| 現(xiàn)代化商場(chǎng)以其裝璜富麗堂皇,、設(shè)施先進(jìn)齊全,、商品琳瑯滿目,、環(huán)境優(yōu)雅舒適,、燈光明亮柔和吸引著數(shù)以千計(jì)的顧客,。然而這些外在的“硬件”僅是商品經(jīng)營(yíng)的一個(gè)方面,，更重要的還需經(jīng)營(yíng)者懂得顧客觀看商品的特點(diǎn)和習(xí)慣,。人類工程學(xué),、心理學(xué)、交際學(xué)等方面的研究表明,，利用商品擺放縮短買賣雙方距離,，是商場(chǎng)營(yíng)銷的有效方法之一。 左右結(jié)合,，吸引顧客,，是商品擺放的一個(gè)技巧,，一般說(shuō)，顧客進(jìn)入商場(chǎng)后,，眼睛會(huì)不由自主地首先射向左側(cè),，然后轉(zhuǎn)向右側(cè)。這是因?yàn)槿藗兛礀|西是從左側(cè)向右側(cè)的,，即印象性地看左邊的東西,，安定性地看右邊的東西。在國(guó)外已有許多商場(chǎng)注意到人類工程學(xué)的這個(gè)特點(diǎn),。利用這個(gè)購(gòu)物習(xí)慣,，將引人注目的物品擺放在商場(chǎng)左側(cè)，迫使顧客停留,，以此吸引顧客的目光,，充分發(fā)揮商場(chǎng)左側(cè)方位的作用，變不利因素為有利因素,，促使商品銷售成功,。這個(gè)方法在國(guó)外應(yīng)用比較普遍，然而在國(guó)內(nèi)的一些商場(chǎng),，擺放商品大多是無(wú)意識(shí)的,，缺少科學(xué)根據(jù)，較少考慮顧客的購(gòu)物特點(diǎn),。其實(shí),，中國(guó)人的這個(gè)特點(diǎn)在其他方面表現(xiàn)也比較突出，如走路朝右邊走,，有一種安定感,；吃飯用右手，形成固定姿勢(shì)……在人們的心目中,，右方是安全的,、穩(wěn)定的。所以,，商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者可充分利用這一特征,，借商品擺放的不同位置，給顧客以不同效應(yīng),，最大限度地吸引顧客的注意力,。 相對(duì)固定、定期變動(dòng),，也是商品擺放的訣竅,。從顧客的角度講，大多喜歡商品擺放相對(duì)固定。這樣,，當(dāng)其再次光顧商場(chǎng)時(shí),，可減少尋找商品的時(shí)間，提高顧客購(gòu)物效率,。商場(chǎng)針對(duì)這個(gè)心理特點(diǎn),，不妨將物品放在固定的地方，方便顧客選購(gòu),。但長(zhǎng)此以往,，又易于失去顧客對(duì)其他物品的注意，且產(chǎn)生一種陳舊呆板的感覺(jué),。因而也可在商品擺放一段時(shí)間后,，調(diào)整貨架上的貨物，使顧客在重新尋找所需物品時(shí),，受到其他物品的吸引,，同時(shí)對(duì)商場(chǎng)的變化產(chǎn)生耳目一新的感覺(jué)。不過(guò)這種變化如果過(guò)于頻繁,，會(huì)導(dǎo)致顧客的反感,，認(rèn)為商場(chǎng)缺乏科學(xué)化的安排，混亂不堪,，整日搬家,，繼而產(chǎn)生煩躁不安的心理。所以,，商品的固定與變動(dòng)應(yīng)是相對(duì)的,、適應(yīng)的。一般一年變動(dòng)一次為宜,。 售貨交款之間拉開(kāi)距離,，對(duì)商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者來(lái)講，同樣不失為一種商品擺放的藝術(shù),。目前,，許多商場(chǎng)柜臺(tái)售貨，采取在收款臺(tái)統(tǒng)一交款的方法,。這是便于財(cái)務(wù)管理的一個(gè)措施,，同時(shí)含有更重要的意義。有時(shí)人們進(jìn)入商場(chǎng)總比原來(lái)預(yù)計(jì)要買的物品多,，這就是由于商品刻意擺放對(duì)顧客心理影響的緣故,。商場(chǎng)可設(shè)計(jì)多種長(zhǎng)長(zhǎng)的購(gòu)物通道，避免從捷徑通往收款處和出口,。當(dāng)顧客走走看看或?qū)ふ沂湛钐帟r(shí)，便可能看到其他一些引起購(gòu)買欲的物品，所以商場(chǎng)的各收款臺(tái)位置可有意識(shí)地設(shè)在離商品稍遠(yuǎn)的地方,，促使顧客交款的同時(shí),，再被其他商品吸引，產(chǎn)生購(gòu)買欲,。 另外,，在自選商場(chǎng)，銷售物品較多的位置一般是購(gòu)物通道的末端,，并與顧客眼睛平行的地方,，掌握商品擺放的位置與顧客心理的這個(gè)特點(diǎn)，同樣會(huì)增加銷售量,。 因此,，商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的你買我賣的純商業(yè)活動(dòng)，而是與顧客進(jìn)行各種心理交際的特殊場(chǎng)所,。在商品擺放上,，僅僅采用開(kāi)架售物，或者注意商品陳列的疏密有致,、美觀大方,，只是最起碼的商品擺放的要求。時(shí)代的發(fā)展,、競(jìng)爭(zhēng)的激烈給商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者不斷提出更高的目標(biāo),，既要使顧客心情舒暢地購(gòu)物，又要增加商品銷售量,，需要細(xì)心體察顧客購(gòu)物的不同心理習(xí)慣,。唯此，才能與顧客進(jìn)行成功的交際,。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場(chǎng)微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來(lái)源于第三方平臺(tái)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn),，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除,！ |
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