| 從2007年開始,，網(wǎng)購迅速從日常及快速消費品切入到家電類的耐用消費品領域,。但是家電網(wǎng)購畢竟是新生事物及新興渠道，在蓬勃發(fā)展的同時，我們也不能忽略其存在問題和隱憂,。 一,、商業(yè)模式無創(chuàng)新 無論是京東商城還是淘寶商城，其核心模式仍處于網(wǎng)上賣場的階段,，提供的服務基本限于簡單的網(wǎng)絡銷售,。核心競爭手段依然靠低價，以低于傳統(tǒng)渠道10-15%的價格取悅消費者,，在沒有其他營收來源,，以及增值服務的情況下，直接造成了渠道毛利偏低,，總體盈利能力很弱甚至根本就是處于“燒錢狀態(tài)”,。 零售渠道商業(yè)模式的核心是流通增值，即通過買賣實現(xiàn)商品在流通環(huán)節(jié)的增值,，以及通過提供增值服務來獲得額外營收或溢價營收,。商業(yè)模式是否成功，關鍵是贏得消費者的喜歡,，以及提供消費者愿意買單的優(yōu)質(zhì)服務,，并獲取合理的可持續(xù)的利潤。從這個意義上來說,，目前的家電網(wǎng)購渠道要走的路還很遠,。 二、消費體驗無飛躍 現(xiàn)在的家電產(chǎn)品(尤其平板電視)規(guī)格型號眾多,，新技術,、新功能層出不窮，并且同質(zhì)化競爭較為嚴重,，大部分消費者畢竟不是產(chǎn)品專家,，對于家電產(chǎn)品和品牌專業(yè)知識需依賴網(wǎng)絡信息或親朋介紹。但是在當前的家電網(wǎng)購平臺上,，并未能向消費者提供更有價值的咨詢式服務,，產(chǎn)品的展示和體驗依然還存在瓶頸，對消費者購買決策的幫助也比較有限,，而且由于網(wǎng)購平臺大都是從廠商直接出貨,，目前還有送貨安裝及售后服務扯皮的事情。 從一般購物模式和網(wǎng)購平臺的服務中可以看出,，消費者選擇網(wǎng)購渠道購買家電產(chǎn)品的最主要因素還是價格優(yōu)惠和購物便捷,，家電網(wǎng)購平臺并未給消費者帶來更有價值的購物體驗。 三,、傳統(tǒng)渠道施壓力 京東,、淘寶,、卓越亞馬遜等第三方網(wǎng)購平臺的快速發(fā)展，已經(jīng)對傳統(tǒng)渠道形成了一定的沖擊,，傳統(tǒng)渠道也已感受到了在未來爭奪年輕一代消費者將面臨的競爭壓力,。所以，目前無論國美蘇寧這樣全國性大連鎖,，還是一些區(qū)域性連鎖或本地優(yōu)勢賣場都開始積極行動起來,，以自建或與第三方合作的模式構建自己的網(wǎng)購平臺。而傳統(tǒng)渠道在資源(貨源及品牌合作關系),、持續(xù)投入能力,、服務(送貨安裝及售后)等方面的優(yōu)勢是單純網(wǎng)購渠道所不具備的，這些優(yōu)勢將在傳統(tǒng)渠道加大對網(wǎng)購投入力度之后開始顯現(xiàn),，屆時該輪到第三方網(wǎng)購平臺感受這些巨無霸的綜合競爭壓力,。同時，如若第三方網(wǎng)購持續(xù)壯大顯著影響到傳統(tǒng)渠道的業(yè)績增長,，那么不排除傳統(tǒng)渠道利用自身的強大通過對家電廠商施壓來限制第三方網(wǎng)購發(fā)展的可能,。 四、廠商管理增負擔 家電網(wǎng)購的快速發(fā)展,，一方面為家電廠商帶來新增長點,，新銷售渠道的喜悅，而另一方面也給廠商帶來價格及渠道管理混亂的麻煩,。由于家電網(wǎng)購渠道一個很大的特點就是不受區(qū)域的限制,，這樣造成了網(wǎng)購渠道銷售價格一刀切和銷售區(qū)域一刀切，而網(wǎng)購本身又過度依賴價格競爭,，最終導致家電產(chǎn)品價格混亂和“竄貨”現(xiàn)象時有發(fā)生,，增加了家電廠商的管理負擔，甚至會對一些區(qū)域市場造成市場秩序的沖擊,。 這四大隱憂如若不在2-3年內(nèi)得到有效改善,，家電網(wǎng)購的明天也許就僅僅是“網(wǎng)上電器城”而已，其自身的商業(yè)價值以及對于家電行業(yè)的積極作用都將大打折扣,，受到嚴重制約,。如何改良商業(yè)模式(尤其是避免一味低價競爭,提高盈利能力)，以及如何為消費者提供更好的購物體驗(尤其是為消費者提供互動式的購物咨詢服務),，將成為未來幾年家電網(wǎng)購業(yè)的重要課題,。 更多資訊請關注銷售與市場微信公眾號。  責任編輯: 趙艷麗 責任校對: 肖亞超 審核：徐昊晨 免責聲明：本網(wǎng)部分文章來源于第三方平臺,，不代表本網(wǎng)觀點,，如有侵權請聯(lián)系我們刪除,！ |
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