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禮品營(yíng)銷:多角度下的關(guān)系類型

2011-9-2 14:17| 查看: 750312| 評(píng)論: 1|原作者: 林升梁 董小雪

摘要: 一個(gè)巨大的禮品市場(chǎng)在中國(guó)“禮尚往來”的傳統(tǒng)中應(yīng)運(yùn)而生,,但中國(guó)消費(fèi)者的禮品購(gòu)買決策風(fēng)格是由關(guān)系類型決定的,,企業(yè)應(yīng)如何把握消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買決策,?

一瓶中等價(jià)位酒裝進(jìn)雕有“龍鳳”的玻璃裝飾底座作為禮品,售價(jià)就達(dá)2000多元,;七夕情人節(jié),,鮮花、巧克力華麗變身,,價(jià)格翻倍卻依然供不應(yīng)求,;中秋未到,高價(jià)月餅先敲響送禮鑼鼓,,中高檔禮品茶也成新寵,;全年各地禮品展覽會(huì)接連舉辦,爭(zhēng)奇斗艷,,參觀者絡(luò)繹不絕,,爭(zhēng)相購(gòu)買……梁漱溟曾斷言中國(guó)不是個(gè)人本位也不是團(tuán)體本位,他在《中國(guó)文化要義》一書中寫道:“中國(guó)人的倫理本位者,,關(guān)系本位也�,!标P(guān)系的功能就像是一本規(guī)格簿,,告訴我們“應(yīng)該”以什么樣的規(guī)格來表達(dá)對(duì)交往對(duì)象的情感。蔣廉雄和盧泰宏等對(duì)消費(fèi)者禮品購(gòu)買決策的研究發(fā)現(xiàn),,中國(guó)消費(fèi)者的禮品購(gòu)買決策風(fēng)格是由關(guān)系類型決定的,,關(guān)系對(duì)購(gòu)買禮品決策產(chǎn)生不同導(dǎo)向,,并調(diào)節(jié)動(dòng)機(jī)對(duì)購(gòu)買決策風(fēng)格的影響,不同的關(guān)系類型反映不同的情感訴求,,成為禮品營(yíng)銷分類的重要維度之一,。

文化角度下的禮品類型

目前,多數(shù)禮品研究按情感性關(guān)系,、工具性關(guān)系和混合性關(guān)系的三分法,,但混合性關(guān)系使分類變得復(fù)雜�,;睘楹�(jiǎn),,從符合中國(guó)陰陽(yáng)世界觀的角度將關(guān)系劃分為感情成分和工具成分,更貼切中國(guó)人的思考和實(shí)際行為,,有助于提供禮品營(yíng)銷策略的精準(zhǔn)性和針對(duì)性,。按這種方法,我們將禮品劃分為以下6種類型:感情成分主導(dǎo)偏重“真情”的親情型,、友情型和愛情型,,工具成分主導(dǎo)偏重“交換”的商務(wù)型、促銷型和獎(jiǎng)勵(lì)型(見圖1),。

親情型
林語堂在《吾國(guó)與吾民》中寫道:“家族制度是中國(guó)社會(huì)的根底,,中國(guó)的一切社會(huì)特性無不出自此家族制度,家族成為一座堡壘,,在它的外面,,一切的一切,都是合法的可掠奪物,�,!毕鄬�(duì)于商務(wù)型,親情型禮品摻雜工具性目的少,,溫馨,、實(shí)用、個(gè)性的商品受到偏愛,。
1.溫馨,。在差序格局中,以個(gè)體為中心,,最靠近中心的是父母子女組成的直系親人,,感情最深,關(guān)系最緊密,,而彼此贈(zèng)送禮物多借助生日,、母親節(jié)、父親節(jié)、兒童節(jié)等特定群體性或個(gè)人性節(jié)日表達(dá)感情,。親情型禮物的主要特點(diǎn)是溫馨,,能夠比較明顯地傳情達(dá)意,例如2011年父親節(jié)前后,,80后年輕人熱捧“最佳老爸證”,、“榮譽(yù)爸爸獎(jiǎng)杯”、印有“爸爸我愛你”毛巾,。
2.實(shí)用,。送給差序格局稍外層的親屬禮品則更具實(shí)用性、優(yōu)質(zhì)性特點(diǎn),,既要表達(dá)出親人的血緣之情,,也要留足個(gè)人面子。此類親情型禮品的送遞時(shí)間不定,,但在一些公共法定節(jié)假日表現(xiàn)得更為突出,,例如春節(jié)、中秋節(jié),、端午節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日,,特色地方名產(chǎn)或包裝精致的節(jié)日禮盒成為中國(guó)人走親訪友的必備品。送禮給親人,,實(shí)惠最好,,不一定要多貴,關(guān)鍵在于你的心,。
3.個(gè)性,。盡管傳統(tǒng)的鮮花依然是親情型禮品的最佳選擇,隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)水平的提高,,越來越多的父母開始接受個(gè)性化禮品,。比如定制的抱枕、印有照片的變色杯等,,收到這樣一件精心設(shè)計(jì)的禮物,,看到你所花的心思,父母肯定是很驚喜的,,還可以永久保存,,很有紀(jì)念和珍藏價(jià)值。

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引用 潘平樣 2011-9-4 21:00
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