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修煉銷售高手的術(shù)與道

2011-3-14 16:18| 查看: 1449526| 評論: 4

摘要: 不破不能立,，不拆不成器——拆書幫,，把知識拆成你的能力,！

星云大師：
“包容必均”很難,，社會中矛盾是難免的,。在我們的家庭里,，親如父子也會有矛盾,；夫妻那么相愛,，彼此也會有摩擦。尤其是中國社會的婆媳關(guān)系,，幾乎一半以上都是有矛盾的,。這個很可惜。本來是因情愛結(jié)成一家的人,，為什么造成矛盾,、添加仇恨呢？就是由于沒有共識,、沒有溝通,、彼此沒有愛心、彼此是用成見來看對方的,。
那么,，產(chǎn)生了矛盾，怎么辦呢,？這就要學習跳“探戈”了,。你進兩步的時候，我就退兩步,；我進一步的時候,，你也退一步,。彼此都能進能退，就能和諧了,。其實,，不論友情、愛情或是親情,，人際間的相處要多包容,、少排斥，給對方留一半的空間,，自然會減少沖突摩擦的發(fā)生,。

長樂先生：
和諧，其實是兩方或多方相互體諒寬容的結(jié)果,。

星云大師：
是啊,，兩方相斗，會造成兩敗俱傷,；若是兩人相讓,，則兩人都有所得。讓步不一定吃虧,，從禮讓中,，才能和諧雙贏。忍讓一下,，看似吃虧,，實際上就是占便宜。

拆解·片段一

【以下為現(xiàn)場學員提出,，并在拆書家的引導下完善的實戰(zhàn)案例,。】

現(xiàn)場案例1
我經(jīng)常出差,。有時候回到家,，我就看到家里面亂糟糟的，沒有收拾,，也沒有拖地,。我要是對老婆發(fā)脾氣，說你怎么這么懶,，我們就會鬧幾天不愉快,。所以許多時候我就忍了,，但心里肯定不舒服——這種讓步,，是沒有共識的讓步。
我應該先跟她溝通,，建立共識：當一方出遠門要回家的時候,，另一方有責任把家打掃干凈,，讓他回來的時候感覺很溫馨。她接受了這個共識,，如果偶爾還是忘記打掃,，我再退讓一下說“你這兩天是不是也很辛苦啊”，她就知道錯了,，也知道我在讓著她,。

現(xiàn)場案例2
我們主要是談大買家，震旦啊沃爾瑪啊,，讓他們來集中采購阿里巴巴會員的產(chǎn)品,，所以經(jīng)常需要談判。我就發(fā)現(xiàn)在談判中,，我們往往強調(diào)讓步強調(diào)得太多,，而強調(diào)溝通和共識比較少。

現(xiàn)場案例3
剛才趙老師講的我很有感觸,，我做產(chǎn)品經(jīng)理,，經(jīng)常需要與不同部門的人協(xié)作。有些人脾氣很倔,，我好多次只能顧全大局讓著他,。
以后我還是要通過不同的方式跟這樣的同事溝通，我相信或多或少都能形成一些共識,。
我覺著具體溝通的方式,，可以先從平時開始。在沒有項目的時候,，我約他單獨溝通,，也可以用郵件。溝通先從以往比較順利的合作談起,，這樣比較容易建立共識,。

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