在美容化妝品網(wǎng)論壇上,，有一個名為“絕色美妝”的用戶發(fā)帖稱道,，在他所在的城市，婷美免費大派送的活動可謂是全城轟動,，有幾家沒有做婷美活動的店子坐不住了：A店做C品牌活動,，全場7折,；B店做M品牌，全場5折,；最令人哭笑不得的是C店,，做W品牌的活動，最后直接甩貨,，10元一件,。

最后的結(jié)果是，A店門面轉(zhuǎn)讓了,，C店也關(guān)門倒閉了,。就這樣，市場完全處于一種瘋狂的狀態(tài),。

再回到婷美，婷美的免費是無目的的亂送,，而某品牌已經(jīng)打算有目的地送學(xué)校,、銀行、醫(yī)院,、機關(guān),、電信等單位，且領(lǐng)導(dǎo)和普通員工所送的產(chǎn)品還會有不同的檔次,。

“大家都這么干時,，受害的是行業(yè)，免費送顧客,，同樣會損害行業(yè),。”某業(yè)內(nèi)人士如是說道,。更危險的是,，在消費者心中，容易傳遞出“化妝品不值錢”的想法,。此外,，當消費者已經(jīng)習(xí)慣享受“免費午餐”時，整個化妝品行業(yè)崩潰或?qū)�為時不遠了,。

另外,，從婷美展開免費大派送活動以來，嬌蘭佳人也成為一道邁不過的坎,。

眾所周知,，婷美和嬌蘭佳人是“一家人”，且嬌蘭佳人現(xiàn)在的發(fā)展目標就是“10年萬店”,，并表示將重啟加盟計劃,。因此,，對于婷美此次活動，業(yè)界不少人士對其真實的動機表示懷疑,，認為她這樣做的真正目的是在為嬌蘭佳人的將來打算,，為嬌蘭佳人的迅速擴張“鋪路”。

當問及此問題時,，劉建德毫不猶豫地表示,，“八竿子打不著”。他解釋說,，嬌蘭佳人是站在零售店的角度考慮消費者的利益,，而婷美則是站在一個消費者品牌的角度來考慮消費者的利益，從出發(fā)點到市場的實際操作,，嬌蘭佳人和婷美完全是兩個公司之間的行為,。如果將來嬌蘭佳人的店開到婷美指定的零售商旁邊的話，在指定商圈內(nèi),，婷美會保護客戶的利益,，不會提供婷美產(chǎn)品給嬌蘭佳人。

面對外界好的或不好的言論,，現(xiàn)在的婷美雖然“委屈”,，但劉建德不想做過多的解釋，在他心中,，“誰笑到最后才是笑”,。同時他也坦誠，婷美免費大派送活動還有許多不足之處,，目前只是處于嘗試階段,，需要進一步整合與調(diào)整�,！跋Ｍ�通過現(xiàn)有的力量給產(chǎn)業(yè)鏈有所啟發(fā),，為整個產(chǎn)業(yè)做大做強，盡到我們的一點力量,�,！�

★★★★

在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，對婷美的爭議尤為明顯,，然而劉建德并沒有為婷美做過多的辯解,，而是將其背后的故事娓娓道來。

現(xiàn)階段,，消費者和產(chǎn)品力是婷美的兩大關(guān)鍵詞,。誠如婷美市場總監(jiān)劉建德所言，婷美此次活動就是為了拉近與消費者之間的距離,，讓消費者的利益實現(xiàn)最大化,，然而,，要贏得消費者的信任，無敵的產(chǎn)品力是堅實的基礎(chǔ),。

據(jù)了解,，婷美已經(jīng)收到來自不同地區(qū)消費者的信件，在信件中,，消費者均表達了對婷美產(chǎn)品的喜愛與認可,。“如果消費者不喜歡婷美的產(chǎn)品,，她們就不會用特別的信紙給我們寫信,，并且將信紙折成特殊的形狀�,！彪m然只是消費者的一個小小的舉動,，但這也是婷美不斷進步的動力。從中也可窺見,，婷美在與消費者互動,、打造產(chǎn)品力方面已經(jīng)邁出堅實的步伐。

今年是婷美成長的第11年,，回顧過往，每一個化妝品人都不能否認其對行業(yè)發(fā)展做出的貢獻,，婷美可說是真正見證中國化妝品專營店成長與發(fā)展的品牌,。如今，站在發(fā)展新十年的拐點上,，婷美再次尋求改變,，將打造消費者品牌提上日程。

劉建德告訴《化妝品觀察》,，現(xiàn)在消費者時代已經(jīng)到來,，對于一個想要持久發(fā)展的企業(yè)來說，離開消費者所有的行為都是涸澤而漁,、事倍功半,。如果還沒有開始考慮消費者的利益，不站在一個更為長遠的角度考慮問題,，所有的營銷手段與可行性的舉措,，將很難發(fā)揮作用。

他進一步說,，目前,，很多廠家在搞活動的時候都是以自己店里的既定客流作為基礎(chǔ)，但婷美與之不同,，把生意做到店外,，與消費者形成良性互動和溝通,，是每一個婷美人的理想。在實現(xiàn)這個理想的道路上,，婷美以消費者利益至上的同時,，還是會一如既往地與零售商共同發(fā)展，堅持零售商的利益不動搖,。

然而,，如何才能更好更有效地吸引消費者，諸如購物環(huán)境,、品牌種類等等因素都有可能左右消費者的購買行為,，但是最根本、最核心的還是給消費者提供物美價廉,、擁有超值感覺的產(chǎn)品,，這就與產(chǎn)品力息息相關(guān)。

在與劉建德對話的過程中,，他一直重復(fù)著一句話：在婷美的觀點里,，最終是產(chǎn)品力定天下。他解釋說,，只有無敵的產(chǎn)品力,，才是真正的品牌力；只有無敵的產(chǎn)品力,，才能形成真正的購買力,；只有無敵的產(chǎn)品力，才能贏得消費者,。

中國的化妝品市場有2000億的產(chǎn)業(yè)格局,，但是與歐美發(fā)達國家相比，我國人均消費化妝品還有很大的差距,，由此也透露出,，我國化妝品市場足夠龐大，并且大有可為,。但是就國內(nèi)化妝品行業(yè)整體情況來看,，還沒有到達品牌力定天下的階段。再者,，如果要想讓品牌力最終爆發(fā)出來,，產(chǎn)品力的提升不容忽視。

 “對于一個企業(yè)來說,，沒有扎實的產(chǎn)品力,，沒有在研發(fā)上面下足功夫，且不愿意持續(xù)有效地對此長期投入,，那么,，產(chǎn)品力就體現(xiàn)不出來,，品牌力也將無從談起�,！�

在劉建德看來,，誰贏得消費者，誰擁有無敵的產(chǎn)品力,，掌握了這兩點,，企業(yè)才能長期立于不敗之地。而婷美,，正在為此付諸行動,。