| 據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,，2010年第三季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到1210億元,，同比增長76.9%。B2C作為電子商務(wù)市場的主力軍,，發(fā)展勢頭迅猛,，傳統(tǒng)零售連鎖企業(yè)沃爾瑪、家樂福,、聯(lián)華,、易初蓮花、歐尚超市等也集體試水B2C,。然而,，在一片欣欣向榮的景象背后卻是煩瑣的下單程序和與之相伴的缺貨、一次性限購等限制,，令網(wǎng)上超市落了個(gè)“只是看上去很美”的名聲,。或許此種言論太過片面,，但是“試水沖浪”的零售連鎖企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取怎樣的措施來解決電商發(fā)展中存在的問題,？美廉美網(wǎng)上商城打造的B2C模式細(xì)分下的M2S模式能否出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)？ M2S模式的產(chǎn)生 B2C是一種電子商務(wù)的模式,，但各電商企業(yè)在實(shí)際運(yùn)作中根據(jù)不同情況,，通過改良模式來解決運(yùn)營中出現(xiàn)的問題。2009年11月,，美廉美提出了B2C電商的創(chuàng)新模式“M2S電子商務(wù)”的理念,。所謂M2S，是MtoS的簡稱,，中文名稱是“超市社區(qū)化電子商務(wù)”,，M代表Mart，即商業(yè)中心,、買賣,，也代表了美廉美網(wǎng)上商城Merrymart；S代表Social Networking Services,，即社交網(wǎng)絡(luò),，在這種社交網(wǎng)絡(luò)里存在著許多個(gè)體，且每個(gè)個(gè)體亦可能成為C(consumer)用戶,。 M2S的理念是建立在企業(yè)提供給個(gè)體一個(gè)社交平臺(tái)的同時(shí),，能幫助個(gè)體產(chǎn)生物質(zhì)利潤的一個(gè)銷售平臺(tái),，是一個(gè)以用戶為中心的真實(shí)模式場景互動(dòng)交流平臺(tái)。美廉美M2S電商平臺(tái)集合了服務(wù)臺(tái),、收銀臺(tái)、貨架,、堆頭,、贈(zèng)品柜、打印機(jī),、場景等幾個(gè)組件,，有采購中心、運(yùn)營中心,、策劃中心,、行政中心等相關(guān)配置，還有多種促銷策略,。 M2S模式下用戶可以建立自己的社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò),，同時(shí)可以在開設(shè)店鋪應(yīng)用組件中開設(shè)真實(shí)的個(gè)人店鋪。在個(gè)人店鋪的設(shè)置選項(xiàng)里,，用戶選取進(jìn)入采購中心,，可以選取由美廉美提供的上萬余種商品中，放到自己的倉庫,，然后在倉庫中選取并上架,，一旦有客戶在店鋪下訂單，只需要12小時(shí)內(nèi)反饋到美廉美的后臺(tái),，訂單就會(huì)自動(dòng)生成,，然后美廉美網(wǎng)上商城可以迅速地完成訂單并配送到客戶手中。 這里的用戶還可以像使用SNS平臺(tái)一樣,，在經(jīng)營店鋪的同時(shí)還可以寫日志,、發(fā)圖片、玩游戲等,，享受到娛樂化營銷的樂趣,。B2C與SNS的融合不僅會(huì)使消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)更加良好，同樣會(huì)增加B2C的信譽(yù)度,，并使B2C更顯魅力,。同時(shí)，M2S模式將C2C放到B2C的平臺(tái)上運(yùn)營,，將兩者進(jìn)行了完美的結(jié)合,。 M2S模式的實(shí)際應(yīng)用 一、供應(yīng)鏈整合優(yōu)勢 供應(yīng)鏈整合是指產(chǎn)品生產(chǎn)和流通中涉及的原材料供應(yīng)商,、生產(chǎn)商,、批發(fā)商,、零售商以及最終消費(fèi)者組成的供需網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中,，每個(gè)貿(mào)易伙伴既是客戶的供應(yīng)商又是供應(yīng)商的客戶,。他們既向上游的貿(mào)易伙伴訂購產(chǎn)品，又向下游的伙伴供應(yīng)產(chǎn)品,。供應(yīng)鏈管理所要達(dá)到的目的就是對現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行有效整合,，建立協(xié)調(diào)有序的貿(mào)易伙伴關(guān)系。越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到競爭的含義不再是以往意義上公司與公司之間的競爭或品牌與品牌之間的競爭,，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭,。 明確目標(biāo)消費(fèi)群體。美廉美被物美收購之后,，實(shí)現(xiàn)了資源的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,，零售業(yè)的本地化特性很強(qiáng)，美廉美實(shí)體店覆蓋了北京的各大市區(qū)和郊區(qū),，而這些實(shí)體店的消費(fèi)者,，是美廉美M2S網(wǎng)上商城的有效用戶。物美和美廉美的品牌為美廉美M2S網(wǎng)上商城奠定了基礎(chǔ),，為商城研究消費(fèi)者行為提供了有力的數(shù)據(jù)和分析,，同時(shí)通過M2S模式里的“S”可以對用戶進(jìn)行篩選和細(xì)分。 吸引供應(yīng)商,。美廉美M2S網(wǎng)上商城線上銷售的商品包括家居百貨,、化妝品、休閑食品,、家電,、酒水飲料及母嬰等幾十個(gè)品類，逾萬種商品,。在供應(yīng)商方面,，美廉美實(shí)體店為網(wǎng)上商城奠定了良好的基礎(chǔ)，中糧集團(tuán),、寶潔,、聯(lián)合利華、雀巢,、百事,、統(tǒng)一、匯源等金牌供應(yīng)商為商城提供了優(yōu)質(zhì)的商品,，美廉美網(wǎng)上商城的良好運(yùn)作也會(huì)吸引到更多的供應(yīng)商,。 價(jià)格優(yōu)勢。美廉美M2S網(wǎng)上商城商品的價(jià)格比實(shí)體店的價(jià)格要低5%〜10%,。許多消費(fèi)者在經(jīng)歷了“蒜你狠”,、“豆你玩”,、“糖高宗”之后，對于物價(jià)更加敏感,，在積少成多的理念下,，許多消費(fèi)者都會(huì)到實(shí)體店去記下米面糧油、家居用品,、數(shù)碼家電等生活必需品的價(jià)格,，再到網(wǎng)上商城購買。而M2S模式減少了代理商,、經(jīng)銷商、零售商等一系列中間環(huán)節(jié),，這里沒有高昂的店鋪?zhàn)饨�,，運(yùn)營成本大大降低，同時(shí)保證了B2C,、C2C模式所不能給消費(fèi)者保證的實(shí)惠,。同樣，無須排隊(duì)結(jié)賬,，貨到付款,，不用擔(dān)心天氣、停車等各種因素,，也是消費(fèi)者鐘愛網(wǎng)上商城的理由,。 與傳統(tǒng)渠道形成互補(bǔ)。美廉美M2S網(wǎng)上商城證明了,，商超的線上商城與實(shí)體店之間并不會(huì)產(chǎn)生沖突,。商務(wù)部公布的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購市場在我國前景廣闊,，成長空間巨大,。目前購買力旺盛的年輕人是各大商家爭奪的目標(biāo)。而相關(guān)數(shù)據(jù)也顯示,，在我國16〜32歲的人群對網(wǎng)購消費(fèi)需求旺盛,、愿望強(qiáng)烈，占了網(wǎng)購用戶的83%,。美廉美通過M2S模式占領(lǐng)了線上線下兩個(gè)市場,，有效整合了資源，提高了美廉美在零售行業(yè)的競爭能力,，為今后電子商務(wù)的發(fā)展提供了不可或缺的經(jīng)驗(yàn)和基礎(chǔ)保障,。 二、娛樂化營銷的突出優(yōu)勢 如今,，網(wǎng)購已經(jīng)成為了人們生活中常用的購物方式,，電商企業(yè)通過娛樂營銷的方式能實(shí)現(xiàn)受眾的精準(zhǔn)劃分,，與受眾形成互動(dòng)，提升品牌影響力,，增加用戶黏度,，諸如淘寶網(wǎng)的秒殺活動(dòng)，美團(tuán),、搜狐愛家圖案等,。CNNIC分析消費(fèi)者網(wǎng)購行為指出，電商中娛樂營銷的應(yīng)用,，適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)演變的潮流：從農(nóng)業(yè),、工業(yè)、服務(wù)到體驗(yàn),，人們的生產(chǎn)及消費(fèi)行為發(fā)生了很大變化,，從傳統(tǒng)注重產(chǎn)品的實(shí)用和價(jià)格到從情景和情感出發(fā)，更加注重感官體驗(yàn)和心理認(rèn)同,，美廉美M2S商城通過娛樂化營銷方式,，為傳統(tǒng)零售業(yè)的電商發(fā)展提供了范本。 M2S模式的未來 無風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)成為可能 日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢迫高校大學(xué)生獨(dú)立創(chuàng)業(yè),，但缺乏經(jīng)驗(yàn),、缺乏啟動(dòng)資金等問題迫在眉睫，對此,，美廉美M2S網(wǎng)上商城聯(lián)合北京大學(xué),、新浪微博、寶潔,、伊利等30余家大型金牌供應(yīng)商,，針對北京在校大學(xué)生推出的“領(lǐng)袖未來”創(chuàng)業(yè)大賽可謂“對癥下藥”。這種選拔方式,，既給了企業(yè)一次全方位多視角挑選人才的機(jī)會(huì),，同時(shí)也給在校生一次難得的歷練機(jī)會(huì)。隨著M2S平臺(tái)對大眾用戶的開放,，越來越多創(chuàng)業(yè)群體會(huì)將此作為無風(fēng)險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)的平臺(tái),。 掀起鼠標(biāo)+網(wǎng)線的革命 企業(yè)的電子商務(wù)在經(jīng)歷了初期的信息交換階段到開展網(wǎng)上交易的階段之后，將進(jìn)入商務(wù)中心的轉(zhuǎn)移,，即從傳統(tǒng)的“以廠商為中心”模式轉(zhuǎn)向“以客戶為中心”的商務(wù)模式,。在這一階段，企業(yè)將把自動(dòng)化和集成的優(yōu)勢延伸到客戶一端,，為客戶提供方便,、迅捷的個(gè)性化服務(wù)和定制信息，美廉美的M2S模式成為代表,。 作為21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段,，電子商務(wù)孕育著無限商機(jī),，為這些傳統(tǒng)企業(yè)創(chuàng)造的數(shù)字本身比任何語言和理論更具說服力。在商業(yè)舞臺(tái)上,，企業(yè)不再作為單一的個(gè)體存在,，它們將被互聯(lián)網(wǎng)更快地協(xié)同到全球范圍的多元市場中。 更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對: 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除,！ |
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