微博：如何在個人媒體上做營銷,？

2011-3-23 16:17| 查看: 492698| 評論: 0|原作者: 肖明超

摘要: 繼SNS和博客之后，微博風(fēng)暴席卷中國,，迅速成為中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界一個炙手可熱的焦點(diǎn),。人們在微博上做什么,？微博是否存在營銷機(jī)會和空間？

4.為公關(guān)服務(wù)。
微博既是推手,，同時又是快刀和利劍,，怎么樣在別人的快刀當(dāng)中不被別人砍死？
首先,，企業(yè)要在微博上建立自己的用戶群體,；其次，通過微博與記者,、博主以及其他媒體人建立關(guān)系,，通過微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)、輿情監(jiān)測,、發(fā)現(xiàn)問題的跡象,，并及時解決。
中國扶貧基金會收到了一條置疑他們的負(fù)面微博私信,，還有一條用戶的負(fù)面微博,，他們及時把這個私信轉(zhuǎn)發(fā)到自己微博上，然后對信息進(jìn)行回應(yīng)和解讀,，最后由被動變?yōu)橹鲃印?BR>
5.用微博跟蹤和整合品牌傳播活動,。
在微博上，很多消費(fèi)者的回應(yīng)率和行為都是可以計(jì)量的,，有利于整合線上線下的傳播活動,。世界杯期間，伊利營養(yǎng)舒化奶開設(shè)了“活力寶貝”微博,，將產(chǎn)品特點(diǎn)與世界杯元素相結(jié)合,，特設(shè)了一系列互動活動，微博粉絲數(shù)量在短短一個半月就超過7萬人規(guī)模,。

6.客戶服務(wù),。
微博可以經(jīng)常反饋一些服務(wù)信息，及時消除顧客的抱怨,。Zappos.com以網(wǎng)上賣鞋起家,，現(xiàn)在已經(jīng)變成了一個名副其實(shí)的網(wǎng)絡(luò)百貨商場，其首席執(zhí)行官Tony Hsieh以CEO的名義開了Twitter賬戶,，擁有169萬之多的追隨者,，他非常坦誠地跟用戶進(jìn)行溝通，表明了Zappos樂于接近客戶,、理解客戶的態(tài)度,，在交流中建立開放誠實(shí)的關(guān)系，給整個公司的品牌帶來了積極的影響,。
（作者：新生代市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)副總經(jīng)理）

更多資訊請關(guān)注銷售與市場微信公眾號,。