現實還是夢境,？

有一天，一個朋友和我開玩笑說：“如果你把你知道的秘密都說出去,，恐怕直接就進醫(yī)院了,。”他是說我處理大量危機公關,，知道太多不同企業(yè)的秘密,。
不過，真相往往是不為人知的,，包括我在內,。雖然身處眾多社會熱點事件的中心，我仍然不認為我了解真相,，我怕我真的說出我知道的事情,，也會被當事人當做笑柄，笑我無知,，還要笑我自以為是,。所以，不僅是出于職業(yè)道德,，更是出于不要讓自己成為笑柄,，這些所謂的“秘密”將永遠被埋在心里。
我經常在想,，就算是當事人自己,，是否真的知道真相如何呢？我接觸到的當事人很少能100%肯定地說出對手的真實意圖,，往往也是邏輯分析加猜測,。而且，隨著當事人越來越陷入事件本身,，很少有人能跳出來仔細思考事件的前世來生,，往往自己也不自覺地陷入了自我意識之中。正如這個封面專題的題目“盜夢公關”，當事人有時候也不知道自己是在夢里還是在現實中,，有時也會將自己臆想出來的事情當做事實,，不知不覺被自己所欺騙。這對當事人是最可怕的災難,，當事人往往會因此做出完全錯誤的判斷和決策。
這時候,，公關顧問就應該做那個陀螺,，清醒地告訴當事人和所有受眾：這只是你們的一個夢。這里,，公關顧問首先需要找到真相,，讓自己心中的陀螺倒下,，然后,，才有可能將真相傳遞出去,，推倒其他人心中的陀螺,。
不過,，找到真相并讓陀螺倒下并不容易,。人們往往站在自己的立場上來判斷是非，所以很多公關案例是沒有是非的,。多數是非分明的事件都可以“斬立決”，就是因為是非無法分明,，才出現了公關戰(zhàn),。公關戰(zhàn)的本質是希望將自己的信息準確有效地傳遞給目標受眾，并且?guī)е�那么一股自己希望的勁��,，我們叫做“調性”,。于是，就出現了所謂的“盜夢”,，雙方都試圖強化自己的立場。強化到最后,，連當事人自己也忘記了真相,。
如果公關顧問和當事人都無法完全知道真相，作為局外人,，你更難知道事實真相究竟如何,。我經常在事件過程中看到外界一些評論者發(fā)出的評論，也有媒體讓我對事件或者這些評論做出評價。我其實無法回應,，原因很簡單：我肯定有我的立場,，但是我確實不敢肯定我的立場代表了真相，我無法知道真相是什么,。我可以盡力成為委托人的圖騰,，不過我自己卻沒有一個圖騰。

銷售與市場網 sysyfmy.com(作者: 習 熠)
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