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微博：如何在個人媒體上做營銷,？

2011-3-23 16:17| 查看: 507703| 評論: 0|原作者: 肖明超

摘要: 繼SNS和博客之后，微博風暴席卷中國,，迅速成為中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界一個炙手可熱的焦點,。人們在微博上做什么？微博是否存在營銷機會和空間,？

4.為公關(guān)服務,。
微博既是推手，同時又是快刀和利劍,，怎么樣在別人的快刀當中不被別人砍死,？
首先，企業(yè)要在微博上建立自己的用戶群體,；其次,，通過微博與記者、博主以及其他媒體人建立關(guān)系,，通過微博進行危機公關(guān),、輿情監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)問題的跡象,，并及時解決,。
中國扶貧基金會收到了一條置疑他們的負面微博私信，還有一條用戶的負面微博,，他們及時把這個私信轉(zhuǎn)發(fā)到自己微博上,，然后對信息進行回應和解讀,，最后由被動變?yōu)橹鲃印?BR>
5.用微博跟蹤和整合品牌傳播活動。
在微博上,，很多消費者的回應率和行為都是可以計量的,，有利于整合線上線下的傳播活動。世界杯期間,，伊利營養(yǎng)舒化奶開設了“活力寶貝”微博，將產(chǎn)品特點與世界杯元素相結(jié)合,，特設了一系列互動活動,，微博粉絲數(shù)量在短短一個半月就超過7萬人規(guī)模。

6.客戶服務,。
微博可以經(jīng)常反饋一些服務信息,，及時消除顧客的抱怨。Zappos.com以網(wǎng)上賣鞋起家,，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個名副其實的網(wǎng)絡百貨商場,，其首席執(zhí)行官Tony Hsieh以CEO的名義開了Twitter賬戶，擁有169萬之多的追隨者,，他非常坦誠地跟用戶進行溝通,，表明了Zappos樂于接近客戶、理解客戶的態(tài)度,，在交流中建立開放誠實的關(guān)系,，給整個公司的品牌帶來了積極的影響。
（作者：新生代市場監(jiān)測機構(gòu)副總經(jīng)理）

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