CMO：創(chuàng)新還是跟隨？

2011-8-1 15:54| 查看: 353264| 評(píng)論: 0|原作者: 甘綺翠

摘要: 各種市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素使CMO面對(duì)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。CMO應(yīng)對(duì)未來(lái)的營(yíng)銷趨勢(shì)作出積極響應(yīng),，獲取新的資源和能力，重塑營(yíng)銷職能,。

營(yíng)銷或者外部溝通,？
如果營(yíng)銷的目的是充分發(fā)揮其作為企業(yè)關(guān)鍵部門的潛力，則不能忽視員工和其他相關(guān)利益方在品牌定位中的角色,。尤其在當(dāng)前透明和互聯(lián)的世界中,，客戶能夠比以前更多地了解企業(yè)的信息。如果不贊成企業(yè)或其員工的言行舉止,，他們也有辦法立即響應(yīng),。因此，“企業(yè)性格”正成為品牌日益重要的一部分,。
企業(yè)性格指企業(yè)上下日常行為所遵循的基本原則,，它是企業(yè)價(jià)值觀和品牌承諾不可分割的一部分。對(duì)于許多CMO來(lái)說(shuō),，它帶來(lái)了更多的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,，因?yàn)閱T工被定位為一個(gè)品牌傳播渠道。當(dāng)然,，它也要求營(yíng)銷部門在外部宣傳品牌信息的同時(shí),，在內(nèi)部培育品牌信息。
盡管企業(yè)性格對(duì)于營(yíng)銷戰(zhàn)略日益重要,，但只有45%的受訪者稱,，他們將在未來(lái)3～5年內(nèi)負(fù)責(zé)或者推動(dòng)企業(yè)性格的培養(yǎng)。而對(duì)于大型企業(yè),，這一比例提高到了63%,。整體調(diào)研結(jié)果表明，對(duì)于具創(chuàng)新意識(shí)的CMO迫切希望擁有和制訂的關(guān)鍵戰(zhàn)略,，另外一些CMO似乎只愿意起到告知或影響作用,。

在數(shù)字時(shí)代,，客戶快速并且急切地希望以新的方式進(jìn)行溝通并開展交易，許多CMO已經(jīng)迅速地甚至欣喜地對(duì)數(shù)字時(shí)代帶來(lái)的機(jī)遇作出明確響應(yīng),。盡管CMO認(rèn)識(shí)到客戶主動(dòng)權(quán)等市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素的影響,，但他們似乎對(duì)于各個(gè)趨勢(shì)的重要性、機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)并不明確,。
有一點(diǎn)已經(jīng)非常明確：CMO必須盡可能地準(zhǔn)確評(píng)估市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)因素帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇,。對(duì)某些CMO來(lái)說(shuō)，這意味著獲取新的資源和能力,，而且可能意味著重塑營(yíng)銷職能,。最大的風(fēng)險(xiǎn)在于無(wú)法迅速作出良好的決策，而其他CMO已經(jīng)作出決策,、開始執(zhí)行并且反復(fù)嘗試,。
（甘綺翠：IBM中國(guó)商業(yè)價(jià)值研究院院長(zhǎng)。進(jìn)一步的問(wèn)題或探討請(qǐng)登錄http://ganqicui.cmmo.cn）

(編輯：王文正 [email protected])

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