| 現(xiàn)代化商場以其裝璜富麗堂皇、設(shè)施先進(jìn)齊全,、商品琳瑯滿目,、環(huán)境優(yōu)雅舒適、燈光明亮柔和吸引著數(shù)以千計(jì)的顧客,。然而這些外在的“硬件”僅是商品經(jīng)營的一個(gè)方面,，更重要的還需經(jīng)營者懂得顧客觀看商品的特點(diǎn)和習(xí)慣。人類工程學(xué),、心理學(xué),、交際學(xué)等方面的研究表明,，利用商品擺放縮短買賣雙方距離，是商場營銷的有效方法之一,。 左右結(jié)合,，吸引顧客，是商品擺放的一個(gè)技巧,，一般說,，顧客進(jìn)入商場后，眼睛會(huì)不由自主地首先射向左側(cè),，然后轉(zhuǎn)向右側(cè),。這是因?yàn)槿藗兛礀|西是從左側(cè)向右側(cè)的，即印象性地看左邊的東西,，安定性地看右邊的東西,。在國外已有許多商場注意到人類工程學(xué)的這個(gè)特點(diǎn)。利用這個(gè)購物習(xí)慣,，將引人注目的物品擺放在商場左側(cè),，迫使顧客停留，以此吸引顧客的目光,，充分發(fā)揮商場左側(cè)方位的作用,，變不利因素為有利因素，促使商品銷售成功,。這個(gè)方法在國外應(yīng)用比較普遍，然而在國內(nèi)的一些商場,，擺放商品大多是無意識(shí)的,，缺少科學(xué)根據(jù)，較少考慮顧客的購物特點(diǎn),。其實(shí),，中國人的這個(gè)特點(diǎn)在其他方面表現(xiàn)也比較突出，如走路朝右邊走,，有一種安定感,；吃飯用右手，形成固定姿勢……在人們的心目中,，右方是安全的,、穩(wěn)定的。所以,，商場的經(jīng)營者可充分利用這一特征,，借商品擺放的不同位置，給顧客以不同效應(yīng),，最大限度地吸引顧客的注意力,。 相對(duì)固定,、定期變動(dòng)，也是商品擺放的訣竅,。從顧客的角度講,，大多喜歡商品擺放相對(duì)固定。這樣,，當(dāng)其再次光顧商場時(shí),，可減少尋找商品的時(shí)間，提高顧客購物效率,。商場針對(duì)這個(gè)心理特點(diǎn),，不妨將物品放在固定的地方，方便顧客選購,。但長此以往,，又易于失去顧客對(duì)其他物品的注意，且產(chǎn)生一種陳舊呆板的感覺,。因而也可在商品擺放一段時(shí)間后,，調(diào)整貨架上的貨物，使顧客在重新尋找所需物品時(shí),，受到其他物品的吸引,，同時(shí)對(duì)商場的變化產(chǎn)生耳目一新的感覺。不過這種變化如果過于頻繁,，會(huì)導(dǎo)致顧客的反感,，認(rèn)為商場缺乏科學(xué)化的安排，混亂不堪,，整日搬家,，繼而產(chǎn)生煩躁不安的心理。所以,，商品的固定與變動(dòng)應(yīng)是相對(duì)的,、適應(yīng)的。一般一年變動(dòng)一次為宜,。 售貨交款之間拉開距離,，對(duì)商場經(jīng)營者來講，同樣不失為一種商品擺放的藝術(shù),。目前,，許多商場柜臺(tái)售貨，采取在收款臺(tái)統(tǒng)一交款的方法,。這是便于財(cái)務(wù)管理的一個(gè)措施,，同時(shí)含有更重要的意義。有時(shí)人們進(jìn)入商場總比原來預(yù)計(jì)要買的物品多,，這就是由于商品刻意擺放對(duì)顧客心理影響的緣故,。商場可設(shè)計(jì)多種長長的購物通道,，避免從捷徑通往收款處和出口。當(dāng)顧客走走看看或?qū)ふ沂湛钐帟r(shí),，便可能看到其他一些引起購買欲的物品,，所以商場的各收款臺(tái)位置可有意識(shí)地設(shè)在離商品稍遠(yuǎn)的地方，促使顧客交款的同時(shí),，再被其他商品吸引,，產(chǎn)生購買欲。 另外,，在自選商場,，銷售物品較多的位置一般是購物通道的末端，并與顧客眼睛平行的地方,，掌握商品擺放的位置與顧客心理的這個(gè)特點(diǎn),，同樣會(huì)增加銷售量。 因此,，商場經(jīng)營不是簡單的你買我賣的純商業(yè)活動(dòng),，而是與顧客進(jìn)行各種心理交際的特殊場所。在商品擺放上,，僅僅采用開架售物,，或者注意商品陳列的疏密有致、美觀大方,，只是最起碼的商品擺放的要求,。時(shí)代的發(fā)展、競爭的激烈給商場經(jīng)營者不斷提出更高的目標(biāo),，既要使顧客心情舒暢地購物,，又要增加商品銷售量，需要細(xì)心體察顧客購物的不同心理習(xí)慣,。唯此，才能與顧客進(jìn)行成功的交際,。 更多資訊請(qǐng)關(guān)注銷售與市場微信公眾號(hào),。  責(zé)任編輯: 趙艷麗 責(zé)任校對(duì): 肖亞超 審核：徐昊晨 免責(zé)聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺(tái),，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我們刪除！ |
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