現(xiàn)實(shí)還是夢(mèng)境,？

有一天,，一個(gè)朋友和我開玩笑說(shuō)：“如果你把你知道的秘密都說(shuō)出去，恐怕直接就進(jìn)醫(yī)院了,�,！彼�是說(shuō)我處理大量危機(jī)公關(guān),，知道太多不同企業(yè)的秘密。
不過(guò),，真相往往是不為人知的,，包括我在內(nèi)。雖然身處眾多社會(huì)熱點(diǎn)事件的中心,，我仍然不認(rèn)為我了解真相,，我怕我真的說(shuō)出我知道的事情，也會(huì)被當(dāng)事人當(dāng)做笑柄,，笑我無(wú)知,，還要笑我自以為是。所以,，不僅是出于職業(yè)道德,，更是出于不要讓自己成為笑柄，這些所謂的“秘密”將永遠(yuǎn)被埋在心里,。
我經(jīng)常在想,，就算是當(dāng)事人自己，是否真的知道真相如何呢,？我接觸到的當(dāng)事人很少能100%肯定地說(shuō)出對(duì)手的真實(shí)意圖,，往往也是邏輯分析加猜測(cè)。而且,，隨著當(dāng)事人越來(lái)越陷入事件本身,，很少有人能跳出來(lái)仔細(xì)思考事件的前世來(lái)生，往往自己也不自覺(jué)地陷入了自我意識(shí)之中,。正如這個(gè)封面專題的題目“盜夢(mèng)公關(guān)”,，當(dāng)事人有時(shí)候也不知道自己是在夢(mèng)里還是在現(xiàn)實(shí)中，有時(shí)也會(huì)將自己臆想出來(lái)的事情當(dāng)做事實(shí),，不知不覺(jué)被自己所欺騙,。這對(duì)當(dāng)事人是最可怕的災(zāi)難，當(dāng)事人往往會(huì)因此做出完全錯(cuò)誤的判斷和決策,。
這時(shí)候,，公關(guān)顧問(wèn)就應(yīng)該做那個(gè)陀螺，清醒地告訴當(dāng)事人和所有受眾：這只是你們的一個(gè)夢(mèng),。這里,，公關(guān)顧問(wèn)首先需要找到真相，讓自己心中的陀螺倒下,，然后,，才有可能將真相傳遞出去，推倒其他人心中的陀螺,。
不過(guò),，找到真相并讓陀螺倒下并不容易,。人們往往站在自己的立場(chǎng)上來(lái)判斷是非，所以很多公關(guān)案例是沒(méi)有是非的,。多數(shù)是非分明的事件都可以“斬立決”,，就是因?yàn)槭欠菬o(wú)法分明，才出現(xiàn)了公關(guān)戰(zhàn),。公關(guān)戰(zhàn)的本質(zhì)是希望將自己的信息準(zhǔn)確有效地傳遞給目標(biāo)受眾,，并且?guī)е�那么一股自己希望的勁兒，我們叫做“調(diào)性”,。于是,，就出現(xiàn)了所謂的“盜夢(mèng)”，雙方都試圖強(qiáng)化自己的立場(chǎng),。強(qiáng)化到最后,，連當(dāng)事人自己也忘記了真相。
如果公關(guān)顧問(wèn)和當(dāng)事人都無(wú)法完全知道真相,，作為局外人,，你更難知道事實(shí)真相究竟如何。我經(jīng)常在事件過(guò)程中看到外界一些評(píng)論者發(fā)出的評(píng)論,，也有媒體讓我對(duì)事件或者這些評(píng)論做出評(píng)價(jià),。我其實(shí)無(wú)法回應(yīng)，原因很簡(jiǎn)單：我肯定有我的立場(chǎng),，但是我確實(shí)不敢肯定我的立場(chǎng)代表了真相,，我無(wú)法知道真相是什么。我可以盡力成為委托人的圖騰,，不過(guò)我自己卻沒(méi)有一個(gè)圖騰,。

銷售與市場(chǎng)網(wǎng) sysyfmy.com(作者: 習(xí) 熠)
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