加大第三方物流 “供應(yīng)鏈決定零售企業(yè)的生存狀態(tài)”,。在價(jià)格戰(zhàn)打到一定程度的當(dāng)下，降低物流成本不僅是家電連鎖企業(yè)在同行競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的保證,，更是考驗(yàn)國(guó)美和京東兩種新舊零售模式比拼中輸贏的關(guān)鍵點(diǎn),。 家電零售企業(yè)如果自建物流,，不但要具備一定的資金條件，還要具備相應(yīng)的人才,、車(chē)輛,、倉(cāng)庫(kù)、信息系統(tǒng),。而外包給第三方物流,，由于家電物流涉及貨物運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ),、貨物跟蹤,、顧客退貨服務(wù)、代收貨款服務(wù)等諸多環(huán)節(jié),，對(duì)物流公司的專業(yè)性,、全面性要求苛刻，同時(shí)更要適合家電零售企業(yè)的銷(xiāo)售模式,。當(dāng)下,，無(wú)論國(guó)美還是京東都無(wú)法找到滿意的第三方物流公司。因此,，自建物流體系成為家電零售企業(yè)降低成本,、搶占市場(chǎng)、贏得客戶的重中之重,。 國(guó)美17年發(fā)家史中,，物流體系經(jīng)歷了三次飛躍性變革，國(guó)美全國(guó)性物流網(wǎng)絡(luò)已基本成型,。同時(shí),，開(kāi)始于2003年的“集中配送”模式為國(guó)美電器“大物流”發(fā)展方向提供了可能，即國(guó)美物流定位是同時(shí)為國(guó)美電器和家電生產(chǎn)商提供服務(wù)的綜合性第三方物流企業(yè),。 此外，國(guó)美物流的發(fā)展是“國(guó)美農(nóng)村計(jì)劃”順利實(shí)行的力量保證,。國(guó)美2006年提出的“只加一個(gè)點(diǎn)”戰(zhàn)略能夠“不虧本”的實(shí)現(xiàn)是對(duì)國(guó)美物流最實(shí)在的考驗(yàn),，國(guó)美能否在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)進(jìn)入到三、四級(jí)城鎮(zhèn)市場(chǎng)后依然散發(fā)大連鎖渠道的魅力,，正是對(duì)國(guó)美物流發(fā)展的最好檢驗(yàn),。 而京東商城在業(yè)務(wù)量迅速擴(kuò)張的同時(shí)，配套物流配送能力無(wú)法隨之提升,，客服人員缺口等因素導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,，雖然已經(jīng)引進(jìn)2100萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資用來(lái)擴(kuò)充公司的產(chǎn)品類(lèi)別、提升公司的物流及配送能力,，但內(nèi)部軟實(shí)力的提升需要一定時(shí)間的摸索和經(jīng)驗(yàn)的積淀,，這應(yīng)該是“國(guó)美們”能否借助深口袋策略在這場(chǎng)世紀(jì)博弈中保住霸主地位的關(guān)鍵,。 國(guó)美網(wǎng)城 黃光裕說(shuō)過(guò)：“能對(duì)國(guó)美構(gòu)成威脅的，除了全球巨頭的進(jìn)駐外,，就是電子商務(wù)的興起,。”因此,，2004年國(guó)美也開(kāi)始建立自己的網(wǎng)絡(luò)商城,。整個(gè)網(wǎng)站的架構(gòu)是按照國(guó)美原有的地面架構(gòu)搭建的，系統(tǒng)建立了43個(gè)網(wǎng)站,，對(duì)應(yīng)43個(gè)分部,。2005年至2007年，國(guó)美網(wǎng)上商城的銷(xiāo)售額分別為1億元,、4.06億元,、10億元，對(duì)比國(guó)美門(mén)店過(guò)千億的銷(xiāo)售額,，國(guó)美商城的發(fā)展速度過(guò)于緩慢,。 京東商城近幾年發(fā)展迅猛，并且其產(chǎn)品已經(jīng)由單純的3C擴(kuò)張到百貨類(lèi)產(chǎn)品,。面對(duì)這個(gè)電子商務(wù)強(qiáng)勁的對(duì)手,，國(guó)美必須加大加快其網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)，才能迎合時(shí)代的發(fā)展,，搶奪年輕一族的市場(chǎng),。 作為傳統(tǒng)零售商巨頭，國(guó)美的網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)必須考慮線上和線下的一些沖突與矛盾,。對(duì)于線上線下產(chǎn)品價(jià)格產(chǎn)生的矛盾,，可以嘗試線下設(shè)置產(chǎn)品體驗(yàn)店，線上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi),，從而把線上線下統(tǒng)一起來(lái),。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品的售后服務(wù)，國(guó)美由于有實(shí)體店的支撐,，可以讓消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)更加放心,，因此要加大實(shí)體店對(duì)網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品的售后服務(wù)，線上線下平等對(duì)待,。在物流方面,，國(guó)美擁有強(qiáng)大的物流系統(tǒng)，但是沒(méi)有專門(mén)針對(duì)電子商務(wù)的物流系統(tǒng),。因此需要在現(xiàn)有物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加大電子商務(wù)物流系統(tǒng)的配置,。 結(jié)語(yǔ) 管理學(xué)大師，《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯說(shuō)過(guò)：距離已經(jīng)消失,，要么創(chuàng)新,，要么死亡,。國(guó)美在短短22年就能雄霸全國(guó)，靠的就是一次次的創(chuàng)新,。而如今依托電子商務(wù)新技術(shù)橫空出世的京東商城,，又顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，不斷沖擊國(guó)美一手締造的家電零售帝國(guó),。歷史總是驚人的相似,，這里面似乎多少有著當(dāng)年國(guó)美顛覆傳統(tǒng)百貨渠道的影子。 創(chuàng)新理論和商業(yè)史實(shí)告訴我們,，顛覆在位者的力量往往來(lái)自破壞式創(chuàng)新技術(shù),，來(lái)自處于絕對(duì)優(yōu)勢(shì)地位的在位者對(duì)新技術(shù)、新模式和新競(jìng)爭(zhēng)者的忽視,。從這個(gè)意義上說(shuō),，國(guó)美最大的敵人，不是蘇寧,、也不是京東,，而是自己！（作者單位：上海大學(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究中心） （編輯：蘇丹[email protected]） 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷(xiāo)售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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