修煉銷售高手的術(shù)與道

2011-3-14 16:18| 查看: 1424838| 評(píng)論: 4

摘要: 不破不能立,，不拆不成器——拆書幫，把知識(shí)拆成你的能力,！

星云大師：
“包容必均”很難,，社會(huì)中矛盾是難免的,。在我們的家庭里,，親如父子也會(huì)有矛盾,；夫妻那么相愛，彼此也會(huì)有摩擦,。尤其是中國(guó)社會(huì)的婆媳關(guān)系，幾乎一半以上都是有矛盾的,。這個(gè)很可惜,。本來是因情愛結(jié)成一家的人，為什么造成矛盾,、添加仇恨呢,？就是由于沒有共識(shí)、沒有溝通,、彼此沒有愛心,、彼此是用成見來看對(duì)方的。
那么,，產(chǎn)生了矛盾,，怎么辦呢？這就要學(xué)習(xí)跳“探戈”了,。你進(jìn)兩步的時(shí)候,，我就退兩步；我進(jìn)一步的時(shí)候,，你也退一步,。彼此都能進(jìn)能退，就能和諧了,。其實(shí),，不論友情,、愛情或是親情，人際間的相處要多包容,、少排斥,，給對(duì)方留一半的空間，自然會(huì)減少?zèng)_突摩擦的發(fā)生,。

長(zhǎng)樂先生：
和諧,，其實(shí)是兩方或多方相互體諒寬容的結(jié)果。

星云大師：
是啊,，兩方相斗,，會(huì)造成兩敗俱傷；若是兩人相讓,，則兩人都有所得,。讓步不一定吃虧，從禮讓中,，才能和諧雙贏,。忍讓一下，看似吃虧,，實(shí)際上就是占便宜,。

拆解·片段一

【以下為現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員提出，并在拆書家的引導(dǎo)下完善的實(shí)戰(zhàn)案例,�,！�

現(xiàn)場(chǎng)案例1
我經(jīng)常出差。有時(shí)候回到家,，我就看到家里面亂糟糟的,，沒有收拾，也沒有拖地,。我要是對(duì)老婆發(fā)脾氣,，說你怎么這么懶，我們就會(huì)鬧幾天不愉快,。所以許多時(shí)候我就忍了,，但心里肯定不舒服——這種讓步，是沒有共識(shí)的讓步,。
我應(yīng)該先跟她溝通,，建立共識(shí)：當(dāng)一方出遠(yuǎn)門要回家的時(shí)候，另一方有責(zé)任把家打掃干凈,，讓他回來的時(shí)候感覺很溫馨,。她接受了這個(gè)共識(shí)，如果偶爾還是忘記打掃,，我再退讓一下說“你這兩天是不是也很辛苦啊”,，她就知道錯(cuò)了,，也知道我在讓著她。

現(xiàn)場(chǎng)案例2
我們主要是談大買家,，震旦啊沃爾瑪啊,，讓他們來集中采購(gòu)阿里巴巴會(huì)員的產(chǎn)品，所以經(jīng)常需要談判,。我就發(fā)現(xiàn)在談判中,，我們往往強(qiáng)調(diào)讓步強(qiáng)調(diào)得太多，而強(qiáng)調(diào)溝通和共識(shí)比較少,。

現(xiàn)場(chǎng)案例3
剛才趙老師講的我很有感觸,，我做產(chǎn)品經(jīng)理，經(jīng)常需要與不同部門的人協(xié)作,。有些人脾氣很倔,，我好多次只能顧全大局讓著他。
以后我還是要通過不同的方式跟這樣的同事溝通,，我相信或多或少都能形成一些共識(shí),。
我覺著具體溝通的方式，可以先從平時(shí)開始,。在沒有項(xiàng)目的時(shí)候,，我約他單獨(dú)溝通，也可以用郵件,。溝通先從以往比較順利的合作談起,，這樣比較容易建立共識(shí)。

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