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1111萬變中的不變

2011-9-16 15:31| 發(fā)布者: 化妝品觀察| 查看: 81894| 評(píng)論: 0|原作者: 李平根

222摘要: “歐萊雅的使命,,就是為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品”,,歐萊雅(中國)總裁蓋保羅經(jīng)常會(huì)把這樣一句“套話”掛在嘴邊,。 表面是套話,,實(shí)質(zhì)是實(shí)話,。企業(yè)做到一定程度,,往往會(huì)更加返璞歸真,,回歸到最基本的市場準(zhǔn)則和方向上來,,而企業(yè)一步一步發(fā)展壯大,,則是不斷踐行這些最樸實(shí)的市 ...

“歐萊雅的使命,就是為消費(fèi)者提供高質(zhì)量產(chǎn)品”,,歐萊雅(中國)總裁蓋保羅經(jīng)常會(huì)把這樣一句“套話”掛在嘴邊,。

表面是套話,實(shí)質(zhì)是實(shí)話,。企業(yè)做到一定程度,,往往會(huì)更加返璞歸真,回歸到最基本的市場準(zhǔn)則和方向上來,,而企業(yè)一步一步發(fā)展壯大,,則是不斷踐行這些最樸實(shí)的市場準(zhǔn)則之后一點(diǎn)點(diǎn)累積的結(jié)果。

如果要企業(yè)要制定一部屬于自己的“基本法”,,我想,,應(yīng)該把“消費(fèi)者的利益神圣不可侵犯”諸如此類的條款寫進(jìn)去,而且應(yīng)該放在第一條,。

丸美中國控股股份有限公司總裁孫懷慶說,,“品牌商的終極價(jià)值是滿足消費(fèi)者需求,任何違背這一定律的品牌,一定會(huì)被市場拋棄,。僅僅為了顧及某方利益而忽略消費(fèi)者這一最大利益方之本末倒置的做法,,何以稱為品牌?從研發(fā)到制造到渠道各個(gè)化妝品產(chǎn)業(yè)鏈,,無疑需要品牌商加以團(tuán)結(jié)和整合,,但目的是通過合力創(chuàng)造以滿足消費(fèi)者,而不是忽悠消費(fèi)者,�,!�

事實(shí)一再證明,任何一家企業(yè)都應(yīng)為做過對不起消費(fèi)者的事而付出慘痛代價(jià),。出來混,,遲早都要還。三鹿還了,,雙匯還了,,達(dá)芬奇還在還。

商業(yè)行為的原點(diǎn)是消費(fèi)者,。當(dāng)企業(yè)陷入泥潭之時(shí),,你需要不失時(shí)機(jī)地回頭看一看,你偏離消費(fèi)者這一原點(diǎn)有多遠(yuǎn),。

“所有商業(yè)戰(zhàn)爭,,都發(fā)生在與消費(fèi)的最后一米,而這最后一米,,需要通解人性”,,上海歌詩瑪化妝品有限公司創(chuàng)始人田千里在2011(第四屆)中國化妝品大會(huì)上如是說道。因此,,如要在商戰(zhàn)中取勝,,讀懂消費(fèi)者,尊重消費(fèi)者,,把消費(fèi)者當(dāng)作消費(fèi)者至關(guān)重要,。

市場復(fù)雜多變,不變的是企業(yè)行為需以消費(fèi)者利益為依歸,。因此,,我們還可以說,消費(fèi)者又是高點(diǎn),。在消費(fèi)者身上花多大力氣,,堅(jiān)持多久,決定了企業(yè)的高度,。

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