CMO：創(chuàng)新還是跟隨,？

2011-8-1 15:54| 查看: 363712| 評論: 0|原作者: 甘綺翠

摘要: 各種市場驅(qū)動因素使CMO面對新的機遇與挑戰(zhàn)。CMO應(yīng)對未來的營銷趨勢作出積極響應(yīng),，獲取新的資源和能力,，重塑營銷職能。

營銷或者外部溝通,？
如果營銷的目的是充分發(fā)揮其作為企業(yè)關(guān)鍵部門的潛力,，則不能忽視員工和其他相關(guān)利益方在品牌定位中的角色。尤其在當(dāng)前透明和互聯(lián)的世界中,，客戶能夠比以前更多地了解企業(yè)的信息,。如果不贊成企業(yè)或其員工的言行舉止，他們也有辦法立即響應(yīng),。因此,，“企業(yè)性格”正成為品牌日益重要的一部分。
企業(yè)性格指企業(yè)上下日常行為所遵循的基本原則,，它是企業(yè)價值觀和品牌承諾不可分割的一部分,。對于許多CMO來說，它帶來了更多的挑戰(zhàn)和機遇,，因為員工被定位為一個品牌傳播渠道,。當(dāng)然，它也要求營銷部門在外部宣傳品牌信息的同時,，在內(nèi)部培育品牌信息,。
盡管企業(yè)性格對于營銷戰(zhàn)略日益重要，但只有45%的受訪者稱，他們將在未來3～5年內(nèi)負責(zé)或者推動企業(yè)性格的培養(yǎng),。而對于大型企業(yè),，這一比例提高到了63%。整體調(diào)研結(jié)果表明,，對于具創(chuàng)新意識的CMO迫切希望擁有和制訂的關(guān)鍵戰(zhàn)略,，另外一些CMO似乎只愿意起到告知或影響作用。

在數(shù)字時代,，客戶快速并且急切地希望以新的方式進行溝通并開展交易,，許多CMO已經(jīng)迅速地甚至欣喜地對數(shù)字時代帶來的機遇作出明確響應(yīng)。盡管CMO認(rèn)識到客戶主動權(quán)等市場驅(qū)動因素的影響,，但他們似乎對于各個趨勢的重要性,、機遇和風(fēng)險并不明確。
有一點已經(jīng)非常明確：CMO必須盡可能地準(zhǔn)確評估市場驅(qū)動因素帶來的風(fēng)險和機遇,。對某些CMO來說,，這意味著獲取新的資源和能力，而且可能意味著重塑營銷職能,。最大的風(fēng)險在于無法迅速作出良好的決策,，而其他CMO已經(jīng)作出決策、開始執(zhí)行并且反復(fù)嘗試,。
（甘綺翠：IBM中國商業(yè)價值研究院院長,。進一步的問題或探討請登錄http://ganqicui.cmmo.cn）

(編輯：王文正 [email protected])

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