京東VS國美：誰主沉浮

2011-1-12 15:41| 查看: 739255| 評論: 3|原作者: 胡丹芝巫景飛

摘要: 歷史總是驚人的相似,，國美在短短22年就能雄霸全國，靠的是一次次的創(chuàng)新。而如今依托電子商務(wù)新技術(shù)橫空出世的京東商城,，又顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和市場結(jié)構(gòu),，不斷沖擊國美一手締造的家電零售帝國,。

加大第三方物流
“供應(yīng)鏈決定零售企業(yè)的生存狀態(tài)”,。在價格戰(zhàn)打到一定程度的當(dāng)下，降低物流成本不僅是家電連鎖企業(yè)在同行競爭中立于不敗之地的保證,，更是考驗國美和京東兩種新舊零售模式比拼中輸贏的關(guān)鍵點,。
家電零售企業(yè)如果自建物流，不但要具備一定的資金條件,，還要具備相應(yīng)的人才,、車輛、倉庫,、信息系統(tǒng),。而外包給第三方物流，由于家電物流涉及貨物運輸,、倉儲、貨物跟蹤,、顧客退貨服務(wù),、代收貨款服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，對物流公司的專業(yè)性,、全面性要求苛刻,，同時更要適合家電零售企業(yè)的銷售模式。當(dāng)下,，無論國美還是京東都無法找到滿意的第三方物流公司,。因此，自建物流體系成為家電零售企業(yè)降低成本、搶占市場,、贏得客戶的重中之重,。
國美17年發(fā)家史中，物流體系經(jīng)歷了三次飛躍性變革,，國美全國性物流網(wǎng)絡(luò)已基本成型,。同時，開始于2003年的“集中配送”模式為國美電器“大物流”發(fā)展方向提供了可能,，即國美物流定位是同時為國美電器和家電生產(chǎn)商提供服務(wù)的綜合性第三方物流企業(yè),。
此外，國美物流的發(fā)展是“國美農(nóng)村計劃”順利實行的力量保證,。國美2006年提出的“只加一個點”戰(zhàn)略能夠“不虧本”的實現(xiàn)是對國美物流最實在的考驗,，國美能否在網(wǎng)點開發(fā)進(jìn)入到三、四級城鎮(zhèn)市場后依然散發(fā)大連鎖渠道的魅力,，正是對國美物流發(fā)展的最好檢驗,。
而京東商城在業(yè)務(wù)量迅速擴張的同時，配套物流配送能力無法隨之提升,，客服人員缺口等因素導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降,，雖然已經(jīng)引進(jìn)2100萬美元風(fēng)險投資用來擴充公司的產(chǎn)品類別、提升公司的物流及配送能力,，但內(nèi)部軟實力的提升需要一定時間的摸索和經(jīng)驗的積淀,，這應(yīng)該是“國美們”能否借助深口袋策略在這場世紀(jì)博弈中保住霸主地位的關(guān)鍵。

國美網(wǎng)城
黃光裕說過：“能對國美構(gòu)成威脅的,，除了全球巨頭的進(jìn)駐外,，就是電子商務(wù)的興起�,！币虼�,，2004年國美也開始建立自己的網(wǎng)絡(luò)商城。整個網(wǎng)站的架構(gòu)是按照國美原有的地面架構(gòu)搭建的,，系統(tǒng)建立了43個網(wǎng)站,，對應(yīng)43個分部。2005年至2007年,，國美網(wǎng)上商城的銷售額分別為1億元,、4.06億元、10億元,，對比國美門店過千億的銷售額,，國美商城的發(fā)展速度過于緩慢。
京東商城近幾年發(fā)展迅猛,，并且其產(chǎn)品已經(jīng)由單純的3C擴張到百貨類產(chǎn)品,。面對這個電子商務(wù)強勁的對手,，國美必須加大加快其網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)，才能迎合時代的發(fā)展,，搶奪年輕一族的市場,。
作為傳統(tǒng)零售商巨頭，國美的網(wǎng)絡(luò)商城的建設(shè)必須考慮線上和線下的一些沖突與矛盾,。對于線上線下產(chǎn)品價格產(chǎn)生的矛盾,，可以嘗試線下設(shè)置產(chǎn)品體驗店，線上進(jìn)行購買,，從而把線上線下統(tǒng)一起來,。對于網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品的售后服務(wù)，國美由于有實體店的支撐,，可以讓消費者購買更加放心,，因此要加大實體店對網(wǎng)絡(luò)商城產(chǎn)品的售后服務(wù)，線上線下平等對待,。在物流方面,，國美擁有強大的物流系統(tǒng)，但是沒有專門針對電子商務(wù)的物流系統(tǒng),。因此需要在現(xiàn)有物流系統(tǒng)的基礎(chǔ)上加大電子商務(wù)物流系統(tǒng)的配置,。

結(jié)語
管理學(xué)大師，《追求卓越》的作者湯姆·彼得斯說過：距離已經(jīng)消失,，要么創(chuàng)新,，要么死亡。國美在短短22年就能雄霸全國,，靠的就是一次次的創(chuàng)新,。而如今依托電子商務(wù)新技術(shù)橫空出世的京東商城，又顛覆了傳統(tǒng)的商業(yè)模式和市場結(jié)構(gòu),，不斷沖擊國美一手締造的家電零售帝國,。歷史總是驚人的相似，這里面似乎多少有著當(dāng)年國美顛覆傳統(tǒng)百貨渠道的影子,。
創(chuàng)新理論和商業(yè)史實告訴我們,，顛覆在位者的力量往往來自破壞式創(chuàng)新技術(shù)，來自處于絕對優(yōu)勢地位的在位者對新技術(shù),、新模式和新競爭者的忽視,。從這個意義上說，國美最大的敵人,，不是蘇寧、也不是京東,，而是自己�,。ㄗ髡邌挝唬荷虾４髮W(xué)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究中心）
（編輯：蘇丹[email protected]）

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