一個成功的積分營銷活動=充滿誘惑的積分禮品+完善細致的服務(wù)+客戶的積極參與+客戶的良好感受,。也就是說，在這四者里面,，有任何一方掉鏈子,，都會使積分營銷活動難言成功。其中,，積分禮品選擇的合理與否,，決定一次積分活動的成功率。那么在選擇積分禮品時,，應(yīng)該注意哪些要素呢,？

1．提升禮品差異化。
   “積分疲勞”一定程度上表現(xiàn)為消費者“對積分禮品的疲勞”,。以信用卡積分為例,，由于各家銀行信用卡的積分回饋費用配比相當(dāng)，在相同積分檔位的可選擇性基本一致,。而出于采購成本的控制,，銀行又不可能無限制地選擇禮品種類，這樣就普遍造成禮品雷同性高,。因此如何在同樣的積分回饋費用配比下提升禮品的誘惑力是一個永恒的難題,，中國信用卡市場“一人持多卡”的現(xiàn)象普遍，這就特別需要注意在禮品選擇上的差異化,，避免撞車,。而主要的禮品選擇范圍分布在8個大類：暢想里程,、繽紛禮券、實用家居,、家用數(shù)碼,、運動戶外、時尚精品,、兒童趣享,、個性時代。

2．禮品兌換門檻設(shè)定的合適性,。
　　隨著“積分長年有效”政策的推行和“刷卡效率”的提升,，中低檔位持卡人的刷卡能力、兌禮習(xí)慣已區(qū)別于往昔,。除了刷卡金額比以往所有增長外,，他們不再急于兌換手中的積分而更習(xí)慣于積攢積分。此外,，禮品的配送有配送費用產(chǎn)生,，傳統(tǒng)常見的5000分檔位的禮品配送成本和禮品的采購成本基本上為1：1，這顯然是不合理的,。如果說前些年銀行出于培養(yǎng)持卡人用卡習(xí)慣而將積分活動參與門檻設(shè)置為5000分,，那么隨著用卡習(xí)慣逐漸成熟，銀行在積分禮品兌換門檻設(shè)定上應(yīng)該將原有的“5000分起兌”升級至“2～3萬分”起兌為宜,。在整體的積分檔位設(shè)計上,，可以參考信用卡目前的積分分布數(shù)據(jù)（對應(yīng)的人數(shù)和對應(yīng)的積分數(shù)），再根據(jù)往年的活動參與率設(shè)計出整個活動積分檔位的合理分布,。

3．禮品的材質(zhì)要便于運輸,，以降低物流損耗。
　　銀行在選擇積分禮品時,，看重禮品的個性,、吸引力、采購價格,，往往忽略了禮品材質(zhì)對運輸安全的影響,，繼而在運輸過程中損耗嚴重，既增加了多次配送成本,，又降低了客戶滿意度,，得不償失。如“易碎類的花瓶,、瓷器、易變形類的金屬鍋具”等,。

4．考慮禮品的重量,，控制運輸成本,。
　　運營企業(yè)在選擇積分禮品時，往往容易忽略禮品本身的重量,，選擇一些自重較重難以配送或配送成本較高的禮品,，增加了配送難度和配送成本。如“折疊自行車,、冰箱,、彩電一類產(chǎn)品”。

5．禮品供應(yīng)的穩(wěn)定性,。
　　積分兌禮活動從采購選擇開始至活動結(jié)束接持續(xù)時間較久,，要避免選擇一些更新?lián)Q代較快的產(chǎn)品，因為這樣的產(chǎn)品往往活動尚未結(jié)束,，廠家卻早已不生產(chǎn)該型號的產(chǎn)品,，最終會因缺貨而引發(fā)持卡人不滿。因此在選擇禮品時,，應(yīng)充分考慮產(chǎn)品供應(yīng)的穩(wěn)定性,，作出限量、限時,、同價位產(chǎn)品型號替代等應(yīng)對措施,。
　　

 

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