請登錄后使用快捷導航
沒有帳號,？注冊

市調新手段——虛擬店鋪

1997-4-1 08:00| 查看: 101253| 評論: 0|原作者: 嚴潔呂晶

在今天日益復雜的環(huán)境下競爭,，營銷管理人員深知急需發(fā)展一種新的調研思想，以此來克服大量的營銷調研資料的雜亂無章和由于令人迷惑的產品排列所造成的現(xiàn)實購買與意向調查的差距,。但不幸的是,，無論是一種新的產品,、包裝、價格,，還是促銷,、分銷,，觀念越是創(chuàng)新，風險就越大,。傳統(tǒng)的方式,，公司都是運用市場營銷研究來調查顧客對新觀點的反映，以此來降低風險,。盡管在過去二十年中,，科技發(fā)展突飛猛進，然而市場營銷研究技術還是停滯不前,，跟不上時代,。現(xiàn)在，虛擬現(xiàn)實技術的發(fā)展卻為市場營銷研究在傳統(tǒng)方式上的突破提供了新的動力和轉機,。虛擬店鋪能幫助管理者在新產品開發(fā),、促銷、包裝和商品推銷等各個領域作出戰(zhàn)術性的決策,，最終將改變現(xiàn)今公司的創(chuàng)新方式,，將為我們提供一種方便、快捷,、高效,、經濟的市場調研手段，給研究人員一個廣闊的想象空間,，可謂是市場營銷研究中的重大突破,。虛擬店鋪這種市場研究技術，是在三維計算機圖形技術發(fā)展基礎上出現(xiàn)的,。最新的計算機三維圖像技術的突破,，使得模擬測試營銷方式可以應用在更廣范圍的公司、產品上,。通過此項技術,，市場營銷人員可以快速而廉價地在計算機上構建一個真實的零售商場環(huán)境。讓我們來看一個真實的例子,。在哈佛商學院的營銷模擬實驗室里,，一位顧客正坐在電腦屏幕前進行購物，仿佛置身于琳瑯滿目的商品世界中,，他只需輕輕用鼠標在貨架上點一下他所感興趣的商品,，商品就立即出現(xiàn)在屏幕正中，并且可以隨意地從各個角度對商品進行觀察,。決定購買時,，顧客再點一下小型手推購貨車，商品就自動地從貨架中進入小車,。就像在真的超市中購物一樣,，商品被整齊的堆放在小車上,。在整個購物過程中，計算機有條不紊地記錄下每個消費者在不同類型商品上所花的時間,，消費者所購買的數(shù)量和購買的次序,。像這樣一種計算機模擬環(huán)境，具有舊的市場營銷研究方式所無法比擬的許多優(yōu)點,。①與集中群,、觀念測試和其它的實驗室方式所不同的是，虛擬店鋪能復制出十分逼真的顧客購物環(huán)境,，在這樣一種購物環(huán)境中購物,，顧客就能置身于一種復雜多變的現(xiàn)實環(huán)境中。②研究人員能非常迅速地建立和改變實驗,，一旦某商品的圖像被掃描進計算機,，研究人員就能在幾分鐘內改變品牌的分類、產品包裝,、價格,、促銷及貨架陳列方式。數(shù)據(jù)的收集同樣迅速準確,，因為這些信息是在購買過程中由計算機自動存儲制表所得的,。③產品的測試成本降低了。因為這種方式是靠電子模擬技術實現(xiàn)的,，一旦硬件和軟件設備上的投資到位,，實驗的成本就僅僅是與訪問數(shù)量有關的函數(shù)了。④這種模擬有很強的彈性,。它能被應用于測試一種全新的市場營銷觀念,，調整既有的營銷規(guī)劃，而且使得企業(yè)能夠排除在傳統(tǒng)的測試市場上所存在的干擾,，當然最大的好處還在于,，它給營銷人員提供了拓展想象空間的絕對機會，它完全改變了傳統(tǒng)的模擬測試市場在計劃過程后期所無法回避的取舍問題,，使市場營銷人員能對各種創(chuàng)新觀念進行快速高效地測試,。產品經理可以在確定制造及廣告成本、支付給商貿組織適當?shù)馁M用,、引起競爭者警覺之前測試新概念,，而全然不用去管它是否好,、差,、極差或荒誕不稽。虛擬店鋪已經幫助美國許多企業(yè)解決了許多問題,，包括在一嶄新的零售渠道中,，公司的品牌能否同樣受歡迎,，如何陳列貨架及是否應提供一個更完善的產品組合等等，并充分證實了這項技術在市場營銷研究上的實用性,。隨著我國的改革開放及科技的發(fā)展,，虛擬店鋪技術也一定能夠成為中國企業(yè)的市場營銷利器。

更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號,。