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禮品營銷:多角度下的關(guān)系類型

2011-9-2 14:17| 查看: 731397| 評論: 1|原作者: 林升梁 董小雪

摘要: 一個巨大的禮品市場在中國“禮尚往來”的傳統(tǒng)中應(yīng)運(yùn)而生,,但中國消費者的禮品購買決策風(fēng)格是由關(guān)系類型決定的,,企業(yè)應(yīng)如何把握消費者的消費動機(jī)與購買決策?

一瓶中等價位酒裝進(jìn)雕有“龍鳳”的玻璃裝飾底座作為禮品,,售價就達(dá)2000多元;七夕情人節(jié),鮮花,、巧克力華麗變身,,價格翻倍卻依然供不應(yīng)求;中秋未到,,高價月餅先敲響送禮鑼鼓,,中高檔禮品茶也成新寵;全年各地禮品展覽會接連舉辦,,爭奇斗艷,,參觀者絡(luò)繹不絕,爭相購買……梁漱溟曾斷言中國不是個人本位也不是團(tuán)體本位,,他在《中國文化要義》一書中寫道:“中國人的倫理本位者,,關(guān)系本位也�,!标P(guān)系的功能就像是一本規(guī)格簿,,告訴我們“應(yīng)該”以什么樣的規(guī)格來表達(dá)對交往對象的情感。蔣廉雄和盧泰宏等對消費者禮品購買決策的研究發(fā)現(xiàn),,中國消費者的禮品購買決策風(fēng)格是由關(guān)系類型決定的,,關(guān)系對購買禮品決策產(chǎn)生不同導(dǎo)向,并調(diào)節(jié)動機(jī)對購買決策風(fēng)格的影響,,不同的關(guān)系類型反映不同的情感訴求,,成為禮品營銷分類的重要維度之一。

文化角度下的禮品類型

目前,,多數(shù)禮品研究按情感性關(guān)系,、工具性關(guān)系和混合性關(guān)系的三分法,但混合性關(guān)系使分類變得復(fù)雜,�,;睘楹啠瑥姆现袊庩柺澜缬^的角度將關(guān)系劃分為感情成分和工具成分,,更貼切中國人的思考和實際行為,,有助于提供禮品營銷策略的精準(zhǔn)性和針對性。按這種方法,,我們將禮品劃分為以下6種類型:感情成分主導(dǎo)偏重“真情”的親情型,、友情型和愛情型,工具成分主導(dǎo)偏重“交換”的商務(wù)型,、促銷型和獎勵型(見圖1),。

親情型
林語堂在《吾國與吾民》中寫道:“家族制度是中國社會的根底,中國的一切社會特性無不出自此家族制度,,家族成為一座堡壘,,在它的外面,,一切的一切,都是合法的可掠奪物,�,!毕鄬τ谏虅�(wù)型,親情型禮品摻雜工具性目的少,,溫馨,、實用、個性的商品受到偏愛,。
1.溫馨,。在差序格局中,以個體為中心,,最靠近中心的是父母子女組成的直系親人,,感情最深,關(guān)系最緊密,,而彼此贈送禮物多借助生日,、母親節(jié)、父親節(jié),、兒童節(jié)等特定群體性或個人性節(jié)日表達(dá)感情,。親情型禮物的主要特點是溫馨,能夠比較明顯地傳情達(dá)意,,例如2011年父親節(jié)前后,,80后年輕人熱捧“最佳老爸證”、“榮譽(yù)爸爸獎杯”,、印有“爸爸我愛你”毛巾,。
2.實用。送給差序格局稍外層的親屬禮品則更具實用性,、優(yōu)質(zhì)性特點,,既要表達(dá)出親人的血緣之情,也要留足個人面子,。此類親情型禮品的送遞時間不定,但在一些公共法定節(jié)假日表現(xiàn)得更為突出,,例如春節(jié),、中秋節(jié)、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,,特色地方名產(chǎn)或包裝精致的節(jié)日禮盒成為中國人走親訪友的必備品,。送禮給親人,實惠最好,,不一定要多貴,,關(guān)鍵在于你的心,。
3.個性。盡管傳統(tǒng)的鮮花依然是親情型禮品的最佳選擇,,隨著時代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高,,越來越多的父母開始接受個性化禮品。比如定制的抱枕,、印有照片的變色杯等,,收到這樣一件精心設(shè)計的禮物,看到你所花的心思,,父母肯定是很驚喜的,,還可以永久保存,很有紀(jì)念和珍藏價值,。

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引用 潘平樣 2011-9-4 21:00
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