迄今為止,，化妝品已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)上銷售排名第三的品類,。區(qū)別于傳統(tǒng)購物方式,，網(wǎng)購的優(yōu)勢是，交易成本低,，支付便捷,，購物不受時間空間約束，且線上品牌也更為豐富,。

B2C網(wǎng)站成為主流購物網(wǎng)站

消費者傾向于選擇信譽,、口碑較好的化妝品網(wǎng)站，越來越多的國際知名化妝品零售平臺受到消費者的青睞,。專業(yè)從事國際知名品牌化妝品直銷的玫麗網(wǎng)就是其中代表,，其消費群體集中在高學歷高職位的女性用戶。通過這類網(wǎng)站,，不但可以了解到世界最新鮮的美容產(chǎn)品信息,，還可以購買到一些國內(nèi)尚未上市的化妝品。直接正規(guī)的進貨渠道,、中間成本的降低,、稅收低廉、人民幣的升值,、免運費,、支付的便利都是消費者喜歡這類網(wǎng)站的原因。相對于這些海外進駐中國的B2C商家,，來自本土的具有優(yōu)質(zhì)商品和服務的商家（例如：妝點網(wǎng),、優(yōu)歌網(wǎng)）則憑借對市場的充分了解和本土優(yōu)勢，同樣在行業(yè)內(nèi)風生水起,，其發(fā)展前景也被看好,。

    與這些B2C商家不同，浙江省政府聯(lián)手著名電子商務平臺在該省范圍內(nèi)實施“萬企工程”,，計劃在3年時間爭取200萬家企業(yè)“上網(wǎng)”,，20萬家企業(yè)開展電子商務貿(mào)易，以此促進浙江省工業(yè)化與信息化發(fā)展,，加快經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級,。浙江日化行業(yè)目前基本用配方來生產(chǎn)產(chǎn)品，原料較多且分散,，更新速度快，這就需要對原料供應和生產(chǎn)銷售各個環(huán)節(jié)提供及時服務,。從全國市場來看,，傳統(tǒng)的物流通路模式耗時長、成本高,、效率低,，這些弊端已經(jīng)嚴重制約了企業(yè)快速擴張,，在日化行業(yè)中采用環(huán)節(jié)少、成本低,、速度快的電子商務平臺交易則更具有緊迫性和現(xiàn)實意義,。

隨著網(wǎng)絡購物市場的成熟，SEPHORA等一大批優(yōu)秀企業(yè)建立的高檔化妝品網(wǎng)上商店迅速崛起,，并取得了不俗的成績,。日前，國內(nèi)獨立第三方支付企業(yè)快錢與全球化妝品零售權威SEPHORA達成合作協(xié)議,，快錢將為SEPHORA提供大額支付以及VPOS-CNP信用卡無卡支付等服務,，讓消費者可以更加便捷的買到稱心如意的商品。

    現(xiàn)在SEPHORA實體店鋪內(nèi)的大部分產(chǎn)品已經(jīng)實現(xiàn)網(wǎng)上銷售,。消費者登陸SEPHORA網(wǎng)站（www.sephora.cn）,，將選擇好的化妝品放入購物車后，既可以在線通過銀行卡,、快錢賬戶完成支付,，也可以選擇信用卡在線支付方式。凡在SEPHORA網(wǎng)上商店購物滿300元或者所購的化妝品為饋贈之用均可獲免費配送服務,，各大城市2至4天即可收貨,。

    作為全球領先的化妝品零售商，SEPHORA在全球市場都致力于通過門店以及網(wǎng)絡為高端化妝品消費者提供一流的產(chǎn)品和服務,；目前SEPHORA擁有護膚保養(yǎng),、彩妝、香水以及洗浴,、配件等60多個化妝品品牌,、2萬多款產(chǎn)品，還不斷推出自有品牌新品,，并承諾所有售賣產(chǎn)品均為國際品牌或由正規(guī)代理商提供貨源,。

    SEPHORA相關負責人指出，從2005年進入中國市場起,，SEPHORA即通過門店和網(wǎng)上商店兩個渠道為中國高端化妝品消費者提供一流產(chǎn)品和服務,。sephora.cn作為中國唯一的多品牌、高端化妝品電子商務網(wǎng)站,，通過多樣的品牌選擇,、支付手段為消費者提供一站式的自由購物體驗。這次通過與快錢合作為消費者提供網(wǎng)銀大額支付以及信用卡支付等,，就是為實現(xiàn)這一目標與承諾的重要舉措,。

數(shù)據(jù)顯示，中國時尚商品網(wǎng)絡購物交易額實現(xiàn)了高增長，環(huán)比增長136.8%,。業(yè)內(nèi)人士分析指出,，包括化妝品等在內(nèi)的時尚商品的需求未來會持續(xù)旺盛。

國際品牌紛紛觸網(wǎng)

網(wǎng)購市場的巨大潛力,，引得國際化妝品品牌紛紛試水電子商務,，除雅詩蘭黛、倩碧等國際品牌在華設立網(wǎng)絡購物中心外,，寶潔(中國)近日也首次開設網(wǎng)購旗艦店,，小試牛刀。

據(jù)悉,，這是由寶潔官方分銷商北京一商宇潔商貿(mào)開設運作的,。上架產(chǎn)品是寶潔公司涵蓋洗發(fā)、護膚用品,、化妝品等旗下幾大品牌,，如玉蘭油、伊奈美,、幫寶適,、吉列博朗等，并推出了組合套裝,、折扣促銷的銷售形式,，及“單筆訂單滿150元免郵費”、“七天無理由退換貨”的承諾,。國際化妝品試水網(wǎng)銷并非寶潔一家,，運作較成熟的有DHC，堪稱多渠道體驗營銷的典范,。國際高端品牌雅詩蘭黛去年12月開通網(wǎng)購中心,，這是該品牌繼美國、法國和英國后,，在全球推出的第4個網(wǎng)上購物中心,。此外，倩碧等品牌早前一直在嘗試網(wǎng)購,。

國際品牌直接操作網(wǎng)購,，開拓了一個新型的渠道，有利于形象的展示和品牌的宣傳,。國際品牌知名度高,，對規(guī)避假貨在網(wǎng)絡上的銷售有很好的作用，能提升消費者的認同感和轉(zhuǎn)變網(wǎng)購觀念,。

此外,，經(jīng)濟形勢也是國際品牌轉(zhuǎn)向網(wǎng)購的因素之一,。2009年國際化妝品巨頭分別發(fā)布銷售額同比下滑的季報，高檔化妝品在廣告,、推廣方面開始縮減開支。一些高端品牌開始縮減對傳統(tǒng)媒介廣告的投放力度,，看重新興媒體低投入高回報的優(yōu)勢,，互聯(lián)網(wǎng)成為它們的新寵，很多品牌甚至開設了網(wǎng)購服務,。

今天的網(wǎng)購市場,，已經(jīng)日益主流化，網(wǎng)民們直接推動了電子商務企業(yè)的發(fā)展,。但是,，在歐美化妝品網(wǎng)購十分普及的今天，國際品牌在國內(nèi)仍處于初級“試水”階段,。

“國內(nèi)化妝品網(wǎng)購沒有全面爆發(fā),，一大原因是中國網(wǎng)購消費意識未普及，網(wǎng)購人群相對年輕,，沒有成為社會中堅力量,，網(wǎng)絡商業(yè)環(huán)境、市場規(guī)范,、誠信假貨等問題也是網(wǎng)銷難題,。”某化妝品的行業(yè)媒體運營總監(jiān)認為,，“市場反應牽制企業(yè)的動作,，一些國際品牌如蘭蔻，一直在關注網(wǎng)購,，但沒有成功,。”

此次寶潔在華首觸“網(wǎng)”,，并沒有像雅詩蘭黛在華設立網(wǎng)購中心,，企業(yè)直接掌控網(wǎng)銷，而是借助分銷商的實力來運作,，寶潔官方網(wǎng)站的產(chǎn)品直接鏈接至網(wǎng)店,。不難看出，這是寶潔開始在國內(nèi)試水網(wǎng)購的一次“信號”,，顯得小心翼翼,。

“國際品牌起點高，但價格不具有優(yōu)勢,，企業(yè)不重視網(wǎng)絡和推廣模式,，網(wǎng)購更多像是一個形象工程,。寶潔借力分銷商的實力來操作，不失為一種嘗試,，至于成效,，拭目以待�,！眹鴥�(nèi)某電子商務平臺負責人說,。

國內(nèi)品牌借助網(wǎng)絡拓展渠道

    中華老字號品牌“謝馥春”已于近日開出第一家淘寶商城，并與國內(nèi)最大的獨立第三方支付平臺支付寶公司達成合作,。這預示著老字號謝馥春正式進軍網(wǎng)絡渠道,。

　　始創(chuàng)于1830年的揚州謝馥春化妝品有限公司是中國第一家化妝品企業(yè)。和一些老字號品牌一樣,，謝馥春對傳統(tǒng)渠道的依賴很大,。“謝馥春以往的銷售渠道比較單一,，結合電子商務開展線上線下組合營銷能夠彌補我們在渠道方面的不足,。”謝馥春市場部負責人表示,。

老字號企業(yè)普遍過度依賴傳統(tǒng)渠道,，僅僅只局限于線下店面銷售，優(yōu)勢商品缺少集中展示平臺,，在市場競爭中品牌形象的推廣也受到了限制,。為了能在新的市場環(huán)境中生存下來，老字號需要跳出原有的銷售模式,，打破地域,、觀念限制。

隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟時代的到來,，互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)品牌也產(chǎn)生了影響,，不少百年老店也像謝馥春一樣開始走向電子商務的道路，借由網(wǎng)店這種新的載體和形式對百年品牌進行新模式的推廣,。通過和支付寶的合作,，超過2億的支付寶用戶數(shù)對于老字號的消費市場拓展和品牌推廣將會有實質(zhì)性的影響。

　　“老字號原有的成長環(huán)境和現(xiàn)在相比變化很大,，我們希望用電子商務手段幫助老字號完成銷售模式的創(chuàng)新,。”

　　據(jù)悉,，歐詩漫正在實施一項電子商務計劃,，致力于打造美麗健康產(chǎn)業(yè)領域最大的專業(yè)化電子商務平臺——易妝網(wǎng)全程電子商務服務平臺。

　　歐詩漫電子商務部于2005年開始籌備,，2006年下半年開始試運行,，2007年完成了人才引進,，進入正式運作階段，當年發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)銷商86名,，完成銷售收入105萬元,，2008年發(fā)展網(wǎng)絡經(jīng)銷商134名，完成銷售收入210萬元,，同比分別增長了55.8%和109.5%,。

　　到2009年上半年，公司業(yè)務人員,、網(wǎng)絡技術人員、網(wǎng)絡客服等已發(fā)展至12名,。且已形成一套獨特的網(wǎng)絡銷售流程,。由于網(wǎng)上下訂單，電子商務部所有成員都能看得見訂單的生成,，即使服務客戶的某個客服不在線,，訂單也能照常由其他客服處理。另外,，業(yè)務發(fā)展也從2007年單獨的B2B銷售,，發(fā)展到如今的B2B、B2C銷售和外貿(mào)銷售為一體的資源整合型電子商務網(wǎng)絡銷售,。

　　通過兩年多的努力,，歐詩漫網(wǎng)絡品牌知名度也得到了一定提升，baidu貼吧,，浙江都市論壇,、sina社區(qū)、sohu社區(qū),、tianya社區(qū)等都不乏歐詩漫產(chǎn)品的正面推薦,。通過淘寶網(wǎng)、個性化網(wǎng)站等相關網(wǎng)絡銷售平臺展示,，提高了歐詩漫產(chǎn)品曝光率,，在一定程度上對于提高公司品牌知名度起到推波助瀾的作用。

　　與現(xiàn)在運行的電子商務平臺相比,，易妝網(wǎng)服務限定在美容化妝及健康領域,，交易的產(chǎn)品為化妝品、健康品,。能通過專業(yè)的人才團隊,，維護加盟品牌價格體系，有效確保加盟廠家,、網(wǎng)店店主,、消費者三方利益,，為消費者提供品質(zhì)保證。歐詩漫生物科技公司總經(jīng)理楊安全說,，“易妝網(wǎng)如全面建成投入運營后,，每年可新增銷售額上億元，利稅3000萬元以上,�,！�

　　易妝網(wǎng)將整合歐詩漫線上線下資源，開通歐詩漫網(wǎng)絡官方服務店,。歐詩漫網(wǎng)絡官方服務店產(chǎn)品系列齊全,，價格完全按照公司統(tǒng)一零售價標示。公司直接負責網(wǎng)絡銷售,，根據(jù)顧客所轄區(qū)域,，由當?shù)氐孛娼K端或公司直接發(fā)貨給該顧客，每月或每季度公司和地面代理,、終端店結算一次（建立可驗證平臺）,。這樣不僅控制網(wǎng)絡價格，而且可以讓顧客在最短的時間內(nèi)收到產(chǎn)品,。

易妝網(wǎng)的建立,，能夠為廠家、網(wǎng)絡經(jīng)銷商,、消費者建立完整的信息安全和認證系統(tǒng),，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，為廠家網(wǎng)絡經(jīng)銷商和消費者提供方便快捷的信息交流,、電子交易,、物流管理等服務項目。易妝網(wǎng)電子商務服務平臺定位是：國內(nèi)最專業(yè)的美容類產(chǎn)品（全部化妝品和女性美容有關的保健品）購物交易平臺,。

作為國內(nèi)珍珠產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè),，歐詩漫跳出傳統(tǒng)的銷售模式，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡技術開創(chuàng)新型的電子商務銷售平臺,，積極走生產(chǎn)型服務業(yè)之路,，很具有推廣意義。

化妝品電子商務的趨勢

從以上三種不同的狀態(tài)看出,，不同的企業(yè)對待電子商務有著不同的目的,。對于國際品牌而言，網(wǎng)購有助于對假貨的沖擊,，對于國內(nèi)品牌而言,，網(wǎng)購有助于補充渠道和產(chǎn)品不足。未來,，化妝品電子商務的趨勢是：

1.專業(yè)性電子商務網(wǎng)站將越來越多,，類似淘寶類的綜合網(wǎng)站將失去優(yōu)勢,。隨著企業(yè)對電子商務的重視，企業(yè)將自己開發(fā)專業(yè)的網(wǎng)站以面對消費者,。這樣可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量,。而那些綜合類的網(wǎng)站則會因為假貨泛濫而失去優(yōu)勢。

2.支付便捷性將成為吸引消費者購買的強有力因素,。目前,，企業(yè)類電子商務網(wǎng)站在這一塊沒有綜合類網(wǎng)站有優(yōu)勢，需要大力發(fā)展,。

3.產(chǎn)品的豐富性將成為網(wǎng)站之間的最大區(qū)別,。綜合類網(wǎng)站比拼的就是產(chǎn)品的豐富。因此專業(yè)性網(wǎng)站日后在這一塊將充滿挑戰(zhàn),。

4.價格的優(yōu)勢性也成為專業(yè)電子商務網(wǎng)站發(fā)展的最大障礙,。

5.如何與線下渠道產(chǎn)品不沖突，是未來企業(yè)發(fā)展電子商務的又一需要關注的環(huán)節(jié),。

總之，電子商務在未來化妝品發(fā)展中將成為一個關鍵因素,，目前誰先行一步,，將會占據(jù)先機，成為又一個新領域的開拓者,。