實現(xiàn)消費完成一單、結算一單,，團購網(wǎng)站也不可能天天與商戶結賬,。這樣一來，沒有一個機制來保障消費者的利益,。

1288團購網(wǎng)站就是一個典型的案例,。用戶付費之后，許久收不到貨,，用戶有“受欺詐”的感覺,。實際上，1288團購網(wǎng)站是上游供應鏈未控制好而導致的極端事件,。穆曉斌介紹,，在“百團大戰(zhàn)”中，大量消費者的投訴實際上緣于商家本身的服務能力以及應對大規(guī)模消費流量的服務能力,。

由于大量的團購站運營能力不強,，不是挑選商戶，而是只要商戶來了就行,。于是一些不知名的商戶大量出現(xiàn)在團購網(wǎng)站中,。貌似超值的體驗實際上是一次向消費者銷售的最好機會,。時間久了，用戶自然會將這類含金量不高的產品放棄,，自然也就放棄了團購網(wǎng)站,。

透支資源：沒有控制的提升客戶參與量無異于殺雞取卵

鄭斌介紹，拉手網(wǎng)在做團購時往往會根據(jù)商家的接待能力進行控制,。比如一家叫金漢斯的燒烤店,。本來計劃是三天的團購時間，但是頭一天團購人物已經超過了1萬人,。拉手網(wǎng)及時建議商戶提前停止團購,。“因為更多的團購會超過商戶的接待能力”,。只有目前有實力的團購網(wǎng)才能放棄利益,，控制流量。大量的商戶和團購網(wǎng)站都在不斷攀升的團購數(shù)據(jù)中集體狂歡,。這無異于殺雞取卵,。

實際上，團購網(wǎng)站最大的資源是用戶,。好的消費體驗使得用戶黏性不斷增強,，通過口碑傳播的新用戶數(shù)不斷增加。這會直接拉升團購的效果,，吸引更多的商戶,，使得團購網(wǎng)站有機會選擇服務和產品更好的商戶，形成良性的循環(huán),。目前,，團購網(wǎng)站的第一梯隊已經基本形成。諸如美團,、拉手等獲得風險投資的公司已經形成了良性的循環(huán),。

不過目前，門戶網(wǎng)站搜狐,、新浪,、騰訊等都紛紛殺入團購市場。他們的優(yōu)勢是海量用戶和資源以及低成本的用戶推廣,，這使得團購市場戰(zhàn)局變數(shù)增多,。

易觀國際分析師陳壽送指出，目前市場上團購網(wǎng)站背景分為三類：一類是以團購模式創(chuàng)業(yè),，目前維持比較好的業(yè)績,，比如美團、拉手等,。還有一些有實力的互聯(lián)網(wǎng)公司也進入了團購市場,，比如新浪團,、搜狐愛家團、騰訊團等,。再有一批是一些技術出身的站長建立的團,。這些站長由于技術出身，銷售運營能力不強,，將會是最先被淘汰的一批,。

另外，最近新增的一些團購,，有的是淘寶賣家創(chuàng)業(yè),，有的是傳統(tǒng)行業(yè)創(chuàng)立，這一類公司實際上是為自己的銷售做一個推廣和展示的機會,，從而多一條獲得新用戶的通道,。這一類公司還是有其生存機會的。

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