做好副手難嗎,？說(shuō)實(shí)話，難,，非常難,。做多了，功高蓋主,；做少了,，力道不足；不做呢,，那還稱什么助理,。另一方面，要輔佐好老板,，必須得充分了解他的脾氣,、習(xí)性、喜好以及做事方式,。寧肯走快一步,、走錯(cuò)一步,，也絕不能走慢一步、落下隊(duì)伍,。如果放在組織當(dāng)中來(lái)審視對(duì)副手的要求,，那么，要成為優(yōu)秀者,，還需要做到上情下達(dá),、下情上傳，認(rèn)真履行自己的職責(zé),，充分發(fā)揮橋梁紐帶作用,，以實(shí)現(xiàn)高層與基層間的“達(dá)天聽(tīng)”、“接地氣”,。

以為只有這些了嗎,？遠(yuǎn)不止呢。在羅塞娜·博得斯基的書(shū)中,，她開(kāi)篇就寫(xiě)道：“14年來(lái)我一直是一臺(tái)人工答錄機(jī),、自動(dòng)撥號(hào)機(jī)、文字處理器,、一個(gè)過(guò)濾系統(tǒng)以及一名事實(shí)調(diào)查員,；已經(jīng)成為一個(gè)發(fā)聲板、搬運(yùn)工,、伙伴以及好事和壞事的承受者,；充當(dāng)著一個(gè)批評(píng)者、外交官,、修理工,、拉拉隊(duì)長(zhǎng)和說(shuō)‘不’的人；在‘助理’的職位上承擔(dān)十幾種其他角色,，為一個(gè)在1984年被《財(cái)富》雜志評(píng)為美國(guó)十大最強(qiáng)硬的老板之一的人當(dāng)助手,。”現(xiàn)在應(yīng)該知道副手究竟是做什么的嗎,，當(dāng)然,，羅塞娜·博得斯基尤為特別——那個(gè)最強(qiáng)硬的人、她的老板,，正是20世紀(jì)最偉大CEO,，通用電氣前總裁杰克·韋爾奇是也！

韋爾奇大名如雷貫耳,，毋需贅言,。我們完全可以想象，要做“世界第一CEO”的秘書(shū)并且把它做好，難度會(huì)有多大,？不過(guò)厲害的是,，羅塞娜·博得斯基一做就是14年，深得韋爾奇的賞識(shí),。而且外界一致稱博得斯基為韋爾奇的“秘密武器”,，對(duì)后者工作的順利開(kāi)展、卓有成效可謂功不可沒(méi),。有一個(gè)事實(shí)可為佐證：當(dāng)杰克·韋爾奇于2001年9月退休并創(chuàng)建私人咨詢公司后,，羅塞娜·博得斯基繼續(xù)跟隨他并成為其首席助理和員工主管。博得斯基對(duì)于韋爾奇的重要性和受認(rèn)可由此可見(jiàn)一斑,。

所以,，由羅塞娜·博得斯基來(lái)寫(xiě)“副手經(jīng)驗(yàn)談”也許最合適不過(guò)了。她通過(guò)講述與世界上最聰明,、最嚴(yán)厲和最活躍商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人之一多年共事的經(jīng)歷,，試圖總結(jié)她多年來(lái)賴以成功的奧秘,。正如她所說(shuō),，要同時(shí)扮演好秘書(shū)、助理,、項(xiàng)目經(jīng)理,、協(xié)調(diào)者、溝通者,、麻煩處理者,、以及其他諸多角色的混合體，光一個(gè)“做事在前”或“認(rèn)認(rèn)真真”是不夠,，它還需要各種方法論,。

例如，你需要一個(gè)“向上管理”的理念,。這個(gè)概念是《支撐：做副手的智慧》一書(shū)的創(chuàng)造,，本身沒(méi)有嚴(yán)格定義，更多是一種外延的詮釋,。博得斯基認(rèn)為,，管理并不是工商管理碩士的專(zhuān)利，很多知識(shí)工作者都需要管理與自我管理,；身為副手,，雖然一直都是后勤人員，但有時(shí)就是管理者,；進(jìn)行向上管理的人必須像管理者一樣思考和行動(dòng),；所以如果你沒(méi)有在幫忙，那么就是在阻礙；捫心自問(wèn)：我今天做的工作是否有助于企業(yè)達(dá)到某一目標(biāo),？從這些闡述中不難發(fā)現(xiàn),，所謂“向上管理”有點(diǎn)“對(duì)上負(fù)責(zé)”的意味，重在向上頭負(fù)責(zé),，兼而協(xié)調(diào)上司與下屬,、同僚之間的關(guān)系。

在博得斯基看來(lái),，“向上管理”應(yīng)當(dāng)是做好副手工作最基本和最根本的要求,。除此之外，它還需要有：默契,、信任,、自信、急躁,、活力,、彈性、幽默,、常識(shí),、準(zhǔn)備、適應(yīng)性,、簡(jiǎn)單,、公平、溝通和團(tuán)隊(duì)合作等一些職業(yè)素養(yǎng),。

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