坐在這里的各位嘉賓可能都懷揣夢想,，希望自己的品牌有一天可以成為世界級的,，至少是國人皆知的品牌。今天下午的這個議題是電子商務,，那么電子商務跟化妝品有什么樣關(guān)系呢,？有必要舉個例子：雅戈爾這個企業(yè)成立30幾年了，大家知道雅戈爾企業(yè)一天要賣出多少件衣服嗎,？1.5萬件,。它的市值是多少？270億人民幣,。大家知道凡客（vancl）成立了幾年嗎,？不到4年。每天賣多少件衣服呢,？十萬件,。它的市值是多少呢？50億美金,。和大家分享這個例子,，是想說明今天電子商務給我們傳統(tǒng)企業(yè)帶來的變革。

電子商務的誘惑

首先來看電子商務在國外市場的發(fā)展情況,。

以美國為例,。2009年，美國網(wǎng)上零售規(guī)模達到1552億美元,，約占社會零售總額的6%,，已經(jīng)成為推送美國社會零售市場發(fā)展的重要動力。美國B2C零售總額占社會零售總額的比例,，在近年呈持續(xù)增長態(tài)勢,。

在中國，大多數(shù)的B2C企業(yè),，還是被稱作“平臺型企業(yè)”的電子商務企業(yè),。而在美國，傳統(tǒng)企業(yè)（零售商,、目錄直銷商,、制造商）,，如今已是網(wǎng)上零售的主力軍。美國十大網(wǎng)商中,，有9家企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè),，我們所熟知的戴爾、蘋果,、沃爾瑪?shù)葌鹘y(tǒng)型企業(yè)均名列其中,。

2009年，沃爾瑪?shù)目備N售同比增長7.3%,，其網(wǎng)上銷售額的增速卻有19.8%,。同期，西爾斯百貨的總銷售額出現(xiàn)負增長,，其網(wǎng)上銷售業(yè)務則正增長3%,。雖然目前這些傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)銷額的絕對值和所占比例還不高，但對于其表現(xiàn)出來的強勁發(fā)展?jié)摿�,，值得我們關(guān)注,。

那么在今天，電子商務意味著什么,？我們說,，電子商務的價值就在于為企業(yè)的成長和可持續(xù)發(fā)展提供了一個可能的契機。契機有哪些呢,？首先是新市場的開拓,，電子商務可以幫你實現(xiàn)副區(qū)域的覆蓋，深入到實體店鋪暫時覆蓋不到的地方,；其次是新模式的嘗試,，實現(xiàn)按需研發(fā)和供貨；第三是新品類的擴充,，電子商務的貨架是虛擬的,，具有最大化擴充的優(yōu)勢，可以幫助你增加或完備品類,。

我們再回到國內(nèi)市場,，有兩大方面值得關(guān)注：

一方面，國內(nèi)市場同樣存在規(guī)�,；�的網(wǎng)購需求,。我們預計2015年網(wǎng)購規(guī)模將達到16000億元人民幣，要比2010年增長249%,。同時,，網(wǎng)購率將會提高到17.5%。作為網(wǎng)購重要品類的美容產(chǎn)品也會獲得較快增長；

另一方面,，越來越多的企業(yè)積極投身電子商務大潮,。百億以上的B2C企業(yè)將不斷涌現(xiàn),。2010年京東的業(yè)績達到100億元,，當當是25億，卓越是20億,。蘇寧屬于典型的傳統(tǒng)企業(yè),，其進軍電子商務的時間非常有限，2010年,，“蘇寧易購”創(chuàng)立當年,，即創(chuàng)造了20億元的銷售規(guī)模。

電子商務在國內(nèi)呈現(xiàn)兩大特點,，告訴大家還有機會：

一個是競爭的不充分性,，在某些品類和行業(yè)尚未出現(xiàn)強勁的B2C廠商。我們可以看到圖書品類相對比較成熟,，但是在一些日用百貨類尚未出現(xiàn)強勁的B2C廠商,，在垂直的領(lǐng)域仍有一些品類可能為我們提供機會和市場。

另外一個機會是區(qū)域發(fā)展的不均衡性,，現(xiàn)有網(wǎng)購規(guī)模與區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展的不均衡產(chǎn)生區(qū)域性機會,。我們的實際案例是江蘇，江蘇零售規(guī)模位居全國第二,，互聯(lián)網(wǎng)普及率42.8%（高于全國平均值34.3%）,，這是發(fā)展電子商務的基礎(chǔ)，但是網(wǎng)購規(guī)模與網(wǎng)購率并不高,，其中網(wǎng)絡率低于全國平均水平7%,。像中糧旗下的我買網(wǎng)目前主要在北京發(fā)展網(wǎng)購業(yè)務，不妨也選擇在江蘇打造一個區(qū)域型的商超類電子商務網(wǎng)站,，這就是區(qū)域機會,。

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務三大趨勢

下面介紹一下傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的情況，主要呈現(xiàn)三大趨勢：

第一個趨勢,，傳統(tǒng)企業(yè)主動應用電子商務,。前面說了，在美國十大網(wǎng)上企業(yè)有9家是傳統(tǒng)企業(yè),。在中國,，去年曲美家具推出萬人砍價“曲億團”網(wǎng)絡團購優(yōu)惠活動，33天團購銷售額過億,，這是什么概念,？大家知道，在家具市場，排名前10的銷售額都很有限,。這使得不少企業(yè)開始考慮對線下渠道價值與角色進行再定位,。2010年，銀泰百貨的銀泰網(wǎng)正式上線,，逐步向網(wǎng)絡零售轉(zhuǎn)變,，讓銀泰的品牌和零售價值再度變現(xiàn)。蘇寧就不說了,，蘇寧的門店已經(jīng)全面推行了“明碼實價”,，掛牌價和零售價合二為一，這也是電子商務給蘇寧帶來的整體變革,。

第二個趨勢,，在電商浪潮中，價值創(chuàng)造主體日益多元化,，電商服務業(yè)推動電商運營的創(chuàng)新,。在新的電子商務的價值創(chuàng)造過程中，模式有很多,。今天的品牌廠商,、OEM制造廠商，可以直接通過自己的物流配送,，或者第三方物流配送體系,，直接送達消費者。與此同時,，也可以把網(wǎng)絡通路交給電商平臺進行分銷,。

第三個趨勢，電子商務最終將通過社會生活的改變,，重新定義商業(yè)價值,。我們說每一次商業(yè)價值變革都是技術(shù)驅(qū)動，每一次的變革都帶給了人們新的商業(yè)機會,。大家應該都知道百麗鞋,，一個傳統(tǒng)的企業(yè)現(xiàn)在做電子商務做得非常好，比方說你需要50碼得特大號高跟鞋,，在別處滿買,，但是在百麗，你只要夠16雙鞋,，就可以在網(wǎng)上下訂單,，電子商務帶來消費者供應鏈最快速的反應，第一時間知道消費者的需求,，柔性化生產(chǎn),。這在過去不可想象。

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務三大挑戰(zhàn)

剛才講到了電子商務的趨勢，講到了電子商務的機會,，但是電子商務好不好做呢,？資本市場很青睞電子商務，電子商務的趨勢發(fā)展也很好,，但是挑戰(zhàn)也很大,。

第一個挑戰(zhàn)是利益格局變革的挑戰(zhàn)。我不知道今天在座的,，有多少是發(fā)展很大的品牌商或制造商,，從我們接觸的案例來看,，很多品牌商或制造商,，包括蘇寧在內(nèi)，它在發(fā)展中面臨很大機遇的同時,，也面臨著處理自己原有的傳統(tǒng)渠道和現(xiàn)有電子商務模式之間的平衡,，平衡線上和線下的沖突問題。我曾經(jīng)接觸過一個家具制造型企業(yè),，老板跟我講,，網(wǎng)上的店三個月關(guān)了，為什么關(guān)了,？賣得貴了沒人買,，賣得便宜了，經(jīng)銷商不干了,，天天打電話,，所以，如何去平衡這種既有傳統(tǒng)渠道和新渠道之間的關(guān)系,，成為了傳統(tǒng)企業(yè)必須要面對的最為重要的挑戰(zhàn)之一,。

第二個挑戰(zhàn)是經(jīng)營風險的挑戰(zhàn)，如何走出燒錢的怪圈,。凡客創(chuàng)始人陳年向外界透露,，“我們今年整個市場推廣額度應該在10億元人民幣左右”。而當當則宣布計劃斥資10億元在華北,、華東,、華南新增三個倉儲基地。京東也準備從融資中拿出6億多用于自建倉儲和配送,。大家都知道,，前段時間，京東商城和當當網(wǎng)還在針對圖書大打價格戰(zhàn)呢,。好在不論是傳統(tǒng)企業(yè),，還是電子商務企業(yè)都越來越理性了，大家都在試圖去找一種模式，除了能給消費者提供低價商品之外,，還能給消費者提供其他增值的服務體驗,，這有利于整個電子商務行業(yè)的良性發(fā)展。

第三個挑戰(zhàn)是專業(yè)團隊的挑戰(zhàn),，如何快速搭建復合型的電子商務團隊,。眼下，一個有經(jīng)驗的電子商務經(jīng)理很貴,，很值錢,。包括技術(shù)總監(jiān)、商品總監(jiān),、運營總監(jiān)在內(nèi)的電子商務高管團隊,，可謂一人難求。沒錯,，中國有電子商務這門課,，但是這門課畢業(yè)的人基本不能用，電子商務的人才已經(jīng)成為一大缺口,。怎么樣構(gòu)建專業(yè)團隊,？一方面可能是引進外部人才，但是哪里有那么多人才可挖�,�,？這就啟發(fā)我們要通過培訓，對企業(yè)自己的傳統(tǒng)零售業(yè)人才進行電子商務培訓,，慢慢儲備可供未來使用的人才,。

與此同時，我們認為,，品牌商或制造商發(fā)展電子商務突破的關(guān)鍵,，不僅僅是建立電子商務渠道，更要關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)多渠道建設(shè),，這是一個必然趨勢�,，F(xiàn)在涌現(xiàn)出越來越多的平臺，有當當?shù)钠脚_,，有京東的平臺,，但是不同渠道你要有不同渠道的定位，到底你在不同渠道要實現(xiàn)什么樣的商業(yè)目的,，要想清楚怎么樣去平衡,。

傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展電子商務的三個建議

我們今天講了渠道模式的協(xié)作沖突，也講了運營團隊的系統(tǒng)搭建,。易觀作為第三方的整體解決方案機構(gòu),，給出的第一個建議是企業(yè)應該積極應對,，盡快布局電商市場。對于電子商務的概念,，前面講了機會很多,，當然挑戰(zhàn)也很多，但是做還是不做,？你不做,，對手做；你不做,，山寨做,；做，可能有風險,，不做,，風險更大，說嚴重點兒,，你可能三年之后面臨的是滅亡,。就像柯達紙質(zhì)膠卷，在數(shù)碼出現(xiàn)之后,，一夜之間不存在了。今天電子商務帶來的影響,，絕不亞于數(shù)碼給柯達帶來的影響,，或者蘋果對諾基亞的影響。我們說,，錯過電商,，就是錯過未來。錯過電商的具體風險體現(xiàn)在：未來網(wǎng)絡出貨量將穩(wěn)步提升,，將使未介入者失去市場和話語權(quán),；未來電子商務將變成所有企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，將使未介入者失去競爭力,；互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是銷售渠道,，也是服務和溝通渠道，線下渠道也需要全方位的包括互聯(lián)網(wǎng)的服務體驗,，由此未介入者將失去用戶,，等等。

我們給出的第二個建議是取長補短,，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。可能這句話是老話常說,，誰不知道要取長補短,，要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,。但是說實話對于傳統(tǒng)企業(yè)，這個建議真的是發(fā)自內(nèi)心的,。認清自己的優(yōu)勢,，是你的物流倉儲？還是你的品牌,？哪些是你的優(yōu)勢要認清,。傳統(tǒng)企業(yè)進軍電商市場是，要在充分學習和提升電商運營能力的同時,，將核心優(yōu)勢發(fā)揮至極致,。